薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性

1、第四章第四章 薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性2第一節(jié)第一節(jié) 薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性決策薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性決策一、薪酬水平及其外部競(jìng)爭(zhēng)性的概念一、薪酬水平及其外部競(jìng)爭(zhēng)性的概念二、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的作用二、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的作用 三、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性策略的類(lèi)型三、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性策略的類(lèi)型3一、薪酬水平及其外部競(jìng)爭(zhēng)性的概念一、薪酬水平及其外部競(jìng)爭(zhēng)性的概念 （一）定義（一）定義 薪酬水平是指企業(yè)支付給不同職位的平均薪酬。薪酬水平是指企業(yè)支付給不同職位的平均薪酬。 所謂薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性是指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的本組織的薪所謂薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性是指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的本組織的薪酬水平，并由此產(chǎn)生的

2、企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力酬水平，并由此產(chǎn)生的企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力大小。大小。 4（二）如何理解薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性（二）如何理解薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性v在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性是一個(gè)十分具在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性是一個(gè)十分具體的概念。進(jìn)一步說(shuō)，將一個(gè)組織所有員工的平體的概念。進(jìn)一步說(shuō)，將一個(gè)組織所有員工的平均薪酬水平與另外一家企業(yè)的全體員工平均薪酬均薪酬水平與另外一家企業(yè)的全體員工平均薪酬水平進(jìn)行比較的意義越來(lái)越小，薪酬外部性的比水平進(jìn)行比較的意義越來(lái)越小，薪酬外部性的比較基礎(chǔ)更多地要落實(shí)在不同組織的類(lèi)似職位或者較基礎(chǔ)更多地要落實(shí)在不同組織的類(lèi)似職位或者類(lèi)似職位族之間。類(lèi)

3、似職位族之間。 v這就說(shuō)明，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性應(yīng)當(dāng)落實(shí)到職位或這就說(shuō)明，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性應(yīng)當(dāng)落實(shí)到職位或職位族上，而不能簡(jiǎn)單地停留在企業(yè)層面上。職位族上，而不能簡(jiǎn)單地停留在企業(yè)層面上。 5二、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的作用二、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的作用v作用一：吸納、保留和激勵(lì)員工作用一：吸納、保留和激勵(lì)員工薪酬水平在吸引和保留員工方面的重要性是顯而易見(jiàn)薪酬水平在吸引和保留員工方面的重要性是顯而易見(jiàn)的。如果企業(yè)的薪酬水平比較高，則一方面企業(yè)可以的。如果企業(yè)的薪酬水平比較高，則一方面企業(yè)可以很方便地招募自己所需要的人員；另一方面也利于員很方便地招募自己所需要的人員；另一方面也利于員工流動(dòng)率的下降，這對(duì)于企

4、業(yè)保持自身在產(chǎn)品和服務(wù)工流動(dòng)率的下降，這對(duì)于企業(yè)保持自身在產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是甚為有利的。此外，較高的薪酬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是甚為有利的。此外，較高的薪酬水平還有利于防止員工的機(jī)會(huì)主義行為，激勵(lì)員工努水平還有利于防止員工的機(jī)會(huì)主義行為，激勵(lì)員工努力工作，同時(shí)降低企業(yè)的監(jiān)督管理費(fèi)用。力工作，同時(shí)降低企業(yè)的監(jiān)督管理費(fèi)用。 6作用二：控制勞動(dòng)力成本作用二：控制勞動(dòng)力成本v薪酬水平的高低和企業(yè)的總成本支出的多少密切薪酬水平的高低和企業(yè)的總成本支出的多少密切相關(guān)，尤其是在一些勞動(dòng)密集型的行業(yè)和以低成相關(guān)，尤其是在一些勞動(dòng)密集型的行業(yè)和以低成本作為競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)中。本作為競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)中。v顯然，在

5、其他條件一定的情況下，薪酬水平越高，顯然，在其他條件一定的情況下，薪酬水平越高，企業(yè)的勞動(dòng)力成本就會(huì)越高；而相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的勞動(dòng)力成本就會(huì)越高；而相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平越高，則提供相同或類(lèi)似產(chǎn)品、服務(wù)的薪酬水平越高，則提供相同或類(lèi)似產(chǎn)品、服務(wù)的相對(duì)成本也就越高。的相對(duì)成本也就越高。v較高的產(chǎn)品成本會(huì)導(dǎo)致較高的產(chǎn)品定價(jià)。在產(chǎn)品較高的產(chǎn)品成本會(huì)導(dǎo)致較高的產(chǎn)品定價(jià)。在產(chǎn)品差異不大的情況下，消費(fèi)者自然會(huì)選擇較為便宜差異不大的情況下，消費(fèi)者自然會(huì)選擇較為便宜的產(chǎn)品。的產(chǎn)品。 7三、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性策略的類(lèi)型三、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性策略的類(lèi)型（一）市場(chǎng)領(lǐng)先策略（一）市場(chǎng)領(lǐng)先策略（二）市場(chǎng)追隨策略（二

6、）市場(chǎng)追隨策略 （三）市場(chǎng)拖后策略（三）市場(chǎng)拖后策略 （四）混合策略（四）混合策略 8（一）市場(chǎng)領(lǐng)先策略（一）市場(chǎng)領(lǐng)先策略1.定義：定義：市場(chǎng)領(lǐng)先策略（市場(chǎng)領(lǐng)先策略（market lead policymarket lead policy），），即在同行業(yè)或同地區(qū)市場(chǎng)上保持優(yōu)勢(shì)的薪酬水平。即在同行業(yè)或同地區(qū)市場(chǎng)上保持優(yōu)勢(shì)的薪酬水平。2.優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)v優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可以吸引和保留高質(zhì)量的勞動(dòng)力；可以抵消工作本身可以吸引和保留高質(zhì)量的勞動(dòng)力；可以抵消工作本身所具有的種種不利特征，如工作壓力大或者工作條件所具有的種種不利特征，如工作壓力大或者工作條件差等；可以降低跳槽率和缺勤率差等；可以降低跳槽率

7、和缺勤率v缺點(diǎn)缺點(diǎn)由于高薪使得招聘更容易，這就掩蓋了工作的其他方由于高薪使得招聘更容易，這就掩蓋了工作的其他方面所導(dǎo)致的高跳槽率（如工作任務(wù)缺乏挑戰(zhàn)性，人際面所導(dǎo)致的高跳槽率（如工作任務(wù)缺乏挑戰(zhàn)性，人際關(guān)系緊張等）；此外，還會(huì)帶來(lái)高的工資成本關(guān)系緊張等）；此外，還會(huì)帶來(lái)高的工資成本9 3.適用范圍適用范圍一般而言，實(shí)施這種策略的企業(yè)有以下幾種一般而言，實(shí)施這種策略的企業(yè)有以下幾種情況：情況：企業(yè)處于快速成長(zhǎng)期，目的是利用薪酬機(jī)制來(lái)企業(yè)處于快速成長(zhǎng)期，目的是利用薪酬機(jī)制來(lái)吸引人才；吸引人才；企業(yè)效益好，崇尚勞資合作與利益分享；企業(yè)效益好，崇尚勞資合作與利益分享；企業(yè)資力雄厚，為了體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力；企

8、業(yè)資力雄厚，為了體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力；薪酬成本在企業(yè)總成本中比率較低的企業(yè)，相薪酬成本在企業(yè)總成本中比率較低的企業(yè)，相對(duì)而言薪酬支出對(duì)企業(yè)成本支出影響不是很重對(duì)而言薪酬支出對(duì)企業(yè)成本支出影響不是很重要。要。10（二）市場(chǎng)追隨策略（二）市場(chǎng)追隨策略1.定義：定義： 市場(chǎng)追隨策略是競(jìng)爭(zhēng)者最通常的方式，也可以被市場(chǎng)追隨策略是競(jìng)爭(zhēng)者最通常的方式，也可以被稱(chēng)為市場(chǎng)匹配策略，實(shí)際上就是根據(jù)市場(chǎng)平均水平來(lái)確稱(chēng)為市場(chǎng)匹配策略，實(shí)際上就是根據(jù)市場(chǎng)平均水平來(lái)確定本企業(yè)薪酬定位的一種常用做法。定本企業(yè)薪酬定位的一種常用做法。2.優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)v優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：追隨策略力圖使本企業(yè)的薪酬成本接近產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)追隨策略力圖使本企業(yè)

9、的薪酬成本接近產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬成本，同時(shí)使本企業(yè)吸納員工的能力接近產(chǎn)對(duì)手的薪酬成本，同時(shí)使本企業(yè)吸納員工的能力接近產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸納員工的能力。這種策略能使企業(yè)避免在品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸納員工的能力。這種策略能使企業(yè)避免在產(chǎn)品定價(jià)或保留高素質(zhì)員工隊(duì)伍方面處于劣勢(shì)。產(chǎn)品定價(jià)或保留高素質(zhì)員工隊(duì)伍方面處于劣勢(shì)。v缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：實(shí)施市場(chǎng)追隨策略的企業(yè)由于沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施市場(chǎng)追隨策略的企業(yè)由于沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它們?cè)谡衅竼T工時(shí)往往會(huì)去參加那些大型的招聘會(huì)，以它們?cè)谡衅竼T工時(shí)往往會(huì)去參加那些大型的招聘會(huì)，以通過(guò)多花時(shí)間、廣泛搜尋、精挑細(xì)選的方式來(lái)招募和雇通過(guò)多花時(shí)間、廣泛搜尋、精挑細(xì)選的方式來(lái)招募和雇傭優(yōu)質(zhì)的員工

10、。傭優(yōu)質(zhì)的員工。11（三）拖后策略（三）拖后策略1.定義：定義：拖后策略即在同行業(yè)或同地區(qū)市場(chǎng)上保持拖后策略即在同行業(yè)或同地區(qū)市場(chǎng)上保持較低的薪酬水平。較低的薪酬水平。 2.優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)v優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：如果拖后策略是以提高未來(lái)收益作為補(bǔ)償如果拖后策略是以提高未來(lái)收益作為補(bǔ)償?shù)?，則有助于提高員工對(duì)企業(yè)的組織承諾度，培的，則有助于提高員工對(duì)企業(yè)的組織承諾度，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并進(jìn)而改善績(jī)效。養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并進(jìn)而改善績(jī)效。v缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：拖后薪酬策略對(duì)于企業(yè)吸引員工來(lái)說(shuō)是非拖后薪酬策略對(duì)于企業(yè)吸引員工來(lái)說(shuō)是非常不利的，而且在實(shí)施這種政策的企業(yè)中，員工常不利的，而且在實(shí)施這種政策的企業(yè)中，員

11、工的流失率往往比較高。的流失率往往比較高。123. 適用范圍適用范圍v一般而言，實(shí)施這種策略的企業(yè)有以下幾一般而言，實(shí)施這種策略的企業(yè)有以下幾種情況：種情況：受人工成本約束受人工成本約束企業(yè)處于衰退期或遇到財(cái)務(wù)危機(jī)企業(yè)處于衰退期或遇到財(cái)務(wù)危機(jī)注重其他形式的補(bǔ)償（高福利），注重長(zhǎng)期報(bào)注重其他形式的補(bǔ)償（高福利），注重長(zhǎng)期報(bào)酬激勵(lì)等酬激勵(lì)等13（四）混合策略（四）混合策略1. 定義：定義：混合策略是指企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，是根據(jù)職混合策略是指企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，是根據(jù)職位的類(lèi)型或者員工的類(lèi)型來(lái)分別制定不同的薪酬水平?jīng)Q位的類(lèi)型或者員工的類(lèi)型來(lái)分別制定不同的薪酬水平?jīng)Q策，而不是對(duì)所有的職位和員工均采

12、用相同的薪酬水平策，而不是對(duì)所有的職位和員工均采用相同的薪酬水平定位。定位。2.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)v靈活性和針對(duì)性：靈活性和針對(duì)性：對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺人才以及對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺人才以及企業(yè)希望長(zhǎng)期保留的關(guān)鍵職位上的人才采取薪酬領(lǐng)先策企業(yè)希望長(zhǎng)期保留的關(guān)鍵職位上的人才采取薪酬領(lǐng)先策略，對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)上的富裕勞動(dòng)力以及鼓勵(lì)流動(dòng)的低略，對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)上的富裕勞動(dòng)力以及鼓勵(lì)流動(dòng)的低級(jí)職位上的員工采用追隨或拖后策略，既有利于公司保級(jí)職位上的員工采用追隨或拖后策略，既有利于公司保存自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，又有利于合理控制公存自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，又有利于合理控制公司的薪酬成本開(kāi)支。司的薪酬成本開(kāi)支

13、。14薪酬分位薪酬分位職級(jí)職級(jí)薪酬分位薪酬分位90P75P50P25P10P通過(guò)觀察公司的工資結(jié)構(gòu)線在市場(chǎng)中所處的分位通過(guò)觀察公司的工資結(jié)構(gòu)線在市場(chǎng)中所處的分位值可以大致看出該公司所采取的薪酬策略。值可以大致看出該公司所采取的薪酬策略。15第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查一、薪酬調(diào)查概論及目的一、薪酬調(diào)查概論及目的二、薪酬調(diào)查的構(gòu)成要素及其特點(diǎn)二、薪酬調(diào)查的構(gòu)成要素及其特點(diǎn) 三、薪酬調(diào)查的工作步驟三、薪酬調(diào)查的工作步驟 16一、薪酬調(diào)查概論及目的一、薪酬調(diào)查概論及目的（一）薪酬調(diào)查的概念（一）薪酬調(diào)查的概念v薪酬調(diào)查就是通過(guò)各種正常的手段，獲取薪酬調(diào)查就是通過(guò)各種正常的手段，獲取相關(guān)企業(yè)

14、各職務(wù)薪酬水平的信息，并對(duì)該相關(guān)企業(yè)各職務(wù)薪酬水平的信息，并對(duì)該信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為本企業(yè)的薪酬管信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為本企業(yè)的薪酬管理決策提供參考。理決策提供參考。17（二）薪酬調(diào)查的目的（二）薪酬調(diào)查的目的 v調(diào)整薪酬水平調(diào)整薪酬水平v調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)v估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)成本估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)成本18二、薪酬調(diào)查的構(gòu)成要素及其特點(diǎn)二、薪酬調(diào)查的構(gòu)成要素及其特點(diǎn) （一）薪酬調(diào)查的主體（一）薪酬調(diào)查的主體薪酬調(diào)查的主體有三類(lèi)：薪酬調(diào)查的主體有三類(lèi)：國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)；國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)；社會(huì)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)，這些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展薪酬調(diào)查社會(huì)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)，這些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展薪酬調(diào)查的目的主要

15、是為企業(yè)提供薪酬調(diào)查報(bào)告，以獲取利益；的目的主要是為企業(yè)提供薪酬調(diào)查報(bào)告，以獲取利益；企業(yè)自身開(kāi)展或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)幫助其開(kāi)企業(yè)自身開(kāi)展或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)幫助其開(kāi)展薪酬調(diào)查，以了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平，為本展薪酬調(diào)查，以了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平，為本企業(yè)制定薪酬方案提供參考。企業(yè)制定薪酬方案提供參考。19（二）薪酬調(diào)查的客體（二）薪酬調(diào)查的客體v薪酬調(diào)查的客體是薪酬。薪酬調(diào)查的客體是薪酬。v薪酬的主要特征是秘密性，薪酬信息是一種稀缺薪酬的主要特征是秘密性，薪酬信息是一種稀缺性的企業(yè)資源，如果獲取了直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬性的企業(yè)資源，如果獲取了直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬信息，就可以掌握該

16、企業(yè)人力資源的實(shí)力、配置信息，就可以掌握該企業(yè)人力資源的實(shí)力、配置狀況，甚至是戰(zhàn)略意圖。因此，它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)狀況，甚至是戰(zhàn)略意圖。因此，它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)密。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是隱私，這就加大了薪酬是機(jī)密。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是隱私，這就加大了薪酬調(diào)查的復(fù)雜性和難度。調(diào)查的復(fù)雜性和難度。20（三）薪酬調(diào)查的相關(guān)市場(chǎng)的選擇（三）薪酬調(diào)查的相關(guān)市場(chǎng)的選擇v選擇基準(zhǔn)企業(yè)和基準(zhǔn)職位是非常重要的。選擇基準(zhǔn)企業(yè)和基準(zhǔn)職位是非常重要的。（1）基準(zhǔn)企業(yè)的選擇）基準(zhǔn)企業(yè)的選擇: 調(diào)查對(duì)象應(yīng)該選擇直接對(duì)象調(diào)查對(duì)象應(yīng)該選擇直接對(duì)象企業(yè)?；鶞?zhǔn)企業(yè)包括：企業(yè)?；鶞?zhǔn)企業(yè)包括：與本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從事相同職業(yè)或具有同樣技術(shù)員工的企與本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從

17、事相同職業(yè)或具有同樣技術(shù)員工的企業(yè)；業(yè)；與本企業(yè)在同一地域范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)員工的企業(yè)；與本企業(yè)在同一地域范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)員工的企業(yè)；與本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。與本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。與本企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)（如以職位定酬或以人定酬）相同與本企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)（如以職位定酬或以人定酬）相同企業(yè)。企業(yè)。v另外，調(diào)查企業(yè)的數(shù)量也需要考慮。另外，調(diào)查企業(yè)的數(shù)量也需要考慮。21（2）基準(zhǔn)職位的選擇）基準(zhǔn)職位的選擇v所謂基準(zhǔn)職位是指那些在所有的企業(yè)中性質(zhì)和內(nèi)所謂基準(zhǔn)職位是指那些在所有的企業(yè)中性質(zhì)和內(nèi)容相似的職位，這些職位在不同企業(yè)之間具有可容相似的職位，這些職位在不同企業(yè)之間具有可比性。在選擇基準(zhǔn)職位時(shí)，需要注意

18、的問(wèn)題是：比性。在選擇基準(zhǔn)職位時(shí)，需要注意的問(wèn)題是：對(duì)每一個(gè)職位都要定義清楚，并且是相對(duì)穩(wěn)定的，以對(duì)每一個(gè)職位都要定義清楚，并且是相對(duì)穩(wěn)定的，以便讓負(fù)責(zé)調(diào)查的公司或人員能夠確定它們的工作性質(zhì)，便讓負(fù)責(zé)調(diào)查的公司或人員能夠確定它們的工作性質(zhì)，并且可以與其他基準(zhǔn)職位相匹配。并且可以與其他基準(zhǔn)職位相匹配。選定的職位盡可能涵蓋所有的職位等級(jí)，以便為確定選定的職位盡可能涵蓋所有的職位等級(jí)，以便為確定企業(yè)薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)提供參考。企業(yè)薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)提供參考。每個(gè)基準(zhǔn)職位都要包含足夠多的員工數(shù)量，基準(zhǔn)職位每個(gè)基準(zhǔn)職位都要包含足夠多的員工數(shù)量，基準(zhǔn)職位數(shù)量的確定一般占企業(yè)全部工作崗位的數(shù)量的確定一般占企業(yè)全部工作崗

19、位的1/31/3左右，如左右，如20203030種典型職位，這些職位性質(zhì)明確、固定，分布種典型職位，這些職位性質(zhì)明確、固定，分布在企業(yè)各相關(guān)部門(mén)，具有一定的代表性。只有足夠大在企業(yè)各相關(guān)部門(mén)，具有一定的代表性。只有足夠大的樣本才能具有代表性。的樣本才能具有代表性。22三、薪酬調(diào)查的工作步驟三、薪酬調(diào)查的工作步驟 （一）明確薪酬調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象（一）明確薪酬調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象 （二）確定薪酬調(diào)查方法（二）確定薪酬調(diào)查方法 （三）設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷并實(shí)施調(diào)查（三）設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷并實(shí)施調(diào)查 （四）整理調(diào)查問(wèn)卷（四）整理調(diào)查問(wèn)卷 （五）統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查結(jié)果（五）統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查結(jié)果

20、（六）完成調(diào)查報(bào)告（六）完成調(diào)查報(bào)告 （七）應(yīng)用調(diào)查結(jié)果（七）應(yīng)用調(diào)查結(jié)果 23（一）明確薪酬調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)（一）明確薪酬調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象查對(duì)象v薪酬調(diào)查的目的通常包括制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整薪薪酬調(diào)查的目的通常包括制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整薪酬水平、制定薪酬預(yù)算、控制人工成本。酬水平、制定薪酬預(yù)算、控制人工成本。v要本著精選的原則，選擇最基礎(chǔ)、最直接的項(xiàng)目要本著精選的原則，選擇最基礎(chǔ)、最直接的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)這些資料，可以分析出更多的信進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)這些資料，可以分析出更多的信息資料。息資料。 對(duì)企業(yè)來(lái)講，有價(jià)值的薪酬信息包括：對(duì)企業(yè)來(lái)講，有價(jià)值的薪酬信息包括：薪酬水平及其變動(dòng)的信息薪酬

21、水平及其變動(dòng)的信息薪酬等級(jí)和薪酬結(jié)構(gòu)薪酬等級(jí)和薪酬結(jié)構(gòu)薪酬要素構(gòu)成薪酬要素構(gòu)成薪酬管理與支付方式薪酬管理與支付方式24（二）薪酬調(diào)查的方法（二）薪酬調(diào)查的方法1主要職位比較法主要職位比較法v這是最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法，要求被調(diào)查者根據(jù)這是最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法，要求被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查表對(duì)某職位的描述在其所屬公司中找出與之調(diào)查表對(duì)某職位的描述在其所屬公司中找出與之匹配的職位，列出其工資水平和薪酬額度，并寫(xiě)匹配的職位，列出其工資水平和薪酬額度，并寫(xiě)明任該種職位的員工數(shù)目。明任該種職位的員工數(shù)目。2職位評(píng)定法職位評(píng)定法v職位評(píng)定法就是將相同職位（基點(diǎn)或排列相同）職位評(píng)定法就是將相同職位（基點(diǎn)或排列相同）的

22、薪酬水平進(jìn)行比較，然后得出關(guān)于同一職位的的薪酬水平進(jìn)行比較，然后得出關(guān)于同一職位的薪酬曲線，包括最高、最低和平均薪酬水平。薪酬曲線，包括最高、最低和平均薪酬水平。253職業(yè)分類(lèi)法職業(yè)分類(lèi)法v這一方法是為克服主要職位比較法的缺點(diǎn)而發(fā)展這一方法是為克服主要職位比較法的缺點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的。它在所有職位中首先確定一系列基礎(chǔ)職起來(lái)的。它在所有職位中首先確定一系列基礎(chǔ)職業(yè)類(lèi)別，如會(huì)計(jì)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、人事類(lèi)、采購(gòu)類(lèi)等。業(yè)類(lèi)別，如會(huì)計(jì)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、人事類(lèi)、采購(gòu)類(lèi)等。被調(diào)查的公司在每個(gè)職業(yè)類(lèi)型中將其下屬的職位被調(diào)查的公司在每個(gè)職業(yè)類(lèi)型中將其下屬的職位進(jìn)行排列，給出其薪酬水平和員工人數(shù)。進(jìn)行排列，給出其薪酬水平和員工人數(shù)

23、。v職業(yè)分類(lèi)法有以下優(yōu)點(diǎn)：職業(yè)分類(lèi)法有以下優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者不必進(jìn)行本公司與其他公司職位的比較被調(diào)查者不必進(jìn)行本公司與其他公司職位的比較它提供了更多職位的薪酬信息它提供了更多職位的薪酬信息它簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)的綜合過(guò)程它簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)的綜合過(guò)程26（四）調(diào)查問(wèn)卷的整理（四）調(diào)查問(wèn)卷的整理v薪酬調(diào)查時(shí)效性是很重要的，問(wèn)卷回收后應(yīng)立即薪酬調(diào)查時(shí)效性是很重要的，問(wèn)卷回收后應(yīng)立即進(jìn)行整理和分析進(jìn)行整理和分析v整理和分析需要注意以下幾個(gè)原則：整理和分析需要注意以下幾個(gè)原則：統(tǒng)計(jì)口徑要一致統(tǒng)計(jì)口徑要一致統(tǒng)計(jì)一定要準(zhǔn)確真實(shí)統(tǒng)計(jì)一定要準(zhǔn)確真實(shí)最后采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用一些專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)最后采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用一些專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)

24、庫(kù)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以提高效率，減少誤差。行統(tǒng)計(jì)，可以提高效率，減少誤差。27（五）統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查結(jié)果（五）統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查結(jié)果v調(diào)查結(jié)果有多種表示形式：調(diào)查結(jié)果有多種表示形式：v可以對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行層次劃分、對(duì)每個(gè)數(shù)可以對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行層次劃分、對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析。據(jù)進(jìn)行具體分析。v大多數(shù)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)采取以下三種方式：大多數(shù)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)采取以下三種方式：列表（數(shù)據(jù)）列表（數(shù)據(jù)）制圖（圖像）制圖（圖像）回歸分析回歸分析 281列表列表v具體方法包括數(shù)據(jù)排列、數(shù)據(jù)計(jì)算和頻率具體方法包括數(shù)據(jù)排列、數(shù)據(jù)計(jì)算和頻率分析。分析。（1）數(shù)據(jù)排列）數(shù)據(jù)排列 v如如P125, 表表5.2所示，將收集到的同

25、一類(lèi)數(shù)所示，將收集到的同一類(lèi)數(shù)據(jù)由高到低進(jìn)行排列，使分析者能夠觀察據(jù)由高到低進(jìn)行排列，使分析者能夠觀察各數(shù)據(jù)在被調(diào)查公司間的分配。各數(shù)據(jù)在被調(diào)查公司間的分配。29（2）數(shù)據(jù)計(jì)算）數(shù)據(jù)計(jì)算v即將各數(shù)據(jù)進(jìn)行平均計(jì)算，有以下兩種方式：即將各數(shù)據(jù)進(jìn)行平均計(jì)算，有以下兩種方式：加權(quán)平均，即將工資總額按職員總數(shù)進(jìn)行平均。加權(quán)平均，即將工資總額按職員總數(shù)進(jìn)行平均。簡(jiǎn)單平均，即將各公司的平均工資總額按公司數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單平均，即將各公司的平均工資總額按公司數(shù)進(jìn)行平均。平均。v在該分析中，中點(diǎn)指的是數(shù)據(jù)排列的中間數(shù)據(jù)，在該分析中，中點(diǎn)指的是數(shù)據(jù)排列的中間數(shù)據(jù)，也表示為也表示為 50處（即中點(diǎn)以下部分占排列的處（即中點(diǎn)

26、以下部分占排列的50）。一般薪酬水平較高的公司注意的是）。一般薪酬水平較高的公司注意的是75處，處，而大部分分析家主要對(duì)處于而大部分分析家主要對(duì)處于l4和和34之間的薪之間的薪酬額（也就是調(diào)查數(shù)據(jù)的中間酬額（也就是調(diào)查數(shù)據(jù)的中間 50）進(jìn)行考察。）進(jìn)行考察。30（3）頻率分析）頻率分析v若被調(diào)查公司不愿透露具體薪酬數(shù)據(jù)，則若被調(diào)查公司不愿透露具體薪酬數(shù)據(jù)，則可以用頻率分析法代替數(shù)據(jù)排列法?？梢杂妙l率分析法代替數(shù)據(jù)排列法。v第第126頁(yè)，表頁(yè)，表5.3記錄了在各薪酬額度內(nèi)各記錄了在各薪酬額度內(nèi)各公司平均工資出現(xiàn)的次數(shù)，而并沒(méi)有給出公司平均工資出現(xiàn)的次數(shù)，而并沒(méi)有給出各公司具體的工資額。各公司具體

27、的工資額。312制圖制圖 圖像的具體形式包括直線圖、柱狀圖和餅圖等。圖像的具體形式包括直線圖、柱狀圖和餅圖等。 利用這一方法可以直觀的反映調(diào)查結(jié)果，重視大致比例利用這一方法可以直觀的反映調(diào)查結(jié)果，重視大致比例而忽略具體數(shù)據(jù)，主要服務(wù)于高層管理者的決策過(guò)程。而忽略具體數(shù)據(jù)，主要服務(wù)于高層管理者的決策過(guò)程。3. 回歸分析回歸分析 回歸分析可以反映兩種或多種要素之間關(guān)系，并通過(guò)公回歸分析可以反映兩種或多種要素之間關(guān)系，并通過(guò)公式或圖表顯示其發(fā)展趨勢(shì)。式或圖表顯示其發(fā)展趨勢(shì)。 該方法還根據(jù)偏差的大小檢驗(yàn)回歸方程的可靠性。方該方法還根據(jù)偏差的大小檢驗(yàn)回歸方程的可靠性。方程的擬合優(yōu)度越接近程的擬合優(yōu)度越接

28、近1，預(yù)測(cè)值的準(zhǔn)確性越強(qiáng)。，預(yù)測(cè)值的準(zhǔn)確性越強(qiáng)。（五）統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查結(jié)果（續(xù)）（五）統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查結(jié)果（續(xù)）32（六）完成調(diào)查報(bào)告（六）完成調(diào)查報(bào)告v這是對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果的最后總結(jié)，供組織的薪酬這是對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果的最后總結(jié)，供組織的薪酬設(shè)計(jì)和（或）薪酬調(diào)整參考，包括報(bào)告總表和薪設(shè)計(jì)和（或）薪酬調(diào)整參考，包括報(bào)告總表和薪資報(bào)告兩部分。資報(bào)告兩部分。 1報(bào)告總表的主要內(nèi)容報(bào)告總表的主要內(nèi)容v報(bào)告總表的主要內(nèi)容有：調(diào)查的時(shí)間、行業(yè)、地報(bào)告總表的主要內(nèi)容有：調(diào)查的時(shí)間、行業(yè)、地區(qū)、基準(zhǔn)企業(yè)及數(shù)據(jù)量、國(guó)民生活指數(shù)（以往幾區(qū)、基準(zhǔn)企業(yè)及數(shù)據(jù)量、國(guó)民生活指數(shù)（以往幾年的數(shù)據(jù)及未來(lái)一年的預(yù)測(cè)指數(shù)）、薪酬變化動(dòng)年的數(shù)據(jù)及未來(lái)一年的預(yù)測(cè)指數(shù)）、薪酬變化動(dòng)態(tài)（前一年、本年度和下一年度薪酬的調(diào)整比例態(tài)（前一年、本年度和下一年度薪酬的調(diào)整比例和薪酬形式組合比例的數(shù)據(jù)）等。和薪酬形式組合比例的數(shù)據(jù)）等。332薪