心得體會2020年辦公室工作心得體會

1、2020年辦公室工作心得體會2020年辦公室工作心得體會XX年辦公室工作心得體會篇1由于工作關(guān)系，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣 都嘗過，在此談點體會及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。辦公室是全局的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著全局的承上啟下、連接左右、 服務(wù)全局的重任。辦公室的職責(zé)主要是：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好 服務(wù)。辦公室是保證全局工作正常運轉(zhuǎn)和日常運轉(zhuǎn)的日常辦事機構(gòu)， 是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理-政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門，是聯(lián)系全州廣大工 商干部、群眾以及社會各界的重要窗口，是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部， 處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo) 決策和工作部署是

2、否落實，政令是否暢通，關(guān)系到搞好三個服務(wù)的質(zhì) 量，關(guān)系到全局的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質(zhì) 和能力：1、技術(shù)能力，必備的專業(yè)知識。有效把專業(yè)知識適用到工作實 踐中。2、人文能力，也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實踐中，善 于理解和體諒他人，善于領(lǐng)會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方 式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現(xiàn)組織目標努力工作。3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發(fā)問題的能力。即進 行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發(fā)展變化的觀點 看問題的能力。4、掌握時間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時間、日程、使時間的 浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在

3、。5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力：一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動 員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝 術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職，包括統(tǒng)籌全局，掌握工作重點，擬定實施 方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。 把工作分為三類：正業(yè)-必辦;急事-馬上辦;普通件-按正常程序辦。 講究處理事的藝術(shù)，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這 是提高工作效率，實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認真履行好制定組織目 標，提供

4、服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵工作人員積 極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎懲等權(quán)力。當(dāng)好辦公室主任，還應(yīng)掌握以下工作方法：一、要吃透兩情、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求 吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認真分析問題，提出 解決問題的辦法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。二、要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在 思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和 自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱 環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議， 以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。三、是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級與領(lǐng)

5、導(dǎo)和被領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中， 要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾 氣習(xí)慣，比較準確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同 對象交往時做到心中有數(shù)。四、要反省悟道，總結(jié)提高。要不斷反思自己做過的事，反思領(lǐng) 導(dǎo)做過的事和說過的話，不斷總結(jié)提高，促進工作開展，主動維護領(lǐng) 導(dǎo)班子的團結(jié)。五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護領(lǐng)導(dǎo)的形象和辦公室 的整體形象。辦公室主任因為與領(lǐng)導(dǎo)接近，非常引人注目，日常中有 大套近乎的，有當(dāng)面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領(lǐng)導(dǎo) 的牌子為自己辦事，也不應(yīng)求領(lǐng)導(dǎo)為自己辦私事。六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù) 繁重。因此，必須努力學(xué)

6、習(xí)、苦練內(nèi)功、做到勤字開頭。即腦勤、嘴 勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷，要有客觀 的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要有靈 活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點、切 忌急于求成，要有辨證的觀點、切記形而上學(xué)的觀點、切忌一塵不變、 要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。七、是擺正關(guān)系，加強品德修養(yǎng)。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非 常重要，而修養(yǎng)又是具體的。要擺正四個關(guān)系：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與任 命服務(wù)的關(guān)系；二是工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系；三是隨領(lǐng)導(dǎo)活動與參加辦公室 活動的關(guān)系；四是個人與組織和他人的關(guān)系。把這些關(guān)系處理好了， 工作就能得心應(yīng)手，駕駛?cè)P工作就能輕

7、車熟路，保障全局工作運轉(zhuǎn) 就能正常自如。XX年辦公室工作心得體會篇2曾經(jīng)看過一篇關(guān)于韓國圍棋手李昌鎬的報道。 記者問：為什么在 每次比賽中能屢戰(zhàn)不怡，是不是有什么絕招時，他只是淡淡的一笑說： 我只不過注重下好自己的棋就行。下好自己的棋用圍棋的術(shù)語就是說 下好本手，一步步地按著實戰(zhàn)需要出招。的確，下好本手看上去平淡 無奇，但實戰(zhàn)中卻很管用。我有幸進入院學(xué)生會辦公室工作， 在近3個月的時間里，通過主 任及同事們的支持和幫助，對自己的工作職責(zé)有了明晰的認識， 對辦 公室工作有了更深層次的了解。辦公室的工作其實也就是要下好本位 棋，任何時候，都來不得辦點馬虎，唱不得半點高調(diào)，有不得絲毫僥 幸。作為辦公

8、室的一員，我深感自身責(zé)任重大，以下是我結(jié)合工作的 一點想法：一、不因事小而不辦。小事是大事的基礎(chǔ)，辦公室的每一件小 事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地 完成。進入辦公室工作以來，我深刻體會到這一點。工作中千萬不能 粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴 格要求自己。不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜 剛開始接觸辦公室工作的時候經(jīng)常會現(xiàn)事倍功半的效果， 時間長了慢 慢琢磨出來哪個該為、哪個不該為、哪個是重點、哪個是次要，分清 主次急緩，統(tǒng)籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法 解決，都不能忘了工作程序，該請示的要請示、該反饋

9、的不截留。三、不因事難而怕為。真正參與到辦公室的實際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會遇到很多超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎 么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會：1、要沉著應(yīng)付，千萬不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進行分 析，并按主任要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門，組織力量處理。 2、不能唯唯喏喏。 面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮。3、要認真負責(zé)，絕不能事過丟 手。特別是一些一時難以處置的事情，不能因為事情已過，就束之高閣，對此，我每天都記工作日志，及時查找出未完成的工作，在查不 落實中求得落實。四、堅持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自 己原有的知識和技能已遠遠不夠

10、， 工作雖然繁忙，但是仍要增強學(xué)習(xí) 的自覺性和緊迫感，向身邊的同事學(xué)習(xí)，抓住每一次學(xué)習(xí)的機會，不 斷擴充知識存量，全面提高業(yè)務(wù)能力。蓮山課 件通過這一段時間的工作，我認識到自己還有許多不足：一是工作 主動性不夠，工作預(yù)見性還有待提高；今后工作需要增強超前意識， 凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高 在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識，做到 全面發(fā)展。XX年辦公室工作心得體會篇3辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參 謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室 的內(nèi)部勤務(wù)人員，負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫

11、、 文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。 結(jié)合以 前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識。一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好四種矛盾。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性 質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。 首先是 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，一切服從大局，一切服務(wù)大局就是內(nèi)勤工作的出 發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候， 自覺地做到 小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工 作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了 工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤

12、人員的主動性， 善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段 性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨 時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動， 做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng) 導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個 輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處 理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作 ；事務(wù)工作一般是指除政務(wù) 以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、 安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作

13、的先決條件，不能把政務(wù)看成 是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。 更不能把政務(wù)看成是高 層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有 半點疏忽和懈怠。四是處理好過與不及的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參 謀，一定要把握度，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬 地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料， 但不能越俎代庖，要積極諫言 獻策，但不能瞎摻和。二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好三種角色。首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的計囊團。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手， 是領(lǐng)導(dǎo)的計囊團。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在 全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)

14、的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、 新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè) 運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告， 為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各 種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次，要當(dāng)好干群的勤務(wù)員。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、 腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去 完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo) 滿意。要熱心為群

15、眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主 動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和 生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員 工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤， 不讓事項在自己手里積 壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落， 不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好機關(guān)的內(nèi)當(dāng)家。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車；要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理， 按時統(tǒng) 計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司 各部門工作的統(tǒng)一性和集中性

16、；要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上 下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為， 使辦公室的參謀 服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到五得兼?zhèn)?。一是想得到。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的 新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高 參與決策能力；要有較強的政治意識、責(zé)任意識，增強工作的主動性、 預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀 劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動 全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問 題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，

17、既要了 解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職 工的意見和建議。二是管得寬。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外， 有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情 況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下 左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并 且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有 部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留 空檔，保證各項工作全面推進。三是做得細。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要 細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴 謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處, 認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤， 不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在 我這里受到冷落，