服裝店長職責(zé)及管理

1、陽光服裝店長職責(zé)及管理一、工作職責(zé)（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的 目標(biāo)達(dá)成情況 ,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策， 領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)， 并竭力為公司爭 取最佳營業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。（3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ) 充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議，確保日常的銷售。（ 4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立 即向公司匯報(bào)。（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳 用品等。（6）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)： 與門店工作規(guī)范相關(guān)的一 切規(guī)章制

2、度。（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作， 培訓(xùn)及管理所有員工。二、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。（3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（8）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工 商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通， 達(dá)成共識。三、顧客服務(wù)（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧 客服

3、務(wù)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨 適宜或充足。（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積 極意見。五、店鋪運(yùn)作（1）監(jiān)察全店銷售工作。（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣

4、/工具）的正常運(yùn)作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。（10）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。（11）編排每周 /每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。（13）定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向， 及時向公司反映， 加 強(qiáng)咨詢流通， 監(jiān)控推廣活動的安排 （包括人手安排及贈品按推廣 要求正常流通）。（14）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力