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文檔簡介

1、1產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景1.1世界的變化1.2未來世界管理變革1.3進入知識經(jīng)濟時代1.4個人成長企業(yè)長壽信息技術經(jīng)濟全球化組織：敏捷創(chuàng)新低成本基于知識的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力外部合作持續(xù)學習的能力個人成長個人成長企業(yè)長壽企業(yè)長壽1970年財富雜志評出的世界500強企業(yè)，1983年，1/3已銷聲跡終身學習終身學習知識經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代 我們可以用他人的知識使我們更有知識，但我們不能用他人智慧使我們更聰明。 David Machles 持續(xù)學習、開放、共享、互動、激發(fā)潛能、創(chuàng)新 倘諾你有一個蘋果，我也有一個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果。但是，倘若，你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這種思想

2、，那么，我們每個人將各有兩種思想。 肖伯納優(yōu)勢特征優(yōu)勢特征善于學習與不斷創(chuàng)新彈性發(fā)展與自主管理持久化與系統(tǒng)化反思與共享完善內(nèi)部知識管理體系運用外部社會資本 系統(tǒng)系統(tǒng)型型 用系統(tǒng)的觀點對待組織的學習過程 糾偏型對實施過程中的問題及時修正，不斷更新適應型針對不同階段開展適應性學習活動，以促進其向高階段發(fā)展反饋型強調(diào)對學習過程的反饋，不斷積累組織知識，提高學習能力，向更高層次發(fā)展四種模型有什么缺點？自我超越心智模式共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考自我超越共同愿景改善心智模式團隊學習潛在秩序榜樣激勵信任激勵溝通激勵無邊界激勵公平激勵自我批評的學習信息反饋的學習交流共享的學習從過去和當前的研究項目與產(chǎn)品中學習 通過數(shù)量化的信息反饋學習 事后分析活動休假會活動小組間資源共享活動“自食其果”活動 質(zhì)量問題分類：整個產(chǎn)品不能使用； 一種特性不能運行，并無替代方案； 一個產(chǎn)品不能應用，但是可以替代； 表面的、微小的問題 以客戶信息為依據(jù)進行學習促進各產(chǎn)品組之間的聯(lián)

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