企業(yè)供應鏈協(xié)同管理影響因素及對策

1、CO-OPERATIVE ECONOMY &SCIENCE提要 供應鏈協(xié)同管理不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi) 部的資源和競爭力, 而且關(guān)注企業(yè)外部的資源 和競爭力, 強調(diào)在整個供應鏈上對資源和競爭 力進行集成, 增強核心競爭力 。 本文在分析影 響企業(yè)供應鏈協(xié)同管理因素的基礎上, 對如何 有效進行供應鏈協(xié)同管理提出可操作性建議 。關(guān)鍵詞:供應鏈協(xié)同管理; 信息共享; 績效評價 中圖分類號:F27文獻標識碼:A21世紀企業(yè)間的競爭是供應鏈之間的競 爭, 提高供應鏈整體競爭力的關(guān)鍵是供應鏈的 協(xié)同, 有效的協(xié)同可以加快供應鏈成員對最終 需求的響應速度, 提高供應鏈整體績效和各節(jié) 點企業(yè)的績效, 實現(xiàn)共贏的

2、局面 。 供應鏈協(xié)同 管理正越來越受到學者們的關(guān)注 。一 、 供應鏈協(xié)同管理理論概述(一 供應鏈管理的核心思想 。 供應鏈管理 作為一種全新的管理思想, 強調(diào)通過供應鏈各 節(jié)點企業(yè)間的合作和協(xié)調(diào),建立戰(zhàn)略伙伴關(guān) 系, 將企業(yè)內(nèi)部的供應鏈與企業(yè)外部的供應鏈 有機地集成起來進行管理, 達到全局動態(tài)最優(yōu) 目標, 最終實現(xiàn) “ 雙贏 ” 或 “ 多贏 ” 的目的 。 供應 鏈管理強調(diào)以下思想: 系統(tǒng)思想; 核心競 爭力思想; 合作性競爭思想; 顧客服務思 想; 集成思想; “ 雙贏 ” 或 “ 多贏 ” 思想 。 供應 鏈管理是一種基于 “ 競爭 -合作 -協(xié)調(diào) ” 機制的 、 以分布式企業(yè)集成和分布

3、式作業(yè)協(xié)調(diào)保證的 新的企業(yè)運作模式 。 供應鏈管理實際是通過合 作機制 、 決策機制 、 激勵機制 、 自律反饋機制來 實現(xiàn)最終目標, 達到社會目標 、 經(jīng)濟目標和環(huán) 境目標的合一 。(二 企業(yè)協(xié)同管理概念的應用 。 20世紀 六十年代,美國戰(zhàn)略管理學家伊戈爾 ·安索夫 將協(xié)同納入管理的范疇 。 他定義了協(xié)同在管理 上的概念:所謂協(xié)同, 就是指企業(yè)通過各業(yè)務 單元的相互協(xié)作, 可以使企業(yè)的整體價值大于 各獨立組成部分價值的簡單加總 。 企業(yè)管理的 協(xié)同強調(diào)的是企業(yè)管理者不僅僅要注重企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢的發(fā)揮和利用, 而且應該關(guān)注企業(yè)所處的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的變化, 也就是把企業(yè)與外部環(huán)境

4、的變化統(tǒng)一起來 。(三 供應鏈協(xié)同管理概念的界定 。 將協(xié)同學思想引入供應鏈管理理論后的供應鏈協(xié)同管理內(nèi)涵為:供應鏈上的核心企業(yè)與各合作伙伴共同借助信息技術(shù)和各種管理方法, 集成供應鏈上分布的各種資源, 對供應鏈各節(jié)點間的協(xié)調(diào)同步運作和無縫對接實施動態(tài)管理, 并運用系統(tǒng)的自組織演化規(guī)律抑制和衰減供應鏈上的不良漲落, 激勵和放大其良性漲落, 實現(xiàn)供應鏈的價值創(chuàng)新 。二 、 影響企業(yè)供應鏈協(xié)同管理的因素(一 信息共享 。 信息共享是供應鏈管理成功與否的關(guān)鍵因素, 為保證整個鏈條的運行達到最佳狀態(tài), 供應鏈中各節(jié)點企業(yè)之間形成了既分工又合作 、 既獨立又融合的關(guān)系, 而這種分工合作 、 獨立融合的基

5、礎就是供應鏈各節(jié)點企業(yè)間信息的暢通傳遞和動態(tài)分享 。1、 信息共享增加了成員間的互信, 減少沖突, 降低運營風險 。 供應鏈是由供應商 、 制造商 、 分銷商 、 物流商和零售商組成的較為松散的組織, 在這個組織中, 每個成員都有不同的利益追求, 有自己獨特的文化 、 經(jīng)營戰(zhàn)略 、 目標市場和運營模式 。 此時, 維系供應鏈整體性的力量除了各種各樣的契約 、 管理關(guān)系 、 聯(lián)盟 、 協(xié)定以外,就是供應鏈中所有成員之間有效 、 及時 、 全面的信息共享 。 另外, 供應鏈運營的過程中存在很大的風險和不確定性, 這些不確定性使供應鏈面臨很大的運營風險, 在信息共享的情況下,供應鏈節(jié)點企業(yè)間可以及時

6、溝通 、 協(xié)同決策, 最大限度地減少不確定性, 降低供應鏈整體的運營風險 。2、 信息共享有利于實現(xiàn)聚合效應 。 供應鏈是由一群具有不同能力的企業(yè)組成的虛擬動態(tài)聯(lián)盟, 其核心理念就在于通過整合多種核心能力來抓住市場機遇, 實現(xiàn)聚合效應, 在快速 變化的市場需求中做出敏捷的反應 。 要實現(xiàn) “ 1+1>2” 的聚合效應, 關(guān)鍵就在于供應鏈節(jié)點 企業(yè)間能否實現(xiàn)有效的信息共享 。 只有實現(xiàn)有 效的信息對接與信息共享, 各節(jié)點企業(yè)所掌握 的核心競爭力的優(yōu)勢才能真正表現(xiàn)出來, 也才 有可能做到節(jié)點企業(yè)間的取長補短 、 優(yōu)勢互 補 。3、 信息共享有利于實現(xiàn)供應鏈整體的計 劃 、 控制和協(xié)調(diào) 。 在

7、供應鏈中存在著物流 、 信息 流 、 資金流這三種主要的流 。 若把整個供應鏈 看作是一個系統(tǒng)的話, 那么供應鏈中的各個節(jié) 點企業(yè)就是該系統(tǒng)中的執(zhí)行機構(gòu) 。 在整個供應 鏈中, 物流從供應鏈的上游流向下游, 直至最 終消費者;信息流和資金流則逆供應鏈而上, 把供應鏈各個環(huán)節(jié)的資金情況和產(chǎn)生的各種 信息傳遞給各個節(jié)點企業(yè) 。 可以說, 信息流起 到了反饋作用, 信息共享在整個供應鏈運行中 所起的作用正是保障信息的真實性 、 及時性和 流暢性 。(二 戰(zhàn)略的選擇 。 供應鏈戰(zhàn)略是用于指導 整個供應鏈高效運作 、 增強供應鏈整體競爭能 力并獲得最大整體利益的原則和規(guī)范 。 一方面 供應鏈戰(zhàn)略明確了供

8、應鏈組建的目的及意義, 供應鏈各成員企業(yè)在共同戰(zhàn)略的指導下如何 互相協(xié)作;另一方面在共同目標的規(guī)劃下, 供 應鏈戰(zhàn)略已成為了各成員企業(yè)行為的基本規(guī) 范 。 一般而言, 戰(zhàn)略協(xié)同是對供應鏈管理中事 關(guān)全局的重大核心問題的合作與協(xié)調(diào), 是實現(xiàn) 供應鏈協(xié)同管理的重要基礎 。 依據(jù)戰(zhàn)略的選擇 過程, 供應鏈戰(zhàn)略協(xié)同主要體現(xiàn)在以下幾個層 次:1、 競爭戰(zhàn)略與供應鏈運作戰(zhàn)略協(xié)同 。 戰(zhàn)略 協(xié)同是指企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與供應鏈運作戰(zhàn)略 所要實現(xiàn)的目標相同, 也就是說競爭戰(zhàn)略所要 實現(xiàn)的目標與供應鏈運作戰(zhàn)略用來建立供應 鏈能力目標之間的協(xié)調(diào)一致 。企業(yè)供應鏈協(xié)同管理影響因素及對策 文 /趙 晶管理 /制度24 合作

9、經(jīng)濟與科技 2011年 2月號下 (總第 411期 CO-OPERATIVE ECONOMY &SCIENCE2、 節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)同 。 在企業(yè)內(nèi)部 整個供應鏈上, 新產(chǎn)品研發(fā) 、 生產(chǎn)運營 、 市場營 銷 、 分銷物流 、 客戶服務等各個業(yè)務部門, 還有 很多的支持部門, 如財務 、 信息技術(shù) 、 人力資源 等, 彼此的戰(zhàn)略具有適配性, 能夠協(xié)同一致 。 3、 節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同 。 供應鏈的戰(zhàn) 略協(xié)同不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部, 而應突破企業(yè) 邊界, 延伸到供應商和客戶, 甚至供應商的供 應商和客戶的客戶, 使得各個節(jié)點企業(yè)的職能 性戰(zhàn)略 (如人力資源戰(zhàn)略 、 營銷戰(zhàn)略 、 財

10、務管理 戰(zhàn)略 、 運營戰(zhàn)略等 與供應鏈戰(zhàn)略保持一致 。 (三 合理的績效評價體系 。 在供應鏈各節(jié) 點企業(yè)中實施一定的激勵措施, 可以有效地鼓 勵節(jié)點企業(yè)與其他節(jié)點企業(yè)共享更多的私有 信息, 以建立更加長期的 、 多階段的信息共享 “ 聯(lián)盟 ” 。 可以在各節(jié)點企業(yè)之間簽訂合約, 秉 承 “ 多共享 、 多收益 ” 的原則, 根據(jù)各企業(yè)的貢 獻大小, 合理分配信息共享帶來的額外利潤 。 三 、 有效進行供應鏈協(xié)同管理的可操作性 建議(一 建立有效的信息共享平臺1、 實施信息共享的標準化建設 。 供應鏈共 享信息的標準化, 就是指信息內(nèi)容 、 信息結(jié)構(gòu) 形成一個整體標準, 保證各種信息可以在供應

11、 鏈內(nèi)外多個信息系統(tǒng)中及時 、 暢通 、 無障礙的 發(fā)送和接受 。 這種信息標準化, 可以防范信息 “ 個性化 ” 泛濫, 保障所需要的信息可以在供應 鏈內(nèi)外無障礙地傳遞和共享 。 供應鏈管理中對 信息共享的標準化建設有三點要求:信息必須 規(guī)范化, 有統(tǒng)一的名稱 、 明確的定義 、 標準的格 式和字段要求, 信息之間的關(guān)系也必須明確定 義; 信息的處理程序必須規(guī)范化, 處理信息要 遵守一定的規(guī)程, 不能因人而異; 企業(yè)各部門 按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務處 理準則進行管理決策,實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目 標 。2、 建立完善的信息共享 -協(xié)同機制 。 從研 究綜述來看, 信息共享的價值在不同的

12、條件下 是不一致的, 那么信息共享究竟是有利還是無 利呢? 無利的話企業(yè)之間是否還需要共享信息 呢? 用供應鏈協(xié)同的觀點與之相結(jié)合則可較好 地解釋這些問題 。 從協(xié)同的觀點出發(fā), 信息共 享價值需要與供應鏈整體目標以及協(xié)同目標 相結(jié)合 。 協(xié)同必定需要信息共享, 信息共享并 不能保證實現(xiàn)供應鏈協(xié)同 。 另外, 供應鏈整體 利益與企業(yè)局部利益 、 長期利益與短期利益也需要統(tǒng)一考慮 。綜合權(quán)衡利弊, 信息共享給不同參與人帶來的利益表現(xiàn)不同, 這涉及共享成員間額外收益重新分配的問題 。 信息共享如果對共享任何一方都不帶來好處,則此信息的共享就是浪費 。 但如果其對共享一方或整體能帶來明顯好處, 則得

13、利方就可對另一方 (利益受損者或新增收益較小方 采取適當?shù)难a償或激勵, 通過重新分配新增收益, 使其也愿意共享信息 。 綜上所述, 協(xié)同而不進行信息共享, 協(xié)同就是無本之木, 無源之水; 信息共享而不加以協(xié)同, 信息共享的價值就得不到真實的體現(xiàn), 不可能實現(xiàn)供應鏈整體的優(yōu)化 。 信息共享是供應鏈協(xié)同的必要而不充分條件, 提前進行合理的信息共享設計是供應鏈協(xié)同所必需的 。(二 適應供應鏈協(xié)同管理, 轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略1、 謀求中間組織效應 。 現(xiàn)實中, 企業(yè)之間存在一種 “ 中間組織 ” 關(guān)系, 即它們通過技術(shù) 、資本 、 人才等方面的交流, 既不完全采取導致自身利益最大化的行為, 也不完全采取導致共

14、同利益最大化的行為 。 它們的關(guān)系在形式上保留著許多市場交易關(guān)系(以價格為決策依據(jù) 的特征,又融入了一些組織內(nèi)部關(guān)系的特征(企業(yè)之間關(guān)系已帶有固定性 。 中間組織既具有內(nèi)部一體化組織的一些控制和協(xié)同優(yōu)勢, 又保持了市場的靈活性 。 這種 “ 中間組織 ” 的作用表現(xiàn)在: 穩(wěn)固 、 強化企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系; 發(fā)揮協(xié)同效應 。2、 追求價值鏈優(yōu)勢 。 作為競爭優(yōu)勢的源泉, 價值鏈之間的關(guān)系及其聯(lián)系與各種價值鏈本身同等重要, 它可以為企業(yè)提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 。 價值鏈管理的核心就是使企業(yè)形成競爭優(yōu)勢, 而競爭優(yōu)勢的來源是企業(yè)供應鏈的協(xié)同效應 。 所謂基于價值管理的企業(yè)供應鏈協(xié)同, 是指運用價值管理

15、的方式從企業(yè)計劃的預測和制定開始, 形成原材料采購 、 供應商管理 、儲運管理 、 生產(chǎn)分銷及服務過程中的戰(zhàn)略匹配性, 從而在滿足客戶需求 、 加快反應速度和降低運作成本之間, 找到一個平衡點, 使整個價值鏈上的新產(chǎn)品研發(fā) 、 生產(chǎn)運營 、 市場營銷 、 分銷物流 、 客戶服務等各個業(yè)務部門以及如財務 、 信息技術(shù) 、 人力資源等支持部門, 能夠協(xié)同一致 。3、 構(gòu)造競爭優(yōu)勢群 。 面對當前日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境, 企業(yè)之間的競爭也日益成為全方位的競爭, 任何企業(yè)要獲得持續(xù)的成功都不能再簡單地依靠一種競爭優(yōu)勢, 構(gòu)造一組動態(tài)的競 爭優(yōu)勢群系統(tǒng)越來越顯示出必要性和緊迫性 。 并不是每一個企業(yè)都有能力

16、構(gòu)造必要的競爭 優(yōu)勢群系統(tǒng),就算能自己構(gòu)造也頗費時日, 并 有可能錯失發(fā)展進取的良機 。 供應鏈協(xié)同是一 種較為便利和便宜的方式, 可以使成員企業(yè)優(yōu) 勢互補, 形成共贏局面 。(三 建立有效的績效評價體系1、 評價指標的設計原則(1 目的性原則 。 構(gòu)建供應鏈協(xié)同程度指 標體系的目的在于通過對現(xiàn)有供應鏈合作伙 伴關(guān)系 、 信息流 、 業(yè)務流 、 資金流諸方面的衡 量, 判斷供應鏈合作伙伴間的協(xié)同程度, 找出 供應鏈的瓶頸所在, 指出改進供應鏈協(xié)同的方 向, 不斷提高供應鏈協(xié)同績效, 最終促進供應 鏈的健康發(fā)展 。(2 現(xiàn)實性原則 。 評價指標應準確地反映 實際情況, 精煉簡明, 指標之間的相關(guān)

17、性要小, 要有利于供應鏈各合作伙伴企業(yè)通過自身的 評價指標與國內(nèi)外競爭對手的比較,挖掘潛 力,同時也應成為供應鏈各成員企業(yè)自我診 斷 、 自我完善的有力工具 。(3 系統(tǒng)性原則 。 鑒于供應鏈合作伙伴關(guān) 系協(xié)同程度評價的對象是一個多層次 、 多維結(jié) 構(gòu)的系統(tǒng), 關(guān)系復雜, 因而在評價過程中, 對任 何一個問題的分析都要考慮整體, 遵循系統(tǒng)性 原則 。(4 定量與定性相結(jié)合的原則 。 供應鏈協(xié) 同管理評價是一個比較抽象的概念, 評價對象 復雜, 有些問題難以量化, 有些問題如果不進 行量化又難以說明問題 。 因此, 在評價供應鏈 協(xié)同管理程度時, 應綜合考慮定量指標和定性 指標, 盡量以定量分析

18、為主 。(5 發(fā)展性原則 。 建立績效評價指標還必 須具有發(fā)展性, 即根據(jù)具體協(xié)調(diào)的特征和環(huán)境 的變化做出適當?shù)恼{(diào)整, 以便靈活運用 。 2、 企業(yè)供應鏈協(xié)同管理績效指標體系 。 設 置良好的激勵并使其與目標保持一致, 可以通 過兩種途徑來實現(xiàn):其一, 根據(jù)契約理論與博 弈論來構(gòu)建一個恰當?shù)钠跫s或博弈機制 。 這個 契約應既能保證供應鏈的運營最優(yōu), 又能保證 供需雙方的自身利益方向一致, 使供需雙方都 沒有偏離供應鏈最優(yōu)軌跡的意圖; 其二, 在契 約里有難以涉及 (某些條款達成成本過高 , 或 難以操作, 或難以處理的意外事件時, 按某種 “ 默契 ” 或行動準則等進行運營, 從而使供應鏈 管

19、理 /制度 25 合作經(jīng)濟與科技 2011年 2月號下 (總第 411期 CO-OPERATIVE ECONOMY &SCIENCE整體最優(yōu) 。企業(yè)供應鏈績效的評價涉及了從戰(zhàn)略和 運營等角度對集群式供應鏈的價值網(wǎng)的整體 、 各環(huán)節(jié) (尤其是核心企業(yè) 運營狀況以及各環(huán) 節(jié)之間的運營關(guān)系等所進行的綜合分析評價 。 Kaplan 和 Norton (1996 提出的平衡計分卡理 論認為, 對企業(yè)的績效評價應從財務 、 內(nèi)部業(yè) 務流程 、 客戶角度 、 創(chuàng)新和學習四個角度進行 分析 。 我們可以借鑒平衡計分卡的思想, 從財 務 、 內(nèi)部業(yè)務流程 、 客戶角度 、 創(chuàng)新和學習四個角度衡量獲得成功

20、的一些關(guān)鍵要素 。應用基于平衡計分卡思想模式的供應鏈協(xié)同管理績效評價, 是改善其協(xié)同能力, 實現(xiàn)“ 共贏 ” 的基礎 。 把供應鏈系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和遠景置于中心地位,同時又將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的 、可測評的目標和指標, 提出相應的指標框架體系, 既強調(diào)了對整體的績效, 又兼顧了各個成員企業(yè)的業(yè)務實施 。(作者單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司石家莊市分公司 主要參考文獻:1張定方, 姚潔 . 企業(yè)集群供應鏈協(xié)同管理績 效評價 J.企業(yè)經(jīng)濟, 2009. 11.2賈瑞霞, 李云 . 供應鏈協(xié)同管理績效評價體 系的構(gòu)建 J.北方經(jīng)濟, 2010. 1.3郭志偉 . 供應鏈協(xié)同管理的因素分析與協(xié) 調(diào)策略研究 J

21、.經(jīng)濟師, 2010. 7.4孫莜 . 基于信息共享的供應鏈協(xié)同管理中 企業(yè)間信任機制研究 D .安徽大學碩士學位 論文, 2010.提要 本文利用 SC P 從市場結(jié)構(gòu) 、 市場行為 、 市場績效三方面分析我國百貨 行業(yè)發(fā)展過程中面臨的問題與挑戰(zhàn), 并從 政府和百貨企業(yè)自身方面提出建議 。關(guān)鍵詞:SC P ; 百貨業(yè); 市場集中度 中圖分類號:F724. 2文獻標識碼:ASCP 范式是哈佛學派的主要貢獻, SCP 是 STRUCTURE (市場結(jié)構(gòu) 、 CON -DUCT (市場行為 、 PERFORMENCE (市 場績效 的簡稱 。 哈佛學派認為, 市場結(jié) 構(gòu) 、 市場行為 、 市場績效

22、之間存在因果聯(lián) 系, 即市場結(jié)構(gòu)決定市場行為, 市場行為 決定市場運行的經(jīng)濟績效 。 下面我們對中 國百貨業(yè)進行 SCP 范式的分析 。一 、 市場結(jié)構(gòu)(一 市場集中度 。 區(qū)際連鎖競爭與區(qū) 域龍頭壟斷格局并存,從全國角度而言, 現(xiàn)階段百貨行業(yè)集中度較低, 但區(qū)域范圍 內(nèi)的百貨行業(yè)則呈現(xiàn)壟斷競爭的市場格 局 。 上市公司中跨區(qū)域擴張的連鎖百貨有 王府井百貨集團 、 百聯(lián)股份 (以上海及長 三角地區(qū)為主 、 大商股份 (以東北區(qū)域為 主 ; 香港上市的公司有百盛 、 金鷹 、 新世 界 。 而地區(qū)龍頭百貨上市公司則以歐亞集 團 、 重慶百貨 、 廣州友誼 、 合肥百貨 、 銀座 股份 、 東百集

23、團等為代表 。我國百貨行業(yè)市場結(jié)構(gòu)兩極分化現(xiàn) 象較為嚴重:2000年以來行業(yè)集中度有 所增加, CR4由 0.59%提升到 2.25%, CR8由 0.91%提升到 2.92%, 但仍與百強企業(yè) 的集中度相距甚遠; 我國百強百貨企業(yè)的 集中度隨著區(qū)域性百貨割據(jù)格局的日益 顯現(xiàn),以及外資百貨和其他子業(yè)態(tài)的進 入, 在 2004年達到 40.69%的最高值后開始有所滑落, 并遠低于美國百貨行業(yè) CR4(以銷售額為指標 60%、 日本百貨業(yè) CR4的 61%。 (表 1(二 較高的進入壁壘 。 百貨業(yè)地域特征明顯 、 優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點資源獲取難度較大 、 品牌資源控制和單店經(jīng)營管理難度也更高 。上述特征決定了其相對較高的進入門檻,因此百貨業(yè)競爭程度不及超市和普通家電賣場等標準化程度相對較高的行業(yè), 本土百貨零售商具有比較明顯的先行者優(yōu)勢 。 優(yōu)質(zhì)商圈的網(wǎng)點資源對于百貨零售商而言尤為重要, 本土百貨零售商往往已經(jīng)通過搶先占據(jù)所在城市的