保潔各種制度

1、保潔員服務(wù)規(guī)范一、每天上午 7：3011：30 、下午 1：305：30 清理 公寓樓內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，上崗期間在負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生區(qū)內(nèi)巡 視檢查，確保負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔。三、上崗期間不得擅自會客、閑聊、看電視、報(bào)刊等；不得 干私活或擅自離崗； 不得在樓內(nèi)存放廢品。 不得抽煙、 喝酒， 嚴(yán)禁酒后上崗。四、保持大廳、 電梯、走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面潔凈， 無痰跡、煙頭、紙屑、方便袋等雜物。五、保持樓梯扶手、欄桿、窗臺、墻裙無灰塵、污跡，定期 用濕抹布擦干凈。六、保持墻壁、門、天花板無蜘蛛網(wǎng)、（手）腳印、球印、 痰跡，無亂張貼紙張、亂涂亂畫等。七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗玻璃明亮無污痕、門窗框擦拭干凈無 浮土、

2、痕跡。八、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的水電開關(guān)、消防器材、配電箱、電表箱、 燈具等表面無灰塵、污痕，照明燈具透明度好。發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn) 象要即使報(bào)修九、公共衛(wèi)生間、洗刷間無異味，便池內(nèi)無積垢、無亂貼亂 畫（尤其是各類廣告）；水池清理干凈無污物、結(jié)垢、堵塞 等現(xiàn)象；保潔工具擺放統(tǒng)一整齊1 / 11 十、垃圾車清理干凈，垃圾車表面無污垢。十一、節(jié)水、節(jié)電，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象應(yīng)先做應(yīng)急處理；對所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)所有水、電、暖設(shè)施、門窗玻璃等負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，若發(fā)現(xiàn)缺損，應(yīng)及時(shí)向樓長或直接向維修 組報(bào)修。十二、上崗期間如發(fā)現(xiàn)有可疑情況（如偷盜、推銷等）應(yīng)及時(shí)報(bào)告樓長進(jìn)行妥善處理。對管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的盜竊案件負(fù) 一定責(zé)任。十

3、三、在本職工作中對樓長（管理員）、檢查人員給予指出 的問題，應(yīng)及時(shí)糾正。與樓長、檢查人員爭吵且拒不糾正者 予以辭退。十四、完成樓長及中心安排的其他工作。公寓負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等 管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率 和質(zhì)量，特制定本制度。保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公寓各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、 禮貌待人， 并注意保持個(gè)人的儀容儀表， 樹立良好形象。2 / 113、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照 工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情

4、。5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備 設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義 務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積 極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞， 不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損 壞或遺失工具照價(jià)賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時(shí)間外，可在一樓管理休息。10、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗 框、門、文件柜、 刊物架、 沙發(fā)、茶幾

5、等每天至少擦拭一次， 做到無污漬、無灰塵、無水跡。3 / 112、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印 無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及 時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無 雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉， 最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、 天花板及燈具， 每月 9-11 日定期 清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓

6、大廳的前臺、形象墻、刊物架、接待處沙發(fā)、 茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭 1 次，墻上榮譽(yù)證書每周至 少擦拭 1 次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖 2 次，隨時(shí)保持做到無垃圾、 無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1 次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4 / 114、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電 箱門，每日至少擦拭 1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、 安全出口指示牌、 消火栓、 照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無 灰塵、無水跡。7、走廊內(nèi)窗戶

7、玻璃、 門、天花板及燈具， 每月 13 日 -15 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做 到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無 異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺 等每日至少擦拭 1 次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、 垃圾袋及時(shí)更換。5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無 蠅、無蚊蟲。6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。5 / 118、衛(wèi)生間室窗

8、戶玻璃、天花板及燈具，每月17 日 -18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地 面、門、窗臺每次使用前后擦拭清掃， 做到無污漬、 無灰塵、 無水跡。2、會議室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃 圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、 地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨 時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如 遇會議、活動(dòng)等，應(yīng)在會議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對會議室、貴 賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。（五）樓梯通道門清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通

9、道的地面每日至少清掃 1 次，每周至少拖 1 次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔 明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭 1 次，做到無灰塵、 無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、 安全出口指示牌每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。6 / 114、每個(gè)樓層房間的門、墻面等每月至少擦拭2 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。保潔員安全操作規(guī)程 :（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過 2 米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在 梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設(shè)備

10、設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以 免觸電。（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生 意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì) 菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 監(jiān)督、檢查辦法 每周進(jìn)行兩次（每月 8 次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查 10 個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表 1，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣 除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見保潔員獎(jiǎng)懲辦法。 保潔員獎(jiǎng)懲辦法 （一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)

11、標(biāo)，扣1 分。30 元。（二）當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)7 / 11三）當(dāng)月累計(jì)扣5 分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì) 20 元。四）當(dāng)月累計(jì)扣6 分至 10 分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10 元。五）當(dāng)月累計(jì)扣11分至 15 分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。當(dāng)月累計(jì)扣16至 20 分者，在當(dāng)月工資中扣罰 10元。七）當(dāng)月累計(jì)扣21至 25 分者，在當(dāng)月工資中扣罰 20元。八）當(dāng)月累計(jì)扣25 分以上者，25 分以下扣罰金額均按 20 元扣除； 超出 25 分部份的扣罰金額， 按實(shí)際金額按每分 0.5 元在當(dāng)月工資中扣除。（九）當(dāng)月扣分最大值小于等于 80 分。（十）連續(xù) 3 個(gè)月扣分在 25 分以上者，給予辭退處

12、理本制度自即日起實(shí)行保潔員管理制度為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想 素質(zhì)，進(jìn)一步搞好公寓環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如 下制度。一、工作制度1、保潔員在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好管轄區(qū)域衛(wèi)生保潔 工作2、保潔員必須按時(shí)上下，準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)入工作狀態(tài)8 / 113、保潔員必須認(rèn)真執(zhí)行公寓保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一月向班長提出申請， 班長報(bào)公寓領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗，不得自行找人接替。5、保潔員因病、有事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班， 并向班長請假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人 接 替，按自己離職處理。6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生， 一旦發(fā)生

13、事故后果自負(fù)。二、獎(jiǎng)懲制度1、通過檢查、 抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評， 每年評選先進(jìn)保潔員，給予績效獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間 收集的一次扣款 5 元，問題嚴(yán)重的扣 10 元。3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣 10 元。4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、服務(wù) 質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理三、文明上崗制度1、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕 苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。2、保潔員要語言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和 經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做9 / 11 到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干 部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤