關(guān)于康復(fù)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理.服務(wù)方案

1、關(guān)于康復(fù)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞方案為使康復(fù)科護(hù)理效勞更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會、努力 實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離；護(hù)理質(zhì)量零過失；提高患者滿意度；促進(jìn)患者 早日康復(fù)?，F(xiàn)護(hù)理部與科室討論后擬定實(shí)施以下優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞方案：一加強(qiáng)護(hù)士的根本技能與?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)1根據(jù)護(hù)理部與科室的學(xué)習(xí)方案，每月組織護(hù)士進(jìn)展根本理論與 根本技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并定期進(jìn)展考核。2采用“晨間提問方式提升?？谱o(hù)理水平，具體安排如下，周 一：對危重或特殊病人進(jìn)展床旁查房，時間 10-15分鐘；周二：學(xué)習(xí) 科室一種常用藥物；周三：一名護(hù)士小講課，題目自選，容多樣化， 時間10分鐘；周四：護(hù)士長提問護(hù)士?？浦R，時間 10-15分鐘； 周

2、五：護(hù)士長隨機(jī)抽取一名責(zé)任護(hù)士匯報分管病人的根本情況。二加強(qiáng)根底護(hù)理，完善細(xì)節(jié)效勞1建立良好的護(hù)患關(guān)系從第一面開始， 患者辦理入院時護(hù)士面 帶微笑、起立迎接患者，給患者和家屬留下良好的第一印象。首先備 好床單元，完成入院生命體征的收集。主動進(jìn)展自我介紹，入院告知; 向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，護(hù)士長。介紹病室環(huán)境、呼 叫器的使用、與有關(guān)管理規(guī)定等。親自帶患者進(jìn)入病房，為患者佩戴 手腕帶，協(xié)助患者與家屬整理用物與床鋪，為患者送上第一壺?zé)崴?為行動不便的病人提供輪椅、平車等便利條件，鼓勵患者和家屬表達(dá) 自己的需要和顧忌、建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨(dú)感。2晨間護(hù)理采用濕掃法清潔

3、，必要時更換床單元。注意與時與患者溝通以了解患者睡眠情況等， 并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。尤其是 保證患者皮膚清潔，確?！叭?quot;頭發(fā)、指甲、胡須“六潔"口 腔、會陰、面部、床鋪無渣屑、污跡、異味(3) 指導(dǎo)排便：對于絕對臥床的患者，指導(dǎo)患者務(wù)必保持大便通暢， 防止便秘。且在床邊放置坐便器坐位排便，不可讓患者自行去衛(wèi)生間。 禁忌蹲位排便或在排便時過分用力。 如已經(jīng)發(fā)生便秘，幫助患者采用 正確的方法幫助排便，必要時協(xié)助患者使用開塞露或服用潤腸通便的 藥物。做好失禁的護(hù)理，與時更換潮濕的被服，保持皮膚清潔枯燥。留置尿管的患者進(jìn)展膀胱功能鍛煉。(4) 密切觀察病情變化，康復(fù)科患者由于癱

4、瘓或老年人器官老化、功能低下和患有多種慢性病，由某種誘發(fā)因素激發(fā)，很容易形成新的 疾病。按時測量生命體征，加強(qiáng)預(yù)見性護(hù)理，隨時注意多器官病變的 出現(xiàn)，重視患者的病史，關(guān)心患者的各項(xiàng)功能檢查情況，與時準(zhǔn)備好 所需的急救物品。(5) 根據(jù)病情選擇適宜的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)展床上活動和肢 體的功能鍛煉。協(xié)助患者進(jìn)展床上的配合行為訓(xùn)練，如：床上排尿， 床上洗漱，松弛訓(xùn)練等(6) 加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，與時采取有效的預(yù)防 措施。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰、必要時給予吸痰，指導(dǎo)有 效咳嗽。(7) 飲食與營養(yǎng) 康復(fù)科患者由于癱瘓或年老等原因，咀嚼和消化功 能下降，反復(fù)向患者講解飲食治療的

5、重要性，合理安排飲食，以飯軟 菜熟、清淡為宜。根據(jù)醫(yī)囑給予低鹽、低脂、控制糖的攝入，保證營 養(yǎng)，忌暴飲暴食，保持大便通暢。8嚴(yán)格遵守藥療原那么，向患者講解所用藥物的作用、副作用、 常用劑量與給藥目的。按時給患者服藥、并且做到親視服藥，注意藥 物的不良反響。使用胰島素時牢記本卷須知，防止低血糖發(fā)生。輸液 時藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，勤巡視，注意輸液速度，隨時觀察病情變化。9加強(qiáng)防護(hù)措施，為了保證患者的平安，護(hù)理人員加強(qiáng)風(fēng)險意識， 建立醒目標(biāo)識，如藥物過敏標(biāo)識、跌倒、壓瘡、鼻飼、留置尿管、膀 胱沖洗、輸血、輸液滴速等標(biāo)識，患者均佩戴腕帶，病房衛(wèi)生間和病 區(qū)洗漱間、走廊均安裝防滑扶手，病區(qū)通道通暢，保持地面枯燥

6、，根 據(jù)患者病情與時加放床擋，防止意外事件發(fā)生。10加強(qiáng)健康教育，根據(jù)患者病種和病情不同、文化程度、對疾病知識的需求強(qiáng)弱，組織患者和家屬制定因人而異的健康教育方案，負(fù)責(zé)監(jiān)視實(shí)施，并提供有關(guān)知識咨詢和資料。在療區(qū)放置健康教育資料， 以通俗易懂的語言提供患者與家屬希望了解的容。教會家屬如何進(jìn)展 家庭生活護(hù)理，并在患者出院時每人發(fā)一寫有根本信息和本卷須知的 出院聯(lián)絡(luò)卡，方便日后復(fù)診和咨詢。11心理護(hù)理：康復(fù)科患者住院時間長，常因擔(dān)憂給家人增加麻煩 經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而情緒低落，更因某些功能減弱或喪失而產(chǎn)生悲哀情緒。 責(zé) 任護(hù)士主動接近和關(guān)心患者，像對待親人一樣經(jīng)常與患者溝通，了解 患者的心理與需求，經(jīng)常給患者

7、講解相關(guān)治療檢查的意義與考前須知，介紹取得較好效果的案例，使患者能增強(qiáng)信心，積極配合治療。三豐富效勞涵1轉(zhuǎn)變效勞理念：根據(jù)病人身心特點(diǎn)給予細(xì)致周到護(hù)理，將人文 關(guān)心融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句照顧，多一些健 康指導(dǎo)；例如：清晨，護(hù)士去為病房的患者掃床整理病房時，輕柔地 問候一句“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！ “傷口還痛嗎？ 今天有沒有感覺好一些？ 向患者的家人朋友一樣的問候拉近了與 患者的距離。輸液了，詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥液的成效和使用目的。 創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效 果。為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助、防止因高齡、 視力障

8、礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌钠桨彩录赏瞥觥盁o陪伴患者特需效勞。每日下午查房的時候責(zé)任護(hù)士都會了解患者留陪情 況，對夜間無陪伴的患者在護(hù)士留言本上進(jìn)展標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)留言即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng) 的生活幫助如倒水吃藥、協(xié)助患者入廁，防止跌倒發(fā)生。2拓展效勞涵：加強(qiáng)追蹤與隨訪，根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服 務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“隨訪，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào) 控、康復(fù)鍛煉等方面指導(dǎo)，使護(hù)理工作由院延伸到院外。對回訪中反 響的意見進(jìn)展匯總統(tǒng)計(jì)，每個月末由護(hù)士長主持護(hù)理人員進(jìn)展討論總 結(jié)，并加以改進(jìn)。3“六聲三到位效勞，在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細(xì)化效勞 容六聲：來有迎聲、治療護(hù)理有請聲、巡視有問聲、病人合作有聲、 工作不周有歉聲、走有送聲。三到位：做到位、說到位、管理到位。 每月護(hù)理部發(fā)放?病人滿意度調(diào)查表?聽取意見；詢問每個病人是否 對效勞滿意，從細(xì)微之處表達(dá)關(guān)愛真情，超越病人期望，使病人對護(hù) 理工作滿意度大大提高。四加強(qiáng)病房管理因康復(fù)科患者長期住院，個人物品較多，吃飯以與衣物晾曬等問 題，所以科室療區(qū)設(shè)立晾衣架，設(shè)立公共廚房，增加病室儲物柜。此 外病房禁止吸煙，禁止使用電器。病房無雜物，用物擺放整齊，使病 房管理規(guī)化?？傊?，開展