商務禮儀測試試題

1、商務禮儀測試試題一、 單項選擇題（每小題2分，共60分）1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉獮?（） 單選題 *A 兩粒都系B 系上面第一粒(正確答案)C 系下面一粒D 全部敞開2.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（） 單選題 *A、格調高雅的話題(正確答案)B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題3.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:（） 單選題 *A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話(正確答案)D、以上都不對4.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（） 單選題 *A、先進后出(正確答案)B、控制好開關鈕C、以上都包括D、以上都不對5.

2、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（） 單選題 *A、當面打開禮物(正確答案)B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對6. 從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:（） 單選題 *A、耳部B、頸部(正確答案)C、腰部D、肩部7. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（） 單選題 *A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶(正確答案)C、包與帽子D、以上都不對8. 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（） 單選題 *A、就低不就高B、就高不就低(正確答案)C、適中D、以上都不對9. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下

3、面符合正確商務禮儀的做法是:（） 單選題 *A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;(正確答案)B、上樓時讓領導,來賓走在后方,下樓時一樣;C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方;10. 在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到:（） 單選題 *A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反(正確答案)C、保持腳步,誰先進出都無所謂11. 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的:（） 單選題 *A、認清主客場原則B、尊重他人原則(正確答案)C、真誠原則D、適度原則12.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為

4、重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（） 單選題 *A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內部(正確答案)B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以13.現在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們去注意.當你有急事必須進出門時,你應該:（） 單選題 *A,開門后將門半開或虛掩,避免產生開關門響聲驚擾休息的員工B,每次進出門都要關上門,養(yǎng)成隨手關門的好習慣(正確答案)C,如果有多次進出,只需最后一次關上門,其他時間可將門保持開著14.在辦公室里,如果你和一位同事產生了一些小磨擦,那么你應該:（

5、） 單選題 *A,當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭取雙方關系正?；?以和為貴(正確答案)C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路15.作為一個年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個辦公室的男同事的關系上,你應該:（） 單選題 *A,剛來的時候一定要少與之交談,以免讓人產生輕浮之意B,對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關系C,保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過于隨便(正確答案)D,辦公時看小說等與工作無關的資料16.在使用公用復印機上,當你需要使用時發(fā)現機器出現了故障,你應該:（） 單選題 *A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B,趕

6、緊請專業(yè)工作人員來進行修理(正確答案)C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬17.在辦公室難免會發(fā)生解用他人設備,在借的時候你應該注意的是:（） 單選題 *A,直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的C,征求對方的同意后可以使用,而且要做到及時歸還(正確答案)18.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關系,有一個良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務禮儀的是:（） 單選題 *A,時間就是生命,因此守時是很重要的B,在辦公室里應愛惜辦公用品,用完后應妥善處理,以方便下一個人使用C,不要談及私人問題D,午睡時不要打擾到別人

7、,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音(正確答案)19.如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（） 單選題 *A,首先將職位低的人介紹給職位高的人B,首先將女性介紹給男性(正確答案)C,首先將年輕者介紹給年長者20.名片是現代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（） 單選題 *A,為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系D,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看

8、(正確答案)21.標準站姿要求不包括 （） 單選題 *A 端立(正確答案)B 身直C 肩平D 腿并22.女士穿著套裙時，做法不正確的是（） 單選題 *A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪(正確答案)C 襪口不能沒入裙內D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子23.對手部的具體要求有四點:清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 （） 單選題 *A 腋毛不外現B 不干燥C 不佩戴繁瑣的首飾(正確答案)D 以上都不對24.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 （） 單選題 *A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩(正確答案)B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女

9、士C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓25.關于握手的禮儀，描述正確的有:（） 單選題 *A先伸手者為地位低者;B客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。(正確答案)C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手;D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。26.以下做法錯誤的是 （） 單選題 *A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行(正確答案)D 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后

10、出27.公務用車時，上座是: （） 單選題 *A后排右座(正確答案)B副駕駛座C司機后面之座D以上都不對28.會客時上座位置排列的幾個要點是（） 單選題 *A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上(正確答案)B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上29.以下不屬于會議室常見的擺臺是:（） 單選題 *A 戲院式B正方形C課桌式(正確答案)D U型30、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（） 單選題 *A先問清對方是誰;B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理;C先問

11、對方有什么事;D先告訴對方他找的人不在。(正確答案)二、判斷題（在題后的括號內填“”或“”每題1分，共40分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶. 判斷題 *對錯(正確答案)2.求職電話什么時候打都可以. 判斷題 *對錯(正確答案)3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了. 判斷題 *對錯(正確答案)4.電子商務不需要注重寫作能力. 判斷題 *對錯(正確答案)5.當別人夸獎自己時越謙虛越好. 判斷題 *對錯(正確答案)6.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯. 判斷題 *對(正確答案)錯7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. 判斷題 *對錯(正確答案)8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的. 判斷題 *對(正確答案)錯9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. 判斷題 *對錯(正確答案)10.脫下的大衣應放在椅背上. 判斷題 *對錯(正確答案)11. 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。 判斷題 *對(正確答案)錯12 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。 判斷題 *對錯(正確答案)13 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 判斷題 *對(正確答案)錯14 按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內側高于外側。 判斷題 *對(正確