主管工作總結(jié)范文3篇

1、主管工作總結(jié)范文3 篇主管要致力于組織的目標(biāo)、規(guī)劃和政策的執(zhí)行。當(dāng)這些由上層管理部門制定出來后， 你的主要任務(wù)就是充當(dāng)鏈環(huán)， 讓目標(biāo)由員工們貫徹執(zhí)行。以下是的主管，希望對(duì)大家有幫助！尋思回首，在超市這個(gè)人人庭里使我獲得了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)明了自身的種種不夠。 這半年是充足的， 我的發(fā)展超市這個(gè)人人庭， 為超市后半年更好的成長(zhǎng)盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將20XX年我在超市工作的內(nèi)容總結(jié)如下：客歲九月份因工作的必要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中增強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理， 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的晉升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。 固然自

2、開業(yè)就加入了超市這個(gè)人人庭， 對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟照樣有差其余。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 居心看書報(bào)文章， 客氣向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面增強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短光陰內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。作為一名主管，對(duì)員工的治理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的閱歷、 性格各不雷同， 如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。 透過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的利用，在人員治理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并 用的措施。首先自身從上真正的關(guān)切員工、尊重員工，真正的為員工著想， 真心的

3、想讓員工有所進(jìn)步。在這個(gè)根基上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思 想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理員工思路，建立明確的成長(zhǎng)目標(biāo)，確實(shí)激發(fā) 員工工作的主動(dòng)性與居心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作， 如何作的更好。在工作治理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的差 錯(cuò)，決不縱容。但人是耍續(xù)變更與成長(zhǎng)的，人員的治理也會(huì)隨之變更 與成長(zhǎng)，這必要自我持續(xù)清醒的頭腦，耍續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，更好的施展 出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的緊張工作，超市透過一次次對(duì)員工 的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基礎(chǔ)商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，顛末積集與學(xué)習(xí)， 初步組成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、販賣心理與技能、紀(jì)律守則等 方面的系統(tǒng)培訓(xùn)材料。獲得了員工承認(rèn)收

4、到了必須的成效。超市零售業(yè)成長(zhǎng)的潮流勢(shì)弗成擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與 挑戰(zhàn)并存，自我有幸可以或許介入進(jìn)時(shí)代成長(zhǎng)的行業(yè)之中， 必須要把 握機(jī)遇盡力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余光陰不變的任 務(wù)。一方面超市治理的基礎(chǔ)功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季候商品 的調(diào)劑、快訊商品的選取、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，透過各類信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)， 使自我在全局的思路加倍明晰， 以更高的角度來審視市場(chǎng)的變更， 可以或許對(duì)公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的保舉。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟

5、加入到零售行業(yè)的光陰僅僅二年光陰， 具體開始超市的工作才近一年， 而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。 透過沉重的自省， 發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足，整體上因介入營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：1 、 對(duì)商品的選取與把控有待增強(qiáng)， 由其是對(duì)于分工不一樣的食品商品的了解相對(duì)更弱。2 、對(duì)市場(chǎng)的銷售方向預(yù)測(cè)不精確，底氣不夠，這是因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)少。應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步，為公司成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊谝院蟮娜兆又形壹颖侗M力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用成長(zhǎng)用效益回報(bào)公司，

6、實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。時(shí)間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù) 在此，對(duì)一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。 如果沒有 她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事 對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛，沒有許先生 不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè) 人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部 主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不 知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我

7、對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì) 她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括 商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工 作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完 成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范， 所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。 后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法， 對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)， 使臨時(shí)工時(shí)刻牢記

8、我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感， 同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。 不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)， 也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過許先生的 指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。 參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作， 我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份

9、、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。 在新的一年中， 我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。 并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛， 加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。 力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有 的一切，取得更大進(jìn)步。時(shí)間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了 20xx 年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作， 就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。 我也

10、感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。20xx 年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了 1 棟、2 棟、 3 棟、 4 棟、 5 棟的交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展， 客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、 咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的

11、完成情況進(jìn)行回訪。 為提高工作效率， 在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便， 保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1 、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；2 、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報(bào)修395戶，服務(wù) 99戶，投訴 19戶）；3 、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；4 、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；5 、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施

12、工單位等信息， 在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理， 并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；6 、 資料錄入和文檔編排工作。 對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記 錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；7 、新舊表單的更換及投入使用；9 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。10 、做好管理處各項(xiàng)收支工作。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。 對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)， 工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言， 工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難， 幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下， 讓我在遇到困難時(shí)

13、敢于能夠去面對(duì)， 敢于接受挑戰(zhàn)， 性格也逐步沉淀下來。 在物業(yè)我深刻到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位， 盡到自己的工作職責(zé)。 所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深

14、刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)， 換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。 前兩天剛制作完畢的圣誕、 元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案， 當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后， 心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情； 至于接 下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案， 我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。在 20xx 年這全新的一年里， 我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：1 、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；2 、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；3 、 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度， 更加注重細(xì)節(jié)，