公司中層干部管理技能培訓(xùn)ppt課件

1、中基層干部管理技藝培訓(xùn)中基層干部管理技藝培訓(xùn) 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容第一部分：中基層干部常犯的六第一部分：中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤大錯(cuò)誤第二部分：中基層干部如何給員第二部分：中基層干部如何給員工工“洗腦洗腦 第三部分：中基層干部如何第三部分：中基層干部如何“用用人人第四部分：中基層干部如何第四部分：中基層干部如何“留留人人 第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理第一部分第一部分中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤做了司機(jī)還把本人當(dāng)乘客做了司機(jī)還把本人當(dāng)乘客中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤我曾經(jīng)盡力了

2、，但指點(diǎn)還是我曾經(jīng)盡力了，但指點(diǎn)還是不稱心。不稱心。中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤指摘多贊揚(yáng)少指摘多贊揚(yáng)少中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤哥門(mén)義氣偏袒老朋友哥門(mén)義氣偏袒老朋友中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤雖然不理雖然不理中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤事無(wú)具細(xì)，保姆式管理事無(wú)具細(xì)，保姆式管理第二部分第二部分中基層干部如何給員工中基層干部如何給員工“洗腦洗腦 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)一、敬業(yè)精神一、敬業(yè)精神 態(tài)度比才干更重要！態(tài)度比才干更重要！不簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單不容易不容易如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心

3、態(tài)二、與企業(yè)共生長(zhǎng)二、與企業(yè)共生長(zhǎng)責(zé)任感責(zé)任感不敢承當(dāng)責(zé)任，會(huì)失去承當(dāng)更大責(zé)不敢承當(dāng)責(zé)任，會(huì)失去承當(dāng)更大責(zé)任的時(shí)機(jī)任的時(shí)機(jī) 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 什么叫做主人？不論老板在不在，不論主管在什么叫做主人？不論老板在不在，不論主管在不在，不論公司遇到什么樣的波折，他都情愿不在，不論公司遇到什么樣的波折，他都情愿去全力以赴，他情愿協(xié)助公司去發(fā)明更多財(cái)富，去全力以赴，他情愿協(xié)助公司去發(fā)明更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。這就是做主人的心態(tài)。 什么叫做仆人？就是把本人當(dāng)成企業(yè)的仆人，什么叫做仆人？就是把本人當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為他人而任務(wù)。是在為他人而任務(wù)。 如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何

4、建立良好的職業(yè)心態(tài)三、劇烈的團(tuán)隊(duì)精神三、劇烈的團(tuán)隊(duì)精神沒(méi)有完美的個(gè)人，只需完美的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只需完美的團(tuán)隊(duì)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)四、積極向上的進(jìn)取心四、積極向上的進(jìn)取心 無(wú)論哪個(gè)職位都可表達(dá)本身的無(wú)論哪個(gè)職位都可表達(dá)本身的價(jià)值價(jià)值 不上進(jìn)的人，無(wú)論在哪里都不不上進(jìn)的人，無(wú)論在哪里都不會(huì)遭到歡迎會(huì)遭到歡迎如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)五、企業(yè)需求穩(wěn)定的員工五、企業(yè)需求穩(wěn)定的員工 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工職場(chǎng)上不受歡經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工職場(chǎng)上不受歡迎迎 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工學(xué)不到東西經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工學(xué)不到東西 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工忙于生計(jì)經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工忙于生計(jì)

5、 六、不要把不滿、埋怨當(dāng)成借口六、不要把不滿、埋怨當(dāng)成借口 “不滿和不滿和“埋怨是最流行的埋怨是最流行的一種心情，也最容易被擅長(zhǎng)尋覓借一種心情，也最容易被擅長(zhǎng)尋覓借口的人利用?？诘娜死?。 回絕借口，做本人分內(nèi)之事，回絕借口，做本人分內(nèi)之事，盡全力而為之！盡全力而為之！如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)七、用成果證明本人七、用成果證明本人 公司對(duì)任何員工都是努力證明公司對(duì)任何員工都是努力證明本人成果的戰(zhàn)本人成果的戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，假設(shè)他沒(méi)有做場(chǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，假設(shè)他沒(méi)有做出成果，他就永遠(yuǎn)是受他人擺布出成果，他就永遠(yuǎn)是受他人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。

6、子。如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)八、丟棄借口，招手處理問(wèn)題八、丟棄借口，招手處理問(wèn)題 一個(gè)人在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，總會(huì)為本人未一個(gè)人在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，總會(huì)為本人未能實(shí)現(xiàn)能實(shí)現(xiàn)的目的找出無(wú)數(shù)個(gè)理由。的目的找出無(wú)數(shù)個(gè)理由。 丟棄所用的借口，找出處理問(wèn)題的方丟棄所用的借口，找出處理問(wèn)題的方法，立法，立即去執(zhí)行。即去執(zhí)行。如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)九、仔細(xì)第一，聰明第二九、仔細(xì)第一，聰明第二 一件事情要想真正做好，支撐他的不一件事情要想真正做好，支撐他的不完全是利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，完全是利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，一種對(duì)待事情能否仔細(xì)的態(tài)度。一種對(duì)待事情能否仔細(xì)的態(tài)度

7、。 丟棄丟棄“能人實(shí)際和能人實(shí)際和“捷徑思想，按捷徑思想，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)。如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài) 事情做完了，他有一千、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，事情做完了，他有一千、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要， 重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么？。重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么？。 結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不能夠靠結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不能夠靠 理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是 硬道理！硬道理！十、結(jié)果第一、理由第二十、結(jié)果第一、理由第二如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好

8、的職業(yè)心態(tài)分組討論分組討論1、為什么員工做久了就感到煩，、為什么員工做久了就感到煩，甚至甚至 產(chǎn)生厭倦？如何處理？產(chǎn)生厭倦？如何處理？2、為什么員工做事不仔細(xì)，總在、為什么員工做事不仔細(xì)，總在被動(dòng)被動(dòng) 的應(yīng)付？如何處理？的應(yīng)付？如何處理？3、為什么員工短少責(zé)任感？如何、為什么員工短少責(zé)任感？如何加強(qiáng)加強(qiáng) 員工的責(zé)任感？員工的責(zé)任感？第三部分第三部分中基層干部如何中基層干部如何“用人用人中基層干部如何中基層干部如何“用人用人看人看優(yōu)點(diǎn)看人看優(yōu)點(diǎn), ,用人用優(yōu)點(diǎn)用人用優(yōu)點(diǎn) 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人 學(xué)會(huì)把針說(shuō)成棒錘學(xué)會(huì)把針說(shuō)成棒錘, ,讓他的讓他的下屬有任務(wù)成就感。下屬有任務(wù)成就感。

9、 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人用人不疑用人不疑, ,疑人不用疑人不用, ,置信他的下置信他的下屬屬中基層干部如何中基層干部如何“用人用人身先士卒身先士卒, ,帶一個(gè)好頭帶一個(gè)好頭 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人 關(guān)懷他的員工關(guān)懷他的員工, ,發(fā)自內(nèi)心的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和協(xié)助。關(guān)懷和協(xié)助。 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人適當(dāng)偏高的原那么適當(dāng)偏高的原那么讓員工感到有挑戰(zhàn)性有奔勁讓員工感到有挑戰(zhàn)性有奔勁中基層干部如何中基層干部如何“用人用人適當(dāng)偏高的原那么適當(dāng)偏高的原那么使員工有一定的壓力和緊迫使員工有一定的壓力和緊迫感感中基層干部如何中基層干部如何“用人用人適當(dāng)偏高的原那么

10、適當(dāng)偏高的原那么使員工覺(jué)著能學(xué)到東西使員工覺(jué)著能學(xué)到東西中基層干部如何中基層干部如何“用人用人 適當(dāng)偏高的原那么適當(dāng)偏高的原那么添加責(zé)任感和成就感添加責(zé)任感和成就感中基層干部如何中基層干部如何“用人用人用人的真理用人的真理“認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配中基層干部如何中基層干部如何“用人用人衡量員工開(kāi)展的兩把尺子衡量員工開(kāi)展的兩把尺子想不想做，會(huì)不會(huì)做想不想做，會(huì)不會(huì)做中基層干部如何中基層干部如何“用人用人員工開(kāi)展的四個(gè)階段員工開(kāi)展的四個(gè)階段盲目階段盲目階段選擇階段選擇階段穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段生長(zhǎng)階段生長(zhǎng)階段中基層干部如何中基層干部如何“用人用人人性化管理與彈性指點(diǎn)風(fēng)格人性化管理與彈性指點(diǎn)風(fēng)格中

11、基層干部如何中基層干部如何“用人用人鼓勵(lì)技巧鼓勵(lì)技巧激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性尊重員工的意見(jiàn)尊重員工的意見(jiàn)激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性賦予員工以重?fù)?dān)賦予員工以重?fù)?dān)激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性任務(wù)成果的認(rèn)可任務(wù)成果的認(rèn)可激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性任務(wù)符合員工本人的個(gè)性任務(wù)符合員工本人的個(gè)性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的任務(wù)自動(dòng)性和積極性良好的工和氣氛良好的工和氣氛分組討論：1、如何用好老員工？2

12、、如何鼓勵(lì)員工？ 第四部分第四部分中基層干部如何中基層干部如何“留人留人 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人員工離任緣由分析員工離任緣由分析員工離任緣由分析：?jiǎn)T工離任緣由分析：6565的離任員工其實(shí)是想分開(kāi)本人的上的離任員工其實(shí)是想分開(kāi)本人的上司司 員工離任及無(wú)心任務(wù)五大緣由排行 No.1：不受尊重 No.2：沒(méi)有決策的參與感 No.3：意見(jiàn)被輕視 No.4：付出與報(bào)答不相符 No.5：薪資問(wèn)題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接的責(zé)任中基層干部如何中基層干部如何“留人留人沒(méi)有規(guī)矩不成方圓沒(méi)有規(guī)矩不成方圓對(duì)事而不對(duì)人，公平公正對(duì)事而不對(duì)人，公平公正對(duì)待員工對(duì)待員工 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人

13、任務(wù)是高興的任務(wù)是高興的團(tuán)隊(duì)任務(wù)氣氛與良好的人際團(tuán)隊(duì)任務(wù)氣氛與良好的人際關(guān)系關(guān)系 中基層干部如何中基層干部如何“留人留人生長(zhǎng)空間生長(zhǎng)空間為員工發(fā)明升遷時(shí)機(jī)為員工發(fā)明升遷時(shí)機(jī) 分組討論：1、如何留住骨干員工？2、如何留住技術(shù)好的員工？ 第五部分第五部分內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧1 1、溝通三行為、溝通三行為問(wèn)問(wèn)聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧2 2、有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)、有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)完好、準(zhǔn)確、明晰的傳送信息完好、準(zhǔn)確、明晰的傳送信息良好的溝通態(tài)度良好的溝通態(tài)度積極傾聽(tīng)、適時(shí)反響積極傾聽(tīng)、適時(shí)反響溝通確認(rèn)與提示溝通確認(rèn)與提示溝通時(shí)機(jī)與地點(diǎn)溝通時(shí)機(jī)與地點(diǎn)內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧3 3、如何與他的上司溝通、如何與他的上司溝通內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧4 4、如何與他的下屬溝通、如何與他的下屬溝通內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通