現代企業(yè)管理培訓

1、現代企業(yè)管理培訓Company Logo目錄目錄決策的含義與類型決策的含義與類型12決策的方法決策的方法34.1 4.1 決策的定義、原則與依據決策的定義、原則與依據44.1 4.1 決策的定義、原則與依據決策的定義、原則與依據54.1 4.1 決策的定義、原則與依據決策的定義、原則與依據6v4.2 4.2 決策的類型決策的類型74.24.2決策的類型決策的類型84.24.2決策的類型決策的類型Company Logo4.24.2決策的類型決策的類型10按決策的起點劃分按決策的起點劃分 1.1.初始決策：初始決策：零起點決策零起點決策 a.a.決策是面向尚未發(fā)生的事件決策是面向尚未發(fā)生的事件

2、b.b.決策追求決策追求“一次成功率一次成功率” 2.2.追蹤決策：追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展對以前決策的修訂或發(fā)展4.24.2決策的類型決策的類型11按決策所涉及的問題劃分按決策所涉及的問題劃分1.1.程序化決策：程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問題常規(guī)決策，處理例行問題2.2.非程序化決策：非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例外問題非常規(guī)決策，處理例外問題4.24.2決策的類型決策的類型12按決策問題所處的條件劃分按決策問題所處的條件劃分1.1.確定型決策：確定型決策：在穩(wěn)定條件下進行的決策在穩(wěn)定條件下進行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.2.風險型決策：風險型決策：

3、已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.3.不確定型決策：不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進行的決策不穩(wěn)定條件下進行的決策4.24.2決策的類型決策的類型134.3 4.3 決策的理論決策的理論 144.3.2 4.3.2 行為決策理論行為決策理論 4.34.3決策的理論決策的理論154.3 4.3 決策的理論決策的理論16 4.4 4.4 決策的過程決策的過程 赫爾伯特赫爾伯特西蒙劃分的四個階段西蒙劃分的四個階段 1.1.情報活動情報活動 2.2.設計活動設計活動 3.3.抉擇活動抉擇活動 4.4.實施活動實施活動4.4 4.4 決策的過程決策的過程174.4.1 4.4.1

4、識別機會或診斷問題識別機會或診斷問題 從數據、數據處理、信息中去偽存真、去從數據、數據處理、信息中去偽存真、去 冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機會或冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機會或 診斷問題診斷問題 忌：信息不足、質量低下、信息扭曲忌：信息不足、質量低下、信息扭曲 態(tài)度、情感、經驗和動機等的局限態(tài)度、情感、經驗和動機等的局限4.4 4.4 決策的過程決策的過程18v 4.4.2 4.4.2 識別目標識別目標v 目標體現的是組織所想要的結果目標體現的是組織所想要的結果v 企業(yè)常見的目標：企業(yè)常見的目標： 利潤與社會責任利潤與社會責任 T T、Q Q、C C、S S（TimeTime、 Q

5、ualityQuality、CostCost、ServeServe） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展 產品研發(fā)、市場拓展、產品研發(fā)、市場拓展、 資金籌集、投資資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標 長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個人日、班、個人4.4 4.4 決策的過程決策的過程19v 4.4.3 4.4.3 擬定備選方案擬定備選方案v v 管理者提出達到目標和解決問題的各種方案管理者提出達到目標和解決問題的各種方案v 管理者的個人知識、經驗、經歷、能力管理者的個人知識、經驗

6、、經歷、能力v 內部員工的溝通、社會有關部門的溝通內部員工的溝通、社會有關部門的溝通 v 征詢專家、學者的意見征詢專家、學者的意見 形成可量化或用其它方法可評價的方案體系形成可量化或用其它方法可評價的方案體系 4.4 4.4 決策的過程決策的過程204.4.4 4.4.4 評估備選方案評估備選方案v 評估備選方案評估備選方案v 綜合評估：優(yōu)選出最佳方案綜合評估：優(yōu)選出最佳方案v 單項或有限項評估（敏感項）單項或有限項評估（敏感項）v 4.4.5 4.4.5 作出決定作出決定v 根據已有方案與有關信息，仔細分析、判斷，選出待實施的方案根據已有方案與有關信息，仔細分析、判斷，選出待實施的方案4.4

7、 4.4 決策的過程決策的過程214.4.6 選擇實施戰(zhàn)略選擇實施戰(zhàn)略 （1）選擇相應的具體措施）選擇相應的具體措施 （2）確保有關指令為有關人員所接受）確保有關指令為有關人員所接受 （3）將目標分解到每個單位和個人）將目標分解到每個單位和個人 （4）注重信息反饋，掌握進展情況，實施有效控制）注重信息反饋，掌握進展情況，實施有效控制4.4 4.4 決策的過程決策的過程224.4.7 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估v 內外環(huán)境變化內外環(huán)境變化v 多階段時間節(jié)點的目標控制多階段時間節(jié)點的目標控制v T、Q、C、S 發(fā)生偏離的協(xié)調發(fā)生偏離的協(xié)調v 尋求新機遇、新目標、新方案尋求新機遇、新目標、新方案v 對決策

8、實施結果進行評估對決策實施結果進行評估v 對員工的績效進行評估對員工的績效進行評估4.4 4.4 決策的過程決策的過程Company Logo4.4 4.4 決策的過程決策的過程244.5 4.5 決策的方法決策的方法254.5 4.5 決策的方法決策的方法264.5 4.5 決策的方法決策的方法274.4.經營單位組合分析法（四象限法）經營單位組合分析法（四象限法） a.基本思路：基本思路： 企業(yè)應該根據每個經營單位（企業(yè)應該根據每個經營單位（Business Business Unit Unit）的市場情況確定其活動方向及其組合。）的市場情況確定其活動方向及其組合。 b.兩種標準：兩種標準

9、：市場增長率和相對市場占有率市場增長率和相對市場占有率 市場增長率是指整個同類產品在某一市場的市場增長率是指整個同類產品在某一市場的需求增長情況需求增長情況 相對市場占有率指本產品（經營單位）的市相對市場占有率指本產品（經營單位）的市 場份額與市場最大競爭對手的市場份額的比值場份額與市場最大競爭對手的市場份額的比值4.5 4.5 決策的方法決策的方法28c.四種劃分四種劃分 金牛金牛 明星明星 問題問題 （幼童）（幼童） 瘦狗瘦狗明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛問題問題轉變轉變放棄放棄清算清算高高高高低低低低10%10%業(yè)務增長率業(yè)務增長率相對競爭地位相對競爭地位4.5 4.5 決策的方法決策的方法2

10、9 4.5 4.5 決策的方法決策的方法30 5.量本利分析法量本利分析法v 又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產量、又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產量、成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律為決策成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據的方法。提供依據的方法。 4.5 4.5 決策的方法決策的方法31TRTR1 1TRTRTCTCF FQ Q*Q QQ Q1 1安全邊際安全邊際11v*vTCTRcpFQTCTRQcFTC&TRPQ4.5 4.5 決策的方法決策的方法32v6.6. 決策樹法決策樹法 知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風險型決策種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風險型決策方法是決策樹法。方法是決策樹法。4.5 4.5 決策的方法決策的方法33決策點決策點決策分枝決策分枝狀態(tài)點狀態(tài)點狀態(tài)分枝狀態(tài)分枝5050-10-10-1-10.50.5開工開工不開工不開工3 32 2天氣好天氣好0.2天氣好天氣好0.2天氣不好天氣不好0.8天氣不好天氣不好0.81 1例例1：4.5 4.5 決策的方法決策的方法34213232)(2 .08 .05 .02 .01)(28 .0102 .050EEEEEEPXEii