發(fā)掘降低成本的機(jī)會(huì)

1、發(fā)掘降低成本的機(jī)會(huì)在現(xiàn)今瞬息萬(wàn)變和全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，尤其是 對(duì)于市場(chǎng)趨于飽和的行業(yè)來(lái)說(shuō)，大幅度增加企業(yè)收入的可能 性變得困難重重，為了實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)，有效地降低成本成 為企業(yè)的必然選擇。目前，許多企業(yè)仍然在沿用傳統(tǒng)的成本核算體系，無(wú)法 做到真正、準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)成本分析，對(duì)成本的管理更無(wú) 從進(jìn)行。因此，企業(yè)采用一種新的成本管理方式成為必然。目前國(guó)際上在成本核算和成本控制上最主要的突破就 是作業(yè)成本法（ ABC ）的產(chǎn)生和應(yīng)用，基于作業(yè)成本法的作 業(yè)成本管理（ ABM ）成為企業(yè)降低成本的全新手段。ABM ，成本管理的新方式作業(yè)成本管理（ ABM ， Activity-Based Mana

2、gement ）是 專(zhuān)門(mén)用于日常作業(yè)管理、以提高企業(yè)業(yè)績(jī)和從客戶(hù)獲取價(jià)值 的一門(mén)學(xué)科。它起源于二十世紀(jì)八十年代后期，以一種新的 成本核算方法即作業(yè)成本核算（ ABC ， Activity-Based Cost ） 為基礎(chǔ)。 ABC 是在企業(yè)內(nèi)部計(jì)算作業(yè)成本（如員工培訓(xùn)） 和 成本對(duì)象（如產(chǎn)品和服務(wù)）的一種成本核算方法，其最大的 不同就在于是以作業(yè)為基礎(chǔ)， 而不是傳統(tǒng)的賬務(wù)。 ABC 首先 在制造業(yè)被用來(lái)計(jì)算間接成本，到了二十世紀(jì)九十年代中 期，ABC 擴(kuò)展為 ABM ，并在服務(wù)行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，目 前國(guó)際上， ABM 已經(jīng)被應(yīng)用于各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層用來(lái)輔助 制定戰(zhàn)略決策。改變傳統(tǒng)成本管理的不足

3、在應(yīng)用 ABM 之前，企業(yè)都是采用傳統(tǒng)的成本賬務(wù)系統(tǒng) 對(duì)成本進(jìn)行管理。通常情況下，傳統(tǒng)的成本賬務(wù)系統(tǒng)存在兩 個(gè)關(guān)鍵的不足。一是不能準(zhǔn)確地描述在某一合理層次上的單 個(gè)產(chǎn)品、客戶(hù)、服務(wù)或者流程成本；二是不能向管理部門(mén)提 供用于運(yùn)營(yíng)控制目的、有效的反饋信息。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)比較 復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于傳統(tǒng)成本賬務(wù)系統(tǒng)所提供的成本和收 益信息不夠準(zhǔn)確和恰當(dāng)，這往往導(dǎo)致決策失誤，并最終影響 價(jià)格、產(chǎn)品組合、資源分?jǐn)偤皖A(yù)算。以電信行業(yè)企業(yè)為例，一直以來(lái)，我國(guó)大部份電信企業(yè) 仍然用著傳統(tǒng)的成本核算體系，沒(méi)有建立起以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的 成本核算體系，致使產(chǎn)品的成本和盈利性無(wú)從得知，產(chǎn)品定 價(jià)和決策沒(méi)有得到有效支撐。而更為

4、關(guān)鍵的是，傳統(tǒng)的成本 核算制度只按照簡(jiǎn)單的比例進(jìn)行成本核算，并沒(méi)有找出成本 發(fā)生和導(dǎo)致成本變化的原因，無(wú)法揭示不同成本發(fā)生的原因 和差異，因此只能用來(lái)進(jìn)行成本核算，無(wú)法幫助企業(yè)進(jìn)行成 本控制。由此看來(lái)，傳統(tǒng)的成本核算方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng) 和滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需要。電信企業(yè)迫切需要建立一種新的成 本核算辦法。應(yīng)用 ABM ，從作業(yè)管理的實(shí)質(zhì)來(lái)看，作業(yè)管理主要希 望實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：一方面是從外部顧客的角度出發(fā)，盡量通 過(guò)作業(yè)為顧客提供更多的價(jià)值，也就是顧客就企業(yè)提供給他 們的產(chǎn)品或服務(wù)所愿意支付的金額。另一方面、也是更為現(xiàn) 實(shí)的一面是，從企業(yè)自身角度出發(fā)，盡量從顧客支付的價(jià)值 來(lái)獲取更多的利潤(rùn)。成本管理

5、的得力工具SAS ABM 是專(zhuān)門(mén)用于幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)模型、并通過(guò) 對(duì)該模型進(jìn)行成本流分析的軟件工具。它基于作業(yè)成本核 算，向用戶(hù)提供構(gòu)建維度模型、進(jìn)行 OLAP 分析和生成報(bào)表 等功能。通過(guò)確定業(yè)務(wù)流程成本和產(chǎn)品、客戶(hù)與供應(yīng)商的收 益率， SAS ABM 解決方案可幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地做出戰(zhàn)略和 運(yùn)營(yíng)決定，以最大化收益、降低成本和簡(jiǎn)化流程。我國(guó)電信企業(yè)中的浙江移動(dòng)通過(guò)引入 SAS 作業(yè)成本管 理（SAS ABM ）解決方案， 建立起了一套切實(shí)可行的成本盈 利模型，實(shí)現(xiàn)了與 MIS 、BOSS、經(jīng)營(yíng)分析等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共 享，有效地進(jìn)行了將成本分?jǐn)偟讲煌漠a(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)和 成本的準(zhǔn)確分析，并可結(jié)合收入情況分析主要產(chǎn)品和客戶(hù)的 盈利狀況，實(shí)現(xiàn)多維度的成本盈利分析組合。這些都幫助浙 江移動(dòng)更好地掌握了現(xiàn)有成本結(jié)構(gòu)和成本來(lái)源，發(fā)掘出需要 重點(diǎn)改進(jìn)的流程和作業(yè)，為新業(yè)務(wù)的推出提供了預(yù)計(jì)成本信 息，為產(chǎn)品、服務(wù)定價(jià)和預(yù)算控制（ ABB ）提供了科學(xué)的數(shù) 據(jù)，并為管理層經(jīng)營(yíng)決策提供了參考，從而提高了浙江移動(dòng) 的整體管理水平。而對(duì)于許多國(guó)