國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識題庫

1、第 1 頁國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識題庫必須熟記的：必須熟記的：1 1、企業(yè)宗旨、企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)”）2 2、企業(yè)精神、企業(yè)精神：努力超越，追求卓越3 3、企業(yè)理念、企業(yè)理念：以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會4 4、核心價值觀、核心價值觀：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻5 5、奮斗方向、奮斗方向：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)6 6、企業(yè)文化企業(yè)文化“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”：統(tǒng)一的核心價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該掌握的：應(yīng)該掌握的：7 7、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)

2、質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡稱“一強三優(yōu)”）電網(wǎng)堅強是發(fā)展的基礎(chǔ)，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果。8 8、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略實施：“兩個轉(zhuǎn)變”轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（實行“三集五大”），轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（建設(shè)堅強智能電網(wǎng)）9 9、戰(zhàn)略重點：、戰(zhàn)略重點：“一特四大”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略；“一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略；人才強企戰(zhàn)略；國際化戰(zhàn)略；資本運營戰(zhàn)略；市場開拓戰(zhàn)略；企業(yè)文化戰(zhàn)略。1010、工作思路工作思路：抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）1111、發(fā)展要求、發(fā)展要求：內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象第 2 頁內(nèi)強素質(zhì)（安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì)）外

3、樹形象（認真負責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、 公平誠信的市場形象、 團結(jié)進取的團隊形象）1212、“三集五大三集五大”：三集：人力資源、財務(wù)、物資集約化管理；五大：大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大生產(chǎn)、大營銷體系1313、 國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任觀國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任觀： 發(fā)展公司、 服務(wù)社會； 以人為本、共同成長1414、安全理念、安全理念：相互關(guān)愛，共保平安1515、服務(wù)理念、服務(wù)理念：真誠服務(wù)，共謀發(fā)展1616、管理理念、管理理念：集團化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化1717、廉潔理念、廉潔理念：干事、干凈1818、SG186SG186 工程: 國家電網(wǎng)公司一體化企業(yè)級信息集成

4、平臺、八大業(yè)務(wù)應(yīng)用、六大保障體系1919、SGSGERPERP：國家電網(wǎng)公司企業(yè)資源計劃系統(tǒng)2020、“三節(jié)約三節(jié)約”：節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線2121、“三個百分之百三個百分之百”：人員、時間、精力2222、“三個不發(fā)生三個不發(fā)生”百日安全活動：不發(fā)生大面積停電事故，不發(fā)生人身死亡和惡性誤操作事故，不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故2323、國家電網(wǎng)公司特色品牌、國家電網(wǎng)公司特色品牌奧運會、世博會、特高壓、智能電網(wǎng)第 3 頁2424、國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司“四化四化”：集約化發(fā)展、集團化運作、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)2525、國家電網(wǎng)公司深入推進國家電網(wǎng)公司深入推進“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”企業(yè)文化

5、建設(shè)的總體思路企業(yè)文化建設(shè)的總體思路適應(yīng)國家電網(wǎng)公司改革發(fā)展新要求，圍繞“一條主線” ;堅持“一個融入” ；加快“兩個推進” ；實施“三大工程” ;實現(xiàn) “四個促進”,為公司和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展提供堅強的思想保證、精神動力和文化支持。2626、圍繞、圍繞“一條主線一條主線”建設(shè)以國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系為核心、 以 “四統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化。2727、堅持、堅持“一個融入一個融入”把國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系全面融入公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程。2828、加快、加快“兩個推進兩個推進”加快推進企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動，加快推進“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；2929、實施、實施“三

6、大工程三大工程”實施企業(yè)文化精品工程、落地工程和評價工程；3030、實現(xiàn)、實現(xiàn)“四個促進四個促進”促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，促進公司黨組決策部署的貫徹落實，促進公司管理效率效能的提高，促進“國家電網(wǎng)”品牌價值和公司整體形象的提升， 為公司和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展提供堅強的思想保證、精神動力和文化支持。第 4 頁3131、“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)要堅持的企業(yè)文化建設(shè)要堅持的“四項原則四項原則”融入中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參及，重在建設(shè)、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。3232、融入中心、服務(wù)大局、融入中心、服務(wù)大局把國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系落實到公司中心工作之中， 緊密結(jié)合公司發(fā)展再上新臺階的實

7、際， 凝聚力量， 激勵斗志，為實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供精神動力及文化支撐。3333、以人為本、全員參及、以人為本、全員參及廣大員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，要堅持把尊重人的個性、激發(fā)人的潛能、實現(xiàn)人的價值作為立足點和落腳點，把員工的個人發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)愿景結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)及員工和諧共進、共同發(fā)展。3434、重在建設(shè)、突出特色、重在建設(shè)、突出特色企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作重在過程，既要嚴(yán)格貫徹“四統(tǒng)一”要求，又要在企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐中探索創(chuàng)新落地的途徑、方法、載體，做到共性之中有個性特色。3535、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，既要制定長遠規(guī)劃，又要制

8、定實施年度規(guī)劃；既要有總體規(guī)劃，又要有各個部門、單位的落實計劃，實行目標(biāo)管理，有序推進。3636、開展、開展“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)體任務(wù)企業(yè)文化建設(shè)體任務(wù)廣泛開展宣傳培訓(xùn)，強化思想認識。開展多種形式的職工文化活動，增強企業(yè)文化的影響力和滲透力。分析查找問題，實施第 5 頁企業(yè)文化落地工程。推進品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)” 品牌形象。 融入公司中心工作， 實施企業(yè)文化落地工程。開展“五個一”創(chuàng)建活動，實施企業(yè)文化精品工程。3737、企業(yè)文化、企業(yè)文化“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”工作的保障措施工作的保障措施加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機制。嚴(yán)格考核，實施企業(yè)文化評價工程。3838、國家電網(wǎng)公司開

9、展企業(yè)文化國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”主題實踐活動指導(dǎo)思主題實踐活動指導(dǎo)思想想全面貫徹國家電網(wǎng)公司的黨組的決策部署，以國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系為核心， 以 “四統(tǒng)一” 為基本要求， 通過宣傳、教育培訓(xùn)和典型示范，深入實施“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 強化目標(biāo)管理和開展管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 在全體員工中強化 “一個國家電網(wǎng)”觀念，增強“我是國家電網(wǎng)人”意識，展示“國家電網(wǎng)”品牌形象，促進公司科學(xué)發(fā)展3939、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”主題實踐活動基本要主題實踐活動基本要求求價值觀統(tǒng)一、發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一4040、國家電網(wǎng)

10、公司開展企業(yè)文化國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一四統(tǒng)一”主題實踐活動總體安主題實踐活動總體安排排一是認真開展宣傳教育，二是分析查找問題。4141、國家電網(wǎng)公司國家電網(wǎng)公司“三個十條三個十條”：供電服務(wù)“十項承諾”、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”供電服務(wù)供電服務(wù)“十項承諾十項承諾”：第 6 頁1. 城市地區(qū)：供電可靠率不低于 99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于 96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。2. 供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。3. 供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過 3 個工

11、作日，低壓電力客戶不超過 7 個工作日，高壓單電源客戶不超過 15 個工作日，高壓雙電源客戶不超過 30 個工作日。4. 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3 個工作日內(nèi)送電。5. 非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5 個工作日內(nèi)送電。6. 當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。7. 供電設(shè)施計劃檢修停電，提前 7 天向社會公告。8. 提供 24 小時電力故障報修服務(wù)， 供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍 45 分鐘；農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘；特殊邊遠地區(qū) 2 小時。9. 客戶欠電費需依法采取停電措

12、施的，提前 7 天送達停電通知書。10. 電力服務(wù)熱線“95598”24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修?！叭闭{(diào)度調(diào)度“十項措施十項措施”：第 7 頁1.堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.遵守電力監(jiān)管條例，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。3.頒布國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。4.嚴(yán)格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議， 科學(xué)合理安排運行方式。5.統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月 10 日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。6.建立問詢答復(fù)制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在 10個工作日內(nèi)予以答復(fù)。7.完善網(wǎng)

13、廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。8.聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。9.建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機構(gòu)工作的重要內(nèi)容。10. 嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定。員工服務(wù)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)十個不準(zhǔn)”：1.不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。2. 不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)。3. 不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。4. 不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。第 8 頁5. 不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。6. 不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。7. 不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券。8. 不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛

14、樂活動。9. 不準(zhǔn)工作時間飲酒。10. 不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。4242、2019 年全省行風(fēng)建設(shè)主題全省行風(fēng)建設(shè)主題：開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動4343、省公司“十六字十六字”工作要求工作要求：循規(guī)為綱、強基為本、務(wù)實為要、創(chuàng)效爭先（簡稱“三為一爭”）4444、省公司提出樹立“五種觀念五種觀念”：一是安全第一的觀念；二是品牌服務(wù)的觀念；三是依法治企的觀念；四是改革創(chuàng)新的觀念；五是效益效率的觀念。4545、科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)發(fā)展觀：第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧4646、“三個建設(shè)三個建設(shè)”：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)4747、 “四好四好”領(lǐng)導(dǎo)班子：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好4848、“三重一大三重一大”：重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用4949、學(xué)習(xí)型“四強四強”黨組織：政治引領(lǐng)力強、推動發(fā)展力