《個人與團(tuán)隊管理》課程模擬題一及參考答案冬

1、promote the extension of strictly administering the party grass-roots, but also the educational practice of the mass line of the party and "three-three" special education results achieved further inherited and expanded. To realize "two a" learning education is a necessary solutio

2、n to the present problems of party construction. Strengthen problem consciousness and insisted on problem-oriented, is full of strictly administering the party since the party's 18 a distinctive feature, a successful experience. Secretary Wang noted that some party members still have political a

3、wareness, lack of political responsibility issues, party awareness and consciousness of the problem belief does not really believe, slim does not actually fix problems, outspoken, and jump on the assessment of the party's policies, and so on. Bi Lifu Secretary pointed out that a quarter of the e

4、conomic situation is very serious, there is pressure on environment, seasonal factors and other objective reasons, but mainly subjective problem, is the problem of party members and cadres. Some depressed, negative slack, not responsible, . Double six, one, and two took the lead, build energy burst,

5、 Hongshan district, economic prosperity, eco-livable, civilized and harmonious island. It certainly can not be separated from the whole area 646 grass-roots party organizations and 14,146 members of broad participation and support. Through the "two" study and education, so that every cell

6、of the party health, every organization is strong, so that all members of the vanguard and exemplary role, all the fighting bastion role of grass-roots party organizations into full play so that we can cross the Rapids, overcome all difficulties and the smooth realization of the "Thirteen-Five&

7、quot; goal. Second, basic learning, focus on learning education must understand the learning content and learning styles "Foundation learning" these four words are important information inside is very large, capture profound work truth in life. For example, I often say that the good Carpen

8、ter NAO Carpenter, why do some carpenters made furniture to have everybody likes it, Carpenter we are not willing to look for him? are apparently two people high and low technology, dig into the deep is firmer when both of his apprentices are not solid, there is no good that way. Luban art of story

9、primary school are learn had, first after six mark test practice conduct, and practice cultivation, and practice perseverance, and practice patience, then with seven days seven night mill axe theory armed, and unity action, seriously learning XI General Secretary on reform development stable, and In

10、terior diplomatic defense, and rule party ruling army of important thought, seriously learning to XI comrade for General Secretary of Central ruling acting political new concept new thought new strategy, seriously learning XI General Secretary study in Inner Mongolia important speech spirit, Guide p

11、arty members and a deep understanding of a series of important speeches rich connotation and core ideas, which began so thoroughly Marxist positions個人與團(tuán)隊管理課程模擬題一一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1：“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ ）。(A)工作觀摩 (B)崗位輪換(C)訓(xùn)練與指導(dǎo) (D)工作伙伴2：關(guān)于

12、制訂工作計劃，說法不正確的是（ ）。(A)計劃可以幫助人們控制工作進(jìn)度 (B)計劃對所有管理工作都奏效(C)計劃限制了行動的自由度 (D)計劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作場所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ ）。(A)電子郵件 (B)即時信息溝通(C)數(shù)字傳真 (D)視頻會議4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ ）。(A)傳真 (B)建議書(C)布告欄 (D)報告書5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ ）。(A)身體語言也稱為體語 (B)身體語言

13、指非詞語性的身體符號(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 (D)身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種6：小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進(jìn)展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（ ）。(A)中間形式 (B)從上到下形式(C)平級形式 (D)從下到上形式7：組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（ ）部門的基本職責(zé)。(A)行政 (B)業(yè)務(wù)(C)財務(wù) (D)市場8：關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（ ）。(A)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范 (B)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景(C)組織的價值觀和組織目標(biāo)沒有區(qū)別 (D)組織的目標(biāo)決定了

14、組織的核心價值觀9：關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（ ）。(A)反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn) (B)反思僅僅是簡單地思考問題(C)反饋是一種經(jīng)驗學(xué)習(xí) (D)對于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（ ）。(A)缺乏時間改善自我組織能力，找出實際的解決方案 (B)缺乏自信根據(jù)自己的實際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式(C)不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的原因 (D)工作無穩(wěn)定感辭職，尋找新的工作11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ ）。(A)把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來 (B)分析工作活動是

15、否有效，并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析 (D)把每個活動的起止時間記錄下來12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（）。(A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代價想贏(C)威脅、攻擊別人 (D)無條件地自我犧牲13：“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的內(nèi)容 (B)正確的人員(C)適度的費用 (D)恰當(dāng)?shù)臅r間14：演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ ）。(A)道具溝通 (B)副語言溝通(C)身體語言溝通 (D)一對一溝通15：關(guān)于

16、使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ ）。(A)不要隨意走來走去 (B)用眼睛在聽眾中間掃視(C)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述 (D)把雙臂抱在胸前16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ ）。(A)批評對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受 (B)輕蔑針鋒相對予以質(zhì)問(C)大聲斥責(zé)不問原因就道歉 (D)耍弄職權(quán)就事論事17：根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（ ）環(huán)境。(A)政治法律 (B)經(jīng)濟(jì)(C)技術(shù) (D)社會文化18：從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（ ）。(A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般(C)員工為保證

17、自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 (D)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大19：查爾斯·漢迪在認(rèn)識組織中提出的組織文化類型不包括（ ）。(A)權(quán)力文化 (B)角色文化(C)強(qiáng)勢文化 (D)任務(wù)文化20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（ ）。(A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評或思考(C)簡要記下這些想法 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ ）。(A)效率受規(guī)模約束 (B)權(quán)威損失(C)更多人員參與 (D)社會互動減少22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（ ）。

18、(A)內(nèi)部條件或因素 (B)外部條件或因素(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 (D)相關(guān)者因素23：小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ ）。(A)優(yōu)勢 (B)劣勢(C)機(jī)會 (D)威脅24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（ ）階段開始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用 (B)反思(C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗25：進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（ ）。(A)不要一直忙個不停，要留一些時間思考 (B)與他人一同反思(C)不需要遵循邏輯 (D)運用批評性的觀點思考問題26

19、：SMART目標(biāo)中的S代表（ ）。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可達(dá)到的 (D)有時間規(guī)定的27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ ）。(A)每天堅持鍛煉身體 (B)不要事必躬親，把精力放在重要的事情上(C)拒絕別人的幫助 (D)承認(rèn)有時做過了頭，讓自己停下來28：關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ ）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃(C)根據(jù)工作優(yōu)先級，合理編寫計劃 (D)保證每天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費一定的時間29：表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ ）。(A)

20、對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 (B)別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來(C)對你的需求說出明確簡短的理由 (D)將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它30：溝通的要素包括（ ）和時間安排五個方面。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容(C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（ ）的特點。(A)引經(jīng)據(jù)典 (B)開門見山(C)感情豐富 (D)內(nèi)容詳實32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ ）。(A

21、)微笑 (B)衣著打扮(C)環(huán)境的顏色搭配 (D)身體間的空間距離33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（ ）。(A)開放式設(shè)計 (B)現(xiàn)代化設(shè)計(C)古典式設(shè)計 (D)后現(xiàn)代設(shè)計34：在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（ ）。(A)“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容(C)“協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 (D)“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議35：會議中有時會出現(xiàn)爭論的

22、情況，面對這種情況，做法不正確的是（ ）。(A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上 (B)不予理睬(C)提醒他們注意討論的目標(biāo) (D)采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論36：小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ ）。(A)將搜集到的所有信息寫到材料中 (B)搜集所需的信息、事實和數(shù)字(C)篩選信息并條理化 (D)對全部內(nèi)容加以整理歸納37：談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（ ）決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力 (B)領(lǐng)導(dǎo)能力(C)組織能力 (D)時間管理的能力38：邁克爾·波特的“五力模型”是用

23、來分析行業(yè)的（ ）。(A)外部環(huán)境 (B)機(jī)會與威脅(C)內(nèi)部環(huán)境 (D)競爭狀態(tài)39：運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（)。(A)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況 (B)無須考慮客戶意見(C)從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢 (D)根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略40：平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（ ）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。(A)競爭對手信息 (B)財務(wù)狀況(C)業(yè)務(wù)流程 (D)客戶滿意度41：與個人相比，團(tuán)隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢中的（ ）。(A)協(xié)作 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 (D)提高效率4

24、2：小陳在團(tuán)隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊中扮演的角色是（ ）。(A)推動者 (B)實施人員(C)謀士 (D)領(lǐng)導(dǎo)43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ ）決策。(A)業(yè)務(wù)性 (B)理性(C)管理性 (D)創(chuàng)造性44：在團(tuán)隊發(fā)展過程中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ ）。(A)幫助團(tuán)隊成員發(fā)展技能 (B)幫助團(tuán)隊成員獲取相關(guān)知識(C)不直接參與團(tuán)隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 (D)促進(jìn)組織目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)45：屬于培訓(xùn)的特點的是（ ）。(A)用于整個工作、項目和新的職責(zé)培訓(xùn) (B)督導(dǎo)和支持活動貫穿于整個課程之中(C)針對技能、

25、思考能力、解決問題的方法，提高績效，將知識轉(zhuǎn)化到實際工作中 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)46：小劉在制定自己的目標(biāo)時，應(yīng)該注意的是（ ）。(A)運用頭腦風(fēng)暴法 (B)目標(biāo)要超越團(tuán)隊目標(biāo)(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊的目標(biāo) (D)運用PEST法47：關(guān)于X理論，說法不正確的是（ ）。(A)認(rèn)為大部分人天生懶惰 (B)認(rèn)為工作就是人的天性(C)認(rèn)為大部分人不愿意工作 (D)認(rèn)為必須給他們好處他們才會好好工作48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（ ）。(A)管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù) (B)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運用到其角色之中(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 (D

26、)管理者有發(fā)號施令的權(quán)力49：不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中項目團(tuán)隊的主要特點是（ ）。(A)主要職責(zé)是處理日常工作 (B)包括消費者和供應(yīng)商(C)自我管理，無正式領(lǐng)導(dǎo) (D)從事一次性項目，完成項目，團(tuán)隊解散50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（ ）。(A)所有團(tuán)隊成員都能一致接受協(xié)議 (B)有利于協(xié)議得到更好地開展(C)能夠減少作決策的時間 (D)使每個團(tuán)隊成員都滿意51：某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ ）。(A)誤傳消息 (B)相互競爭(C)目標(biāo)、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) (D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系

27、，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（ ）。(A)提高客服部的溝通能力 (B)提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶(C)提高銷售部門成員的銷售技能 (D)提升對外交流部的外語口語水平53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ ）。(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法 (B)正式審查注重的是成果(C)正式審查需要設(shè)定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行 (D)正式審查需要加以記錄54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的( ）原則。(A)可衡量

28、的 (B)明確的(C)有時間規(guī)定的 (D)可達(dá)到的55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ ）。(A)員工的意見 (B)統(tǒng)計數(shù)據(jù)(C)市場占有率 (D)銷售額56：常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（ ）標(biāo)準(zhǔn)。(A)成果 (B)學(xué)習(xí)(C)綜合 (D)凝聚力57：公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ ）向公司提出報考的可能性最大。(A)小鄭（大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司，之后才跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語）(B)小齊（英語不錯

29、，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠）(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）(D)小馮（素來冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報考的人很多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平）58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ ）。(A)小李的公司在員工休息室添了一臺跑步機(jī) (B)小張的公司提高了員工的薪水(C)小劉的公司給員工都配上了辦公電腦 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就59：在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（ ）。(A)組織成員穿

30、著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限(C)政策和程序 (D)組織成員被提拔的條件60：在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員主要需要（ ）。(A)學(xué)習(xí)能力 (B)溝通能力(C)思維能力 (D)個人能力61：團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（ )。(A)成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了 (B)成員之間互相珍惜，互相尊重(C)成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論 (D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊成員，相信他們自己可

31、以作出判斷和決策62：關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) (B)吩咐其他人干活可能會感覺不自在(C)以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效 (D)希望作為團(tuán)隊的一員去堅守自己的崗位63：六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ ）。(A)中立與客觀 (B)警示與批判(C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定64：對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（ ）。(A)只能推遲沖突的解決 (B)因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差(C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時

32、間 (D)雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲65：為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（ ）。(A)獲得信息 (B)提出多個解決方案(C)實施并督導(dǎo)解決方案 (D)作出決定66：為了使團(tuán)隊之間融洽相處，團(tuán)隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是（ ）。(A)確保各方的人員配置相同 (B)確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)(C)確保各方計劃相互協(xié)調(diào) (D)充分理解對方的觀點67：思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（ ）。(A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中

33、展開 (B)鼓勵他們多談困難(C)對于他們提出的問題及時給予解決意見 (D)堅持雙向的交流方式68：關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（ ）。(A)對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估是審查過程的一部分 (B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響(C)評估學(xué)習(xí)效果要對學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評估 (D)評估學(xué)習(xí)效果要對學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估69：訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）階段。(A)簡要介紹 (B)計劃和建立(C)督導(dǎo)和檢查 (D)審查和評估70：關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（ ）。(A)制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 (B)在部門和團(tuán)隊之間分解

34、主要的目標(biāo)(C)實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 (D)定期檢查計劃的進(jìn)展情況71：公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（ ）。(A)技術(shù)人員 (B)銷售信息(C)信息技術(shù)設(shè)備 (D)資金72：控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較；糾正偏差；衡量實際績效。正確的步驟是（ ）。(A) (B)(C) (D)73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（ ）。(A)在作出反饋時，口頭語言比身體語言重要 (B)反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會取得更好的效果(C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息 (D)在進(jìn)行身體語言反饋時，無須保存記錄

35、74：一個完整的交流過程包括（ ）。(A)發(fā)送者有想法 (B)發(fā)送者發(fā)送信息(C)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息 (D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者75：在處理員工不滿情緒時，在（ ）的情況下，可以把團(tuán)隊的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決 (B)事情已經(jīng)解決(C)事情剛剛發(fā)生 (D)不滿情緒無明顯表現(xiàn)76：公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ ）。(A)與小劉交流，傾聽他的想法 (B)強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(C)辭退他 (D)確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境77：在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時

36、，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（ ）。(A)完成任務(wù) (B)建設(shè)團(tuán)隊(C)發(fā)展個人 (D)解決問題78：“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（ ）的方法。(A)開誠布公 (B)勇敢承認(rèn)錯誤和過失(C)給予反饋和贊揚 (D)客觀并一視同仁79：授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（ ）。(A)制訂授權(quán)計劃 (B)檢查進(jìn)展情況(C)評估授權(quán)效果 (D)匯報授權(quán)情況80：為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（ ）。(A)要為團(tuán)隊成員提供必要的工具 (B)領(lǐng)導(dǎo)者要自己解

37、決問題，不要放手交給成員去做(C)團(tuán)隊成員不用知道他們所要完成的任務(wù)是不是經(jīng)常改變 (D)授權(quán)不需要信任、開放以及相互溝通的氣氛二、案例題（第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例1： 本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞！” 羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了

38、圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。 第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍。窟@是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！” 后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型

39、。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例，回答以下各題。81：羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時所使用的溝通方式是（ ）。(A)書面語言溝通 (B)非語言溝通(C)口頭語言溝通 (D)副語言溝通82：羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。(A)電話 (B)小組討論(C)一對一 (D)講話/簡短指示83：羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。(A)仔細(xì)觀察 (B)心平氣和(C)認(rèn)真傾聽 (D)居高臨下84：本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（ ）。(A)不輕易表露自己的想法 (B)建立友善良好的關(guān)系(C)善于提問 (D)讓對方接受自

40、己的觀點85：羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（ ）。(A)防止注意力分散 (B)適時提出問題，以便弄清疑惑之處(C)如果對方正在思考，坦然地靜靜等待 (D)一邊工作，一邊聆聽案例2： 最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到

41、改善。 看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。86：從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（ ）。(A)雙贏 (B)雙輸(C)一贏一輸 (D)

42、無法判斷87：不屬于李總和員工的談判方式的特點是（）。(A)只有一方獲得好處 (B)雙方都堅持各自立場(C)雙方都沒有靈活性 (D)損害了雙方長期關(guān)系88：從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。(A)不喜歡挑戰(zhàn) (B)優(yōu)柔寡斷(C)專橫武斷 (D)消極自卑89：不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（ ）。(A)尋求問題的解決 (B)真誠坦率(C)不知道想要什么 (D)不顧他人的感受90：為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（ ）。(A)自我控制 (B)避重就輕(C)不立即回應(yīng) (D)處事果斷案例3： 某機(jī)床

43、廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行，其中第一個階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。 一、總目標(biāo)的制定 該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。 二、部門目標(biāo)的制定 企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實到各個部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。 三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實 部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目

44、標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實到每個人。 部門內(nèi)部小組(個人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。 該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，任務(wù)級再分解落實到工段，工段再下達(dá)給個人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實到了每一個人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。91：該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個人。(A)工作分解結(jié)構(gòu) (B)頭腦風(fēng)暴法(C)績效循環(huán) (D)績效評估92：在任務(wù)分解的過程中，（ ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。(A)分解

45、的最低一層是否必需而且充分 (B)每項任務(wù)的定義是否清晰完整(C)項目的主要工作是否已經(jīng)明確 (D)每項任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算93：在任務(wù)分解的過程中，完成（ ）的工作后，需要核實分解的正確性。(A)明確并識別項目的主要工作任務(wù) (B)確定每個工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時間估算(C)確定每個工作任務(wù)的組成部分 (D)每個團(tuán)隊分頭執(zhí)行各自的任務(wù)94：為了了解目標(biāo)的實施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（ ）的前提下才能奏效。(A)領(lǐng)導(dǎo)重視 (B)深入交流(C)存在信任 (D)員工積極95：正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不

46、屬于正式評估方法的是（ ）。 (A)自我評估 (B)私下聊天(C)主管領(lǐng)導(dǎo)評估 (D)匯報案例4： 達(dá)立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。 徐總經(jīng)理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒有抽出時間來關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法。”會議室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天

47、起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么?！?小胡接下去說：“招聘的時候，承諾的月工資是2600元，我們報到后才知道試用期工資僅1500元/月，而我們這個月真正拿到的工資只有1000元?！?聽到這里，徐總經(jīng)理說：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績。由于訂單都做不完，我們一直沒有時間認(rèn)真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進(jìn)公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。96：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ ）。(A)物質(zhì)基礎(chǔ) (B

48、)激勵程度(C)精神狀態(tài) (D)主導(dǎo)需求97：徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（ ）需求。(A)安全 (B)自尊(C)優(yōu)越感 (D)精神98：小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（ ）的需求。(A)生理 (B)歸屬感(C)自我實現(xiàn) (D)情感99：小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（ ）需求沒有得到滿足。(A)社會 (B)自我實現(xiàn)(C)物質(zhì) (D)成就感100：徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采

49、取的提高激勵水平的方法不包括（ ）。(A)工作擴(kuò)展 (B)工作輪換(C)工作充實 (D)工作復(fù)雜化涉及重大決策事項、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金使用等，具有決策、行政執(zhí)法、行政許可、部門管理等決策、審批、自由裁量、事務(wù)管理決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。To sum up, is divided into 9 main parts: 1. with regard to persisting and developing socialism with Chinese characteristics. 18 since the XIOn more than one occasion, General

50、Secretary of the historical origin and development process of socialism with Chinese characteristics, the road of socialism with Chinese characteristics, System Info, system, uphold and develop the understanding of socialism with Chinese characteristics is determined to have been profoundly expounded, further strengthened the party and the people adhere to and develop the confidence and determination of the socialism with Chinese characteristics. XI General Secretary's speech in this regard include the people's yearning for a better life, that is