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文檔簡(jiǎn)介
4.5 良好的情感調(diào)節(jié) 當(dāng)自己心情欠佳時(shí) 當(dāng)客人對(duì)我們的工作提出批評(píng) 當(dāng)客人對(duì)我們不禮貌時(shí) 當(dāng)接待客人較多，工作量較大時(shí) 當(dāng)接待客人較少，工作量較小時(shí) 在與同事、上級(jí)的交往中，應(yīng)心平氣和 講究禮貌，遵守紀(jì)律 4.6良好的禮節(jié)、禮貌 良好的禮節(jié)、 良好的禮節(jié) 端莊的儀容、儀表。 正確的站姿 得體的舉止 五、討論
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