技能、細(xì)節(jié)對(duì)銀行的重要性

1、頁(yè)眉.技能的重要性：銀行會(huì)計(jì)工作的職業(yè)特點(diǎn)要求其從業(yè)人員要具備特殊的職業(yè)素質(zhì)，要具有扎實(shí)的基本功。雖然時(shí)代不同了，但銀行會(huì)計(jì)工作“三鐵”的要求永遠(yuǎn)不會(huì)變。對(duì)于相對(duì)年輕的會(huì)計(jì)隊(duì)伍而言，為了銀行發(fā)展的需要，更要苦練技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便更好地做好柜面服務(wù)工作。有人會(huì)說(shuō)現(xiàn)在都有現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備來(lái)代替這些技能，比如：點(diǎn)鈔機(jī)代替手工點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)代替算盤、手寫代替漢字輸入等等。沒(méi)錯(cuò)！但是，如果真的都這樣了，還要我們?nèi)俗鍪裁?？人是用?lái)操控這些設(shè)備的。對(duì)，不過(guò)這樣一來(lái)，我們的工作是不是越來(lái)越?jīng)]有技術(shù)性可言，隨便找個(gè)人都可以來(lái)操控這些設(shè)備。 人是不是更會(huì)被這些機(jī)器設(shè)備所代替？我們是不是更應(yīng)該有危機(jī)感？還有一個(gè)

2、問(wèn)題，既然機(jī)器設(shè)備這么先進(jìn)，我們勤練技能似乎已經(jīng)沒(méi)有用了？就拿點(diǎn)鈔來(lái)說(shuō)，人點(diǎn)的再快都沒(méi)有機(jī)器快；人做賬做的再快也沒(méi)有電腦程序快等等。但是我們也似乎忽略了一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代我們練技能不光是純粹的練技能的速度，還有協(xié)調(diào)性、連貫性、發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的能力。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)協(xié)調(diào)性強(qiáng)、連貫性好、時(shí)時(shí)注意細(xì)節(jié)的人，他做任何事情是非?？斓模膭?dòng)作是非常漂亮的，他的操控能力是非常強(qiáng)的，他的適應(yīng)能力也是非常強(qiáng)的。假幣的故事印刷黑白7 塊草紙手撕三角形“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，用到銀行也同樣適用。從練習(xí)技能細(xì)節(jié)的重要性，可以引伸到整個(gè)工作流程中細(xì)節(jié)處理的重要性。 柜員辦理業(yè)務(wù)的操作要規(guī)范， 大到各類業(yè)務(wù)處

3、理流程，小到憑證、印章的擺放位置都要規(guī)范，只有在業(yè)務(wù)過(guò)程中注重操作細(xì)節(jié)，做到流程定型才能提高業(yè)務(wù)辦理速度，才能減少差錯(cuò)的發(fā)生，才能做好服務(wù)。興趣的培養(yǎng)：興趣是效率之母，想要學(xué)習(xí)取得好的效果，首先要讓學(xué)習(xí)興趣化，因?yàn)榕d趣是最好的老師。有了興趣學(xué)什么都有滋有味，沒(méi)有興趣學(xué)什么都枯燥無(wú)味。我們經(jīng)常能聽(tīng)到這些話“我沒(méi)興趣” ，“我練不快，所以我沒(méi)興趣”等等，那你為什么不反過(guò)來(lái)看呢？有興趣了不就快了，快了不就有興趣了嗎？關(guān)鍵就在于你怎么看待這個(gè)問(wèn)題，我可以這樣說(shuō)，這個(gè)世界上沒(méi)有沒(méi)有興趣做的事，只有你認(rèn)為值不值得做的事。只要你認(rèn)為值，你就會(huì)有興趣。培養(yǎng)興趣的一些方法：一、自我欣賞法：對(duì)于自己某一次學(xué)習(xí)和努

4、力，要欣賞；對(duì)于自己的某一種聰明的方法，要欣賞；某一次進(jìn)步，也要欣賞。看來(lái)有些阿 Q 精神，但是，人有時(shí)候真的需要有一些阿 Q 精神，這樣人才活的積極、樂(lè)觀，不要老是消極、悲觀。二、激將法：這是一個(gè)很重要的方法。比如說(shuō)，有一件事情你本來(lái)有點(diǎn)懶得做，興趣不高，但是，當(dāng)你有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，受到激勵(lì)時(shí)，你就會(huì)想，別人能做的事情我為什么不能做？你是不是就有興趣了？就要嘗試著做一做？同時(shí)你們會(huì)注意到，激將法也是培養(yǎng)別人興趣的一個(gè)方法。因?yàn)榧⒎ㄔ趦蓚€(gè)人以上時(shí)才能發(fā)揮做用。三、表達(dá)法：任何一件事情，當(dāng)你感覺(jué)自己有一點(diǎn)興趣時(shí)，要培養(yǎng)擴(kuò)大這個(gè)興趣，最好的方法就是表達(dá)。把自己的興趣，想法，目標(biāo)表達(dá)出來(lái)，可能在別人眼

5、里你是隨口說(shuō)說(shuō)，但是無(wú)形中給自己形成了壓力。壓力就會(huì)變成動(dòng)力，有了這個(gè)動(dòng)力你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的進(jìn)步是非?？斓摹Ｋ?、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的特殊意義：把你的學(xué)習(xí)與工作聯(lián)系起來(lái)，如果參加比賽，那么你的表現(xiàn)代表了一個(gè)團(tuán)隊(duì)（支行）的形象，1 / 3頁(yè)眉.也就是集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)（支行）的事也就是我的事，盡自己能力為支行添光彩。設(shè)定目標(biāo)：“思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)” 。我們先不談命運(yùn)那么遠(yuǎn)，先來(lái)看看要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，先要有這樣的行為；有這樣的行為先要有這樣的思想。思想是第一位的。比如說(shuō)：你的想法只是在支行的考試中及格，那么你是很難達(dá)到優(yōu)秀，有時(shí)甚至連及格還差一點(diǎn)點(diǎn)，只有把想法、目標(biāo)定的高一些你

6、才能出更好的成績(jī)，因?yàn)椤?一個(gè)人的成就不可能超過(guò)他的夢(mèng)想！ ”所以我們要敢想，但不是不切實(shí)際的空想。給自己設(shè)立一個(gè)接一個(gè)觸手可及的目標(biāo)，想要成為總行的第一名，先要成為支行的第一名，同樣，想成為支行的第一名，先要成為你所在部門的第一名。心態(tài)培養(yǎng)：我相信很多人包括我自己以前也是這樣，每次參加技能比賽都很緊張，壓力都很大，連晚上都睡不好。仔細(xì)想想，這些無(wú)形的壓力來(lái)自哪里？領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有給你下任務(wù)，沒(méi)有，你的朋友有沒(méi)有給你壓力，沒(méi)有。他們只會(huì)鼓勵(lì)你“你一定行，你沒(méi)問(wèn)題的” 。這些壓力都來(lái)自你本身，因?yàn)槟闶钦麄€(gè)支行中最強(qiáng)的，所以你害怕。害怕挫折、害怕失敗。但越是害怕就越容易失敗，對(duì)吧！所以你并不用給自己這么

7、多的壓力，從自身壓力的陰影中走出來(lái)，才能發(fā)揮出你真正的水平。就算是真的失敗了，領(lǐng)導(dǎo)、同事都會(huì)鼓勵(lì)你“沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)努力，你一定行的” ，劉歡的歌唱的好“ 只不過(guò)是從頭再來(lái) ”。（推銷員的故事）退一步來(lái)講，就算沒(méi)在總行比賽中拿名次，但是你能參加比賽，你最少已經(jīng)是支行的前三名了，對(duì)吧，你已經(jīng)是個(gè)強(qiáng)者了。就像這個(gè)推銷員的故事中講的，你并沒(méi)有損失啊，只不過(guò)又站在上一次的起點(diǎn)了。所以不要?dú)怵H，因?yàn)閹缀趺總€(gè)成功者都是經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挫折和打擊才走上成功的。對(duì)于強(qiáng)者來(lái)說(shuō)，一次逆境，就為成功種下一粒更大的、更能克服任何困難的種子。時(shí)間安排：如何合理的安排時(shí)間來(lái)練習(xí)自己的專業(yè)技能？這個(gè)問(wèn)題也比較頭痛。以前聽(tīng)到過(guò)這樣一

8、句名言： 每個(gè)人一天都是 24 小時(shí)，上班8 小時(shí)，睡覺(jué) 8 小時(shí)，業(yè)余時(shí)間8 小時(shí)，但為什么每個(gè)人的命運(yùn)都不同？關(guān)鍵在于你用了業(yè)余的8小時(shí)時(shí)間在干什么 ！還有這樣一句話業(yè)余 8 小時(shí)決定你的命運(yùn)。每次考試、比賽、訓(xùn)練都會(huì)聽(tīng)到很多人說(shuō)我沒(méi)時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)你的業(yè)余8 小時(shí)在做什么？玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天、看電視、親朋好友打麻將、年輕的小伙子小姑娘談戀愛(ài)等等，做這些事情的時(shí)候怎么就會(huì)有這么多的時(shí)間了呢？很多人晚上看晚電視第二天到單位里和同事議論起來(lái)那個(gè)味道是真的好??！電視里笑自己也笑，電視里哭自己也跟著哭。就拿看電視來(lái)說(shuō)，最早我們看 射雕英雄傳 ，后來(lái)我們看 神雕俠侶 ，再后來(lái)我們看 倚天屠龍記 ，我們的年齡也跟著大起來(lái)，看了這么多年的電視好像自己也沒(méi)成為電視中的大俠，也沒(méi)對(duì)自己的生活帶來(lái)多少好處，不變的是我們自己，變的是電視中的角色。說(shuō)這些話的意思并不是讓大家不要看電視、玩游戲什么的，只是說(shuō)明其實(shí)每個(gè)人都是有時(shí)間的，套用上面那句話“這個(gè)世界上沒(méi)有不夠時(shí)間做的事，只有你認(rèn)為值不值得做的事” 。只要你認(rèn)為值，你就會(huì)安排出時(shí)間來(lái)完成它。所以，關(guān)鍵在于怎么樣去合理安排這些時(shí)間來(lái)練習(xí)我們的專業(yè)技能。瓶子和小石頭的故事我在練習(xí)技能的時(shí)候，把別人抽煙，打牌，看電視，甚至睡覺(jué)的時(shí)間都用到練習(xí)上去了。比如說(shuō)：可以在上班時(shí)的業(yè)務(wù)空余時(shí)間練練點(diǎn)鈔、漢字；上班空余的時(shí)間里