倉儲(chǔ)配送作業(yè)流程

1、倉儲(chǔ)配送作業(yè)流程一、目的：加強(qiáng)物流倉儲(chǔ)管理， 優(yōu)化商品出入庫流程， 降低風(fēng)險(xiǎn)，降低出錯(cuò)率， 提高工作效率， 進(jìn)一步控制成本，滿足正常經(jīng)營的需求，特制訂本流程。二、適用范圍：適用于總公司關(guān)外倉及各分公司（門店）。三、本流程所涉及的環(huán)節(jié)有：商品的提貨、收貨、驗(yàn)收、入庫、保管、配送、盤點(diǎn)、單據(jù)傳遞等。四、相關(guān)環(huán)節(jié)的流程1、商品到達(dá)及收貨：1.1 商品到貨形式有：直送、直通、自提三種主要方式。1.1.1 直送：供應(yīng)商（或委托物流公司）直接送貨至總公司倉庫（或配送中心）。1.1.2 直通：供應(yīng)商（或委托物流公司）直接送貨到門店。1.1.3 自提：有本地自提和貨站自提兩種方式。本地自提：即到濟(jì)南本地供應(yīng)商

2、處自提。貨站自提：即到物流公司（貨運(yùn)站）自提，僅限外地供應(yīng)商。1.1.4 自提車輛安排：本地自提，由采購部通知門店，由門店安排車輛提貨，費(fèi)用（提貨費(fèi)用、代付運(yùn)費(fèi)）由總公司承擔(dān)，月度結(jié)算，每月 25 日前由門店專a 供應(yīng)商由物流公司發(fā)貨的，需填寫兩名收貨人，一名是采購部采購人員、一 名是物流部倉管員。b、若需要到物流公司提貨，采購部需提前填寫委托提貨申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn) 交物流部倉管人員處，并標(biāo)明：提貨地址、貨站電話、貨物件數(shù)、有物流運(yùn)費(fèi) 的告知物流運(yùn)費(fèi)、采購員及聯(lián)系方式等，有特殊要求的應(yīng)一并告知。（申請(qǐng)單 詳見附件）C、采購部應(yīng)要求供應(yīng)商將我公司要求的單據(jù)和報(bào)關(guān)報(bào)檢文件隨貨同行，并做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)。d

3、、 有物流運(yùn)費(fèi)的，采購需提前告知運(yùn)費(fèi)金額，運(yùn)費(fèi)由提貨司機(jī)墊付。e、若貨量較大，采購部應(yīng)與物流公司協(xié)商送貨費(fèi)，由物流公司直接送貨上門。a 由于物流運(yùn)費(fèi)是由代提貨人墊付，因此通知提貨前必須確定好運(yùn)費(fèi)的金額。b、 倉管員處可提前借用部分備用金（1000 元），用以支付代墊運(yùn)費(fèi)和物流公 司的送貨費(fèi)。c、倉管員做好詳細(xì)的運(yùn)費(fèi)記錄，報(bào)銷時(shí)需要提供，每次送貨的物流托運(yùn)單、收 據(jù)、發(fā)票等單據(jù)。a 在物流公司發(fā)現(xiàn)數(shù)量和外包裝異常時(shí)，提貨司機(jī)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司采購人員， 采購人員與供應(yīng)商溝通確認(rèn)解決方案后通知提貨司機(jī)，提貨司機(jī)按采購人員的 要求操作。b、商品到達(dá)倉庫后，倉管人員二次查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)到貨數(shù)量少于采購訂單的，因

4、及時(shí)告知采購人員，并按實(shí)際到貨合格數(shù)量入庫；若收到貨物數(shù)量大于采購訂單， 先按采購訂單數(shù)量入庫，剩余商品經(jīng)采購與供應(yīng)商溝通若需要入庫的，采購修 改原訂單或追加新訂單后方可入庫，若不需要入庫，倉管員應(yīng)將剩余商品（或 二次查驗(yàn)的不合格品）放置于不合格品區(qū)，做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)及不合格品臺(tái)賬。商品到達(dá)驗(yàn)收完成后，進(jìn)行商品入庫a、系統(tǒng)入庫應(yīng)按照系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行入庫，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、全面、及時(shí)。 當(dāng)天到貨的商品當(dāng)天必須做完系統(tǒng)更新入庫。b、 入庫單采用三聯(lián)單，第一聯(lián)存根聯(lián)、第二聯(lián)采購聯(lián)、第三聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)。4.2 商品的保管4.2.1 倉庫應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的需要和庫存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)倉庫位。按物品類別劃

5、分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。4.2.2 所有貨物均必須按倉區(qū)、庫位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整齊，小件物料上架定置擺放。堆碼規(guī)整、整齊，收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。4.2.4 現(xiàn)場（包括辦公場所及庫房）整潔、干凈，如有廢紙等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合管理要求。進(jìn)入倉庫物品必須保持干凈整潔，庫房內(nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清掃，保持倉庫整潔。4.3 商品出庫 4.3.2 時(shí)限要求因缺貨等原因不能正常出庫的，倉管員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)人員或電商客服人員并說明原因，協(xié)商發(fā)貨期。貨到時(shí)，應(yīng)按協(xié)商過的日期即時(shí)發(fā) 貨，如因倉庫延誤發(fā)貨影響超市銷售或客戶取消定單，相關(guān)

6、人員將受到考核。4.3.4 先進(jìn)先出原則：若無特殊要求情況下，所有商品的進(jìn)出應(yīng)按商品進(jìn)貨時(shí)間、生產(chǎn)日期，按先進(jìn)先出原則管理和提取，以確保商品品質(zhì)。4.4 商品盤點(diǎn)4.4.1 貨物盤點(diǎn)的主要內(nèi)容：檢查貨物的賬面數(shù)量與實(shí)存數(shù)量是否相符；檢查貨物 的收發(fā)情況；檢查貨物的堆放及維護(hù)情況；檢查各種貨物有無超儲(chǔ)積壓及損 壞；檢查安全消防設(shè)施。4.4.2 倉管員的自盤：經(jīng)常對(duì)出庫率頻繁、出庫量大的物品進(jìn)行自盤；每月中旬對(duì) 常用物品自盤一次；月底實(shí)行全面自盤一次。4.4.3 對(duì)貨物的盤點(diǎn)一般采用實(shí)地盤點(diǎn)法，盤點(diǎn)時(shí)相關(guān)人員（財(cái)務(wù)、庫管人員）必 須在場。如發(fā)現(xiàn)有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況，倉管員應(yīng)先查找原因，無法查明原因的 由應(yīng)由倉庫主管呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)調(diào)整。4.4.5 盤點(diǎn)人員均應(yīng)在盤點(diǎn)情況報(bào)告上簽字，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審閱4.5 商品配送 拒收或退貨倉管員檢查手續(xù)是否齊全不齊全反饋給采購部聯(lián)絡(luò)員手續(xù)暫存 齊全核對(duì)訂單和送貨清單不一致反饋給采購部聯(lián)絡(luò)員與訂品類P致及超數(shù)量致單品類一致 一致且數(shù)量生成到貨通知單并打印不高于訂單暫存、退貨或補(bǔ)加 急訂單拒收或退貨不合格-驗(yàn)貨反饋給采購部聯(lián)絡(luò)員合格暫存生成入庫驗(yàn)收單銷售部要貨申