產(chǎn)品體驗報告2

1、作為剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理，我撰寫了一些產(chǎn)品體驗報告，因為是新手，為了打好基礎(chǔ)，大部分采用了word形式，這樣更全面更有利于整理思路，而且產(chǎn)出PPT也很方便，下面我將結(jié)合我的產(chǎn)品體驗報告拋磚引玉，給大家做一個產(chǎn)品體驗報告撰寫的簡單分享。一、產(chǎn)品體驗報告的基本模板最近剛好制作了一份產(chǎn)品體驗?zāi)０?，考慮到實習(xí)生身份與實習(xí)周期限制，主要會以體驗界面是否友好、信息架構(gòu)與流程是否合理、功能是否滿足需要等幾個方面進(jìn)行。1、概覽包括體驗人、產(chǎn)品名稱（版本號）、使用機(jī)型環(huán)境、體驗時間等。2、效果體驗包括產(chǎn)品視覺表現(xiàn)、文字信息傳達(dá)、動畫特效、控件使用等整體效果體驗，這一塊對實習(xí)生來說比較容易入手，通過對產(chǎn)品的第一輪體驗

2、，發(fā)現(xiàn)外觀部分的問題，如某個模塊文字描述理解困難、視覺排版混亂、控件使用錯誤、動畫效果生硬等。當(dāng)然，這部分需要避免個人主觀因素帶來的影響，提出的問題必須有原則根據(jù)。3、任務(wù)走查法分析總結(jié)產(chǎn)品所有任務(wù)，并以產(chǎn)品任務(wù)操作為線索（劇本）進(jìn)行操作流程進(jìn)行測試，這一塊主要希望能夠通過對產(chǎn)品完成各種任務(wù)的走查，這樣思路會較為清晰，以可用性為準(zhǔn)則，發(fā)現(xiàn)與記錄影響任務(wù)的問題，如某操作邏輯架構(gòu)不合理、步驟繁瑣、不能便捷的完成任務(wù)等，對于每條問題，也需要提出自己的分析建議。4、競爭對手比較分析競爭對手優(yōu)秀功能與體驗細(xì)節(jié)，分析提出本產(chǎn)品可參考改進(jìn)的設(shè)計建議，這里目的不在于做市場產(chǎn)品分析報告，主要是希望以本產(chǎn)品為基礎(chǔ)

3、，列出更優(yōu)秀與可借鑒的點(diǎn)，在同類對比中尋找優(yōu)化方案。5、結(jié)論概括一方面，結(jié)合自己對產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品的使用，說說自己對本產(chǎn)品整體用戶群與市場的理解，功能點(diǎn)是否能滿足用戶群需求，是否還有可挖掘的需求（具體可查看馬海祥博客產(chǎn)品經(jīng)理該如何寫好一份產(chǎn)品需求文檔的相關(guān)介紹）。另一方面，經(jīng)過2-4三個模塊的分別體驗，得出各模塊情況的概述與對各模塊發(fā)展建議的概述，可根據(jù)自己的理解和能力情況，對各個問題進(jìn)行重要程度、與緊急程度的劃分，對產(chǎn)品設(shè)計的下一步工作提出優(yōu)先級別的建議。二、產(chǎn)品體驗報告的撰寫對于產(chǎn)品體驗報告的撰寫，技巧是挺多了，但馬海祥覺得技巧只是更好的展示你的能力，但絕不是捷徑、竅門、必殺技、大招，真

4、正能否征服面試官，還是得靠你真的本事和積累。寫報告之前，先列提綱，根據(jù)產(chǎn)品目前的市場定位和運(yùn)營狀況（優(yōu)勢劣勢），確定要分析的順序和側(cè)重。盡量從某一個角度入手，比如旅行產(chǎn)品的機(jī)票業(yè)務(wù)而不是所有業(yè)務(wù)，閱歷有限的我們不可能面面俱到，而從小角度切入則容易做出亮點(diǎn)。1、整體流程的規(guī)劃通過閱讀資料和產(chǎn)品初步的體驗，已經(jīng)對產(chǎn)品有了一個簡單的了解，這個時候，你就要做一個規(guī)劃，確定你什么時候要做什么事情，注意的事項、獲得哪些數(shù)據(jù)和結(jié)果（具體可查看馬海祥博客產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程文檔編制指南的相關(guān)介紹）。2、產(chǎn)品體驗報告結(jié)構(gòu)的確定文章的結(jié)構(gòu)不是一成不變的，要考慮產(chǎn)品本身的特性、產(chǎn)品體驗的側(cè)重點(diǎn)等因素，本文的結(jié)構(gòu)只作為一

5、般參考，一些常有的內(nèi)容有：（1）、前言主要是對一些基本情況的介紹，包括體驗報告的背景、體驗的環(huán)境、需求分析(我這里把需求放在前言是因為用戶的需求是一切的根本，掌握需求后再去體驗產(chǎn)品則更能抓住關(guān)鍵點(diǎn))（2）、產(chǎn)品體驗側(cè)重以用戶的角度對產(chǎn)品做直觀體驗，包括效果體驗和任務(wù)走查兩個部分，其中任務(wù)走查可以按照功能設(shè)置任務(wù)，也可以通過場景設(shè)定，需要注意的是無論哪種都要結(jié)合需求考慮。（3）、產(chǎn)品分析作為產(chǎn)品經(jīng)理的角度體驗產(chǎn)品，基本思維和原則：體驗總結(jié)&提煉建議&解決方案。3、數(shù)據(jù)采集、記錄、分析數(shù)據(jù)分析是作為產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作，尤其是跟專業(yè)的搜索、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，每天都會接觸大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處

6、理已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理的重要內(nèi)容。所以，無論是用戶研究、市場分析都需要有數(shù)據(jù)做支撐，即使你的數(shù)據(jù)來源非官方，測試數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，但更重要的是展現(xiàn)你分析問題的思維和邏輯，對于數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)中有很多方法，有興趣的朋友可查看一下馬海祥博客產(chǎn)品經(jīng)理該如何做市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析一文中的相關(guān)介紹，我在這里不做詳細(xì)展開。4、文章撰寫接下來就是進(jìn)行文章的撰寫了，過程中，我們可以借鑒別人的一些專業(yè)的話和結(jié)論，但不可全盤照抄，一定要形成自己的觀點(diǎn)，并能無障礙的表達(dá)出來。三、關(guān)于產(chǎn)品體驗報告的思考作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，是必須要學(xué)會寫產(chǎn)品分析報告的，包括工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理同樣有這樣的任務(wù)，這種報告講求的是真正的深入分析和建議以及想當(dāng)

7、的篇幅要求，這將會決定團(tuán)隊和公司未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。1、產(chǎn)品體驗報告的定位依據(jù)用戶的需求分析，體驗產(chǎn)品怎樣滿足用戶的需求，并判斷是否滿足了用戶的需求，最后針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足給出適當(dāng)建議和解決方案。2、產(chǎn)品體驗報告考察內(nèi)容（1）、基礎(chǔ)技能(Office、Xmind、Axure、PS等類型工具的使用)（2）、學(xué)習(xí)、分析等能力(優(yōu)缺點(diǎn)分析、改進(jìn)的建議)（3）、行業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度(改進(jìn)建議)（4）、關(guān)于產(chǎn)品的新觀點(diǎn)(優(yōu)缺點(diǎn)分析)（5）、產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(整個報告的深度)（6）、細(xì)節(jié)的把控(整個報告)以上只是一些基本的方面，還有很多可以展現(xiàn)和發(fā)揮，不過值得強(qiáng)調(diào)的是一份產(chǎn)品報告足以讓面試官或讀者了解你的專

8、業(yè)程度。那么，現(xiàn)在把握了這一點(diǎn)，我就可以思考這樣一個問題，我們該怎么展現(xiàn)給別人我哪方面的技能和能力呢？這也是做其他任何事情需要首先思考的問題。3、撰寫的注意事項和一些原則（1）、要真正的使用、了解產(chǎn)品，以用戶的角度，注意第一感覺。（2）、文章的結(jié)構(gòu)和具體工作的規(guī)劃在內(nèi)容的排序上是沒有必然聯(lián)系的，文中先寫的不一定就要先做。（3）、不要寫成吐槽報告，細(xì)節(jié)固然重要，宏觀(例如差異化)同樣不可忽視，而且對于新手來講，你所注意到的所謂細(xì)節(jié)，在非常了解他們產(chǎn)品的專業(yè)人員是很幼稚的，所以要把握好度。（4）、不要寫成流水賬，要重點(diǎn)突出，要根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性，思考應(yīng)改關(guān)注的重點(diǎn)。（5）、要根據(jù)情況選擇報告的形式

9、(小而精PPT、相對全面word)，PPT更加直觀，文檔則更細(xì)致。（6）、記得你只是初學(xué)者，你體驗的是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn)品。（7）、橫向比較同類產(chǎn)品是基本，縱向分析則錦上添花(小心不要弄巧成拙)。（8）、不要教條，針對不同的產(chǎn)品，文章基本的框架相似，但也可以尋找自己寫作的創(chuàng)新點(diǎn)。4、著手撰寫前的準(zhǔn)備（1）、資料收集閱讀(產(chǎn)品公司新聞、已有研究報告、網(wǎng)絡(luò)分析博文、企業(yè)招股書等)。（2）、常用工具使用(Office、Xmind、Axure、PS等)?？偟膩碚f，馬海祥建議產(chǎn)品體驗報告要做到小而美，我個人更建議使用PPT或Keynote而不是使用word，后者不容易進(jìn)行圖文設(shè)計和混排，排版上比較偏重于寫成深度的長篇報告，不利于展示。但是要注意，一般使用PPT類軟件