《消費(fèi)者行為學(xué)》考試題

1、消費(fèi)者行為學(xué)考試題姓名： 填空題 *_學(xué)號： 填空題 *_單選題共10道小題，每小題2分。1、（ ）是指感覺器官對刺激物的主觀感受能力。 單選題 *A.感受性(正確答案)B.適應(yīng)性C.關(guān)聯(lián)性D.對比性2、（ ）是人類和其他動物最為復(fù)雜、重要和高度發(fā)展的感覺。 單選題 *A.視覺(正確答案)B.聽覺C.嗅覺D.觸覺3、在消費(fèi)活動中，消費(fèi)者的需要是不會因暫時的滿足而停滯或消失的。當(dāng)舊的需要得到滿足后，新的需要就會隨之產(chǎn)生，這體現(xiàn)了需要的（ ）。 單選題 *A.多樣性B.可變性C.無限性(正確答案)D.層次性4、“魚和熊掌不可兼得”體現(xiàn)了消費(fèi)者的哪種動機(jī)沖突（ ）。 單選題 *A. 矛盾沖突B. 趨

2、避沖突C. 雙避沖突D. 雙趨沖突(正確答案)5、（ ）指當(dāng)厭惡刺激或不愉快情境出現(xiàn)時，個體做出某種反應(yīng)，從而避免了厭惡刺激，則該反應(yīng)在以后的類似情境中發(fā)生的概率便會增加。 單選題 *A. 積極強(qiáng)化B. 消極強(qiáng)化(正確答案)C. 懲罰D. 衰退6、“居鮑魚之肆久而不聞其臭，入芝蘭之室久而不聞其香”。這說的是感覺的（ ）現(xiàn)象。 單選題 *A對比B適應(yīng)(正確答案)C整體D復(fù)雜7、操作條件反射理論的主要代表人物是（ ）。 單選題 *A. 巴甫洛夫B. 斯金納(正確答案)C. 馬斯洛D. 華生8、以追求商品的欣賞價值和藝術(shù)價值為主要目的，注重商品的個性化特征和美的感受的動機(jī)為（ ）。 單選題 *A.

3、求利購買動機(jī)B. 求名購買動機(jī)C. 求美購買動機(jī)(正確答案)D. 求廉購買動機(jī)9、小熊今天過生日想吃西餐，他的記憶中牡丹江馬克西姆最好吃，就直接選擇在馬克西姆訂位，_信息搜尋。（ ） 單選題 *A. 個人來源的外部B. 公共來源的外部C. 商業(yè)來源的外部D. 內(nèi)部(正確答案)10、企業(yè)開展公共關(guān)系活動的目的是（ ） 單選題 *A. 為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象(正確答案)B. 促進(jìn)產(chǎn)品銷售C. 提高知名度D. 提高美譽(yù)度多選題 共20道小題，每小題3分。（多選或少選均不得分）1、刺激反應(yīng)理論的代表人物有（ ）。 *A. 巴甫洛夫(正確答案)B. 柯勒C. 托爾曼D. 斯金納(正確答案)2、感覺

4、的特性包括（ ）。 *A. 感受性(正確答案)B. 適應(yīng)性(正確答案)C. 關(guān)聯(lián)性(正確答案)D. 對比性(正確答案)3、知覺的特性包括（ ）。 *A. 選擇性(正確答案)B. 理解性(正確答案)C. 恒常性(正確答案)D. 整體性(正確答案)4、動機(jī)的功能包括（ ）。 *A. 激活功能(正確答案)B. 指向功能(正確答案)C. 誘導(dǎo)功能D. 強(qiáng)化功能(正確答案)5、消費(fèi)者的知覺過程包括（ ）三個階段。 *A. 展露(正確答案)B. 記憶C. 注意(正確答案)D. 理解(正確答案)6、消費(fèi)者動機(jī)的特征包括（ ）。 *A. 內(nèi)隱性(正確答案)B. 沖突性(正確答案)C. 變化性(正確答案)D.

5、實(shí)踐性(正確答案)7、根據(jù)消費(fèi)者購買行為和購買習(xí)慣可將消費(fèi)品劃分為哪幾種。（） *A. 便利品(正確答案)B. 選購品(正確答案)C. 特殊品(正確答案)D. 非尋求品(正確答案)8、購買決策是指消費(fèi)者為了滿足某種需求，在一定的購買動機(jī)的支配下，在可供選擇的兩個或者兩個以上的購買方案中，經(jīng)過_、_、_并且_最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程。（ ） *A. 分析(正確答案)B. 評價(正確答案)C. 選擇(正確答案)D. 實(shí)施(正確答案)9、以下屬于消費(fèi)者購買決策的5W2H內(nèi)容的是。（ ） *A. 為什么買why,形成了購買動機(jī)(正確答案)B. 買什么what,形成了購買對象(正確答案)C

6、. 在哪里買where,決定了購買地點(diǎn)(正確答案)D. 怎么買how,決定了購買方式(正確答案)10、在購買后，以下哪些是消費(fèi)者臨時擺脫產(chǎn)品的處置方式？（ ） *A. 出租(正確答案)B. 出借(正確答案)C. 贈送D. 交換11、個性的心理特征主要包括哪些?（ ） *A. 需求B. 能力(正確答案)C. 性格(正確答案)D. 氣質(zhì)(正確答案)12、以下屬于女性的消費(fèi)心理的有？ （ ） *A. 追求時髦(正確答案)B. 非理性消費(fèi)心理(正確答案)C. 純生理性消費(fèi)D. 消費(fèi)傾向的多樣化和個性化(正確答案)13、以下屬于廣告的心理功能的有？ （ ） *A. 便利功能(正確答案)B. 誘導(dǎo)功能(正

7、確答案)C. 促銷功能(正確答案)D. 傳播功能(正確答案)14、電視廣告的優(yōu)勢有哪些？ （ ） *A. 覆蓋率高，時效性強(qiáng)(正確答案)B. 表現(xiàn)手法豐富，感染力強(qiáng)(正確答案)C. 娛樂性強(qiáng)，關(guān)注度高(正確答案)D. 制作簡單，成本低15、商店選址的原則有哪些？ （ ） *A. 最短時間原則(正確答案)B. 易達(dá)性原則(正確答案)C. 適應(yīng)消費(fèi)者需求的原則(正確答案)D. 接近中心商業(yè)中心的原則(正確答案)16、影響消費(fèi)者購買行為的個人因素包括？ （ ） *A. 個性(正確答案)B. 需要(正確答案)C. 動機(jī)(正確答案)D. 感知(正確答案)17、影響消費(fèi)者購買行為的環(huán)境因素包括？ （ ）

8、*A. 社會文化(正確答案)B. 家庭(正確答案)C. 參照群體(正確答案)D. 廣告(正確答案)18、影響消費(fèi)者購買行為的營銷因素包括？ （ ） *A. 廣告(正確答案)B. 營業(yè)推廣(正確答案)C. 公共關(guān)系(正確答案)D. 人員推銷(正確答案)19、以下哪種情況更適合采用人員推銷？ （ ） *A. 產(chǎn)品價值高(正確答案)B. 定制的產(chǎn)品(正確答案)C. 產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度高(正確答案)D. 顧客分布集中(正確答案)20、青年人的消費(fèi)心理特征有哪些？（ ） *A. 追求時尚、新穎、新潮(正確答案)B. 憑情感和知覺購買商品(正確答案)C. 沖動性多于計劃性(正確答案)D. 計劃性多于沖動性判

9、斷題 共10道小題，每小題2分。1、“缺貨”“不滿意”“新需要”“新產(chǎn)品”都可能成為需要確認(rèn)誘因。（     ） 判斷題 *對(正確答案)錯2、信息搜尋的范圍有多廣，通常取決于，消費(fèi)者對個人風(fēng)險的預(yù)期、對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識、對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的程度以及情境因素四項(xiàng)。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯3、與女性相比，男性很少去逛商店，他們常常在面臨缺貨的情況下才產(chǎn)生購買動機(jī)，所以他們購買的目的性很強(qiáng)，往往是為了補(bǔ)充缺貨，而且是到了目的地后買完就走，很少能在不同的商店之間反復(fù)比較和選擇。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯4、動機(jī)的產(chǎn)生應(yīng)該具備兩個條件：一是刺激強(qiáng)化、二是目標(biāo)誘導(dǎo)。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)5、巴甫洛夫的古典條件反射理論的應(yīng)用體現(xiàn)為：個體學(xué)會了能產(chǎn)生積極結(jié)果的行為，個體也學(xué)會了避免消極結(jié)果的行為。（ ） 判斷題 *對錯(正確答案)6、積極強(qiáng)化指當(dāng)個體自發(fā)做出某種反應(yīng)后，隨即呈現(xiàn)愉快刺激，從而使此類反應(yīng)在將來發(fā)生的概率增加。（ ） 判斷題 *對(正確答案)錯7、信息加工理論認(rèn)為，個體的行為并不是由行為結(jié)果的獎賞或強(qiáng)化所決定的，而是由個體對目標(biāo)的期待所引導(dǎo)的。（