可靠性實(shí)施培訓(xùn)素材

1、可靠性實(shí)施培訓(xùn)素材通常狀況下，在一個(gè)公司里，先進(jìn)行生產(chǎn)，當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)行到一定階段后，才開始考慮質(zhì)量控制， 最后隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品隱含的問(wèn)題慢慢暴露出來(lái)，才體會(huì)到要進(jìn)行可靠性控制，才考慮到需要 一名可靠性工程師。作為一名可靠性工程師，在這種情況下，如何推行可靠性工作？ 一般情況I-實(shí)施可靠14分為：編寫計(jì)劃、可靠性測(cè)試、可靠性提升、可靠性保持等四大步；其實(shí)可靠性工作中最主要、最有效、最根本的是上面四大步之外的第五步：可靠性設(shè)計(jì)；但目 前99%以上的公司（除軍工企業(yè)外）其可靠性設(shè)計(jì)都只停留在前四步，沒(méi)有充分的可靠,性設(shè)計(jì)。我 們也就不在這里討論如何實(shí)施可靠性設(shè)計(jì)的問(wèn)題（各位大蝦在今后的工作中，應(yīng)該把

2、這為主要目 標(biāo)）。現(xiàn)在，你有幸成為一個(gè)公司的可靠性工程師，那么你要做的就是前面四步。一、制定可靠性工作計(jì)劃對(duì)大部份公司來(lái)說(shuō)，可靠性工作還只是在起步階段；相當(dāng)一部份公司在可靠方面的工作也很 被動(dòng)，有些在客戶要求提供有尖可靠性的資料、數(shù)據(jù)時(shí)才開始做可靠性工作，有些甚至是在產(chǎn)品 遭到退貨后才起步做可靠性工作，或者比如小霸王，即使退貨了也不愿意改變自己的僵化的錯(cuò)誤思 想；很多公司在可靠性方面的工作還是空白。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)人開始著手考慮可靠性的問(wèn)題（不然， 他不會(huì)招你做可靠性工程師），但是在公司而言，絕大部分人員對(duì)可靠性還是陌生的，所以最初的 計(jì)劃階段就顯得尤為重要。首先，你被公司招聘為可靠性工程師，負(fù)責(zé)

3、有矢的可靠性的工作。接著，你需要宣傳可靠性工作的重要性；可靠性工作不是靠一個(gè)人的力量能完成的，要讓公司 上下每個(gè)人員都明白可靠性的重要性、必要性，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的重視?？煽啃圆?夠好的產(chǎn)品， 依然能用，所以很容易被大部份人忽視。另外可靠性的工作，其效果在半年內(nèi)很難看出來(lái)，沒(méi)有 領(lǐng)導(dǎo)的重視，很難順利進(jìn)行下去。你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用對(duì)比14較強(qiáng)的數(shù)據(jù)（如以前的產(chǎn)品遭客戶 投訴/返修率，與做過(guò)可靠性的產(chǎn)品的客戶投訴/返修率）說(shuō)明可靠性的重要性。之后，編寫可靠性測(cè)試計(jì)劃；在對(duì)可靠性的重要性作普及性的介紹后，就可以針對(duì)本公司的產(chǎn) 品做一些可靠性測(cè)試的計(jì)劃。建議可靠性計(jì)劃分兩部分，第一部分是可靠性測(cè)試方案，

4、包括測(cè)試流 程、取樣方法、測(cè)試方法、結(jié)果判定等具體內(nèi)容；第二部分是可靠性工作目標(biāo)，這部分當(dāng)然是寫你希 望在工作期間把可靠性工作做在研發(fā)階段，通過(guò)可靠性設(shè)計(jì)來(lái)控制公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。 這一個(gè)可以見(jiàn)的成果，計(jì)劃一定要寫，而且還要領(lǐng)導(dǎo)簽字。第一部份是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你能做很多實(shí)際的 事，第二部份是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你有大志向。最后，推廣可靠性測(cè)試計(jì)劃；這是較矢鍵的一步，其主要目的做到是讓公司員工知道可靠性要 測(cè)試什么，以便有針對(duì)14地提升可靠，性；通過(guò)推廣、討論，還能使公司員工在更多方面達(dá)到一 致，減少走彎路的可能性?？梢愿a(chǎn)技術(shù)部、研發(fā)部討論可靠性測(cè)試工作，可以給市場(chǎng)部、生 產(chǎn)、售后等部門開展一些培訓(xùn)

5、的工作，必要時(shí)還可以請(qǐng)其它公司“高手”來(lái)本公司做一些講座等等。 總之，要讓全公司都知道你是可靠性工程師，這樣做的好處你很快就能親身體驗(yàn)到。記?。翰灰?擔(dān)心你講的內(nèi)容太簡(jiǎn)單（隔業(yè)如隔LU，即使有個(gè)別人對(duì)某一點(diǎn)理解比你深，但他知道的也不會(huì)比你全 面）、不要擔(dān)心培訓(xùn)時(shí)間太短（越短越好，只要長(zhǎng)于10分鐘即可），不要怕（沒(méi)有人是完美的，不 然你年薪早超過(guò)百萬(wàn)美元了），你是被公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后專門做可靠T生的專家。二、執(zhí)行可靠T生測(cè)試一切準(zhǔn)備工作做好后，就開始第二步：測(cè)試產(chǎn)品的可靠性。在開真正測(cè)試前，還有一些準(zhǔn)備工作，如是否有用于測(cè)試的設(shè)備等。一般來(lái)說(shuō)，可靠 性測(cè)試主 要分為環(huán)境測(cè)試和機(jī)械測(cè)試；做環(huán)境測(cè)試你至

6、少需要一臺(tái)“溫濕度交變箱”，最好 還有一臺(tái)低溫冰 箱；做機(jī)械測(cè)試在執(zhí)行測(cè)試時(shí)，你至少應(yīng)該有“機(jī)械振動(dòng)臺(tái)”，最好還有一個(gè)“機(jī)械沖擊臺(tái)”。一 般小公司，在實(shí)驗(yàn)設(shè)備上不會(huì)很完善，需要你一手把它建起來(lái)（從溫濕度箱到振動(dòng)臺(tái)、到EMC實(shí)驗(yàn) 室）。如果公司里什么設(shè)備都沒(méi)有，那么購(gòu)買一臺(tái)溫濕度箱 是必要的（價(jià)格不高，利用率不 低），機(jī)械振動(dòng)臺(tái)可以不買（價(jià)格較高，利用率不高；可以出資金去第三方測(cè)試）。如果在你來(lái)公 司之前，公司零零散散地做過(guò)有另可靠性的測(cè)試，可能有一些人員和設(shè)備，那么你在進(jìn)行可靠性測(cè) 試時(shí)，就應(yīng)該申請(qǐng)把這部份納入你的“門”下，命名為“可靠性實(shí)驗(yàn)室”或“可靠性測(cè)試部”， 其實(shí)可能只有一臺(tái)溫溫度箱、

7、一個(gè)作業(yè)人員，但沒(méi)矢系，只有“自立門戶”才有發(fā)展。等有了溫濕 度箱后，你就可以開始測(cè)試了?；拘阅艿臏y(cè)試；可靠性測(cè)試前，必須對(duì)產(chǎn)品的基本性能做出判斷。經(jīng)過(guò)性能的測(cè)試，可以 將產(chǎn)品分為三個(gè)檔次：一是良品、二是不良品、三是次品（介于良品和不良品之間，在標(biāo)準(zhǔn)左右20% 的部分）。良品可以用來(lái)做可靠性測(cè)試、不良品不可以用來(lái)做可靠性測(cè)試、次品需要分析（有些是 因?yàn)橹谱鬟^(guò)程中的缺陷導(dǎo)致一這部分不可用來(lái)做可靠性測(cè)試、有些只是一些隨機(jī)現(xiàn)象參數(shù)略有偏差-這部分可以用來(lái)做可靠性測(cè)試）。除了判斷是否可以用來(lái)測(cè)試外，最主要的是還可以用來(lái)與可靠性測(cè)試后的性能做對(duì)比?？煽啃詼y(cè)試；按測(cè)試計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行振動(dòng)、高溫等測(cè)

8、試。每次測(cè)試后，需要對(duì)產(chǎn)品的 基本性能進(jìn)行測(cè)量（有些測(cè)試要求在測(cè)試過(guò)程中進(jìn)行基本性能的測(cè)量）；再進(jìn)行對(duì)比、分析可靠性測(cè)試前后基本性能的變化，確定可靠性測(cè)試結(jié)果。測(cè)試時(shí)注意：測(cè)試過(guò)程中，讓 設(shè)備自動(dòng)記錄（最好能打?。y(cè)試環(huán)境；測(cè)試后對(duì)樣品的測(cè)量最好能與樣品所屬階段責(zé)任人一 起。測(cè)試的變動(dòng)；很多原因，導(dǎo)致你在實(shí)際工作過(guò)種中需要對(duì)某些測(cè)試進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)。如：去較遠(yuǎn)的地方進(jìn)行振動(dòng)測(cè)試，你可以將多種產(chǎn)品的振動(dòng)測(cè)試“集中”到一起；有人認(rèn)為測(cè)試 時(shí)間太長(zhǎng)（可靠性測(cè)試可能會(huì)在lOOOHrs左右），你應(yīng)該考慮加速測(cè)試（按近似做法：溫度很升高 10C，產(chǎn)品的壽命減半；詳細(xì)做法見(jiàn)下一節(jié)）；如設(shè)備同時(shí)控制溫濕度時(shí)在最

9、初的上升階段可能會(huì)超出范圍，你可以改成先設(shè)定溫度再設(shè)定濕度；溫度沖擊測(cè)試可能由一 個(gè)高溫箱、一個(gè)低溫箱和人工來(lái)實(shí)現(xiàn)（不用花30萬(wàn)購(gòu)買溫度沖擊箱）；當(dāng)需要在100 c以上時(shí)帶濕度，你可以用高壓鍋來(lái)實(shí)現(xiàn)（要考慮測(cè)試的精度）；等等。不管有怎樣的變動(dòng)，你都應(yīng)該有詳細(xì)變動(dòng)記錄、測(cè)試記錄。三、可靠,性增長(zhǎng)你不能只停留在可靠性測(cè)試階段，可靠性工作的精髓在于可靠性設(shè)計(jì)，只有做好可靠性設(shè)計(jì)/增長(zhǎng)才能節(jié)約成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量?？煽啃缘奶嵘饕性谘邪l(fā)階段、定型之前。一 旦設(shè)計(jì)已經(jīng)定型、或進(jìn)入量產(chǎn)階段，再想從設(shè)計(jì)上改善可靠性，已經(jīng)是不太可能（浪費(fèi)太多、成 本太高）。而大部分公司都是因產(chǎn)品可靠性差、受到整個(gè)市場(chǎng)的要求

10、后（返修成本增加、退貨增 多）才開始考慮到可靠性的，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)投入市場(chǎng)！此時(shí)想把這些產(chǎn)品的可靠性提升到一個(gè)新 的高度已經(jīng)不可能，你能做的只是看著居高不下的返修率，但你必須做好下一次產(chǎn)品的可靠T生。 建議最初你把精力放在一個(gè)產(chǎn)品上，做好一個(gè)產(chǎn)品的可靠性。如何進(jìn)行可靠性增長(zhǎng)？首先，要掌握的是生產(chǎn)流程、制作工藝，每個(gè)流程的操作方法也是應(yīng)該完全了解的。這一點(diǎn)， 無(wú)需解釋，必須做到。其實(shí)，要學(xué)習(xí)一定的技術(shù)，至少你要掌握該公司產(chǎn)品的工作原理。你雖然不是研發(fā)部門，但你 要責(zé)任研發(fā)產(chǎn)品的可靠ft,完全不懂相應(yīng)的技術(shù)，工作很難開展。如果是元器件產(chǎn)品，對(duì)用到的每 種原材料及原材料的特性應(yīng)該了解；如果是系統(tǒng)類產(chǎn)

11、品，對(duì)硬件、軟件、結(jié)構(gòu)都應(yīng)該有了解，如各模 塊的功能、模塊之間的接口、軟件的功能等等。接著，要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)（給她一個(gè)好名字），負(fù)責(zé)可靠性增長(zhǎng)，成員多多益善，但至少應(yīng)包 括：公司領(lǐng)導(dǎo)、可靠性工程師、研發(fā)工程師、生產(chǎn)技術(shù)、物流人員各一名。團(tuán)隊(duì)的力量和必要性這里 我就不多說(shuō)了。最后就是改善行動(dòng)；當(dāng)測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)不良時(shí)，必須針對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行分析、改善，將改善措 施標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證品質(zhì)得到提升。最常用的方法就是“測(cè)試-改善-測(cè)試”，如此循環(huán)， 逐步提升。需要強(qiáng)調(diào)的是，每一次改善，應(yīng)該認(rèn)真、徹底地處理，用數(shù)據(jù)來(lái)結(jié)案。與IS09000 樣，一次改善通常包括以下幾個(gè)步驟。1、可靠性測(cè)試；按測(cè)試計(jì)劃，取樣進(jìn)

12、行測(cè)試；2、現(xiàn)象描敘；這一部份應(yīng)該盡可能詳細(xì)地描敘不良現(xiàn)象，包含產(chǎn)品的名稱（軟硬件版本號(hào)），發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)，做到“按時(shí)間順序記錄與產(chǎn)品有矢的所有狀況”；3、原因分析；對(duì)原因的分析，應(yīng)該追根究底，找出問(wèn)題的根本原因，而不是在現(xiàn)象之間轉(zhuǎn)化，做到“人工產(chǎn)生此原因時(shí)，現(xiàn)象能完全再現(xiàn)”；4、改善行動(dòng)；根據(jù)分析的原因，采取對(duì)應(yīng)的措施。此時(shí)應(yīng)該考慮兩方面：一是現(xiàn)有的其它產(chǎn)品是否也會(huì)這樣的問(wèn)題，如何改善；一是如何防止后續(xù)產(chǎn)品出現(xiàn)此類問(wèn)題；5、效果確認(rèn)；主要確認(rèn)兩點(diǎn)：一是改善行動(dòng)是否有執(zhí)行；一是執(zhí)行了改善行動(dòng)后的產(chǎn)品是否還會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題（用數(shù)據(jù)證明）。6、 形成標(biāo)準(zhǔn)；如果經(jīng)確認(rèn)，改善措施有效（不良率下降），就

13、應(yīng)該把這些措施寫進(jìn)操作規(guī)范，指導(dǎo)后續(xù)生產(chǎn)。還要考慮這種措施是否對(duì)其它類似產(chǎn)品也有效等問(wèn)題；7、再取樣，再測(cè)試。經(jīng)過(guò)多次這種“測(cè)試-改善一測(cè)試”，產(chǎn)品的缺陷會(huì)越來(lái)越少，品質(zhì)也就越來(lái)越好。最 終，當(dāng)樣品進(jìn)行可靠性測(cè)試時(shí)，無(wú)缺陷出現(xiàn)。四、可靠性保持可靠性保持主要是指在進(jìn)行大批量生產(chǎn)時(shí)，產(chǎn)品的可靠性能穩(wěn)定保持在最佳狀態(tài)；較難做到的 是“穩(wěn)定地保持在最佳狀態(tài)”，要做到這一點(diǎn)需要多方面的努力。1、供應(yīng)商為了保證供應(yīng)商供應(yīng)的原材料穩(wěn)定在最佳狀態(tài)，我們可以分四步控制：1. 認(rèn)真選擇供應(yīng)商，確保其滿足“合格供應(yīng)商資格”；2. 供貨過(guò)程中，IQC檢驗(yàn)、可靠性檢驗(yàn)要嚴(yán)格執(zhí)行；3. 所有過(guò)程信息共享；檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況，應(yīng)該第一時(shí)間通知供應(yīng)商，尋求 改善，要通過(guò)各種途徑證明改善效果良好，方可結(jié)案；4. 定期向供應(yīng)商反饋品質(zhì)狀況，必要時(shí)開會(huì)討論。2、生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)是一個(gè)包含最多“變數(shù)”的過(guò)程，機(jī)械化與自動(dòng)化是保證穩(wěn)定的最有效因素；在未現(xiàn)實(shí)完 全自動(dòng)化的狀況下，生產(chǎn)過(guò)