2019年淺析我國連鎖經(jīng)營存在的問題及煙草行業(yè)..

1、淺析我國連鎖經(jīng)營存在的問題及煙草行業(yè). 淺析我國連鎖經(jīng)營存在的問題及煙草行業(yè)引進(jìn)連鎖經(jīng)營應(yīng)注意的若干問題 摘要現(xiàn)在，煙草行業(yè)在全國范圍內(nèi)掀起連鎖經(jīng)營的熱潮。事實(shí)上，連鎖經(jīng)營在煙草行業(yè)的實(shí)施，是形勢的需要，是煙草系統(tǒng)牢牢控制卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的最好形式。但我們在大力推廣卷煙連鎖經(jīng)營的同時(shí)，要注意學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)其存在的問題和不足，利用連鎖經(jīng)營的運(yùn)行模式，完善卷煙銷售的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。b5E2RGbCAP 關(guān)鍵詞連鎖經(jīng)營卷煙網(wǎng)建問題 一、我國連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀及存在的問題 連鎖經(jīng)營，它既是一種先進(jìn)的經(jīng)營方式，也是一種經(jīng)營組織形式，其基本含義是：在核心企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織下，由分

2、散的、經(jīng)營同類商品的中小型零售企業(yè)，通過集中進(jìn)貨、統(tǒng)一管理的規(guī)范化經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，其主要形式有直營連鎖、加盟連鎖和自由連鎖。p1EanqFDPw （一）我國連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀 我國連鎖經(jīng)營產(chǎn)生于80年代中期，我國最早的連鎖經(jīng)營體系是成立于1986年的天津利達(dá)國際商場。零售業(yè)連鎖從1990年以來經(jīng)過多年的發(fā)展，到1998年底已有連鎖企業(yè)1150余家，門店21500多個(gè)，營業(yè)額已經(jīng)突破1000億元，其業(yè)態(tài)分布很廣。到2002年，我國連鎖企業(yè)的銷售額保持高速增長，為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長做出了重大貢獻(xiàn)。調(diào)查表明，我國連鎖企業(yè)前30名2002年銷售額為1780.38億元，比上一年同期增長43.43%，是

3、同期全社會消費(fèi)品零售總額增長率8.8%的近5倍，前30名的連鎖企業(yè)店鋪總數(shù)為8988個(gè)，比上一年同期增長53.22%。以上海華聯(lián)為例，到2002年十年間，其發(fā)展到以214.73億元銷售額、1541家店鋪的業(yè)績，名列全國首位。盡管如此，我國的連鎖經(jīng)營仍與西方發(fā)達(dá)國家有較大的差距。首先是時(shí)間上晚了將近130年（世界上最早的連鎖經(jīng)營是1895年在美洲出現(xiàn)的美國茶葉公司），其次是經(jīng)歷了一段快速發(fā)展之后，出現(xiàn)的技術(shù)上、管理上、裝備設(shè)置上的差距和不足，難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。但也應(yīng)該看到，連鎖商業(yè)正因?yàn)樵谖覈€剛起步，有很大的發(fā)展空間。DXDiTa9E3d （二）我國連鎖經(jīng)營中存在的問題 一方面，我們已

4、明顯感受到新經(jīng)濟(jì)撲面而來的氣息；另一方面，舊的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和傳統(tǒng)觀念的影響仍在連鎖經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，連鎖企業(yè)的經(jīng)營還面臨著重大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：RTCrpUDGiT 1、連鎖經(jīng)營中缺乏知識化的管理、調(diào)查和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 （1）連鎖經(jīng)營管理缺乏知識化，運(yùn)作不規(guī)范。新經(jīng)濟(jì)要求規(guī)范化的高水平管理模式，而目前我國大多數(shù)連鎖經(jīng)營體系都缺乏一套完整的管理運(yùn)作手冊，使得總店對各連鎖分店監(jiān)管不力。有的分店在各種不正當(dāng)利益的驅(qū)動(dòng)下，自行進(jìn)貨，使產(chǎn)品無論在價(jià)格還是在質(zhì)量上都無法得到保障，從而使企業(yè)的名譽(yù)受損，又由于連鎖經(jīng)營的強(qiáng)連鎖效應(yīng)，嚴(yán)重時(shí)會導(dǎo)致整個(gè)連鎖體系的崩潰。例如，美國一家名叫“魔

5、術(shù)盒”的快餐連鎖公司由于其中一家連鎖店使用了不衛(wèi)生的牛肉而導(dǎo)致顧客死亡，結(jié)果使整個(gè)連鎖體系受損，并最終導(dǎo)致了企業(yè)的垮臺。有的企業(yè)連集中進(jìn)貨都做不到，經(jīng)營上相當(dāng)分散，在連鎖店鋪之間未能建立起內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，最后往往因各店鋪之間的相互競爭、協(xié)調(diào)不順而導(dǎo)致這種連鎖的瓦解；還有一些企業(yè)在管理方面，不研究不同類型連鎖企業(yè)在進(jìn)貨、財(cái)務(wù)、廣告、物流、形象設(shè)計(jì)等方面獨(dú)特的要求和內(nèi)在的規(guī)律，而是照搬單體商店的管理方法，使得連鎖企業(yè)難以發(fā)揮“連鎖”的規(guī)模優(yōu)勢。5PCzVD7HxA （2）建立連鎖店時(shí)，未作知識化的詳細(xì)周密的調(diào)查，使得店面設(shè)立位置不合理。以鄭州亞細(xì)亞為例，鄭州亞細(xì)亞曾經(jīng)在河南省的漯河、開封、濮陽和南陽

6、四地設(shè)立直營連鎖店并耗資3億，但是漯河的人口不到20萬，市場購買力低，而連鎖店的規(guī)模卻比鄭州總店還要大，所以商品賣不出去，連鎖店虧損嚴(yán)重。其他三個(gè)連鎖店的情形也大致如此，結(jié)果正是這四個(gè)店最終拖跨了鄭州亞細(xì)亞。國內(nèi)連鎖企業(yè)的類似事例還很多。導(dǎo)致這種狀況的根本原因是企業(yè)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、地理等狀況缺乏科學(xué)分析，對基本情況認(rèn)識不夠，缺乏知識化的調(diào)查分析導(dǎo)致了這種不利而又是必然結(jié)果的出現(xiàn)。jLBHrnAILg （3）管理人員和員工素質(zhì)不高，缺乏“知識化”的人才。從我國連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，不合格的管理人員和員工已經(jīng)成為制約其發(fā)展的瓶頸。這與新經(jīng)濟(jì)條件下向知識化發(fā)展的要求是相背離的。很多上了規(guī)模的企業(yè)都沒有成立專

7、門的人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也沒有聘請專職人員來從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)，歸根究底是沒有認(rèn)識到新經(jīng)濟(jì)下的市場競爭是人員素質(zhì)的競爭，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)整體管理水平不高，效率低下。xHAQX74J0X 2、連鎖經(jīng)營中的信息化程度低 由于受到傳統(tǒng)營銷觀念及國內(nèi)一些地區(qū)基礎(chǔ)信息化設(shè)施與科技水平的影響和限制，連鎖經(jīng)營的信息化程度低，從企業(yè)內(nèi)部與外部條件上綜合分析，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：LDAYtRyKfE （1）信息管理系統(tǒng)的發(fā)展滯后。新經(jīng)濟(jì)條件下連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開迅捷的管理信息系統(tǒng)。它的建立需要投入大量的資金，且在連鎖經(jīng)營初期一般不能立即顯示出經(jīng)濟(jì)效益，但如果缺乏這個(gè)系統(tǒng)，又將制約著連鎖企業(yè)的發(fā)展。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以隨時(shí)記

8、錄和分析各連鎖店每日的營銷情況，為運(yùn)營和發(fā)展決策及時(shí)提供各類分析數(shù)據(jù)。目前我國連鎖銷售企業(yè)中的計(jì)算機(jī)運(yùn)用尚未普及，較低的電子化程度使連鎖店必備的設(shè)施如：電視監(jiān)控系統(tǒng)、商店防盜系統(tǒng)、電子收銀機(jī)、av音像系統(tǒng)等裝備還很不完善。此外，由于連鎖企業(yè)的通訊設(shè)施也不夠發(fā)達(dá)，使分店不能及時(shí)向總部輸送市場信息，總部對分店也無法進(jìn)行便捷的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和銷售管理，總部、分店和配送中心之間難以進(jìn)行及時(shí)的信息反饋和商品輸送與調(diào)劑；又由于條形碼尚未普遍實(shí)施，也使得商品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化難以得到保證，也不利于連鎖企業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營。Zzz6ZB2Ltk （2）配送中心設(shè)施落后，信息化程度低。配送中心是連鎖企業(yè)的核心，其作用的發(fā)揮關(guān)

9、系到整個(gè)企業(yè)的營運(yùn)效率和效益的提高，所以提高配送中心的信息化程度有著至關(guān)重要的意義。而在我國連鎖經(jīng)營企業(yè)中，許多企業(yè)配送中心內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集、配送中心與外部接口系統(tǒng)如電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)(eos)、電子數(shù)據(jù)交換(edi)等還沒有完全建立起來。與國外連鎖企業(yè)自動(dòng)化、現(xiàn)代化的配送相比有很大差距。這種狀況導(dǎo)致配送效率低下，而配送過程中的物耗和物流成本極高。dvzfvkwMI1 （3）終端經(jīng)營的信息化程度低。目前，我國的一些連鎖店甚至還保留著手動(dòng)結(jié)算的方式，即使擁有pos系統(tǒng)，也沒有實(shí)現(xiàn)與總店的聯(lián)網(wǎng)，這就造成了一些問題，一方面企業(yè)既無法及時(shí)地對市場變化作出反應(yīng)，也不利于供應(yīng)商對市場把握；另一方面，大大加大了

10、人工成本。反觀國外的一些著名的連鎖企業(yè)，比如說麥德龍，它把mis當(dāng)作連鎖的神經(jīng)中樞，使其經(jīng)營管理產(chǎn)生了一個(gè)革命性的轉(zhuǎn)變：從模糊管理轉(zhuǎn)向精確管理，從事后管理轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)管理，從商品的大類管理轉(zhuǎn)向單品管理等。rqyn14ZNXI （4）企業(yè)外宏觀信息化的基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息技術(shù)不發(fā)達(dá)。做連鎖經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的硬件設(shè)施如條形碼管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(mis)、pos銷售系統(tǒng)，eos訂貨系統(tǒng)，通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的。而當(dāng)前商業(yè)系統(tǒng)信息技術(shù)裝備水平低，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，不僅如此，我國對于電腦語言、條形碼技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊等應(yīng)用技術(shù)研究尚處于初級階段，這樣企業(yè)的員工必然占用

11、過多，而員工的開支約占流通成本的40%左右，商品價(jià)格自然難以低廉，無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代連鎖經(jīng)營的發(fā)展。EmxvxOtOco 3、對虛擬市場空間運(yùn)用不夠 （1）電子商務(wù)化程度跟不上新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的節(jié)奏。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度日新月異，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的形成已成為新經(jīng)濟(jì)的重要特征。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上信息交流與合作日益頻繁，使得一個(gè)新的市場網(wǎng)上虛擬市場逐漸形成。許多知名企業(yè)特別是西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)利用這個(gè)虛擬市場對企業(yè)產(chǎn)品、理念、文化進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)上進(jìn)行交易，甚至建立了網(wǎng)上企業(yè)。例如沃爾碼在美國就建立了網(wǎng)上商店，顧客可以不用出門，通過網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上付款的方式就可以完成交易，方便了顧客，節(jié)約了時(shí)間，

12、受到很多消費(fèi)者的歡迎。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來看，新經(jīng)濟(jì)條件下的網(wǎng)上交易必是未來新營銷的發(fā)展趨勢，不久的將來在我國也一定會受到關(guān)注。但我國連鎖企業(yè)還并沒有嘗試著從這方面下手來宣傳產(chǎn)品和出售產(chǎn)品。SixE2yXPq5 （2）缺乏與其他相關(guān)企業(yè)的信息交流。較之西方發(fā)達(dá)國家，我本土連鎖經(jīng)營還剛起步，獨(dú)立主義思想比較嚴(yán)重，換言之，就是保守與閉關(guān)主義思想嚴(yán)重。在對其他連鎖企業(yè)的認(rèn)識上，只看到了對手是競爭對手的一面，而沒有看到其作為合作伙伴的另外一面，所以與其他連鎖企業(yè)很少有信息交流，很少的連鎖企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的方式互通信息與交流經(jīng)驗(yàn)，就根本不要談什么合作了。因此這從一定程度上制約了行業(yè)整體水平的

13、提高，限制了連鎖經(jīng)營的發(fā)展。6ewMyirQFL 4、種種因素制約了連鎖企業(yè)向“全球化”方向發(fā)展 （1）資金缺乏，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展速度慢，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。新形勢下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營取得效益的本質(zhì)所在，也是連鎖企業(yè)向“全球化”發(fā)展的基礎(chǔ)。若店鋪過少，則通過集中進(jìn)貨和統(tǒng)一管理帶來的價(jià)格優(yōu)勢與成本降低都無法實(shí)現(xiàn)，從而難以獲得規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展?，F(xiàn)階段我國流通企業(yè)自有資金普遍短缺，有的不到1%，貸款困難且承擔(dān)不起利息，因此已經(jīng)成立的連鎖店規(guī)模普遍偏小，網(wǎng)點(diǎn)少，不利于發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。kavU42VRUs （2）現(xiàn)行體制制約著連鎖經(jīng)營的跨地區(qū)跨部門的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，連鎖經(jīng)營必須大力

14、發(fā)展連鎖店，但是目前我國“分灶吃飯”的財(cái)政體制、地區(qū)所有的管理體制使得難以在其他省份建立連鎖店，限制了連鎖企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，自然也就制約了連鎖企業(yè)的“全球化”發(fā)展方向。舉例來說，如果新一佳在長沙開設(shè)了分店，其利潤是應(yīng)該算到總店帳下交給深圳政府還是應(yīng)該直接以連鎖店的名義上交到湖南政府呢？這些類似的問題還有待于政府出臺相應(yīng)的措施來解決。y6v3ALoS89 二、適應(yīng)新形勢要求，促進(jìn)連鎖經(jīng)營在卷煙銷售中快速健康發(fā)展 從以上分析來看，新經(jīng)濟(jì)條件下的連鎖經(jīng)營還存在很多問題與不足。因此，煙草行業(yè)在引進(jìn)連鎖經(jīng)營的同時(shí)，要注意用其長而避其短，充分利用煙草專賣法的優(yōu)勢條件，結(jié)合煙草市場的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)上海、江浙等地

15、的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式，大力推進(jìn)連鎖經(jīng)營在卷煙銷售中的運(yùn)用，使我國的卷煙銷售網(wǎng)建水平實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。M2ub6vSTnP （一）將知識經(jīng)濟(jì)觀念運(yùn)用于卷煙連鎖企業(yè)管理和運(yùn)營之中 1、加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理既是連鎖企業(yè)的特征之一，也是連鎖企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。在連鎖企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營是保障企業(yè)進(jìn)行低成本運(yùn)作的基本原則，因而要改變目前連鎖企業(yè)只注重?cái)?shù)量擴(kuò)展而輕質(zhì)量管理的狀況，要真正下功夫，在多個(gè)“統(tǒng)一”中做到規(guī)范化管理，建立一套完整的卷煙連鎖經(jīng)營管理運(yùn)作程序和手冊。0YujCfmUCw 2、強(qiáng)化訓(xùn)練系統(tǒng)，提高連鎖經(jīng)營管理水平。達(dá)到一定條件的煙草公司應(yīng)成立專門的人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聘

16、請高素質(zhì)的專職人員來專門從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)，同時(shí)，在員工招聘過程中要注意人員文化層次。除此之外，還要經(jīng)常給專職培訓(xùn)人員提供“開眼界”和“充電”的機(jī)會。實(shí)現(xiàn)卷煙連鎖業(yè)的規(guī)模和發(fā)展就要有大批訓(xùn)練有素的管理人員，需要大批作業(yè)熟練的員工，這就需要建立一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，為卷煙連鎖經(jīng)營的發(fā)展培訓(xùn)出大批高標(biāo)準(zhǔn)人才。許多連鎖企業(yè)已深深感到，競爭歸根到底是人員素質(zhì)的競爭，沒有高素質(zhì)的人什么事也辦不成。由此看來，連鎖企業(yè)的訓(xùn)練系統(tǒng)不僅僅是對連鎖店數(shù)量擴(kuò)大的一種有力的人力資源支持，更重要的是對人力資源的質(zhì)量進(jìn)行符合連鎖企業(yè)管理的再造與控制。上海華聯(lián)超市的快速擴(kuò)張取決于對合格管理人員和作業(yè)人員的選拔與培訓(xùn)。他們針對知識經(jīng)濟(jì)的要

17、求，不惜巨資在全國超市行業(yè)中辦起了上海華聯(lián)超市連鎖經(jīng)營學(xué)院。他們在培訓(xùn)中總結(jié)出理論與實(shí)際操作相結(jié)合，實(shí)際操作與門店訓(xùn)練相結(jié)合，門店訓(xùn)練結(jié)果和崗位任職與薪金相結(jié)合的“三個(gè)結(jié)合”訓(xùn)練方法。煙草系統(tǒng)是一個(gè)比較龐大且資金雄厚的系統(tǒng)，它完全有實(shí)力擁有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和體系，我們應(yīng)該充分利用其有利條件，加大對連鎖經(jīng)營管理人員及員工的培訓(xùn)力度。eUts8ZQVRd （二）在卷煙連鎖經(jīng)營中提高信息化程度 1、在管理中融入信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化管理。新經(jīng)濟(jì)的重要特征是信息化，連鎖企業(yè)經(jīng)營管理中要引入信息技術(shù)。我國連鎖企業(yè)要把信息化管理作為發(fā)展方向來對待，努力采用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理手段，增強(qiáng)科技意識，提高管理的科學(xué)性。

18、電子商務(wù)帶來的網(wǎng)上商店、網(wǎng)上購物，以及新的自動(dòng)販賣技術(shù)應(yīng)用，使商業(yè)零售業(yè)從勞動(dòng)密集型向資本密集型和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，全自動(dòng)化的營銷和流通技術(shù)逐步改變傳統(tǒng)的營銷和流通模式，使這個(gè)古老行業(yè)進(jìn)入高科技行列。這些現(xiàn)代化的零售新技術(shù)，開始影響新一代消費(fèi)者的購物行為和消費(fèi)行為。sQsAEJkW5T 2、要建立自己的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息流通的連鎖。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息的合理流動(dòng)，至少要建立物流管理系統(tǒng)(gms)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(sap)、監(jiān)控系統(tǒng)(min)和pos系統(tǒng)。具體地講，首先采購部把商品信息、供應(yīng)商信息、采購員編碼等輸入gms系統(tǒng)各商場根本物流管理的庫存量來決定是否訂貨供應(yīng)商收到訂單后進(jìn)行配貨、送往商場商場收貨

19、部收到貨物后檢查gms系統(tǒng)中有無此訂單、根據(jù)訂單數(shù)目收貨收貨后上架、輸入gms系統(tǒng)及pos系統(tǒng)，客戶購買時(shí)，銷售數(shù)據(jù)通過pos系統(tǒng)與gms的界面實(shí)時(shí)傳到gms系統(tǒng)然后這些數(shù)據(jù)通過gms界面進(jìn)入會計(jì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)min。每個(gè)月結(jié)束時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以將運(yùn)輸費(fèi)用、人事費(fèi)用等費(fèi)用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入min系統(tǒng)。這樣就可以使企業(yè)能夠追蹤需求動(dòng)向、監(jiān)控自身的運(yùn)作質(zhì)量，并對市場變化做出迅速反應(yīng)。GMsIasNXkA 3、加強(qiáng)信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為信息流建立“高速公路”。這是從企業(yè)外部條件設(shè)置上來談的。目前我國連鎖事業(yè)的信息化程度遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差，從事網(wǎng)絡(luò)通信的服務(wù)商太少并且僅有的

20、幾個(gè)服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量差，要價(jià)太高，企業(yè)就算是想要開展電子商務(wù)，也會受到費(fèi)用的限制。相比而言，美國的信息產(chǎn)業(yè)極其發(fā)達(dá)。以沃爾瑪為例，其設(shè)在美國的總部，擁有僅次于美國聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全球連鎖店的信息互連，大大提高了對全球市場變化的適應(yīng)性。因此，煙草系統(tǒng)要充分利用這次省公司開發(fā)的卷煙營銷管理系統(tǒng)新軟件及更加先進(jìn)的管理系統(tǒng)，來完善我們對卷煙連鎖經(jīng)營信息管理的要求。TIrRGchYzg （三）盡可能多地利用網(wǎng)絡(luò)資源 1、將網(wǎng)上宣傳和電子商務(wù)相結(jié)合，達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)的宣傳造勢提供了較好的平臺。相對于電視、報(bào)刊、雜志而言，網(wǎng)上宣傳有著成本低、覆蓋范圍廣、無時(shí)間限

21、制等優(yōu)勢。我們正好可以借助這一平臺，進(jìn)行產(chǎn)品、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念的宣傳。此外，我們還可以借鑒發(fā)達(dá)國家的做法，嘗試著在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)上商店，進(jìn)行網(wǎng)上交易，開展電子商務(wù)，實(shí)行網(wǎng)上“連鎖”。這樣對企業(yè)而言，可以提升企業(yè)的品牌形象，又節(jié)約了成本；對消費(fèi)者而言，他們可以不用出門，就能在網(wǎng)上了解到其所選企業(yè)和所需消費(fèi)品的基本情況，為消費(fèi)者提供了方便，節(jié)約了購買時(shí)間。7EqZcWLZNX 2、加強(qiáng)與其他連鎖企業(yè)和相關(guān)企業(yè)的信息交流。首先要從根本上認(rèn)識到競爭者的合作伙伴關(guān)系。單個(gè)企業(yè)往往很難準(zhǔn)確把握所有市場的動(dòng)態(tài)，就算是在同一市場也有認(rèn)識上的差別?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)間信息的交流和傳遞提供了便利。通過網(wǎng)上交流信息

22、，互相借鑒，可以從整體上提高管理和運(yùn)作水平。通過與相關(guān)企業(yè)的信息交流，可以了解相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)相關(guān)信息調(diào)整企業(yè)政策等。我們要博采眾長，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，不僅要從其他行業(yè)系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營中吸取先進(jìn)的、成功的管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作方式，更要從我們本系統(tǒng)在連鎖經(jīng)營中已取得較大成功的先進(jìn)地區(qū)如上海、江浙等地學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，為我所用。lzq7IGf02E （四）掃除發(fā)展障礙，發(fā)展連鎖經(jīng)營，形成規(guī)模效應(yīng) 1、科學(xué)選址，合理布局。連鎖店與配送中心的布局是提高連鎖經(jīng)營效益的重要因素。合理選擇連鎖店與配送中心的位置，能整合資源，它關(guān)系到企業(yè)能否做到統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送。我們要根據(jù)配送中心的位置，在節(jié)約成本、提高效率的原則上，選擇店面的具體位置。這樣一來，就能合理利用我們現(xiàn)有的資源，提高企業(yè)運(yùn)營效率，其中主要是配送中心的運(yùn)作效率，可以統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配貨，統(tǒng)一送貨，這樣就降低了企業(yè)在市場中的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展，最終形成規(guī)模優(yōu)勢。我們要充分運(yùn)用煙草專賣法的優(yōu)