商務交際英語1課程導學ppt課件

1、 商務交際英語商務交際英語1 課程導學課程導學責任教師：陳彥彥責任教師：陳彥彥v教學對象及教學目的教學對象及教學目的v教材媒體運用信息教材媒體運用信息v各章節(jié)內容各章節(jié)內容v支持效力支持效力教學對象及教學目的教學對象及教學目的v商務交際英語商務交際英語1 1是中央廣播電視大學專科英是中央廣播電視大學?？朴⒄Z專業(yè)商務英語方向的選修課程，供英語專業(yè)的語專業(yè)商務英語方向的選修課程，供英語專業(yè)的?？茖W生學習。?？茖W生學習。5454學時，一學期完成，共學時，一學期完成，共4 4學分學分。v“商務交際英語商務交際英語1 1課程的教學目的，是課程的教學目的，是經(jīng)過學習有關商務活動的適用資料，使同窗們熟經(jīng)過學

2、習有關商務活動的適用資料，使同窗們熟習并掌握主要的商務言語，以及這些商務言語的習并掌握主要的商務言語，以及這些商務言語的用法，進一步提高英語用法，進一步提高英語“聽、說、讀、寫、譯聽、說、讀、寫、譯五大根本功的才干，協(xié)助大家可以在普通的商務五大根本功的才干，協(xié)助大家可以在普通的商務活動中，根本做到正確地運用英語，掌握當代商活動中，根本做到正確地運用英語，掌握當代商務活動中的根本交際技藝，進展勝利的商務英語務活動中的根本交際技藝，進展勝利的商務英語交流。交流。v按照課程教學大綱的要求，本課程終結時，按照課程教學大綱的要求，本課程終結時，應掌握日常生活中的交際技藝，多樣化的任務環(huán)應掌握日常生活中的

3、交際技藝，多樣化的任務環(huán)境中的交際，寫作技巧，備忘錄和的寫作，給客境中的交際，寫作技巧，備忘錄和的寫作，給客戶和顧客的信函和商務報告的寫作等方面的學習戶和顧客的信函和商務報告的寫作等方面的學習內容。內容。 教材媒體運用信息教材媒體運用信息v“商務交際英語商務交際英語1 1教材有兩本：一是教材有兩本：一是 主教材；二是主教材；二是 練習冊。練習冊。v 教材的主要特點：教學內容易于閱讀、涉及到了常用的商務交際的根本技教材的主要特點：教學內容易于閱讀、涉及到了常用的商務交際的根本技藝、構造比較合理、教材采用的標識顏色豐富。藝、構造比較合理、教材采用的標識顏色豐富。 主教材內容以根本交際理念和交際技藝

4、為主，每單元包括學習目的、學習活動主教材內容以根本交際理念和交際技藝為主，每單元包括學習目的、學習活動、文化點滴、技術知識、導學協(xié)助、學習技巧、學習小結、詞匯學習、回答以下問題、文化點滴、技術知識、導學協(xié)助、學習技巧、學習小結、詞匯學習、回答以下問題等內容，還有加注的注釋和詞表。在主教材和練習冊的后邊，附有全部練習的答案。等內容，還有加注的注釋和詞表。在主教材和練習冊的后邊，附有全部練習的答案。 v 本課程的教學設計加強了助學、導學內容，對各項學習義務給予簡明扼要的本課程的教學設計加強了助學、導學內容，對各項學習義務給予簡明扼要的導學或反響，以培育學生的自主學習才干。導學或反響，以培育學生的自

5、主學習才干。v錄像教材：錄像教材：VCDVCD分別附在分別附在 中中v視頻輔導，可在安徽電大在線平臺視頻輔導，可在安徽電大在線平臺“商務交際英語課程視頻資源中點播。商務交際英語課程視頻資源中點播。v電大在線平臺電大在線平臺“商務交際英語課程商務交際英語課程 闡明、教學大綱、課程實施方案、教學輔導。闡明、教學大綱、課程實施方案、教學輔導。v安徽電大在線平臺安徽電大在線平臺“商務交際英語課程網(wǎng)上教學活動及課程討論。商務交際英語課程網(wǎng)上教學活動及課程討論。各章節(jié)內容各章節(jié)內容v主教材包括下面六章：vCommunicating in your lifeCommunicating in a divers

6、e workplaceWriting with styleWriting memos and Writing letters to your clients and customersWriting reports: A complex process made easyv這門課的學習內容分為兩大部分：一是交際知識，二是交際技藝。 1municating in Your Life1municating in Your LifeCommunication : Its Importance and Roles in Your LifeResponsibilities of Participants

7、, Forms and Barriers Electronic Communication了解了解 對勝利交際起主要影響的要素，如：發(fā)送對勝利交際起主要影響的要素，如：發(fā)送/ /接納信息雙方，及運用的主要媒體接納信息雙方，及運用的主要媒體聽、說、讀、寫；聽、說、讀、寫； 交際的方式，如機構內部和外部的交流、正式和非正式的交流，以及書面、交際的方式，如機構內部和外部的交流、正式和非正式的交流，以及書面、口頭和電子化交際手段。信息交流借助的技術手段，如計算機、掃描儀和聲口頭和電子化交際手段。信息交流借助的技術手段，如計算機、掃描儀和聲音識別設備等。音識別設備等。 交際過程及其主要參與方。交際過程的

8、主要參與方是發(fā)送信息者，信息本身交際過程及其主要參與方。交際過程的主要參與方是發(fā)送信息者，信息本身，接納信息者，反響和交流的途徑，接納信息者，反響和交流的途徑channelchannel，以及發(fā)送，以及發(fā)送/ /接納信息者雙方接納信息者雙方的責任。的責任。 電子化交流手段的根本配置和運用。電子化交流手段的根本配置和運用。 掌握掌握v相關的根本概念和定義，如：信息、反響、頻道相關的根本概念和定義，如：信息、反響、頻道、受眾分析、內、受眾分析、內/ /外部交流、正式外部交流、正式/ /非正式交流、非正式交流、妨礙內妨礙內/ /外部交流的妨礙等。外部交流的妨礙等。v 商務英語交際的商務英語交際的5

9、5個目的：個目的： 1 1建立并傳達友好的志愿；建立并傳達友好的志愿； 2 2壓服他人；壓服他人； 3 3獲得或共享信息；獲得或共享信息； 4 4建立個人正面籠統(tǒng)；建立個人正面籠統(tǒng)； 5 5建立自尊。建立自尊。 v參與交際各方的責任，如發(fā)送信息方責任中的受參與交際各方的責任，如發(fā)送信息方責任中的受眾分析，接納信息方的閱讀和傾聽態(tài)度等。眾分析，接納信息方的閱讀和傾聽態(tài)度等。Chapter 2 Communicating in a Diverse WorkplaceChapter 2 Communicating in a Diverse WorkplaceCultural differences

10、at Home and Abroad Effective Cross-cultural Communication Other Diversities in the Workplace 了解了解v不同文化的共處之道不同文化的共處之道1414個小方法個小方法v勝利團隊所具備的勝利團隊所具備的6 6個特征。了解美國的多種文個特征。了解美國的多種文化流行趨勢，其主要緣由是國際商務活動曾經(jīng)超化流行趨勢，其主要緣由是國際商務活動曾經(jīng)超越了國家間的地理邊境，新技術的開展使世界范越了國家間的地理邊境，新技術的開展使世界范圍內的商務活動更為容易等。圍內的商務活動更為容易等。 v了解對了解對2121世紀全球勞動

11、力的預測：世紀全球勞動力的預測： 1 1技術，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術，將使更多的公司技術，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術，將使更多的公司進入全球市場；進入全球市場； 2 2從事跨國業(yè)務的公司急遽添加；從事跨國業(yè)務的公司急遽添加； 3 3世界市場的開展要求國際化勞動力市場的相世界市場的開展要求國際化勞動力市場的相應開展。應開展。 掌握掌握v有關多元文化的一些根本概念和定義，如：多元有關多元文化的一些根本概念和定義，如：多元文化、跨國公司、文化差別、肢體言語、跨文化文化、跨國公司、文化差別、肢體言語、跨文化交流、虛擬團隊等。并運用這些概念，了解任務交流、虛擬團隊等。并運用這些概念，了解任務環(huán)境中的多樣化特點。環(huán)境中的

12、多樣化特點。v掌握跨文化交流的掌握跨文化交流的8 8項戰(zhàn)略略和項戰(zhàn)略略和4 4項指南：項指南： 1 1學習并接受文化差別；學習并接受文化差別； 2 2慎重對待來自其他文化背景的人們；慎重對待來自其他文化背景的人們； 3 3預備抑制言語妨礙；預備抑制言語妨礙； 4 4盡量使交流信息簡短。盡量使交流信息簡短。 v在勝利的團隊中，大多聚有在勝利的團隊中，大多聚有5 5方面的人才，掌握他方面的人才，掌握他們及其各自的分工們及其各自的分工1 1團隊指點：確認團隊中每一團隊指點：確認團隊中每一位團員都能了解目的并明確各自承當?shù)娜蝿?；位團員都能了解目的并明確各自承當?shù)娜蝿眨?2 2詰問者：敢于對無效的技巧和

13、方法提出疑問，詰問者：敢于對無效的技巧和方法提出疑問，并可以一直盡力改良團隊；并可以一直盡力改良團隊； 3 3實干者：隨時修正團隊的方向，確保其行進在實干者：隨時修正團隊的方向，確保其行進在正常軌道上；正常軌道上； 4 4思想者：仔細思索團隊其他成員的意見，并提思想者：仔細思索團隊其他成員的意見，并提出得體的建議，以圖改良；出得體的建議，以圖改良； 5 5擁護者：調理任務壓力，確保團隊成員之間堅擁護者：調理任務壓力，確保團隊成員之間堅持良好的關系。持良好的關系。 3. Writing with Style3. Writing with StylevPlanning and Organize M

14、assagesvChoosing words vCreating Vigorous Sentences vBuilding Strong Paragraphs vEditing and Proofreading Massagesv理處理定寫作內容的三種方法：直接陳列寫作內理處理定寫作內容的三種方法：直接陳列寫作內容、間接陳列寫作內容、交叉運用直接容、間接陳列寫作內容、交叉運用直接/ /間接排序間接排序法；什么是積極語氣、歧視性言語和怎樣才干用法；什么是積極語氣、歧視性言語和怎樣才干用詞得當；怎樣寫出簡約、詳細和籠統(tǒng)的句子和段詞得當；怎樣寫出簡約、詳細和籠統(tǒng)的句子和段落。落。 了解商務寫作的了解

15、商務寫作的4 4個步驟：確定寫作目的、決議個步驟：確定寫作目的、決議寫作的主要內容、選擇詳細信息并調整寫作內容寫作的主要內容、選擇詳細信息并調整寫作內容以順應讀者需求。以順應讀者需求。v掌握寫作中需求留意的掌握寫作中需求留意的5 5個個WWWHO,WHAT,WHERE,WHENWHO,WHAT,WHERE,WHEN和和WHYWHY；掌握；掌握過渡詞語的運用。過渡詞語的運用。v學會寫作目的明確、意思清楚、舉例恰當、用語學會寫作目的明確、意思清楚、舉例恰當、用語得體、言語簡約的短文。得體、言語簡約的短文。 4. Writing Memos and 4. Writing Memos and vUse

16、s of Internal Document vFormatting and Writing Effective Internal Document vAbuses of Internal Document vWriting Meeting Communications 教學目的教學目的v了解備忘錄和電子郵件的運用場所和目的。商務了解備忘錄和電子郵件的運用場所和目的。商務會議的種類。商務文件的種類：會議通知、會議會議的種類。商務文件的種類：會議通知、會議議程和會議記錄。議程和會議記錄。v掌握備忘錄和電子郵件的掌握備忘錄和電子郵件的4 4個寫作目的：個寫作目的：1 1提供提供記錄；記錄；2 2建

17、議、指點或闡明政策；建議、指點或闡明政策；3 3通知；通知；4 4增進友好。掌握備忘錄和電子郵件的根本格式增進友好。掌握備忘錄和電子郵件的根本格式傳統(tǒng)格式和簡化格式。掌握其寫作方法：傳統(tǒng)格式和簡化格式。掌握其寫作方法：1 1確定目的；確定目的；2 2明晰寫作中心；明晰寫作中心；3 3選定支持信選定支持信息；息；4 4調整內容，使之順應讀者。調整內容，使之順應讀者。 v學會撰寫備忘錄和電子郵件、會議議程和會議記學會撰寫備忘錄和電子郵件、會議議程和會議記錄。錄。 5. Writing Letters to Your Clients and 5. Writing Letters to Your Cl

18、ients and CustomersCustomersSelecting Order and Formatting Your Letters Writing Letters with a Neutral or Positive Message Wring Letters with a Negative Message v 了解商務信函的格式、用途、主要部分和怎樣寫商務信封。了解商務信函的了解商務信函的格式、用途、主要部分和怎樣寫商務信封。了解商務信函的規(guī)范部分日期、地址、稱謂、主體、信尾敬辭、作者頭銜和姓名、撰稿簽規(guī)范部分日期、地址、稱謂、主體、信尾敬辭、作者頭銜和姓名、撰稿簽字和抄送和可以選擇的部分主題線、公司稱號、附件、附言和第二頁頁字和抄送和可以選擇的部分主題線、公司稱號、附件、附言和第二頁頁頭。頭。 v 了解面對不同的客戶或顧客，傳送不同的信息，寫作時要選擇適宜的排序法了解面對不同的客戶或顧客，傳送不同的信息，寫作時要選擇適宜的排序法含有中性和積極信息需多用直接法，含有負面信息的多用間接法。參見主含有中性和積極信息需多用直接法，含有負面信息的多用間接法。參見主教材第三章。教材第三章。 v 學會寫作三種常用的商務信函：齊頭式、改良齊頭式和簡化齊頭式。學會撰學