微信公眾平臺

1、微信公眾平臺及通聯(lián)服務號介紹、交流目 錄第一節(jié)微信平臺及微信公眾號歷史第二節(jié)微信功能簡述第三節(jié)微信公眾平臺的發(fā)展前景第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置第五節(jié)微信服務號與訂閱號區(qū)別第六節(jié)微信公眾平臺認證第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理第九節(jié)公眾平臺開發(fā)者模式接入目 錄第十節(jié)常用開放接口第十一節(jié)通聯(lián)支付公眾號展示第十二節(jié)學習微信平臺開發(fā)建議第十三節(jié)代碼演示及Code Review第一節(jié) 微信平臺及微信公眾號歷史 微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個即時通訊服務的免費應用程序； 微信公眾平臺與2012年8月23日正式上線，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)做合作推

2、廣業(yè)務； 微信5.0版已于2013年8月9日正式上線，將公眾平臺分為服務號和訂閱號。第二節(jié) 微信功能簡述微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，是一種聊天軟件，支持多人群聊；微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機完成快速的支付流程。微信支付向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務，以綁定銀行卡的快捷支付為基礎；其他功能：朋友圈、語音提醒、訊錄安全助手、QQ郵箱提醒、私信助手、漂流瓶、查看附近的人、語音記事本、微信搖一搖、群發(fā)助手、微博閱讀、流量查詢、游戲中心、微信公眾平臺、賬號保護等；微信在IPhone、Androi

3、d、Windows Phone、Symbian、BlackBerry等手機平臺上都可以使用，同時提供電腦版、Mac版和網(wǎng)頁版，并提供有多種語言界面。第三節(jié) 微信公眾平臺的發(fā)展前景微信用戶數(shù)量微信用戶數(shù)量( (單位：億單位：億) )第三節(jié) 微信公眾平臺的發(fā)展前景第三節(jié) 微信公眾平臺的發(fā)展前景截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件，騰訊的今年的目標是2014年年底全球用戶量突破10億；微信公眾平臺對比傳統(tǒng)APP優(yōu)勢明顯：1.微信公眾平臺提供網(wǎng)頁即可接入，開發(fā)成本低，開發(fā)周期短；2.使用功能方面?zhèn)鹘y(tǒng)APP能夠?qū)崿F(xiàn)查詢、銷售預訂、資訊瀏覽以及個性服務幾大類

4、別微信公眾平臺均可實現(xiàn)；3.傳統(tǒng)APP屬于典型的被動式營銷，如果不是剛性需求，用戶自動打開的可能性很低。微信端APP更偏向主動式營銷，能精準實現(xiàn)點對點的溝通，同時，微信公眾平臺為商家營銷節(jié)省大量人力物力以及短信費用；第三節(jié) 微信公眾平臺的發(fā)展前景4.傳統(tǒng)APP涉及窺探用戶隱私的行為，微信公眾平臺依托微信端運行，受到微信端的監(jiān)管，獲取相關用戶信息需要用戶授權(quán)。目前來看，暫不存在窺探用戶隱私這個問題；5.微信公眾平臺中的公眾號由服務端上線與維護，而用戶只需關注，不需要下載安裝與升級；6.占用空間方面，很顯然傳統(tǒng)APP是會占用一定的手機空間，而接入式的微信公眾平臺則不會； 7.推廣成本方面?zhèn)鹘y(tǒng)APP

5、應用開發(fā)完成之后，主要通過與360手機助手、百度應用、安全管家等應用市場進行合作推廣，引導用戶下載安裝，推廣成本高，微信端APP則更多的是借助微信朋友圈、線下經(jīng)營門店、優(yōu)惠促銷活動等吸引用戶掃描添加，綜合推廣成本更低。第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置注冊前期準備：1.一個沒有注冊過公眾賬號的郵箱、如果是QQ郵箱那么對應的QQ號也要沒有注冊過公眾賬號；2.身份證掃描件，每個身份證可以注冊2個公眾賬號；3.手機，用來接受注冊驗證碼；4.想好公眾賬號名稱，這點非常重要，一旦申請成功名稱不能修改，并且該名稱最好與已獲得認證的騰訊微博名稱相同（個人公眾號認證時需要有已認證過的微博賬號），等公眾號到50

6、0粉絲后可以申請公眾號認證（賬號資質(zhì)審核、賬號名稱審核），通過認證的服務號才可使用高級接口。第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置注冊地址（注：不支持IE6及以下瀏覽器）http:/ 點擊右上角“立即注冊”1第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置填寫基本信息，基本信息填寫完成之后，選中“同意并遵守”， 然后點擊“注冊”2第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置點擊“注冊”之后，微信平臺會發(fā)一個鏈接到你的郵箱里，打開郵件，點擊鏈接3第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置完成信息登記4第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置運營者身份登記5第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置選擇類型，微信公眾平臺現(xiàn)在已經(jīng)分為訂閱號和服務號

7、兩種類型，選擇公眾帳號類型6第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置填寫公眾號信息，“賬號名稱”一經(jīng)填寫不能修改，“功能介紹”填寫之后每個月可以修改一次。其他信息填寫完成后，點擊完成7第四節(jié)微信公眾平臺注冊、登錄、設置恭喜你！到目前就已經(jīng)創(chuàng)建好一個微信的公眾賬號了。不過需要經(jīng)過審核才算正式開通，微信會在7個工作日內(nèi)完成審核。微信公眾賬號有可能無法審核通過，所以公眾賬號信息需要認真填寫。8第五節(jié)微信服務號與訂閱號區(qū)別微信5.0將企業(yè)公眾帳號分為服務號和訂閱號第五節(jié)微信服務號與訂閱號區(qū)別第五節(jié)微信服務號與訂閱號區(qū)別服務號服務號訂閱號訂閱號主要運營商主要運營商銀行、企業(yè)、政府或其他機構(gòu)媒體、個人發(fā)送頻率發(fā)

8、送頻率每月4次每天1次信息接收信息接收提示方式提示方式顯示在用戶的聊天列表當中，并有提示音顯示在訂閱號文件夾中，無提示音，紅點標注自定義菜單自定義菜單不用通過騰訊的微信認證，可以免費申請獲得自定義菜單獲得自定義菜單，需要提交300元，申請騰訊的微信認證微信支付微信支付服務號通過認證后可申請微信支付無該功能升級升級注冊時一旦選擇服務號將不可以更改2013年8月5日前注冊的公眾賬號統(tǒng)一顯示為訂閱號，有一次升級為服務號的機會，8月5日之后注冊的公眾號可直接選擇服務號或訂閱號，一旦選擇便不可以更改第六節(jié)微信公眾平臺認證認證步驟請參考http:/ 帳號類型帳號類型認證類型認證類型微信認證微信認證騰訊微博

9、認證騰訊微博認證微信認證微信認證認證費用認證費用特權(quán)特權(quán)微博認證微博認證認證要求認證要求特權(quán)特權(quán)服務號企業(yè)支持300元/次1.開放高級接口 ；2.搜索公眾號頭像列表中有認證“V”標識，且排名靠前；3.公眾號詳細資料中顯示微信認證網(wǎng)店商家媒體藝人(暫不支持)其他組織事業(yè)單位政府及其他組織-免費類型：基金會、國外政府機構(gòu)駐華代表處支持免費第六節(jié)微信公眾平臺認證高級接口僅限微信認證的服務號使用。一旦微信認證被取消，高級接口中的所有接口將被停用；政府以及部分其他組織類型的公眾帳號，免收認證費用；微信認證的認證類型中，不包括個人類型認證；微博認證，目前只支持信息登記個人類型的訂閱號；微信公眾平臺注冊時填

10、寫的信息登記類型與 認證類型相互不影響。第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來截止到目前(2014年7月)微信平臺上的公眾號總數(shù)已經(jīng)超過300萬；無處不在的二維碼；第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來微信公眾號的口號是“再小的個體，也有自己品牌”；無論你是大企業(yè)還是小個體，在公眾平臺都有自己的發(fā)展空間；騰訊CEO馬化騰在2013全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上談到了微信，O2O企業(yè)、商家和個人用戶的合作是微信未來商業(yè)化的重點。第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來微信5.0安卓版可以把你的微信公眾賬號立刻變成APP應用第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來成功案例一：招商銀行信用卡如果你是持卡人，可快速查閱信用卡賬單、額度及積分；快速

11、還款、申請賬務分期；微信轉(zhuǎn)接人工服務；信用卡消費，微信免費筆筆提醒。如果不是持卡人，可以微信申辦信用卡。第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來成功案例二：中國南方航空你可以辦理值機手續(xù)，挑選座位，查詢航班信息，支持語音查詢，查詢目的地城市天氣，并為明珠會員提供專業(yè)的服務。第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來成功案例三：央視新聞中央電視臺新聞中心官方公眾號，負責央視新聞頻道、綜合頻道、中文國際頻道的資訊及新聞性專欄節(jié)目。第七節(jié)微信的企業(yè)服務現(xiàn)狀與未來討論話題：展望通聯(lián)公眾平臺在現(xiàn)有平臺基礎上，以后可以加入個人會員服務、客服中心、動態(tài)化微官網(wǎng)、用戶互動、CRM接入、微商城、POS專業(yè)化服務推廣、資訊服務和公眾服

12、務等。第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理公眾平臺審核通過以后，就可以正式使用了，鏈接地址為 https:/第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理如圖所示，在首頁能看到公眾平臺的Logo、公眾賬號信息、導航菜單等信息；導航菜單位于首頁左側(cè)，這個公眾平臺所有功能模塊的入口，包含功能、管理、推廣、統(tǒng)計、設置和開發(fā)者中心六大模塊；1. 功能1.1群發(fā)消息可按用戶分組，地區(qū)等篩選條件群發(fā)文字、圖片、語音、視頻或圖文消息，為用戶提供咨詢或服務，利于品牌宣傳。1.2自動回復現(xiàn)有三種自動回復方式1、被添加自動回復2、消息自動回復、3、關鍵詞自動回復。第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理2. 管理2.1 消息管理我們可以對用戶發(fā)送的消息執(zhí)行

13、查看、搜索、回復和收藏4種操作，但是不能刪除。2.2 用戶管理實現(xiàn)了對用戶的分組管理，系統(tǒng)默認分組有3個，分別為未分組、黑名單和星標組，可以創(chuàng)建自定義分組，點擊某個用戶組時，顯示該組下的用戶列表，新增用戶默認歸屬于未分組。2.3 素材管理主要是為群發(fā)功能、消息管理和編輯模式服務的，為它們提供消息素材；只為圖文消息、圖片、語音和視頻4類消息的素材進行管理，不包括文本消息。 第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理3. 推廣3.1 廣告主公眾帳號運營者通過廣告主功能可向不同性別、年齡、地區(qū)的微信用戶精準推廣自己的服務，獲得潛在用戶；微信認證的公眾號可申請開通投放服務，成為廣告主。展示位置：圖文消息的全文頁面底部

14、展示形式：文字鏈接推廣頁面：圖文頁面+推廣公眾號橫幅。3.2 流量主 該功能是微信平臺推出的唯一的廣告平臺。公眾帳號運營者自愿將公眾號內(nèi)指定位置分享給廣告主作廣告展示，按月獲得收入。公測期間關注用戶數(shù)超過10萬的微信公眾帳號均可提供廣告展示服務，成為流量主?，F(xiàn)在還在公測中, 所以你要申請是需要10W的粉絲量的。第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理4. 統(tǒng)計4.1 用戶分析可以查看任意時間段內(nèi)用戶增長情況和用戶屬性分布情況。4.2 圖文分析可以查看任意時間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計，包括送達人數(shù)、閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等。4.3 消息分析可以查看針對用戶發(fā)送消息的統(tǒng)計，包括消息發(fā)送人數(shù)、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送

15、次數(shù)等。4.4 接口分析可以查看接口調(diào)用的相關統(tǒng)計、包括調(diào)用次數(shù)、失敗率、平均耗時等。第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理5. 設置5.1 公眾號設置在設置頁面可以看到公眾賬號的頭像、名稱、登錄郵箱、原始ID、微信號、類型、認證情況、地區(qū)、功能介紹、騰訊微博、二維碼等信息；可以對頭像、登錄郵箱、功能簡介等信息進行修改。5.2 微信認證對運營主體進行真實性、安全性認證；詳情見第六節(jié)。5.3 安全助手通過綁定微信號在手機上進行群發(fā)；通過設置安全微信保護，保護您的公眾號帳號安全；通過設置安全微信提醒，在公眾號可能出現(xiàn)風險時提示您。5.4 安全中心可以開啟微信保護，對存在的安全風險做出提醒。第八節(jié)微信公眾平臺后

16、臺管理由于企業(yè)級公眾平臺一般采用開發(fā)者模式，所以后臺管理功能項中的群發(fā)消息、自動回復、統(tǒng)計等功能使用較少或基本不使用，因為選擇開發(fā)者模式后均能通過接入第三方程序和使用開放接口實現(xiàn)，所有以上內(nèi)容不過多介紹，后面重點介紹開發(fā)者中心配置和開放接口。6. 開發(fā)者中心新版微信公眾平臺去除了編輯模式和開發(fā)模式（原有的編輯模式和開發(fā)模式在功能模塊中的高級功能子項中），讓普通用戶更方便地使用公眾號，開發(fā)者也可以在開發(fā)者中心中，統(tǒng)一管理開發(fā)資源、權(quán)限和配置。第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理開發(fā)者中心模塊第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理成為開發(fā)者第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理開始填寫接口配置信息第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理訂閱號開

17、發(fā)者中心第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理服務號開發(fā)者中心第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理訂閱號開發(fā)者中心-接口權(quán)限列表第八節(jié)微信公眾平臺后臺管理服務號開發(fā)者中心-接口權(quán)限列表第九節(jié)公眾平臺開發(fā)者模式接入在介紹公眾平臺開發(fā)者模式接入前，可以先參考官方提供的公眾平臺開發(fā)者文檔，該文檔包含接入說明和開放接口開發(fā)等多種功能說明；http:/ 開發(fā)模式頁，點擊“成為開發(fā)者”按鈕，填寫URL和Token，其中URL是開發(fā)者用來接收微信服務器數(shù)據(jù)的接口URL。Token可由開發(fā)者任意填寫，用作生成簽名（該Token會和接口URL中包含的Token進行比對，從而驗證安全性）。 加密/校驗流程如下： 1. 將token、t

18、imestamp、nonce三個參數(shù)進行字典序排序；2. 將三個參數(shù)字符串拼接成一個字符串進行sha1加密；3. 開發(fā)者獲得加密后的字符串可與signature對比，標識該請求來源于微信。第十節(jié)常用開放接口基礎接口接收用戶消息向用戶回復消息接受事件推送自定義菜單會話界面自定義菜單高級接口語音識別客服接口高級群發(fā)接口OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)生成帶參數(shù)二維碼獲取用戶地理位置獲取用戶基本信息獲取關注者列表用戶分組接口上傳下載多媒體文件微信小店接口微信小店接口訂閱號訂閱號服務號服務號認證訂閱號認證訂閱號認認證證服服務務號號 通聯(lián)公眾號目前涉及通聯(lián)公眾號目前涉及 第十節(jié)常用開放接口常用微信關鍵詞解析1. 接收用戶消息種類有哪些？1.文本消息 2.圖片消息 3.語音消息 4.視頻消息 5.地理位置消息6 .鏈接消息2. 發(fā)送響應消息種類有哪些？1.文本消息 2.圖片消息 3.語音消息 4.視頻消息 5.音樂消息 6.圖文消息3. 事件推送種類有哪些？1.關注/取消關注事件2.掃描帶參數(shù)二維碼事件3.上報地理位置事件4.自定義菜單事件5.點擊菜單拉取消息時的事件推送6.點擊菜單跳轉(zhuǎn)鏈接時的事件推