公關(guān)與商務(wù)禮儀總結(jié)

1、公關(guān)與商務(wù)禮儀總結(jié)禮儀在我們生活中扮演了越來(lái)越重要的角色， 于是這學(xué)期我選了劉老師的公關(guān)與商務(wù)禮儀 這門(mén)課程，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知 識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。以下就是我對(duì)這學(xué)期我所學(xué)的個(gè)人禮儀與規(guī)范的總結(jié)。在我看來(lái)，一個(gè)人的個(gè)人禮儀與規(guī)范包括頭發(fā)、面容、衣著、坐姿、站姿等諸多方面。首先，對(duì)于頭發(fā)，一個(gè)人的發(fā)型發(fā)型可以表現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范，可以影響一個(gè)人的精神狀態(tài)，但同時(shí)我們還需要更加了解自己的頭發(fā)，根據(jù)自己的 發(fā)質(zhì)選擇合適的產(chǎn)品。我們需要了解自己頭發(fā)的基本組成，每月生長(zhǎng)的速度、平均壽命、每天脫落

2、的根數(shù)、以及 自己頭發(fā)的分類(lèi)。更重要的是我們要注意保養(yǎng)自己的頭發(fā)。從洗發(fā)到梳發(fā)及其按摩，到護(hù)發(fā)，以及頭發(fā)的特殊護(hù)理。其次，面容方面，一般來(lái)說(shuō)，禮貌的妝容要遵循三 w w 原則，即 WhenWhen （時(shí)間）、WhereWhere（場(chǎng) 合）、WhatWhat（事件）。不同場(chǎng)合化不同的妝容，是得體形象的定位與詮釋。職業(yè)妝應(yīng)具有較強(qiáng)的包容性，切忌過(guò)濃過(guò)艷。宴會(huì)妝有高貴、優(yōu)雅、性感、冷艷四個(gè)主題。塑造哪一個(gè)主題，不僅需要適應(yīng)相應(yīng)的場(chǎng)合，還要與你的服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合。晚妝的亮點(diǎn)是眼睛、口紅和腮紅。當(dāng)著他人的面化妝或補(bǔ)妝都是非常不雅觀的行為。在就餐時(shí)，即便是只有女性在座，在餐桌上補(bǔ)妝也是極為不禮貌的。

3、在辦公室里也不能在自己的座位上補(bǔ)妝， 哪怕是簡(jiǎn)單的撲粉底，而應(yīng)該等到休息時(shí)間到化 妝室或洗手間去補(bǔ)妝。補(bǔ)妝的動(dòng)作要快，幾分鐘內(nèi)解決問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，不可隨意使用他人的化妝品，即使是關(guān)系親密的朋友。著裝也是一個(gè)重要的利益方面，著裝切忌過(guò)于鮮艷、過(guò)于雜亂、過(guò)于暴露、過(guò)于透視、過(guò) 于短小、過(guò)于緊身。職場(chǎng)著裝應(yīng)注意符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，切忌穿黑色皮裙，忌裙、鞋、襪不搭配，忌光腳，忌三截腿。穿西服應(yīng)該遵守以下常規(guī)，三色原則、三一定律、忌袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆、忌在正式場(chǎng)合 穿著夾克打領(lǐng)帶、忌穿不合適的襪子。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、 沙發(fā)或其他物體之上，以支持自己身體重 量，雙腳則

4、需放在地上。一般來(lái)說(shuō)，在正式社交場(chǎng)合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無(wú)空隙。 兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過(guò)高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小腿交叉，但 不宜向前伸直。女士就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。另外，女士還可以優(yōu)雅的疊腿而坐，在基本坐姿的基礎(chǔ)上， 雙腿可略向前伸直， 腳踝相疊， 保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過(guò)渡到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略 微調(diào)整。在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。站姿要求站如松。女性有交手站姿，要求身體直立，兩腳尖略分開(kāi)，一腳在前，并且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前 端，重心在

5、兩腳上，雙手在腹前交叉。而男性有交手站姿，要求身體直立，雙腳分開(kāi)不超過(guò)肩寬，重心分散于兩腳上，兩手在腹 前交叉。另外男性還有背手站姿。垂手站姿對(duì)于男性與女性都適合。禮儀有助于個(gè)人素質(zhì)的提升，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象， 如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人， 那么 就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。面對(duì)社會(huì)環(huán)境，我們每一個(gè)自信的表情、 自信的手勢(shì)、 自信的言語(yǔ)都能真正在心理中培養(yǎng) 起我們的自信。附: :書(shū)寫(xiě)年終總結(jié)黃金秘笈年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者 特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。要點(diǎn)一 : :篇幅要夠長(zhǎng)辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這 “總結(jié)的分量。 如

6、有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照 “封頂值去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了， 要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)， 如此有 了參照物，才可 “彈無(wú)虛發(fā)。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑 1515 頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了 2020 頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈 不是前功盡棄 ? ?要想做到篇幅長(zhǎng)， 除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外， 還有一個(gè)捷徑可走 字大行稀。即把字號(hào)定位在 “三號(hào)以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種 “注水肉的感 覺(jué)。要點(diǎn)二: :套話不可少如開(kāi)頭必是 “時(shí)光荏苒， 20042004 年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年， 內(nèi) 心不禁感慨萬(wàn)千結(jié)尾必是 新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、

7、決心再接再厲，更上一層樓或是 “一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有 “收到了很好的效果、 “受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎、 邁上了一個(gè)新高度、 又上了一個(gè)新臺(tái)階等肯定性話語(yǔ) 所謂 總結(jié)，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要 總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是 10:110:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎 ? ?要 點(diǎn)三: :數(shù)據(jù)要直觀如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、顧客投訴減少率、接 待了多少來(lái)訪者、節(jié)約了多少開(kāi)支、義務(wù)加班多少次、平均每天接電話多少個(gè)、平均每年 有多少天在外出差、累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)等等。但切記 數(shù)字是枯燥的，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖 表。這樣做的好處有三：第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相 信自己也感到非常得意；第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、 行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為 字?jǐn)?shù)