美容院管理制度(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 美容院管理制度 美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容院。 1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。 2、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。 2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。 4、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打

2、鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。 5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。 6、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。 7、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。 8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。 9、 給顧客作護理時，溝

3、通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。 10、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。 11、 自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。 12、 當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。 13、 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 14、 上班時間手機、BP機關閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。 15、 不能利用上班時間從

4、事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。 16、 嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。 17、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。 18、店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服 從安排。 19、 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。 20、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。 21、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營

5、業(yè)款。 （1）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規(guī)。 （2）嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。 （3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務上的問題，作好準確、快速、無差錯。 （4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。 （5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。 （6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務相符。對經(jīng)手帳務全勸負責。 （7）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。 一、活動目的 1、讓少先

6、隊員在社區(qū)中實施雛鷹行動，激發(fā)少先隊員積極參加雛鷹達標爭章活動的興趣，提高隊員勞動能力。 2、讓隊員懂得熱愛勞動的優(yōu)良傳統(tǒng)，明確熱愛勞動是熱愛祖國的具體表現(xiàn)。 3、培養(yǎng)學生的動手實踐能力。 二、活動準備 1、準備工具，了解有關勞動要求的細節(jié)。 2、根據(jù)需要，編排小型文娛節(jié)目。 3、編制日常勞動比賽試題。 4、制作勞動小能手小旗、臂章。 三、活動地點 陶辛中心學校大隊部 四、活動過程 (一)明確目的 自我評價 1、隊員集合，履行隊會儀式。 2、主持人上臺，向少先隊員提出明確目的。 少先隊員們，我們偉大的祖國，有著悠久的歷史和豐富的文化遺產(chǎn)。偉大的中國勞動人民用自己的智慧和辛苦的勞動在幾千年的生產(chǎn)

7、實踐中創(chuàng)造出的優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)。熱愛勞動就是熱愛祖國的具體表現(xiàn)。我們每一位少先隊員應該養(yǎng)成從小熱愛勞動的良好習慣，長大為祖國貢獻自己的力量。 3、各小隊通過各種文娛表演的形式，匯報交流活動前的勞動情況。 第一小隊 表演形式：快板書 內(nèi)容簡介：我們的古代勞動人民為我們留下了許許多多的傳統(tǒng)美德。無論是火藥、指南針、造紙術還是活字印刷，這些舉世文明的四大發(fā)明，每一樣都是聰明智慧的勞動者在勞動中發(fā)明的。并且，偉大的中華民族也正是在這種偉大的勞動精神中不斷地創(chuàng)造著一個又一個輝煌! 第二小隊 表演形式：童話故事表演 內(nèi)容簡介：學生表演草莓兔童話故事，說明熱愛勞動的好習慣要從小培養(yǎng)，不能養(yǎng)成衣來伸手，飯來張

8、口的壞毛病。要有一定的處理能力，爭取自己的事情盡量自己做。 第三小隊 表演形式：資料展示 內(nèi)容簡介：學生出示自己收集有關少先隊員組織的義務勞動集錦，展示當代少先隊員熱愛勞動的良好風尚。 第四小隊 表演形式：小品 內(nèi)容簡介：我是個熱愛勞動的好孩子，學生表演展示自己為家人做力所能及的小事，受到家人和朋友的表揚與鼓勵，激發(fā)隊員們熱愛的勞動的情感。 (二)走上街頭 為民服務 1、輔導員明確目的，安排路線，提出安全要求。 2、各小隊隊員在評選出的“勞動小能手”帶領下，揮著小旗，走上街頭，在學校附近的街道上、過道旁有組織地做一些力所能及的事。 3、在規(guī)定時間內(nèi)，隊員們安全返回學校。 (三)交流實績 形成習慣 1、中隊集合，交流