收銀員個(gè)人工作總結(jié)3篇

1、收銀員個(gè)人工作總結(jié)3篇【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點(diǎn) 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】XX年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我 作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作 崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全 心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間， 我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照 顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知 識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題 的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親 切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來 也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步 掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的 業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提咼自身綜

2、合素質(zhì)。 通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法 規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性 文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做 一名合格的高速公路員工， 必須要懂法、 知法、用法，要對政府頒布的文件精神 充分領(lǐng)會和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。 通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所 老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來， 我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收 卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到 了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的 精神，要做到在崗一分鐘，用心 60 秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題 是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí) 及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，

3、以及通過自 己的細(xì)心觀察， 我逐步掌握了如 u 行車、 j 行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車 等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正 等處理程序， 在處理問題時(shí)要做到誠心、 耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都 必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室， 要做到有范有序，有據(jù)可查。 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 第一，在服務(wù)方面：作為一名合格 的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說 收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象， 包裝自己等于包裝公司。所以在上班過 程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良 好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇， 用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓 我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與 司機(jī)發(fā)生爭吵、打

4、罵現(xiàn)象，從而也保持 了公司的良好形象品牌。第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云： “三人 行必有我?guī)熝?”，“敏而好學(xué)， 不恥下問 ”。 在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老 員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問， 多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練， 從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段 時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保 障，工作效率也大大的提升，我會一直 要求自己要持之以恒， 把好的做到更好。第三，在生活方面：有位偉人曾說 過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流 血，一顆心寬容 ”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自 己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容， 謙讓。這

5、使我和同事們一直以來都能和 睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生 活也為工作提供了歡快的心情，為形象 提供了有力的保障。在工作中，我始終遵守各種國家的 法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在 日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意 識，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)， 恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面 對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè) 良好的交通窗口形象。我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不 齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持， 我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚 子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵 咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)， 我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使 司機(jī)

6、能夠理解我們的工作，從而配合我 們的工作，順利交費(fèi)。 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 4 我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊 迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展， 廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到 不私放車輛。我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的 虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工 作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力， 使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合 素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi) 員。我本著 “把工作做的更好 ”這樣一個(gè) 目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成 了工作，我會在以后的工作中再接再厲 把工作做的更好。實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收 獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織 了這次實(shí)習(xí)活動，感謝隨岳

7、高速荊岳大 橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助 和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成 一名能勝任工作的合格高路人。我會帶 著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好 工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 的貢獻(xiàn)。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已 經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此 間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長 們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的 業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟 練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提 供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。不過，我知道，人無完人，我自己 也肯定存在不足之處。所以，在往后的 工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo) 的安排和教導(dǎo)， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，

8、不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提 高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。9 月收銀員個(gè)人工作總結(jié)收銀員個(gè)人工 作總結(jié)（2） | 返回目錄我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì) 和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定 的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)， 端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教 和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作， 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛?己的心得和體會，也算是對自己工作的 一個(gè)總結(jié)吧。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀 員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。 收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有

9、現(xiàn)金 ,以免 引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私 挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)， 不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失， 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收 款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生 的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于 原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益 來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外 勾結(jié)的 “偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員 不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退 貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品， 如果有私人物品也放在收銀臺上，容易 與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)

10、 金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā) 不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營 私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須 用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不 結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè) 期間不可看報(bào)與談笑 ,要隨時(shí)注意收銀臺 前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ,以防止和 避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀 員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商 品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提 問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算 好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的 一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易 不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好， 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程 序是：硬與重的商品墊底裝袋

11、 ;正方形或 長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為 支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免 受外來壓力而破損 ;易碎品或輕泡的商品 放置在袋中的上方 ;冷凍品、豆制品等容 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的 商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的 購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物 袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以 避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不 下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中 ;超市在促銷 活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放 入包裝袋中 .裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè) 顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象 ;對包 裝袋裝不下的體積過大的商品 ,要用繩子 捆好，以方便顧客提拿 ;提醒

12、顧客帶走所 有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在 收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。 離開收銀臺時(shí)，要將 “暫停收款 ”牌放在 收銀臺上 ;用鏈條將收銀通道攔住 ;將現(xiàn) 金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須 隨身帶走或交值班長保管 ;將離開收銀臺 的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員 離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算， 不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采 的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬 ;并為等侯的 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 顧客結(jié)賬后方可離開。 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想 法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。 收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)收銀員個(gè)人工 作總結(jié)（ 3） | 返回目錄一年來 ,

13、在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,在同事們的積極支持 和大力幫助下 ,我能夠嚴(yán)格要求自己，較 好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé) ,圓滿完成工作 任務(wù) ,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評 .總 結(jié)起來收獲很多 .一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己 的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名 收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才 能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、 管好下面的人員。雖然我從事收銀員工 作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但 這些成績還是不夠的， 隨著超市的發(fā)展， 對我們收銀員的工作提出了新的要求， 通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技 術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作， 最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料 感謝閱讀 10 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一 堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因 此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求， 無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就， 正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在 生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員 工，因此他們都非常尊重我，都服從我 的管理，一年下來，我們的工作得到了 經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班 工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心， 因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的 心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員 工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓 怍銀員休息好， 又不能影響超市的工作， 還要照顧好她們的