物業(yè)管理處崗位職務(wù)說明書

1、專業(yè)資料物業(yè)管理處崗位職務(wù)說明書崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理所屬部門：物業(yè)公司職務(wù)等級：經(jīng)理直接主管名稱：職責(zé)：1 1、 組織重大質(zhì)量計劃（如：人事、培訓(xùn)、財務(wù)、經(jīng)營、融資等）的制定2 2、 制定和調(diào)整物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)3 3、 組織管理評審4 4、 組織招標(biāo)書、重大協(xié)議、合冋、物業(yè)方案的評審5 5、 各部門主管和管理處主任的招聘、選用、調(diào)配、考評和辭退6 6、 提交本公司的經(jīng)營投入和經(jīng)營成效結(jié)果的評估總結(jié)報告7 7、 對服務(wù)品質(zhì)和管理質(zhì)量進(jìn)行抽查，對出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行處理， 并將處理意見和結(jié)果提交公司備案8 8、 組織協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外的公眾關(guān)系9 9、 參與總公

2、司和物業(yè)管理公司有關(guān)事宜的決策職權(quán)：1 1、 審批公司中長期發(fā)展計劃、年度工作計劃、年度財務(wù)收支計劃。2 2、 審批公司授權(quán)限額以內(nèi)各項費用支出。3 3、 審批物業(yè)管理公司各主管和管理處主任的費用支出權(quán)限。4 4、 審批物業(yè)管理公司的物業(yè)管理介入和實施計劃。5 5、 審批公司各部門和各管理處人員的定員、定崗方案。6 6、 審批以公司名義發(fā)放的合同、文件、公告。7 7、 審批公司員工人事變動（選聘、調(diào)配、晉降、辭退）。8 8、 審批以物業(yè)管理公司名義發(fā)布的對外宣傳資料9 9、 審批對總公司與物業(yè)管理公司有委托關(guān)系事宜的實施資格要求：（可暫不填寫）實施者簽字：日期：專業(yè)資料崗位名稱：管理處主任所屬

3、部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：物業(yè)公司經(jīng)理1010、抽查所轄片區(qū)的清潔、保安、工程維修、綠化、客戶服務(wù)等工作，提出改進(jìn)建議并組織實施，必要時將處理意見和結(jié)果提交公司備案2 2、 組織協(xié)調(diào)影響管理處發(fā)展和服務(wù)的對內(nèi)、對外關(guān)系3 3、 制訂管理處對所轄項目的前期介入計劃報批后組織實施4 4、 編制該管理處所轄物業(yè)的交房接管方案及交房接管計劃并組織實施5 5、 編制管理處年度工作計劃并組織實施6 6、 參與物業(yè)公司與管理處有關(guān)事宜的決策7 7、 組織處理管理處的重大投訴，并將處理意見和結(jié)果提交公司備案8 8、 協(xié)助組織和籌建管理處并報經(jīng)理審批執(zhí)行9 9、 對管理處的成本管理定期提出改進(jìn)方案，提交公

4、司批準(zhǔn)后執(zhí)行1010、 擬訂管理處年度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)各部門助理實施并定期改進(jìn)報行政部備案1111、 協(xié)助經(jīng)營部對該管理區(qū)域商業(yè)部分方面的管理專業(yè)資料職權(quán)：1 1、批準(zhǔn)公司授權(quán)限額以內(nèi)的各項費用支出，審核超出授權(quán)限額以外的費用支出和借 款2 2、 批準(zhǔn)各部門的材料物資采購計劃3 3、 批準(zhǔn)管理處各部門年度工作計劃及月部門工作計劃4 4、 審核管理處員工辭職申請5 5、 審核管理處各部門月度資金計劃6 6、 審核各部門助理職權(quán)范圍以外的其他事宜7 7、 審核員工獎懲公告&審核權(quán)限范圍內(nèi)的各類合同9 9、 審核管理處員工配置合理性1010、 審核管理處架構(gòu)搭建與骨干人員配置資格要求：1 1、

5、 教育要求：大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店專業(yè)優(yōu)先2 2、 資格要求：熟知物業(yè)管理行業(yè)，從事本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理工作二年以上經(jīng)驗，對相 關(guān)法律、法規(guī)熟悉并有一定研究3 3、 技能要求：熟悉電腦辦公軟件操作，組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)4 4、 工作經(jīng)驗要求：三年以上行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗5 5、 健康要求：身體健康，無瑕疵實施者簽字：日期：崗位名稱：工程助理所屬部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：管理處主任專業(yè)資料4 4、制定員工培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)職責(zé)：1 1、派工處理2 2、 報事單跟蹤處理3 3、 臨時任務(wù)4 4、 簽定維修合同、協(xié)議5 5、 簽發(fā)單位工程施工委托書6 6、 審批用電增容7 7、

6、查看部門值班記錄&組織維修材料供應(yīng)9 9、 簽發(fā)返修通知書1010、 裝修方案的審批1111、 裝修檢查1212、 裝修驗收1313、 審核裝修保證金退還1414、 通氣1515、 制定工程特約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1616、 提供工程維修特約服務(wù)1717、 設(shè)施設(shè)備檢查，保證發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理1818、 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，保證所維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備處于良好工作狀況1919、 設(shè)施設(shè)備維修，對所維護(hù)的設(shè)備、設(shè)施保證其正常使用功能2020、 負(fù)責(zé)組織設(shè)備檔案的接管、建立、管理工作2121、 正確處理系統(tǒng)維護(hù)和日常零修工作的關(guān)系2222、 熟悉系統(tǒng)所涉及的竣工圖2323、 對所維護(hù)的設(shè)備、設(shè)施做到環(huán)境清潔、標(biāo)

7、識準(zhǔn)確、清楚、醒目專業(yè)資料4 4、制定員工培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)2525、組織員工考評專業(yè)資料職權(quán)：1 1、對維修組長（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán);2 2、對維修組長（含）以下人員有處以批評、警告的權(quán)利。3 3、有增減崗位設(shè)置和更改、變動班表的權(quán)利，但不得自行增加人員。4 4、有內(nèi)部人員調(diào)動的權(quán)利。5 5、有給下屬批假 2 2 天以內(nèi)的權(quán)利。6 6、有購買、報廢物資裝備的建議權(quán)。資格要求：6 6、 教育要求：高中或中專以上7 7、 資格要求：中級工以上8 8、 技能要求：具房屋設(shè)施設(shè)備維修技能和一定的管理、協(xié)調(diào)能力9 9、 工作經(jīng)驗要求：三年以上實際工作經(jīng)驗5 5、

8、健康要求：身體健康資格要求：1010、教育要求：1111、資格要求：1212、技能要求：1313、工作經(jīng)驗要求1414、健康要求：實施者簽字：日期：專業(yè)資料崗位名稱：行政主管所屬部門：行政部專業(yè)資料職責(zé)：1 1） 編制辦公室員工入職培訓(xùn)教材，進(jìn)行完善和維護(hù)，并制定培訓(xùn)計劃和教綱，組織實 施。2 2） 編制考評計劃，對考評結(jié)果進(jìn)行匯總。3 3） 管理物業(yè)公司用章，監(jiān)督對用章情況的登記。4 4） 組織物業(yè)公司半年和年終總結(jié)工作。5 5） 起草和修訂物業(yè)公司制度。6 6） 編制物業(yè)公司計劃，對計劃實施情況進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督。7 7） 對辦公用品和設(shè)備的采購、管理情況進(jìn)行監(jiān)督。8 8） 組織對物業(yè)公司接管

9、物業(yè)的接洽、接管方案起草、接管合同起草、前期介入、各種文本 起草及管理處的籌建工作，事后進(jìn)行總結(jié)和報告。9 9） 對總公司制度組織學(xué)習(xí)。1010）對物業(yè)公司各種外部關(guān)系的維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督，評估其效果。1111）對公司特殊客戶服務(wù)項目制定服務(wù)方案，組織實施。職務(wù)等級:直接主管:物業(yè)公司經(jīng)理專業(yè)資料職權(quán):1 1） 審核招聘、轉(zhuǎn)正、晉級筆試題和招聘計劃。2 2） 審核薪酬調(diào)查及評估報告。3 3） 審核員工入、離職及其它各項人事變動，審核各項人事報表。4 4） 對物業(yè)公司制度和計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行審核。5 5） 對工程資料的借閱進(jìn)行審核。6 6） 對以物業(yè)公司名義簽定的合同進(jìn)行審核。7 7） 審核辦公用

10、品、設(shè)備的購買需要，對產(chǎn)生費用復(fù)核。8 8） 審核龍湖大家庭付印前的末稿。9 9） 審核物業(yè)接管合同，審核物業(yè)前期介入的階段總結(jié)。1010）審核分供方評審計劃及評審報告。資格要求：1515、教育要求：1616、資格要求：1717、技能要求：1818、工作經(jīng)驗要求1919、健康要求：實施者簽字：日期:崗位名稱：行政部秘書所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責(zé):專業(yè)資料1、物業(yè)公司員工人事檔案維護(hù)、更新2、對物業(yè)公司電子文檔歸類及文件整理3、日常員工及外單位人員相關(guān)接待工作4、對物業(yè)公司人員儲備工作如擬定招聘計劃、招聘信息發(fā)布、招聘實施5、 招聘渠道的建立和維護(hù)。如人才市場、現(xiàn)場招聘、

11、 人才信息報6、每月底對物業(yè)公司人事統(tǒng)計、報表7、辦公設(shè)施設(shè)備購買維護(hù)工作8、 物業(yè)公司內(nèi)部員工活動組織9、大宗物品、設(shè)備米購職權(quán):資格要求：2020、教育要求：2121、資格要求：2222、技能要求：2323、工作經(jīng)驗要求2424、健康要求：實施者簽字：日期:崗位名稱：保安主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管職責(zé)：1 1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項制度，對轄區(qū)保安工作的品質(zhì)負(fù)責(zé)。專業(yè)資料2 2、 負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)工作。3 3、 完成新項目的介入和接管工作。4 4、 協(xié)助各管理處保安助理建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機(jī)制。5 5、 協(xié)助各管理處保安助理完成各項考評和

12、培訓(xùn)。6 6、 定期對各管理處的保安部手冊和崗位設(shè)置情況進(jìn)行評估。7 7、 組織對“預(yù)提骨干”的選拔和培訓(xùn)工作。&制定“重要的接待任務(wù)”、“大型社區(qū)活動”的保安方案。9 9、 親臨現(xiàn)場處理安全方面的事故，如非工作時間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到事發(fā)地，對重大安全事故負(fù)責(zé)。1010、 每月對安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進(jìn)行分析，及時督促維保、檢修，確保狀態(tài) 良好，對社區(qū)監(jiān)控?zé)o影響。1111、 負(fù)責(zé)保安裝備的采購和更新工作，整理收集新的分供方信息提供給相關(guān)部門人員，降低采購、物資裝備成本。協(xié)調(diào)與裝備供應(yīng)及維修單位的良好關(guān)系1212、 定期和所轄公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，維持良好的工作關(guān)系。權(quán)限：1

13、1、 對保安助理（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán);2 2、 對各管理處保安部人員調(diào)整有建議權(quán)；3 3、 有購買、報廢保安物資裝備的建議權(quán)。資格要求:2525、教育要求：大專以上學(xué)歷2626、資格要求：熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，熟悉安防設(shè)施設(shè)備， 熟悉智能消防設(shè)施設(shè)備。2727、技能要求：有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力，能熟練使用電腦及辦公軟件。專業(yè)資料2828、工作經(jīng)驗要求：在本公司任保安助理不少于二年，如外聘應(yīng)有保安部經(jīng)理二年以上工作經(jīng)驗。2929、健康要求：身體健康實施者簽字：日期：崗位名稱：保安主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管專業(yè)資料職責(zé)：

14、1 1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項制度，對轄區(qū)保安工作的品質(zhì)負(fù)責(zé)。2 2、 負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)工作。3 3、 完成新項目的介入和接管工作。4 4、 協(xié)助各管理處保安助理建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機(jī)制。5 5、 協(xié)助各管理處保安助理完成各項考評和培訓(xùn)。6 6、 定期對各管理處的保安部手冊和崗位設(shè)置情況進(jìn)行評估。7 7、 組織對“預(yù)提骨干”的選拔和培訓(xùn)工作。&制定“重要的接待任務(wù)”、“大型社區(qū)活動”的保安方案。9 9、 親臨現(xiàn)場處理安全方面的事故，如非工作時間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到事發(fā)地，對重大安全事故負(fù)責(zé)。1010、 每月對安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進(jìn)行分析，及時督

15、促維保、檢修，確保狀態(tài) 良好，對社區(qū)監(jiān)控?zé)o影響。1111、 負(fù)責(zé)保安裝備的采購和更新工作，整理收集新的分供方信息提供給相關(guān)部門人員，降低采購、物資裝備成本。協(xié)調(diào)與裝備供應(yīng)及維修單位的良好關(guān)系1212、 定期和所轄公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，維持良好的工作關(guān)系。權(quán)限：4 4、 對保安助理（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán);5 5、 對各管理處保安部人員調(diào)整有建議權(quán)；6 6、 有購買、報廢保安物資裝備的建議權(quán)。專業(yè)資料資格要求:3030、教育要求：大專以上學(xué)歷3131、資格要求：熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，熟悉安防設(shè)施設(shè)備，熟悉智能消防設(shè)施設(shè)備。3232、技能要求：有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

16、、溝通表達(dá)能力，能熟練使用電腦及辦公軟件。3333、工作經(jīng)驗要求：在本公司任保安助理不少于二年，如外聘應(yīng)有保安部經(jīng)理二年以上工作經(jīng)驗。3434、健康要求：身體健康實施者簽字：日期：崗位名稱：保安助理所屬部門：管理處職務(wù)等級：直接主管：管理處主任專業(yè)資料職責(zé)：1 1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項制度，對轄區(qū)保安工作負(fù)責(zé)。2 2、 建立、健全部門管理制度、規(guī)定及應(yīng)急機(jī)制。3 3、 組織日常培訓(xùn)、檢查、及考評。4 4、 適時修定崗位職責(zé)，調(diào)整崗位設(shè)置，避免人力資源浪費。5 5、 處理對本部門的各種投訴，并跟蹤檢查。6 6、 定期檢查保安裝備情況，及時申請更新、補(bǔ)充，確保完好。7 7、 親臨現(xiàn)場處理

17、安全方面的事故，如非工作時間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到事發(fā)地，對重大安全事故負(fù)責(zé)。8 8、 每月對安保系統(tǒng)的故障及應(yīng)用狀況進(jìn)行分析，及時督促維保、檢修，確保狀態(tài) 良好，對社區(qū)監(jiān)控?zé)o影響。9 9、 定期和所轄公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，維持良好的工作關(guān)系。權(quán)限：1 1、 對保安班長（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán)；2 2、 對班長（含）以下人員有處以批評、警告的權(quán)利。3 3、 有增減崗位設(shè)置和更改、變動班表的權(quán)利，但不得自行增加人員。4 4、 有保安部內(nèi)部人員調(diào)動的權(quán)利。專業(yè)資料5 5、 有給下屬批假 2 2 天以內(nèi)的權(quán)利。6 6、 有購買報廢保安部物資裝備的建議權(quán)。專業(yè)資料資

18、格要求：3535、教育要求: 咼中以上學(xué)歷3636、資格要求:了解物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，對安防設(shè)施設(shè)備、 智能消防設(shè)施設(shè)備的日常使用較為熟悉，能夠長期在公司住宿。3737、技能要求:有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、 溝通表達(dá)能力，能夠熟練使用電腦及辦公軟件。3838、工作經(jīng)驗要求：在本公司任保安班長不少于年。3939、健康要求: 身體健康。實施者簽字：日期：崗位名稱：保潔主管所屬部門：行政部職務(wù)等級：直接主管：行政部主管專業(yè)資料職責(zé):1 1、 負(fù)責(zé)各管理處保潔員工的選聘。2 2、 負(fù)責(zé)各管理處新員工的入職前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)并分派至各保潔崗位；度、考核考評制度和培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教案與檔案。3 3、 檢查各管

19、理處保潔助理對所屬員工的在職培訓(xùn)效果。4 4、 對各管理處保潔部工作提供業(yè)務(wù)上的支持與技術(shù)上的保障。5 5、 協(xié)助制訂各管理處保潔助理職責(zé)。6 6、 協(xié)助制訂和檢查、考評各管理處保潔助理工作績效與工作能力的辦法。7 7、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理涉及環(huán)保工作的對外關(guān)系與事務(wù)。8 8、 每周向行政主管和各管理處主任匯報一次工作。9 9、 物業(yè)接管方案的草擬，前期介入計劃與整改方案的實施及跟蹤。1010、對各管理處有關(guān)保潔工作重大事務(wù)及投訴的處理與跟蹤、檢查或回訪。1111、涉及保潔事務(wù)的重要合同草擬、發(fā)出會簽、正式簽訂。1212、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。權(quán)限：1 1、 對保潔部員工選聘、提升、辭退的建

20、議權(quán)。2 2、 評定員工轉(zhuǎn)正、級次以及獎懲的建議權(quán)。3 3、 對各管理處保潔助理、骨干的任免、提升或辭退的建議權(quán)。建立健全相關(guān)的培訓(xùn)制專業(yè)資料4 4、 對各管理處保潔員或骨干員工調(diào)動的建議權(quán)。專業(yè)資料資格要求:4040、教育要求: 大專以上學(xué)歷4141、資格要求:了解物業(yè)管理及相關(guān)的法律法規(guī)，對保潔涉及的器具、藥劑有較為專業(yè)的知識。4242、技能要求: 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力，能夠使用電腦及辦公軟件。4343、工作經(jīng)驗要求：在本公司任保潔助理不少于二年，如外聘應(yīng)有同等職位二年以上工作經(jīng)驗。4444、健康要求: 身體健康。實施者簽字：日期:崗位名稱：工稈主管所屬部門：管理處職務(wù)等級：

21、直接主管：管理處主任專業(yè)資料4 4、制定員工培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)職責(zé)：1 1、派工處理2 2、 報事單跟蹤處理3 3、 臨時任務(wù)4 4、 簽定維修合同、協(xié)議5 5、 簽發(fā)單位工程施工委托書6 6、 審批用電增容7 7、 查看部門值班記錄&組織維修材料供應(yīng)9 9、 簽發(fā)返修通知書1010、 裝修方案的審批1111、 裝修檢查1212、 裝修驗收1313、 審核裝修保證金退還1414、 通氣1515、 制定工程特約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1616、 提供工程維修特約服務(wù)1717、 設(shè)施設(shè)備檢查，保證發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理1818、 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，保證所維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備處于良好工作狀況1919、 設(shè)施設(shè)備維

22、修，對所維護(hù)的設(shè)備、設(shè)施保證其正常使用功能2020、 負(fù)責(zé)組織設(shè)備檔案的接管、建立、管理工作2121、 正確處理系統(tǒng)維護(hù)和日常零修工作的關(guān)系2222、 熟悉系統(tǒng)所涉及的竣工圖2323、 對所維護(hù)的設(shè)備、設(shè)施做到環(huán)境清潔、標(biāo)識準(zhǔn)確、清楚、醒目專業(yè)資料4 4、制定員工培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)2525、組織員工考評專業(yè)資料職權(quán)：1 1、對維修組長（含）以下人員的聘用、獎懲（晉降級、辭退、除名）有建議權(quán);2 2、對維修組長（含）以下人員有處以批評、警告的權(quán)利。3 3、有增減崗位設(shè)置和更改、變動班表的權(quán)利，但不得自行增加人員。4 4、有內(nèi)部人員調(diào)動的權(quán)利。5 5、有給下屬批假 2 2 天以內(nèi)的權(quán)利。6 6

23、、有購買、報廢物資裝備的建議權(quán)。資格要求：4545、教育要求：高中或中專以上4646、資格要求：中級工以上4747、技能要求：具房屋設(shè)施設(shè)備維修技能和一定的管理、協(xié)調(diào)能力4848、工作經(jīng)驗要求：三年以上實際工作經(jīng)驗5 5、健康要求：身體健康資格要求：4949、教育要求：5050、資格要求：5151、技能要求：5252、工作經(jīng)驗要求5353、健康要求：實施者簽字：日期：專業(yè)資料崗位名稱：行政主管所屬部門：行政部專業(yè)資料職責(zé)：1212 ) 編制辦公室員工入職培訓(xùn)教材，進(jìn)行完善和維護(hù)，并制定培訓(xùn)計劃和教綱，組 織實施。13)13)編制考評計劃，對考評結(jié)果進(jìn)行匯總。14)14)管理物業(yè)公司用章，監(jiān)督對

24、用章情況的登記。15)15)組織物業(yè)公司半年和年終總結(jié)工作。16)16)起草和修訂物業(yè)公司制度。17)17)編制物業(yè)公司計劃，對計劃實施情況進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督。18)18)對辦公用品和設(shè)備的采購、管理情況進(jìn)行監(jiān)督。19)19)組織對物業(yè)公司接管物業(yè)的接洽、接管方案起草、接管合同起草、前期介入、各種文本起草及管理處的籌建工作，事后進(jìn)行總結(jié)和報告。20)20)對總公司制度組織學(xué)習(xí)。21)21)對物業(yè)公司各種外部關(guān)系的維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督，評估其效果。22)22)對公司特殊客戶服務(wù)項目制定服務(wù)方案，組織實施。職務(wù)等級:直接主管:物業(yè)公司經(jīng)理專業(yè)資料職權(quán)：1111)審核招聘、轉(zhuǎn)正、晉級筆試題和招聘計劃。121

25、2 )審核薪酬調(diào)查及評估報告。1313)審核員工入、離職及其它各項人事變動，審核各項人事報表。1414 )對物業(yè)公司制度和計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行審核。1515 )對工程資料的借閱進(jìn)行審核。1616 )對以物業(yè)公司名義簽定的合同進(jìn)行審核。1717 )審核辦公用品、設(shè)備的購買需要，對產(chǎn)生費用復(fù)核。1818 )審核龍湖大家庭付印前的末稿。1919 )審核物業(yè)接管合同，審核物業(yè)前期介入的階段總結(jié)。2020 )審核分供方評審計劃及評審報告。資格要求5454、教育要求：5555、資格要求：5656、技能要求：5757、工作經(jīng)驗要求：5858、健康要求：實施者簽字：日期：崗位名稱：行政部秘書所屬部門：行政部職務(wù)

26、等級：直接主管：行政部主管專業(yè)資料職責(zé):1、物業(yè)公司員工人事檔案維護(hù)、更新2、對物業(yè)公司電子文檔歸類及文件整理3、日常員工及外單位人員相關(guān)接待工作4、對物業(yè)公司人員儲備工作如擬定招聘計劃、招聘信息發(fā)布、招聘實施5、 招聘渠道的建立和維護(hù)。如人才市場、現(xiàn)場招聘、 人才信息報6、每月底對物業(yè)公司人事統(tǒng)計、報表7、辦公設(shè)施設(shè)備購買維護(hù)工作8、 物業(yè)公司內(nèi)部員工活動組織9、大宗物品、設(shè)備米購職權(quán):資格要求：5959、教育要求：6060、資格要求：6161、技能要求：6262、工作經(jīng)驗要求6363、健康要求：實施者簽字：日期:崗位名稱：會所經(jīng)營助理所屬部門：經(jīng)營部職務(wù)等級：直接主管：經(jīng)營部主管專業(yè)資料職

27、責(zé):對會所經(jīng)營場所售賣產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、場所衛(wèi)生進(jìn)行抽查以對內(nèi)部管理進(jìn)行監(jiān)督 對會所人力資源進(jìn)行管理：提出需求并及時補(bǔ)充、對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)及在職培訓(xùn)、 考評、對員工的晉降提出建議制定會所年、月經(jīng)營管理計劃，并付諸實施對會所日常工作進(jìn)行抽查：帳務(wù)登記、各類記錄表格建立客戶意見簿，對其反映的意見進(jìn)行及時跟蹤處理對會所人力、物料、能源進(jìn)行成本控制 年滿意度調(diào)查及其后繼改進(jìn)建立神秘顧客監(jiān)督品質(zhì)服務(wù)制度并付諸實施職權(quán)：1 1、 對會所經(jīng)營的監(jiān)督權(quán)2 2、 對會所員工的獎懲權(quán)3 3、 員工晉降的建議權(quán)4 4、 物料購買的審核權(quán)5 5、 對會所年、月度計劃的審核權(quán)對員工專業(yè)資料資格要求：6464、教育要

28、求：6565、資格要求：6666、技能要求：6767、工作經(jīng)驗要求6868、健康要求：實施者簽字：日期:崗位名稱：客戶接待員所屬部門：客戶中心職務(wù)等級：直接主管：客戶中心助理職責(zé)：1、 派工、報事管理：包括前臺接聽電話、派工、跟蹤、整理歸檔，確保對派工單處理情況心中有 數(shù)，查閱方便。2、 對給據(jù)郵件、業(yè)主信函、外聯(lián)電話等相關(guān)事務(wù)的管理。3、 對通知、告示、各種電話記錄表格等內(nèi)部事務(wù)的處理。4、 協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的綜合報事，以及由物業(yè)公司內(nèi)部其他部門處理的報事、綜合報事的回訪。對 其他部門處理的報事進(jìn)行抽查回訪，歸檔（經(jīng)該部門主管批準(zhǔn)后）等工作。每月將報事類相關(guān) 數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析后轉(zhuǎn)交簡報主辦人員。

29、5、 參與同欠交物業(yè)管理費業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作。6、 完成公司交辦的其他任務(wù)。專業(yè)資料職權(quán)：1 1、督促客戶服務(wù)各職能部門完成各類報事派工。2 2、督促檢查其他部門對報事處理的抽查回訪情況，并記錄3 3、審核確定各專業(yè)部門完成的報事單是否可歸檔。4 4、編制月派工報事統(tǒng)計分析表以及有償服務(wù)收費明細(xì)表。5 5、制定月工作計劃（五周滾動計劃）資格要求：6969、教育要求: 大專以上學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)或相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。7070、資格要求: 熟悉物業(yè)管理行業(yè)及相關(guān)法律、法規(guī)文件。7171、技能要求: 熟悉電腦辦公軟件操作，會使用相關(guān)的物管軟件。7272、工作經(jīng)驗要求：有相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，有較強(qiáng)的組織、協(xié)

30、調(diào)、溝通能力。7373、健康要求: 身體健康，無不良嗜好。實施者簽字：日期:崗位名稱：會計所屬部門：財務(wù)部職務(wù)等級：直接主管：財務(wù)部主管專業(yè)資料職責(zé)：1 1、審核原始單據(jù)，編制會計憑證及會計報表。2 2、 編制稅務(wù)報表，按時進(jìn)行納稅申報。3 3、 資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的清理工作。4 4、 會計憑證的裝訂、存檔。5 5、 各項目物管費的申報工作。6 6、 員工工資表的編制。7 7、 監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況。&各項特約服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的確定。職權(quán)：1 1、審批各項開支的合理性、真實性。2 2、審批特約服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)。資格要求：7474、教育要求：大專以上財會專業(yè)7575、資格要求：助理會計師以上767

31、6、技能要求：熟悉相關(guān)的會計制度和稅務(wù)制度，熟悉會計電算化，能熟練操作 EXCELEXCEL和WORDWORD 文檔，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。7777、工作經(jīng)驗要求：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗7878、健康要求：身體健康，忠誠踏實，無不良違紀(jì)違規(guī)行為和不良嗜好，家庭幸福。專業(yè)資料實施者簽字:職責(zé)：1 1、 為各管理處綠化部工作提供業(yè)務(wù)支持與技術(shù)保障2 2、 各管理處綠化報事的處理安排3 3、 指導(dǎo)各管理處助理完成對員工的各項考核考評4 4、 指導(dǎo)各管理處綠化助理編訂綠化質(zhì)量的各項檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核考評各員工工作績效與品行的辦法5 5、 各管理處綠化員工選聘6 6、 對各管理處綠化部新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)7 7、 各管理處骨干的選拔和培訓(xùn)8 8、 編訂綠化部培訓(xùn)制度、考核考評制度、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材教案9 9、 負(fù)責(zé)物業(yè)接管方案綠化部分的草擬，對涉及綠化部分的前期介入計劃與整改方案的實施1010、執(zhí)行對新接物業(yè)的綠化接管任務(wù)，并組織綠化接管的實施1111、綠化苗木、工具、設(shè)備的采購和更新工作，