小企業(yè)管理期末總結(jié)

1、一、不定項(xiàng)選擇題1“我不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲”,這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于( CP211 5A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.期望產(chǎn)品2“有限的商品和無(wú)限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是( C 的主要觀點(diǎn)。P2A.產(chǎn)業(yè)分工理論 B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 C.市場(chǎng)縫隙理論 D.不完全市場(chǎng)理論3按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(CD C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者4波士頓矩陣法,也就是(,它是小企業(yè)用來(lái)確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。 B.BCG法B5常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容:(ABCDE。A封面B.扉頁(yè) C.內(nèi)容 D.目錄 E.附錄6創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(。A.擁有專利技

2、術(shù)B.擁有工作經(jīng)驗(yàn)D.擁有一定量的客戶群 E. 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金 ABDE7創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于(。 B.上市標(biāo)準(zhǔn)不同 D.服務(wù)對(duì)象不同 E.交易制度不同 BDE8創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃,包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是:(。 C.摘要 C9創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種,其中,(D的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。D.資本技術(shù)聯(lián)合型10創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為( BC 。B. 群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C. 有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)11創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有(等模式。A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B.技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) C.平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) E.資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) ABCE12創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)

3、買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查,主要包括(BCD B. 財(cái)務(wù)狀況 C.出售原因 D. 企業(yè)歷史13促銷組合包括( ABCD P224 A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系 E.滲透定價(jià)14當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期,企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略是( ABDE P211 A.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) B.進(jìn)入新的分銷渠道 C.加強(qiáng)廣告宣傳 D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格 E.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣15當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(ABD。A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)D.營(yíng)銷組合改進(jìn)16當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品減少,人也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇的是( B P217 A.滲透定

4、價(jià) B.撇脂定價(jià) C.跟蹤定價(jià) D.隨行就市定價(jià)17當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力,同時(shí)顧客的需求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是(C。C.差異化戰(zhàn)略18對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程是(A P173 A.運(yùn)營(yíng)管理 B.財(cái)務(wù)管理 C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理 D.戰(zhàn)略管理19對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是( D P208 A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.文化因素20服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素:(。B.交通是否便利 D.周邊的商業(yè)氛圍 C.顧客的數(shù)量和質(zhì)量 BDC21根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪

5、些方面?(A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力ABDE22核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(D P34 A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品性能D.企業(yè)資源23衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括:(。 B.流動(dòng)比率 D.速動(dòng)比率E.現(xiàn)金比率BDE24基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括(AB。A. 電子商務(wù)基礎(chǔ) B. 初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷25家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要表現(xiàn)為:(。A.經(jīng)營(yíng)管理成本低 C.用人成本低E.融資成本低ACE26經(jīng)調(diào)查研究表明,小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是

6、(A。 A. 賺取更高的利潤(rùn)以改善生活27美國(guó)“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格,在郊外建起一憧幢開(kāi)闊式的農(nóng)家小院,這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是(D 。D. 個(gè)性化服務(wù)法28美國(guó)學(xué)者威廉·布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(。A.欲望 B.能力 C.資本 E.氣質(zhì)ABCE某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),那么,該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是(。A.集中化戰(zhàn)略 A29目前,我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟,具有如下特征:(。A.集權(quán)式的組織模式 C.創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D.具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng) ACD30企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括(ACD A. 工作

7、壓力大、負(fù)擔(dān)重C. 管理工作繁雜D. 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大31企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括(ABDE。 A.產(chǎn)品B.價(jià)格 D.分銷E.促銷32日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家認(rèn)為,在現(xiàn)代市場(chǎng)中永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)的盲點(diǎn)。由此提出了(C 。C. 市場(chǎng)縫隙33速動(dòng)比較是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),這個(gè)比率值一般維持在( A 為宜。 P245 A.1B.1.5C.2D.2.534通常,我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為(。 B.生存型創(chuàng)業(yè)者 B35通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為(C。C.關(guān)鍵事件法36為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額,吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低,

8、這種定價(jià)策略就是(。 B.滲透定價(jià) B37下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(C。C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型38下列選項(xiàng)中,哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃?(B.向金融機(jī)構(gòu)借款B39現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金是指(。A.銀行存款B.庫(kù)存現(xiàn)金C.其他貨幣資金D.現(xiàn)金等價(jià)物E.可支付的定期存款A(yù)BCDE40小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括( D P241-249 A.償債能力 B.資產(chǎn)管理能力 C.獲利能力 D.運(yùn)營(yíng)能力41小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,表現(xiàn)在( ABCD P156 A.成本過(guò)高 B.相似產(chǎn)品降低了其差別化特色 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 D.購(gòu)買(mǎi)者對(duì)差異的敏感度降低 E.消費(fèi)者討

9、價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)42小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種,其中最好的方法是( D P148 A.同樣的質(zhì)量,較低的價(jià)格 B.同樣的質(zhì)量,同樣的價(jià)格 C.同樣的質(zhì)量,更好的價(jià)格 D.更好的質(zhì)量,較低的價(jià)格43小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在( ACDE 方向。P151 A.有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙 B.不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿 C.有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力 E.有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅44小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指(BCD。B.利潤(rùn)表C.現(xiàn)金流量表 D.資產(chǎn)負(fù)債表45小企業(yè)常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有(ABCDE。A.風(fēng)險(xiǎn)回避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 C.風(fēng)險(xiǎn)降低D.

10、風(fēng)險(xiǎn)分散 E.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)46小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循( ADE 等原則。 P52 A.績(jī)效性原則 B.均衡性原則 2 C.合法化原則 D.長(zhǎng)期發(fā)展原則 E.社會(huì)效益原則47小企業(yè)從成長(zhǎng)角度可分為( ABCDE P289 A.創(chuàng)立期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.規(guī)范期 E.重建期48小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有( BCDE P255 A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B.籌資風(fēng)險(xiǎn) C.投資風(fēng)險(xiǎn) D.資金回收風(fēng)險(xiǎn)E.利益分配風(fēng)險(xiǎn)49小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括( ABC P231 A.籌資活動(dòng) B.投資活動(dòng) C.利益分配活動(dòng) D.資金活動(dòng) E.風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)50小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有(BCD 。B. 低成本戰(zhàn)略 C.

11、 差異化戰(zhàn)略 D. 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略51小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系,通?？梢詣澐譃?AC 兩個(gè)層次A. 企業(yè)戰(zhàn)略 C. 職能戰(zhàn)略52小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括( ABD P278 A.激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行 B.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 C.采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵(lì)手段 D.避免平均主義 E.從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計(jì)薪酬53小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括(ABCDE P272 A.確定培訓(xùn)需求 B.制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃 C.選擇培訓(xùn)方法 D.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 E.評(píng)估培訓(xùn)效果54小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括( ABCDE P316 A.保障員工權(quán)益的責(zé)任 B.自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)

12、任 C.保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任 D.保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任 E.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任55小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有A.撇脂定價(jià) C.跟蹤定價(jià) E.滲透定價(jià) ACE56小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有( ACD P306 A.企業(yè)上市 B.企業(yè)改制 C.企業(yè)出售 D.企業(yè)移交 E.國(guó)家收購(gòu)57小企業(yè)選聘人才的首要原則是(D D. 德才兼?zhèn)?8小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解決和緩解人才流失的問(wèn)題,可以采用以下哪些措施?( ABCD P275A.建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動(dòng)制度 B.建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度 C.使員工覺(jué)得有良好的發(fā)展空間和成就感 D.注重與員工的情感交流和心理溝通 E.與

13、員工簽訂一定期限的勞動(dòng)合同,以約束人才的跳槽行為59小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是( C P174 .迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 B.不斷提高高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù) C.降低成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值 D.保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行60小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(。A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置 C.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) ABC61小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí),要全面考慮、綜合權(quán)有資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn),這一融資原則是(A。A.最佳資本結(jié)構(gòu)原則62小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則,以盡量降低選錯(cuò)人的概率,這些原則包括(。A.

14、德才兼?zhèn)?C.不拘一格,能力至上 D.內(nèi)部?jī)?yōu)先 E.量才適用 ACDE 63小企業(yè)在面試的過(guò)程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過(guò)程被稱為(B P269 A.非結(jié)構(gòu)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試 6C.半結(jié)構(gòu)化面試D.小組面試64小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有( C P296 A.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) C.反壟斷風(fēng)險(xiǎn) D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)65小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇,其主要影響因素有:(。B.企業(yè)的潛在獲利能力 D.融資風(fēng)險(xiǎn)E.表決控制權(quán) BDE66新辦一家企業(yè),預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是(C。 C.

15、銷售預(yù)測(cè)67行業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘,這些壁壘主要包括以下內(nèi)容(ABD等。A.難以獲得必要的原材料B.較難開(kāi)拓分銷渠道 D.對(duì)專有技術(shù)的控制68虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有(ABCD 。A. 虛擬生產(chǎn) B. 人員虛擬C. 功能虛擬 D. 策略聯(lián)盟69需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是(B P106 A.固定資金貸款 B.抵押貸款 C.流動(dòng)資金貸款 D.票據(jù)貼現(xiàn)70衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源?(A.管理資源B.技術(shù)資源D.顧客資源ABD71一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行上網(wǎng)

16、宣傳這屬于發(fā)展階段中的(階段。C初級(jí)應(yīng)用 C72一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí),才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的(B。B.相對(duì)性原則73一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門(mén)技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的前期投資,這種資金籌措的方式是(。B.天使投資 B74以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是( B P303 A.心理障礙 B.組織障礙 C.制度障礙 D.物質(zhì)障礙75以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(。D.經(jīng)營(yíng)自主權(quán) D76影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(ABCD。A成本因素 B.市場(chǎng)位置因素 C.人力資源因素 D.基礎(chǔ)設(shè)施因素77有關(guān)創(chuàng)業(yè)

17、計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在(中 B.扉頁(yè) B78與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是(ABCD 。A. 數(shù)量多、分布廣 B. 體制靈活、組織精干C. 管理水平相對(duì)較低D. 產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱79在稅率不變的情況下,如果物價(jià)持續(xù)下降,可以采用以下哪種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得額,達(dá)到減少所得稅的目的?(A.先進(jìn)先出法 A80在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是(。D.定價(jià) D81整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分,也是最重要的部分是(A 。 A. 摘要82準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)生存和發(fā)展的意義重大,表現(xiàn)在(ADE。A.節(jié)約資源、降低市場(chǎng)成本D.降低庫(kù)存成

18、本和資金占用率E.幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系83資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( ABD P234 A.資產(chǎn) B.負(fù)債 C.利潤(rùn)表 D.所有者權(quán)益 E.現(xiàn)金流84最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素是( C P208A.社會(huì)因素 B.個(gè)人因素 C.心理因素 D.文化因素二、判斷題 ( 判斷正誤并改正。每小題 2 分,共 10 分 1按照小企業(yè)管理的管理職能進(jìn)行劃分,小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容:決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。(T。2保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任,相比較而言,小企業(yè)沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。(X3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn),所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)

19、。小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四方面:籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。(錯(cuò)P 2544差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的,它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。(×5創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本目標(biāo)內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。(T6創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì),但僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃并不意味著企業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得成功。除非存在根本性的商機(jī),再加上掌握商機(jī)所必需的資源和團(tuán)隊(duì),否則世界上最好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也不能有所作為。(7創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的論證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。(T8創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一

20、般而言只是提供給外部使用者,目的是為了獲得對(duì)方的融資。(×9創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來(lái)編寫(xiě),但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。(×10創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專業(yè)水平。(11創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的,一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè),這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。(×12從時(shí)間上看,一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。(13從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看,由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán),控制力度減弱,一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損,會(huì)影響總店的聲譽(yù);(

21、14從行業(yè)上看,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說(shuō),不同的行業(yè),小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。(15當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候,可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。(16對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估,通常可以從適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。(17對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),有了足夠的資金,定能創(chuàng)業(yè)成功。(X18對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō),企業(yè)的流動(dòng)比率越高,說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng),債權(quán)人權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō),流動(dòng)比率也是越高越好。X19個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。一直以來(lái),它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。(X20供應(yīng)鏈管理是一種集

22、成的管理方法,包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。(T21合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營(yíng),共享收益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的營(yíng)利性組織。(錯(cuò)P12122核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力,也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。(×23集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。(錯(cuò)P 15924家族企業(yè)的家長(zhǎng)式管理方法,在創(chuàng)業(yè)初期,生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡(jiǎn)單的情況下,是行之有效的。(25家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。(×26價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略,往往會(huì)有出奇制勝的效果。(錯(cuò)27近年來(lái),我國(guó)中

23、小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2010年末,注冊(cè)登記的(中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)戶。(28利息周轉(zhuǎn)倍數(shù),也叫利潤(rùn)保障倍數(shù),是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率,用以反映企業(yè)利潤(rùn)償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大,企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。(錯(cuò)P 24729民間借貸實(shí)質(zhì)是以借物來(lái)融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢(shì):一是融資與融物二合一,企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權(quán);二是租期長(zhǎng)、租約穩(wěn)定,可以減緩企業(yè)資金負(fù)擔(dān)以及租賃方的投資風(fēng)險(xiǎn)。這些優(yōu)勢(shì)使其非常適用于我國(guó)目前的小企業(yè)融資。(×30目前,我國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。(×31評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度,如工

24、作質(zhì)量,工作態(tài)度,或者依據(jù)員工的總體績(jī)效,將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。(×32企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入(×,33企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)翥酬水平之上,以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;而對(duì)于一般崗位的員工,因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求,替代成本彩低,企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成本。(T34商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭(zhēng)取政府的資金支持而編制的計(jì)劃書(shū)。(×,35所謂顧客忠誠(chéng),是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。(&#

25、215;36所謂薪酬,就是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。(錯(cuò)P28237所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略,只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。(X38逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。(39為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所需要的資金,僅憑權(quán)益資金往往是不可能的,還需要借入一定的債務(wù)資金與之配比,這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu),以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險(xiǎn)。(40我國(guó)公司法規(guī)定

26、的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。(T41我們通常所說(shuō)的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員,并不包括專業(yè)技術(shù)人員。(×42物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫(kù)存成本而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。(×43小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇融資渠道時(shí),必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問(wèn)題。(×44小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。(45小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。(×46小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。(47小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長(zhǎng)期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系,就是通常人們所

27、說(shuō)的長(zhǎng)期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。(×48小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。(49形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次,是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館,顧客要鵬買(mǎi)的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī),顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。(X50一般來(lái)說(shuō),小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。(X51一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì),進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。(X52影響購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中,心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。(X。53優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是

28、小企業(yè)選聘人才的首要原則。(X54與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。(55與權(quán)益融資相比,負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高,同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。(對(duì)56在適用累進(jìn)稅率的條件下 , 先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。(57債務(wù)資金是企業(yè)借人的需要還本付息的資金。比如民間借貸。(T58轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí),采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避,使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。(×59資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表,報(bào)表使用者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息

29、。(×60組建管理團(tuán)隊(duì)最重要的就是“精英團(tuán)隊(duì)”,是強(qiáng)者的結(jié)合。(×,三、配伍題(每小題2分,共10分1SWOT分析法:一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此,又稱為態(tài)勢(shì)分析法。2差異化戰(zhàn)略: 小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。3創(chuàng)業(yè)資源(AA.創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn),包括有形與無(wú)形的資產(chǎn)。4低成本戰(zhàn)略P148 答:也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限

30、度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略,低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5風(fēng)險(xiǎn)管理:企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。6個(gè)人獨(dú)資企業(yè)(BB.由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。7供應(yīng)鏈管理 P190 答:是對(duì)從采購(gòu)原材料、制成半成品和最總產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過(guò)程,進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制,整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計(jì)劃、

31、采購(gòu)、制造、配送、和退貨五大基本內(nèi)容。8合伙企業(yè)(CC.由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。9集中化戰(zhàn)略:小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上,為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買(mǎi)者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù),以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。10家族企業(yè) 在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中 由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán) 擁有公司的所有權(quán)并且參與管理11價(jià)值鏈法(E E.一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式,反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。12精益生產(chǎn)(A A.它

32、是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的,是以市場(chǎng)需求為依據(jù),杜絕一切浪費(fèi),追求零庫(kù)存、零缺陷,全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式13利潤(rùn)表:用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損總額。14目標(biāo)市場(chǎng)(EE.小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的、整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。15企業(yè)社會(huì)責(zé)任:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn),對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。16人力資源(D D.一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。17人力資源管理(BB.企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過(guò)工作分析、人力資源

33、規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。18特許經(jīng)營(yíng): 特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。19現(xiàn)金流量表:以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。20小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 P3 1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。2、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量。3、保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來(lái)源

34、。21小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值 P4 答:1、增加就業(yè)的主要渠道。2、培育企業(yè)家的搖籃。3、引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。22小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系 P277 答:是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。23小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分(DD.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性差異把整個(gè)市易劃分若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。24小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷:小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng),并通過(guò)創(chuàng)造性的行為,提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值,以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客,并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。25運(yùn)營(yíng)管理:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和

35、生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。26質(zhì)量管理 P188 答:是企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng),以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。27準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(C C.一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式,它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短。28資產(chǎn)負(fù)債表P234 答:資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表,通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。資產(chǎn)負(fù)債表:用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè)在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。三、簡(jiǎn)答題(每題10分,共30分12小企業(yè)采用低

36、成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些?(1外部條件A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,降低價(jià)格,相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。(2內(nèi)部條件A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。26、小企業(yè)誠(chéng)信缺失的治理對(duì)策?答:(1建立健全小企業(yè)誠(chéng)信法律和監(jiān)管體系。目前,我國(guó)還沒(méi)有專門(mén)的誠(chéng)信管理法律,從而使誠(chéng)信的管理難以納入法制化軌道,難以全面展開(kāi)。因此,

37、為從根本上促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展,我國(guó)必須制定專門(mén)的小企業(yè)法律、確立小企業(yè)的專門(mén)管理機(jī)構(gòu),取消對(duì)小企業(yè)的多頭管理。(2建立和完善全國(guó)性公開(kāi)的小企業(yè)誠(chéng)信管理體系信息平臺(tái)。誠(chéng)信管理體系是誠(chéng)信秩序的制度保障,它包括個(gè)人也企業(yè)誠(chéng)信管理體系、資信評(píng)估體系和社會(huì)誠(chéng)信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家誠(chéng)信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫(kù),運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠(chéng)信的監(jiān)督和管理。(3積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信管理。治理我國(guó)誠(chéng)信缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié),就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺(tái)內(nèi)部誠(chéng)信管理。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營(yíng)銷流程中實(shí)行全過(guò)程的誠(chéng)信管理,樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)和法制觀念,把誠(chéng)信作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本

38、原則。13.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些?(1對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析,確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力,然后確定籌資方式,最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。(2對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度;二是合理確定投資數(shù)額。(3對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制,二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。(4對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò),企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。1.小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(1 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到企業(yè)內(nèi)部、外部

39、因素的影響,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)。(2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(3 投資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。25、小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的方法?答:(1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別。小企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)掌握各方面的信息,根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì),提前作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。(2規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí),采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避,使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。(3轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往以只獲得最低利

40、益或求得平均利益為前提,例如產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)的降價(jià)措施,投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤(rùn)的方法。它還可以通過(guò)保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與他方共擔(dān)。(4分散風(fēng)險(xiǎn)。常用的分散風(fēng)險(xiǎn)主要有,產(chǎn)品多樣化組合,經(jīng)營(yíng)門(mén)路多樣化組合,資產(chǎn)運(yùn)作多樣化,投資的多樣化,使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。(5控制風(fēng)險(xiǎn)?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)在具體的運(yùn)作上難度很大,因此它要求企業(yè)管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn),從而盡量提前調(diào)整,并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。15.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的措施有哪些?(1簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法,保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事。

41、(2提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口,發(fā)揮人才的特長(zhǎng);盡量提供晉升機(jī)會(huì),不受資格限制,有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。(3建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境,大家都把精力集中到工作上。(4推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán),并設(shè)定一個(gè)目標(biāo),只要達(dá)到目標(biāo),股票期權(quán)就可以兌現(xiàn),使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起,吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待,多給他們提供方便,提供必要的場(chǎng)所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí),并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。17.小企業(yè)改

42、善勞動(dòng)關(guān)系的措施?P277答:(1簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法,保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事。(2提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會(huì)多而不濫,并且不受年齡資格的限制,具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升,這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。(3建立和諧的企業(yè)文化。小企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境,避免人才為處理一些人際關(guān)系而分心,把精力集中到自已的工作上。(4推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán),并設(shè)定一個(gè)目標(biāo),只要達(dá)到目標(biāo),股票期權(quán)就可以況現(xiàn),使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分

43、紅,把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起,吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5關(guān)注員工工作壓力。在生活方面應(yīng)該給人才優(yōu)待,盡量多給他們提供方便,提供必要的場(chǎng)所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)心,并且在身體健康等方面要多關(guān)心和照顧。11.小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則?(1明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán),忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證。(2建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后,議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法,各成員以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3聘用專業(yè)

44、化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面,要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面,要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí),對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人,給予股份激勵(lì),以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題,一旦決策失誤,會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此,必須提倡民主決策。24、小企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題?答:(1無(wú)論制定何種考評(píng)制度,都要避免“書(shū)本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會(huì)難以執(zhí)行。對(duì)于小公司,可以將考核周期設(shè)定為一個(gè)季度或半年。(2對(duì)小企業(yè)而言,績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。結(jié)合績(jī)效要制定相應(yīng)的薪酬體系

45、,讓考結(jié)果直接與員工的績(jī)效掛鉤,當(dāng)員工看到考核帶來(lái)的好處,制度的推行才能順利。(3由于小企業(yè)時(shí)常處在變化中,績(jī)效考核的內(nèi)容和指示體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定,因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法,結(jié)合實(shí)際情況利用。(4一定要進(jìn)行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果進(jìn)行溝通,而且還能從另一層面對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行了解,幫助他們提高績(jī)效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn),采用不同的面談方式。21.小企業(yè)融資的特點(diǎn)P89答:與大型企業(yè)相比,小企業(yè)融資的特點(diǎn)在于:(1小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足,但小企

46、業(yè)融資難的問(wèn)題卻沒(méi)有根本性地解決,而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。(2開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。(3小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。(4小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。各地小企業(yè)融資差異很大,一般來(lái)講經(jīng)濟(jì)發(fā)在地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多,市場(chǎng)化程度高,政策環(huán)境優(yōu)越,小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù),而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。22小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則 P97答:必須遵循下列原則:(1最佳資本結(jié)構(gòu)原則:最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集

47、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí),要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策,結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度,力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。(2合理性原則:合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該有個(gè)限度,而不是越多越好,這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個(gè)誤區(qū)。資金不足,固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,資金過(guò)剩也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,因?yàn)橘Y金過(guò)剩會(huì)導(dǎo)致資金使用的效率偏低,這也會(huì)助長(zhǎng)資金使用的浪費(fèi)風(fēng)氣。因此,企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量,然后再確定資金的籌集量,這

48、也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。14.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì):(1小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè),在管理和制度上層次少、決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活,沒(méi)有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì):(1小企業(yè)知名度低。(2小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面,小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差,破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高,工作穩(wěn)定性差。(4應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。.小企

49、業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位? P207答:(1根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。(2根據(jù)產(chǎn)品的用途定位,這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實(shí)用的方法。(3根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位,不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格,提供給不同的消費(fèi)者。(4根據(jù)使用者定位,即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。(5根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。23、小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義?答:(1精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化。盡量避免生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的意外、疏忽,增強(qiáng)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。(2精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫(kù)存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)

50、用都減少。(3精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。(4精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理,增強(qiáng)了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感,提高了全體員工的參與度。9小企業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?(1把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。(2重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。(3滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。(4從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。(5把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。17.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任?(1保障員工權(quán)益的責(zé)任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理,企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益,包括支付合理的工資報(bào)酬,對(duì)

51、本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。(2保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù),企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。(3保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任小企業(yè)的債權(quán)人,尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益,小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任,按期償付債務(wù)本息,保障債權(quán)人的合法權(quán)益。(4保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到:在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí),必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影

52、響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。(5保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富,同時(shí),要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng);合理納稅;還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。10.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征P174答:(1小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,產(chǎn)品品種相對(duì)較多。(2小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多,規(guī)模比較小,轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。(3小企業(yè)運(yùn)營(yíng)秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。(4小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,人員數(shù)量比較少,生產(chǎn)要素比較少,生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。10小企業(yè)怎

53、樣選擇合適的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?(1了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。(2應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。(3實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。(4認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門(mén)人員,尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義。12小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)?P58答:小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí),選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮以下問(wèn)題:(1所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì),在

54、技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到自已的整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。(3應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神,小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。(4所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。16.小企業(yè)怎樣留住人才?(1制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度,為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì),吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。(2待遇留人。小企業(yè)

55、應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值,保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。(3事業(yè)留人。要真正抓住人才的心,必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè),有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途,自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。(4情感留人。通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才,善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起,讓他們充分感受到組織的溫馨。11.小企業(yè)的質(zhì)量控制方法P189答:(1增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí);還要建立一套有效的

56、質(zhì)理監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系,明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo),定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)檢查。(2建立完善健全的質(zhì)量管理體系。首先,要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者;其次,確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制;再次,加強(qiáng)質(zhì)量管理控制;最后,建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。(3推倒行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工,運(yùn)用科學(xué)方法,在經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理,要鼓勵(lì)全員參與,促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致,有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)控團(tuán)隊(duì)精神,堅(jiān)持用戶需求至上的觀念,持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。19、小企業(yè)的基本特點(diǎn)?答:(1小企業(yè)數(shù)

57、量眾多,分布面廣。截至2010年年末,我國(guó)在工商局注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1100萬(wàn)家,其中絕大部分是小型企業(yè)。(2體制靈活,組織精干。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理層次少,管理人員也相對(duì)較少,適應(yīng)性強(qiáng),經(jīng)營(yíng)手段靈活多變,可以較快地適應(yīng)市場(chǎng)的新需要。(3“家族”色采濃。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè),企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系,父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對(duì)企業(yè)影響很大,基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。3.戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征?(1 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì),有可相互利用之處。(2 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目