4研發(fā)中高層W的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)G

1、研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)系統(tǒng)2009年2月21-22日 （上 海-良 安 大 酒 店）2009年2月28日-3月1日（深 圳-名 蘭 苑 酒 店）2009年4月11-12日 （上 海-良 安 大 酒 店）2009年4月18-19日 （深 圳-名 蘭 苑 酒 店）【主辦單位】時(shí) 代 培 訓(xùn) 網(wǎng) ()【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO/總經(jīng)理、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)骨干/HR負(fù)責(zé)人、HR考核專員/產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等其他對(duì)研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效考核感興趣人員?！緦W(xué)習(xí)費(fèi)用】2500元/2天/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等

2、) 【認(rèn)證費(fèi)用】500元人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）?！菊J(rèn)證說(shuō)明】凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心”國(guó)際注冊(cè)人力資源管理師（研發(fā)績(jī)效考核管理方向）職業(yè)資格證書。（國(guó)際認(rèn)證全球通行雇主認(rèn)可聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束日內(nèi)快遞給學(xué)員）?！緢?bào) 名 電 話】本課程將為您解開以下困惑：1. 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)績(jī)效管理方案2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法3. 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的

3、各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)4. 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧5. 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈6. 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）7. 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧8. 掌握績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧9. 掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施10.分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐. 本課程以老師近十年成功運(yùn)作優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)

4、及技術(shù)人員績(jī)效考核與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞企業(yè)關(guān)注的研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核重點(diǎn)和面臨的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)全景案例講解和實(shí)例分析，在開放、互動(dòng)的環(huán)境中，對(duì)研發(fā)技術(shù)人員績(jī)效考核與管理的基本理念和原則、績(jī)效管理的整個(gè)操作過(guò)程，以及基于研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)和里程碑的KPI設(shè)置，進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，通過(guò)學(xué)習(xí)與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發(fā)技術(shù)人員的績(jī)效考核與激勵(lì)系統(tǒng)。課程大綱curriculum introduction第一部分： 案例分析1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？2. 造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？3. 思考：這種情況在自己的公司

5、是否普遍存在？第二部分：研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)概述1.什么是績(jī)效與績(jī)效管理2.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別3.為什么要進(jìn)行績(jī)效管理員工的困惑經(jīng)理的困惑對(duì)組織的回報(bào)4. 績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題1）. 研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳2）. 研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新3）. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后4）. 研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難5. 針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道6. 研發(fā)績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）7. 研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)1）. 物資激勵(lì)2）. 非物資激勵(lì)3）. 激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用如何低成本達(dá)到良好的效果8.

6、研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路1）. 研發(fā)中高層的績(jī)效管理2）. 產(chǎn)品經(jīng)理職能部門經(jīng)理的績(jī)效管理3）. 基層員工的績(jī)效管理9.實(shí)例講解：1）. 愛立信及IBM 公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA 循環(huán)2）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段3）. 某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)11. 演練與問(wèn)題討論第三部分： 研發(fā)及技術(shù)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理1. 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)1）. 述職會(huì)成為故事會(huì)2）. 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行3）. 沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則5.

7、 研發(fā)高層述職管理的模型6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容1）. 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）7. 研發(fā)高層述職管理的操作1）. 操作的流程2）. 述職評(píng)議的過(guò)程8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理1）. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范3）. 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議9. 實(shí)例講解：1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述職報(bào)告模板2）. 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析3）. 某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析10. 演練與問(wèn)題討論第四部分：基于價(jià)值鏈的研發(fā)及技術(shù)人員KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)1. KPI的概念2. KPI體系建立的原則3

8、. KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法4. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)確定公司的KRA及KPI將公司KRA及KPI分解到部門進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定制作各部門KPI管理表5. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)6. 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)7. KRA的概念8. 公司KRA及KPI魚骨圖9. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）10. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)

9、庫(kù)1）. 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）2）. 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA）3）. 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理）11. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用12. 實(shí)例講解：1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例）2）. 某案例公司KPI 指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)過(guò)程能力基線PCB13 . 演練與問(wèn)題討論第五部分：研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效的目標(biāo)管理1. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析2. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系1）. 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)2）. 研發(fā)及技術(shù)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研

10、發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)3. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源1）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2）. 資源部門3）. 個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)4. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法個(gè)人績(jī)效承諾PBC1）. 贏的承諾（WINNING）2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）3）. 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）5. 采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC7. 研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析1）. 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定3）. 計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？8. 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）9. 實(shí)例講解：1）. 某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PB

11、C 模板分析2）. 某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師）10. 演練與問(wèn)題討論第六部分：研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)1、實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的 對(duì)員工的好處 對(duì)主管的好處2、績(jī)效考核的方式 經(jīng)常性指導(dǎo) 定期回顧3、績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū) 如何解決沖突4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)5、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式1）. 功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合2）. 項(xiàng)目考評(píng)方式3）. 功能部門考評(píng)方式6、針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)1）. 指揮傾向型2）. 關(guān)系傾向型3）. 思考傾向型4）. 聽命行事型7、實(shí)例講解：1）. 某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板8、演練與問(wèn)題討

12、論第七部分：研發(fā)及技術(shù)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理1. 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR）？2. 績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排3. 項(xiàng)目工作如何考核？4. 部門工作如何考核？5. 績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)6. 績(jī)效反饋流程擬定面談議程確定預(yù)期結(jié)果診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱）營(yíng)造氣氛駕馭溝通過(guò)程填寫考核表角色扮演：績(jī)效面談模擬7.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）8.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開）9.績(jī)效評(píng)價(jià)方法1）. 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）3）. 如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)4）. 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是

13、墊背的）10. 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題1）. 績(jī)效管理診斷箱2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙3）. 績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)）11. 如何處理績(jī)效反饋中的沖突12. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通1）. 明星員工2）. 問(wèn)題員工3）. 如何激活休克魚？13. 實(shí)例講解1）. 某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板14.案例討論第八部分：研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域2. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）3. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成1）. 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)2）. 項(xiàng)目獎(jiǎng)3）.

14、績(jī)效獎(jiǎng)4）. 季度獎(jiǎng)5）. 年終獎(jiǎng)5. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則6. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作8. 實(shí)例講解：1）. 某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路2）. 某案例公司研發(fā)體系長(zhǎng)期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)9. 案例討論 主講專家：張永杰先生 （原深圳某大型世界知名高科技企業(yè)研發(fā)管理部經(jīng)理）教育背景及曾任職務(wù)： =>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 & 管理學(xué)碩士 =>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等工作經(jīng)驗(yàn)： 實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長(zhǎng)期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，主

15、講研發(fā)管理類的課程。多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革。 在某生物醫(yī)療設(shè)備公司工作期間，擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。后加盟國(guó)內(nèi)專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成

16、了十余個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾咨詢過(guò)的大型項(xiàng)目背景： =>某研究所研發(fā)管理咨詢 =>廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢 =>深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢 =>家電行業(yè)某集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部研發(fā)管理咨詢主講課程： 產(chǎn)品經(jīng)理管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)系統(tǒng)、新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練、從技術(shù)走向管理等部分培訓(xùn)客戶（排名不分先后）： 美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東

17、北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬(wàn)科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實(shí)業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚(yáng)明光學(xué)、埃莫森(中國(guó))、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上?？砌坞娨嚎刂?、住友電工、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機(jī)床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時(shí)代電氣、北京東方科技集團(tuán)、北京長(zhǎng)春?jiǎn)⒚?、上海英格蘭壓縮機(jī)、煙臺(tái)華大化學(xué)工業(yè)、東營(yíng)嘉揚(yáng)精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無(wú)線通信、東莞華強(qiáng)

18、三洋馬達(dá)、珠海銀郵光電/信華精機(jī)、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵(lì)燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國(guó)際、歐司朗(中國(guó))照明、臺(tái)橡(上海)實(shí)業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動(dòng)化、維音數(shù)碼、天納克中國(guó)研發(fā)中心、薩基姆移動(dòng)、長(zhǎng)春市模具工業(yè)協(xié)會(huì)、上海東富龍科技、廣東潮宏基實(shí)業(yè)、久茂自動(dòng)化、湖南威靈頓膜、廣州合誠(chéng)三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會(huì)北部精機(jī)、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽(yáng)能光電、上海安洋木業(yè)

19、等上千家企業(yè)。報(bào) 名 回 執(zhí) 表參 加 課 程： 研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)系統(tǒng) 企 業(yè) 名 稱：_ 參 加 人 數(shù)：_人聯(lián) 系 人：_ 職 位：_ 聯(lián) 系 電 話：_傳 真：_ 郵 箱：_ 費(fèi) 用：_元參 會(huì) 人：_ 職 位：_ 移 動(dòng) 電 話：_參 會(huì) 人：_ 職 位：_ 移 動(dòng) 電 話：_參 會(huì) 人：_ 職 位：_ 移 動(dòng) 電 話：_參 會(huì) 人：_ 職 位：_ 移 動(dòng) 電 話：_參 會(huì) 地 點(diǎn)：口1、深 圳 口2、上 海 上 課 時(shí) 間：_付 款 方 式：口1、現(xiàn) 金 口2、電 匯 口3、轉(zhuǎn) 帳出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠