精品資料（2021-2022年收藏）指紋鎖常見售后問題及解決方案

1、洛金頓指紋鎖洛金頓指紋鎖常見售后問題及解決方案一、鎖舌無法彈出或彈出困難，造成開門不靈活。原因分析：1、方棒孔太小或偏位2、鎖體孔開孔偏位或太窄小。3、天地桿不靈活4、方棒太長5、前后面板錯(cuò)位6、鎖舌與邊條有摩擦。解決方案：1、重新開方棒孔或鎖體孔至直徑30mm。2、重新安裝鎖體至鎖體側(cè)邊條與門框平齊。3、調(diào)整天地桿4、更換適當(dāng)?shù)姆桨?、調(diào)整前后面板位置后再加緊固定鏍絲。6、修正邊條位置。二、后面板手柄按下，彈性不足或回彈困難。原因：1、鎖體安裝傾斜或偏位2、前后面板錯(cuò)位3、手柄彈簧壞了。4、方棒太長。解決方案1、檢查或重新開方棒孔至直徑30mm。重新安裝鎖體至鎖體入門側(cè)面與門平齊為止。2、調(diào)

2、整前后面板位置。3、更換彈簧或聯(lián)系售后。4、重新選擇合適的方棒。選擇標(biāo)準(zhǔn)詳見下表： 門體厚度（單位：cm）方棒規(guī)格（單位：cm）3.54.56.84.56.58（標(biāo)配）6.58.5108.51112三、噪音過大原因：門縫太小解決方案：調(diào)整合頁至門縫25mm為止。四、剛裝時(shí)正常，開幾下就無法正常開門了(液晶顯示正常)。原因：方棒太短。解決方案：更換與門匹配的方棒。五、用指紋開鎖比較困難，需多次嘗試才能開門(指紋認(rèn)證不通過)。原因：1、涂了過多的護(hù)手霜。2、特地洗干凈手再登記指紋。3、登記指紋時(shí)手指太冷。4、季節(jié)更換時(shí)5、指紋采集時(shí)按的太輕或太重。6、指紋采集時(shí)放置的位置偏離中心點(diǎn)太多。

3、7、手指太干或太濕解決方案：1、清潔一下登記手指(手指擦拭即可，無需采用洗潔劑清洗)2、保持登記手指正常即可，無須特地清洗登記手指。3、登記時(shí)指紋采集手指在常溫下采集即可4、在冬夏兩季分別再次登記指紋。5、采集登記指紋時(shí)稍用力。6、采集登記時(shí)手指放正。7、綜合解決方案：將采集手指在額頭部位輕輕擦拭，濕潤手指后進(jìn)行采集，可解決較大部分問題。六、鎖具瞬間溫差超過20攝氏度時(shí)無法正常使用。原因：環(huán)境溫度的急劇變化，鎖具的電子元器件無法在短時(shí)間內(nèi)使用(20分鐘左右后再使用)。解決方案：在新環(huán)境中等待20分鐘以上后使用。七、更換電池后，短時(shí)間就無法開門(或液晶顯示屏閃爍無法正常顯示)原因：1、電池正負(fù)級

4、放反2、電池質(zhì)量差3、不是堿性電池解決方案：1、根據(jù)使用說明書正確放置電池。2、選購優(yōu)質(zhì)電池3、重新購買堿性電池八、開門能匹配成功，但仍然無法打開門鎖原因：1、電機(jī)損壞2、方棒太短3、轉(zhuǎn)體破裂4、反鎖解決方案：1、更換電機(jī)，或返廠維修2、更換與門匹配的方棒3、更換轉(zhuǎn)體或返廠維修4、復(fù)原保險(xiǎn)鍵  問： 會不會有人的指紋與我的手指指紋相同，可開啟我的門鎖?答：不會有與你指紋相同的指紋，因?yàn)橹讣y因人而異，是唯一的，就是同一個(gè)人的十個(gè)手指的指紋都是不一樣的。即便有極度類似的。問：在進(jìn)行指紋驗(yàn)證時(shí)，手指接觸采集窗口有角度限制嗎?答：無角度限制。在不導(dǎo)致指紋變形的情況下，理論上支持36

5、0度旋轉(zhuǎn)驗(yàn)證。事實(shí)上，所有指紋鎖使用角度最多只有90度。問：我們在使用指紋鎖系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)有些人的指紋很難通過驗(yàn)證，經(jīng)常打不開門，這種情況該如何處理?答：指紋使用無效或打不開門大致有非登記指紋、太干燥等幾種情況，具體參見售后常見問題。建議登記時(shí)可以用同一枚手指或另一只手手指多登記一個(gè)備用指紋。如果你某個(gè)已登記的指紋嚴(yán)重劃傷了，可以用備用指紋開鎖。問：指紋采集頭的采集表面會不會因?yàn)槭种傅念l繁接觸發(fā)生磨損?答：不會，因?yàn)橹讣y采集儀采集表面采用硬質(zhì)納米鍍膜玻璃，非常耐磨，即使是一般的堅(jiān)硬物質(zhì)也無法劃傷其表面，所以用戶無需擔(dān)心指紋采集頭的采集表面會發(fā)生磨損。問：指紋鎖采用電池供電，在電池電壓不足時(shí)怎么辦

6、?答：指紋鎖采用4節(jié)五號堿性電池供電，正常使用壽命為一年，約可用4500次。門鎖內(nèi)部采用集成省電電路，門鎖在平時(shí)非工作狀態(tài)下減小耗電量,節(jié)省用電。當(dāng)門鎖的電池電壓不足時(shí),門鎖會自動(dòng)發(fā)出報(bào)警提示即：低壓報(bào)警功能，提示及時(shí)更換電池。報(bào)警后還可用二三百次。同時(shí)，指紋鎖帶有外接電源，只需一節(jié)9V的外接電源(超市有售)就可直接使門鎖通電，正常使用，完全可以解除用戶長期出差在外電源耗盡開不了門的后顧之憂。問：指紋鎖內(nèi)儲存的指紋，會不會因?yàn)闆]有電而消失?答：指紋鎖內(nèi)有三個(gè)CPU,高速圖像處理的CPU、控制CPU和安全存儲CPU，既使指紋鎖欠壓不能供電，指紋保存在安全存儲CPU內(nèi)，待更換新的電池后照常工作，鎖

7、內(nèi)指紋不會消失。問：如果有人惡意破壞怎么辦?答：有的鎖殼采用的是合金鋼材料鑄造而成，抗破壞能力強(qiáng)。CMOS鏡頭采用的是高分子材料，抗破壞、耐酸堿能力強(qiáng)，非國內(nèi)其他同類產(chǎn)品可比。我們分前后鎖體，控制部分在后面。即使你把前面的鎖砸爛了，也不能開門。退一步講，如果這樣堅(jiān)固的鎖都能砸爛，那肯定是蓄意破壞，如果是蓄意破壞的話那什么產(chǎn)品都會壞掉。安全是一個(gè)相對的概念，而不是絕對的。例如，我們常用的機(jī)械鎖，如果有人要往里面插入一根鐵絲，普通人也沒辦法打開。我們不必過多的去擔(dān)心這個(gè)問題，當(dāng)然，我們會努力去做得更好。問：為什么指紋鎖價(jià)格比其它鎖高?答:指紋采集比對(AFIS)使用的設(shè)備精度高，運(yùn)算速度快，技術(shù)難

8、度大，指紋識別產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化也難以實(shí)現(xiàn)。前期開發(fā)準(zhǔn)備投入資金大，所以，市場上指紋鎖的銷售價(jià)格也遲遲無法下來。一、鎖具的安裝1.應(yīng)聘請有經(jīng)驗(yàn)的木匠或?qū)︽i具有相當(dāng)知識的師傅進(jìn)行安裝。并根據(jù)產(chǎn)品說明書中的定距樣板進(jìn)行開孔，鑿支承窩、鎖扣板及鎖扣盒孔，以作好安裝前的準(zhǔn)備。2.檢查所開鑿的孔是否準(zhǔn)確無誤，并應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品安裝說明書中的步驟進(jìn)行。如在安裝后發(fā)現(xiàn)鎖開關(guān)不靈活或不能開啟，應(yīng)及時(shí)咨詢鎖匠師傅。該產(chǎn)品的經(jīng)銷商或其生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)服務(wù)部門，售后服務(wù)部門，以便問題得以解決。3.產(chǎn)品安裝及經(jīng)檢查沒問題，則將產(chǎn)品卸下，待門刷好油漆并干透后(建議最好在兩、三天以上)再把鎖重新裝上，目的是：避免油漆粘在鎖具產(chǎn)品上，影響外觀與使用性能(往往因油漆粘住鎖后使其傳動(dòng)不靈活)因油漆未干透時(shí)化學(xué)物的氣體會對產(chǎn)品進(jìn)行腐蝕，加速產(chǎn)品表面處理的生變，影響外觀及降低鎖具的使用壽命。二、鎖具的使用與維護(hù)鎖具在使用過程中，應(yīng)注意其維護(hù)與保養(yǎng)。1.經(jīng)常保持鎖體傳動(dòng)部位有潤滑劑，以保持其傳動(dòng)順暢及延長使用壽命。建議半年或一年檢查一次，同時(shí)檢查緊固螺釘有否松動(dòng)，以確保緊固。2.鎖頭在使用過程中，定期(半年或一年)或在鑰匙插拔不順暢時(shí)，可在鎖芯槽內(nèi)抹入小許石墨粉或鉛筆粉以確保鑰匙插拔順暢。但切忌加入其他任何油類來作潤滑，以避免油脂粘住彈子彈簧，導(dǎo)致鎖頭不能轉(zhuǎn)動(dòng)而不能開啟。3.經(jīng)常檢查鎖體與鎖扣板的