企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、什么是“”？即 的縮寫，翻譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)” 。臺(tái)灣的專家林磐聳認(rèn)為： 就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理 念和精神文化， 運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)， 傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系或團(tuán)體， 包括企業(yè)內(nèi)部與 社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。是戰(zhàn)略、是過程，是培育品牌的一條必由之路。首先，是戰(zhàn)略。是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理 念和個(gè)性特質(zhì)， 通過統(tǒng)一的設(shè)計(jì)加以整合傳達(dá)， 建立具有鮮明個(gè)性的企業(yè)形象、 品牌形 象和產(chǎn)品形象， 使社會(huì)產(chǎn)生一致認(rèn)同感和價(jià)值觀， 從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 提高市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其次，是過程，是由戰(zhàn)略策劃形象設(shè)計(jì)形象傳播構(gòu)成 的全過程， 并非單純的設(shè)計(jì)。再次， 是培

2、育品牌的必由之路。 導(dǎo)入必然以培育品牌為主 導(dǎo)路線，并不斷提升品牌價(jià)值。二、何謂企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)是由致力于共同的宗旨和績(jī)效目標(biāo)， 承擔(dān)一定職責(zé)， 技能互補(bǔ)的異質(zhì)成員組成 的群體。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)富有創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)中的成員是具有多種技能的“多面手” ，享有高度的 自主權(quán)和決策柔性。因而團(tuán)隊(duì)精神可解釋為“合作” ，“創(chuàng)造力”和“個(gè)人發(fā)展” ，這種 合作應(yīng)以共同的宗旨和績(jī)效目標(biāo)為基礎(chǔ)。 創(chuàng)造力是指團(tuán)隊(duì)整體的不斷創(chuàng)新。 個(gè)人發(fā)展是 指在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的基礎(chǔ)上，個(gè)人能力得以發(fā)展，個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神是一種集體英雄主義， 是個(gè)體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的融合。 通過最佳 的排列組合， 最佳的整體配合， 個(gè)體能量以和

3、由個(gè)體相乘所形成的整體能量超水平釋放， 形成整體大于部分之和的裂變效應(yīng)。三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的利器團(tuán)隊(duì)精神塑造的內(nèi)容主要包括： 共同的價(jià)值觀、 科學(xué)的行為制度和良好的環(huán)境。 共 同的價(jià)值觀就是為團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)提供一個(gè)理解的平臺(tái)， 使企業(yè)全體員工具有共同的目 標(biāo)與視野。 科學(xué)的行為制度就是為團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)提供有效的激勵(lì)機(jī)制、 溝通機(jī)制、 監(jiān) 督機(jī)制和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)制。良好的環(huán)境是為團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍。中的有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀， 而科學(xué)的行為制度正是的重要內(nèi)容， 而則有利 于創(chuàng)造良好的環(huán)境。 因此， 的三要素與團(tuán)隊(duì)精神建立的主要內(nèi)容有著緊密的聯(lián)系， 企業(yè) 可以通過導(dǎo)入來打造自身的團(tuán)隊(duì)精

4、神。1. 培養(yǎng)共同價(jià)值觀即理念識(shí)別， 的縮寫，是指一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精 神、道德、 作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。是的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力， 它對(duì)和具有決定 作用，并通過、表現(xiàn)出來。在理念識(shí)別的要素中，企業(yè)的群體價(jià)值觀是核心要素。價(jià)值 觀是人們判斷事物重要性先后秩序的標(biāo)準(zhǔn)。 人是有思想、 有感情的， 人的行為受觀念和 情感的影響， 正是價(jià)值觀決定人們追求什么、 放棄什么。 企業(yè)的群體價(jià)值觀是企業(yè)多數(shù) 員工的共同價(jià)值觀。通過設(shè)計(jì)、實(shí)踐理念識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)能夠說服、感染、誘導(dǎo)企業(yè)成 員自覺地養(yǎng)成企業(yè)的共同價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)精神在形態(tài)上表現(xiàn)為一種文化問題，而其核心其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值

5、觀問 題，團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)和其成員的共同價(jià)值取向和行為標(biāo)準(zhǔn)， 它的形成是由復(fù)雜因素綜合 作用的結(jié)果。 企業(yè)通過建立理念識(shí)別系統(tǒng)可以促使員工共同價(jià)值觀的培養(yǎng)， 從而形成團(tuán) 隊(duì)精神。 企業(yè)通過確立科學(xué)的企業(yè)理念， 特別是團(tuán)隊(duì)事業(yè)目標(biāo)， 并使之在團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分滲 透。企業(yè)的理念和團(tuán)隊(duì)事業(yè)目標(biāo)并不是可有可無的， 它是的核心， 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗得失 的關(guān)鍵。理念和事業(yè)目標(biāo)的定位是團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的具體方法如下：通過口號(hào)化的企業(yè)理念培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 口號(hào)是供口頭呼喊的有綱領(lǐng)性和鼓動(dòng)作用 的簡(jiǎn)短句子。 口號(hào)是對(duì)所要表達(dá)的企業(yè)理念內(nèi)容的高度濃縮和概括， 是企業(yè)文化精神層 的生動(dòng)再現(xiàn)， 最能反映時(shí)

6、代要求， 因此正確地掌握和運(yùn)用口號(hào)技巧， 對(duì)于培養(yǎng)共同的企 業(yè)價(jià)值觀具有很大幫助，從而有助于建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。通過人格化的企業(yè)理念培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 人格化的企業(yè)理念是在企業(yè)廣大員工中形 成共識(shí)的企業(yè)持久的精神動(dòng)力。企業(yè)英雄模范人物是體現(xiàn)人格化企業(yè)理念的典型代表， 通過講述他們的事跡， 起到示范作用， 讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都體會(huì)到企業(yè)理念在培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀時(shí)起到的引導(dǎo)、 教育作用，從而自覺地學(xué)習(xí)、 接受企業(yè)共同價(jià)值觀，構(gòu) 建企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。通過藝術(shù)化的企業(yè)理念培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 藝術(shù)化的企業(yè)理念是指將企業(yè)理念要素用 音樂、 美術(shù)等藝術(shù)手法表達(dá)出來， 借助藝術(shù)的美來傳播和推動(dòng)。 企業(yè)之歌是最常見的形

7、 式。員工在公司集體活動(dòng)時(shí)演唱公司之歌， 既能夠增強(qiáng)員工的自豪感和凝聚力， 又能充 分反映員工的精神風(fēng)貌，傳達(dá)企業(yè)理念，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。2. 制定科學(xué)行為制度即行為識(shí)別， 的縮寫，是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)展示，是指在企業(yè)理念的統(tǒng)帥下，企業(yè) 組織與全體員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出來的一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。 建立企業(yè) 行為識(shí)別系統(tǒng)， 需要長(zhǎng)期規(guī)劃和全體員工的共同努力。 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要有科學(xué)的行 為制度支撐， 主要包括為團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)提供有效的激勵(lì)機(jī)制、 溝通機(jī)制、 監(jiān)督機(jī)制和 培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)制，而這幾方面的內(nèi)容包含在企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)之中。企業(yè)策劃， 主要包括對(duì)企業(yè)制度和員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)。 企業(yè)

8、制度是企業(yè)為保證生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的秩序而制定的成文的工作規(guī)程， 是一個(gè)由多方面制度構(gòu)成的制度體系。 企 業(yè)制度主要包括用人制度、分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度、監(jiān)督制度和教育培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度等。如何通過制定科學(xué)的企業(yè)制度來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神具有激勵(lì)員工的作用， 但在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中也同樣需要對(duì)員工和對(duì)團(tuán)隊(duì) 的激勵(lì)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。團(tuán)隊(duì)在組建之初， 對(duì)其成員的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)未必完全了解， 分配任務(wù)時(shí)自然也就不可能做到人盡其用。 引入競(jìng) 爭(zhēng)機(jī)制， 一方面可以在內(nèi)部形成相互競(jìng)爭(zhēng)的積極氛圍， 推動(dòng)每個(gè)成員不斷自我提高； 另 一方面， 通過競(jìng)爭(zhēng)的篩選， 可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能

9、適應(yīng)某項(xiàng)工作， 從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最 優(yōu)配置，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。約束是保持團(tuán)隊(duì)完整性的必要條件，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)受到一定程度的約 束。但是， 為了保持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和高效能， 就必須科學(xué)地制定企業(yè)制度， 例如監(jiān)督制 度、獎(jiǎng)懲機(jī)制， 不能使員工感到時(shí)時(shí)處處受約束， 而是將制度內(nèi)化到員工的行為中，達(dá) 到成員自主約束的境界。彼得圣吉在第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù)一書中提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)成員只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能掌握多種技能， 在工作中相互支援， 團(tuán)隊(duì)在不斷的學(xué) 習(xí)過程中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要重視內(nèi)部學(xué)習(xí)， 不斷地培訓(xùn)，使企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化深深 地植根于團(tuán)隊(duì)成員的思想中。 在識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，

10、 企業(yè)制度中教育培訓(xùn)制度是一項(xiàng)非 常重要的內(nèi)容。 培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的唯一重要途徑，也是企業(yè)文化的根本保證， 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工的教育和培訓(xùn)， 通過提高他們的思想觀念、 技術(shù)水平 和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)的目的。3. 建設(shè)良好環(huán)境，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍即視覺識(shí)別，是 的縮寫，是靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。企業(yè) 名稱、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ)，是識(shí)別的四個(gè)核心要素，這些要素集中體現(xiàn)企業(yè)文化精神層的要求， 充分傳達(dá)企業(yè)理念。 識(shí)別系統(tǒng)就是以視覺傳播 為感染媒體，將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語義， 轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)、具體可見的識(shí)別系 統(tǒng)，進(jìn)而提

11、升到企業(yè)文化的共識(shí)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否充分發(fā)揮創(chuàng)造力和進(jìn)行有效的合作， 常取決于該團(tuán)隊(duì)的氛圍。 識(shí)別系 統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)于建設(shè)企業(yè)良好的環(huán)境，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍具有重要的作用。企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計(jì)有助于團(tuán)隊(duì)氛圍的創(chuàng)造。 企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境包括企業(yè)所處的自 然環(huán)境，建筑布局和建筑風(fēng)格，辦公樓、商店的裝修與布置等。良好的企業(yè)物質(zhì)環(huán)境， 能夠給置身其中的員工以美的享受， 使他們心情舒暢地投入工作， 能夠充分反映企業(yè)的 品位、情趣和綜合實(shí)力，有利于團(tuán)隊(duì)氛圍的塑造。企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)有助于團(tuán)隊(duì)成員的相互溝通， 形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。 在所有 的團(tuán)隊(duì)中， 溝通是維護(hù)其整體性的一項(xiàng)十分重要的工作。 識(shí)別系統(tǒng)中的企業(yè)文化傳播網(wǎng) 絡(luò)將企

12、業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)、 精神、 道德等精神曾要素傳達(dá)給企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)有兩種形式，一是正式網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)的刊物、報(bào)紙、電視、廣播、宣傳欄、局 域網(wǎng)等； 另一種是非正式網(wǎng)絡(luò)， 例如非正式的團(tuán)體內(nèi)部交流等。 企業(yè)內(nèi)的員工可以通過 正式和非正式的企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流。良好的溝通是營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛的法 寶。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員與成員之間、 成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖之間、團(tuán)隊(duì)與上司之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之 間都必須保持雙向溝通， 只有溝通才能實(shí)現(xiàn)互相之間的了解， 產(chǎn)生信任，達(dá)成共識(shí)，才 能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)， 團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。 培養(yǎng)一支充 滿 團(tuán)隊(duì)精 神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)， 是企

13、業(yè)決策層的管理目標(biāo)之一。 要盡可能使該支隊(duì)伍趨向于有著共同 的目標(biāo)和期望， 有著相近或類似的觀念、 信念、價(jià)值和行為規(guī)則， 以致得以形成一種共 同的行為模式，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，這需要公司全體人員的熱心呵護(hù)。團(tuán)結(jié)共進(jìn)， 眾志成城， 必須使公司的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一 塊磚， 是不可缺少的一份子。 磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)， 這種緊密結(jié)合就 是凝聚力。 員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉， 而只有步調(diào)一致， 凝聚力 的作用才能有效發(fā)揮。如何步調(diào)一致呢， 團(tuán)隊(duì)要逐漸形成自身的行為習(xí)慣和行事規(guī)范才能做到。 這種規(guī) 范同時(shí)也表現(xiàn)出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度

14、、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全， 在這方面可起輔助的作用， 而這個(gè)部署的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的核心人物自身。 典范作用是建立 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素， 通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規(guī) 則！領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行， 逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信， 從而 保證管理中組織、 指揮的有效性。 員工也會(huì)自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己， 形成 團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時(shí)候， 人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 得到了體現(xiàn)的時(shí)候， 人人都愿意為自身和他人的發(fā)展付出。 在這個(gè)階段保持和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 內(nèi)的人際關(guān)系和諧共處、相互依存，尊重個(gè)性、彼此寬容，互敬互重、真

15、誠(chéng)待人，彼此 信任、遵守信諾，相互幫助、互相關(guān)懷，能力互補(bǔ)、同舟共濟(jì)，利益共享、責(zé)任共擔(dān)的 團(tuán)結(jié)精神是十分重要的，每個(gè)成員都要從自我做起。在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力， 溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 比較暢通的溝 通渠道、 頻繁的信息交流， 使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺， 工作就容易出成效， 目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這里還包含一個(gè)好的統(tǒng)帥和準(zhǔn)確的目標(biāo)，或發(fā)展方向的問題。 當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高， 凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。 所以高層要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下 屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。 這時(shí)， 企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè) 績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 管理失敗最主要的原因之一是管理者