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和客戶的業(yè)務(wù)禮儀三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2、有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。3、來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介 紹和被介紹的方式和方法：1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹 負(fù)責(zé)。2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高 者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他 公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌 情而定。4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡 有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名 片的接受和保管：1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。第1頁(yè)共1頁(yè)2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一 邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。3、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正 確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字， 馬上詢問(wèn)

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