在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

1、西安市碑林區(qū)人口和計劃生育局深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案為認(rèn)真貫徹落實全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動會議精神，深化“連心工程”，打造滿意計生，更好地為群眾服務(wù)，促進行風(fēng)建設(shè)、提高人口計生系統(tǒng)服務(wù)水平和效率，加強基層黨組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設(shè)，強化黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶，現(xiàn)制定此方案。    一、指導(dǎo)思想   圍繞“弘揚延安精神，增強黨性觀念，突出為民服務(wù)”的基本要求，按照全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，結(jié)合窗口單位的實際，通過深入開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，努力把服務(wù)窗口辦成創(chuàng)建服務(wù)品牌的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展

2、示全局精神風(fēng)貌的形象窗口，推動我區(qū)人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展。    二、主要任務(wù)    一著力推動計生工作科學(xué)發(fā)展。各科室要圍繞中心、服務(wù)大局，緊密結(jié)合中心工作，精心設(shè)計群眾喜聞樂見、易于參與的活動載體，引導(dǎo)廣闊黨員干部全力服務(wù)中心任務(wù)，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。把基層黨組織和廣闊黨員的智慧和力量凝聚到實現(xiàn)“十二五”良好開局，真正實現(xiàn)“基礎(chǔ)抓穩(wěn)固，服務(wù)抓拓展，工作創(chuàng)一流，滿意在計生”的總體目標(biāo)。 二切實服務(wù)人民群眾。要全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、使群眾滿意這一目標(biāo)開展公開承諾，抓好履諾踐諾，切實服務(wù)人民群眾。開展志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)

3、等活動，接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，引導(dǎo)黨組織和黨員對照先進找差距、學(xué)習(xí)英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績。    三大力加強基層組織。各科室要加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴大黨組織的覆蓋面。加強計生系統(tǒng)黨員隊伍、干部隊伍建設(shè)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提高隊伍素質(zhì)，做好黨員發(fā)展工作。通過創(chuàng)先爭優(yōu)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，帶領(lǐng)群眾一起進步，形成齊爭共創(chuàng)的生動局面。    四扎實改良行業(yè)作風(fēng)。在全局黨員、干部、職工中深入開展

4、官德教育、群眾立場群眾觀點教育、弘揚延安精神教育，做人民滿意公務(wù)員活動，形成良好的職業(yè)道德、社會公德、營造崇尚先進、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。要重點對群眾反映強烈的突出問題進行綜合治理，扎扎實實推進作風(fēng)建設(shè)。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風(fēng)評議活動和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動，通過群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)點評，切實提高全局工作作風(fēng)。    三、活動載體 按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進廣闊窗口和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。    一推行“三亮”，激

5、發(fā)黨員內(nèi)動力    1、黨員“亮身份”。設(shè)立公示欄，公開辦事程序、流程和工作人員信息；所有工作人職工作時間要佩戴工作牌，黨員必須佩戴黨徽。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣闊黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。    2、黨員“亮形象”。設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”等展示平臺，結(jié)合“雙百奪旗爭星”活動開展黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等競賽活動，通過制作榮耀榜、先進典型宣傳欄等手段，充分展示黨員的先鋒模范形象和榮耀業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。  &

6、#160; 3、黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、主動參與黨員志愿者服務(wù)活動和根據(jù)自身特長立足本職為民服務(wù)等作出承諾，并在服務(wù)窗口公開亮出承諾，自覺接受廣闊服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督和評價。    二積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效    1、創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進一步提高工作人員能力、素質(zhì)，改良工作作風(fēng)，在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。  

7、  2、創(chuàng)群眾滿意計生服務(wù)行業(yè)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。    3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合評比競賽活動，充分利用 “黨員志愿者”、“青年文明號”等服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，并結(jié)合本單位特點，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。    三認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度    1、黨員自評。按照黨組織“五個好”、黨員“五表率”的要求，根據(jù)本單位、本行業(yè)和本崗位的特點，對照

8、公開承諾，每季度進行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。    2、領(lǐng)導(dǎo)點評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出切實可行的改良意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。    3、群眾測評。測評時注重參評對象的廣泛性和針對性，不僅要組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評，還要設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式豐富測評方式，把群眾評議工作做好做扎實，并注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。    四、組織領(lǐng)導(dǎo)    一強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，加強服務(wù)，結(jié)合行業(yè)自身特點，認(rèn)真研究和制定切實可行的活動措施。    二加強督導(dǎo)檢查。為確保活動取得實效，局深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進行督查，分層次加強督查指導(dǎo)。  &#