監(jiān)理工程師考試題庫

1、建設工程監(jiān)理概論 1、建設工程的決定性環(huán)節(jié)是：設計質量 2、工程建設監(jiān)理是監(jiān)理單位受項目法人的委托： 對工程建設實施的監(jiān)督管理3、建設工程監(jiān)理的基本目的是協(xié)助建設單位在計劃的目標內把工程建成投入使用4、工程建設監(jiān)理依據國家批準的工程項目建設文件，有關工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同及其他工程建設合同開展5、工程建設監(jiān)理實施需要建設單位的委托和授權6、建設單位對工程監(jiān)理企業(yè)法令結果是在委托監(jiān)理的工程中擁有一定的管理權限7、建設工程監(jiān)理實施的前提是 建設單位的委托和授權8、把建設工程監(jiān)理與政府建設工程行政性監(jiān)督管理活動區(qū)別開，是建設工程監(jiān)理的服務性9、工程建設監(jiān)理與政府工程質量監(jiān)督的區(qū)別是：

2、前者屬于社會的、民間的，后者屬于強制性的政府行為10、建設工程監(jiān)理的依據為：法律、法規(guī)和建設工程合同11、建設工程法律 是指由全國人民代表大會及其常務委員會通過的規(guī)范工程建設活動的法律規(guī)范，由國家主席簽署主席令予以公布。12、建設工程監(jiān)理是微觀性質監(jiān)督管理活動 13、1988年7月建設部頒布了 關于開展建設監(jiān)理工作的通知，標志著我國建設工程領域的改革進入了一個新的階段。14、建設工程監(jiān)理對象包括 新建、改建和擴建建筑15、監(jiān)理單位 是建設項目管理服務的主體。16、工程招投標結束是以 簽訂合同為標志的17、實施建設工程監(jiān)理的基本條件是社會主義市場經濟體制、法制環(huán)境、配套機制18、工程建設監(jiān)理實施

3、的對象是 工程建設項目19、現(xiàn)階段工程建設監(jiān)理主要發(fā)生在項目建設的施工階段20、承建商共同要求工程建設監(jiān)理要有公正性21、按照我國有關文件夾中的規(guī)定，在監(jiān)理人員監(jiān)理過程中，負責與工程項目建設的外部關系的組織協(xié)調工作是項目業(yè)主 22、新中國成立以來，我國一直采用的是按照國家投資計劃將建設資金分配各個部門和地方，然后再根據需要安排任務，由 建設單位自籌自管方式 實現(xiàn)工程項目，這是不符合工程建設的內在規(guī)律的。23、建設程序為工程建設監(jiān)理提出了具體的任務和內容,基本任務是 通過建設項目中的多項具體工作的完成來實現(xiàn)的24、在我國，實施建設監(jiān)理制有利于政府在工程建設中 的職能轉變 25、在工程建設監(jiān)理的項

4、目實施階段，工程建設監(jiān)理的目標是 著重解決如何在明確的項目目標內來建成工程項目26、推選建設監(jiān)理制應當遵循的基本原則之一是結合中國國情 27、從其業(yè)務性質方面定性一，建設工程具有 服務性28、建設工程監(jiān)理的服務對象是建設單位29、大中型及限額以上項目的建設程序中，設計文件是根據批準的可行性研究報告 編制的30、項目可行性研究報告批準后，正式成立項目法人 31、為建設工程監(jiān)理的發(fā)展提供堅實基礎的需求是如何做好決策和承擔風險32、我國工程監(jiān)理企業(yè)只接受建設單位的委托，不接受承建單位的委托為其提供管理 服務，體現(xiàn)了建設工程監(jiān)理的 服務對象具有單一性 特點33、建設工程可行性研究的主要作用是 為建設項

5、目投資決策提供依據34、實施建設工程監(jiān)理有利于規(guī)范工程建設參與各方的建設行為， 具體表現(xiàn)為除政府的監(jiān)督管理以外，建立工程建設參與各方的建設行為約束機制35、我國的建設工程監(jiān)理是指具有相應資質的工程監(jiān)理企業(yè)，接受建設單位的委托并代表建設單位對承包單位的建設行為進行監(jiān)督管理的專業(yè)化服務活動。36、項目建議書是擬建項目單位向國家提出要求建設某一項目的建議文件，是對工程項目建設的輪廓設想。項目建議書的主要作用是 推薦一個擬建項目37、建設工程監(jiān)理的性質中，從業(yè)務性質方面定性是是服務性38、在實施監(jiān)理的工程項目建設中，要貫徹執(zhí)行 項目法人責任制、工程招投標制、建設工程監(jiān)理制、合同管理制39、關于建設程序

6、與工程建設監(jiān)理之間的關系：建設程序為工程建設監(jiān)理提出了具體的任務和服務內容、建設程序確立了監(jiān)理單位在項目建設中的重要地位、嚴格執(zhí)行建設程序是監(jiān)理工程師的職業(yè)準則、嚴格執(zhí)行建設程序是結合我國國情推行建設監(jiān)理制的具體表現(xiàn)、專業(yè)資料建設程序為建設工程提出了規(guī)范化的建設行為標準。40、監(jiān)理單位與被監(jiān)理單位的關系是通過 質，其管理服務的內涵表現(xiàn)為 ：主要方法是規(guī)劃、控制、協(xié)調，建設工程投資、進度和質量控制法律、法規(guī)的規(guī)定、項目法人與監(jiān)理單位簽訂的合同41、服務性是建設工程監(jiān)理的一項重要性為主要任務，基本目的是協(xié)助建設單位在計劃的目標內將建設工程建成投入使用。42 、建設工程管理的主要內容是： 控制建設工

7、程的投資， 建設工期、 控制建設工程的工程質量、 進行建設工 程合同管理，協(xié)調有關單位的工作關系。 43 、我國現(xiàn)階段建設工程監(jiān)理具有 建設工程監(jiān)理屬于 的服務對象具有多面性、 建設工程監(jiān)理具有監(jiān)督功能、 建設工程監(jiān)理的服務對象具有單一性、 市 場準入的雙重控制 特點 44 、建設工程監(jiān)理與政府工程質量監(jiān)督在工程質量方面的區(qū)別是： 工作 依據不盡相同， 深度、廣度也不相同， 工作權限不同， 兩者的工作方法和手段不完全不相同 45 、 工程建設監(jiān)理的實施需要： 業(yè)主委托、業(yè)主授權 46 、建設項目是一項固定資產投資項目，它是 指將一量的投資，在一定的約束條件下，按照一個科學的程序， 經過決策和實

8、施，最弱形成一次 性建設任務，那么，約束條件是指 ：時間、資源、質量 47 、建設工程監(jiān)理的實施需要建設單位 的：委托、 授權 48 、建設工程監(jiān)理范圍可以分為 ：監(jiān)理的工程范圍、 監(jiān)理的建設階段范圍 49、 建設工程監(jiān)理的依據包括 ：建設用地規(guī)劃許可證、施工許可證、批準的可行性研究報告、 工程 建設監(jiān)理規(guī)定 50 、市場經濟時期的建設程序相對于計劃經濟時期的關鍵性變化是實行了： 建 設工程監(jiān)理制度、項目法人責任制度、工程招標投標制度、項目決策咨詢評估制度51 、項目建議書的基本內容有： 投資估算、籌措資金、建設規(guī)模設想 52 、根據建設工程安全生產管理條 例規(guī)定， 監(jiān)理單位有 對施工組織設計

9、中的安全技術措施未進行審查、未依照法律法規(guī)和工程建設強制性標準實施監(jiān)理、 發(fā)現(xiàn)安全事故隱患沒有及時下達書面指令要求施工單位進行整改或停止 施工、 當施工單位拒絕按照監(jiān)理單位的要求進行整改或者停止施工時，監(jiān)理單位沒有及時報告當地建設主管部門 行為的，應承擔相應原法律責任。 53 、在建設工程施工準備階段，監(jiān)理單位安 全監(jiān)理的工作包括： 編制含有安全監(jiān)理內容伯監(jiān)理規(guī)劃、 審查施工單位資質和安全生產許可證是 否合法有效、審查施工單位編制的地下管線保護措施方案是否符合強制性標準要求。54 、根據關于落實建設工程安全生產監(jiān)理責任的若干意見，監(jiān)理單位在施工階段的主要工作有：核查組織設計中的安全技術措施和專

10、項施工方案組織施工，定期巡視檢查施工過程中的危險性較大工程作業(yè)情況。55、科學的建設程序應當在堅持“先勘察、后設計、再施工”的原則基礎上，突岀優(yōu)化決策、競爭擇優(yōu)、委托監(jiān)理的原則56、工程開工建設之前，應當切實做好各項準備工作， 主要包括：組建項目法人，征地、拆遷和平整場地、建設工程報監(jiān)、委托工程監(jiān)理57、堅持建設程序在 科學決策，保證投資效果，順利實施建設工程，保證工程質量，貪污管理工程建設，保 證正常建設秩序等方面具有重要的意義。58、我國建設領域改革實行了多項配套制度，其中項目法人責任制與建設工程監(jiān)理制之間的關系是項目法人責任制是實行建設工程監(jiān)理制的必要條件、建設工程監(jiān)理制是實行項目法人責

11、任制的基本保障59、監(jiān)理工程師實行 注冊制度60工程建設監(jiān)理過程中，被監(jiān)理單位應當按照工程建設合同 的規(guī)定接受監(jiān)理。61、國外獨立投資項目或國外貸款項目建設的監(jiān)理任務可以委托國外監(jiān)理機構監(jiān)理，但應聘請中國監(jiān)理單位參加，進行合作監(jiān)理。62、工程建設監(jiān)理單位的服務性反映在只收取監(jiān)理報酬，不能從事建筑產品經營活動63、國外贈款、捐款建設 的工程項目一般由中國監(jiān)理單位承擔建設監(jiān)理業(yè)務。64、注冊監(jiān)理工程師具有崗位責任簽字權。65、國務院建設行政主管部門 為全國監(jiān)理工程師注冊管理機關66、經監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試合格和注冊的人才能獲得監(jiān)理工程師注冊證書67、經建設主管部門核定的監(jiān)理業(yè)務范圍是指可以在什么

12、地區(qū)、部門監(jiān)理什么等級的工程和什么專業(yè)的工程68、我國監(jiān)理單位的專業(yè)資質分為甲、乙、丙三級 69、相應專業(yè)注冊造價工程師不少于1人，注冊資金小于 100萬元，是我國對乙級監(jiān)理單位的資質要求。專業(yè)資料70、考察監(jiān)理單位的 管理水平，主要看其領導塲能力，規(guī)章制度建立和貫徹情況，對監(jiān)理規(guī)劃的制定和實施情況。71、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設主管部門只能審批乙級、丙級和事務所資質 監(jiān)理單位 72 、乙級監(jiān)理單位只能承擔 二、三等 的監(jiān)理工程。 73 、乙級監(jiān)理 單位注冊資金不小于 100 萬元 74 、甲級監(jiān)理單位一般應獨立監(jiān)理過 3 個以上相應專業(yè)的二級工 程項目 75 、監(jiān)理單位的業(yè)范

13、圍包括 綜合資質、專業(yè)資質、事務所資質。76 、全國甲級監(jiān)理單位，是 由省、市、自治區(qū)或國務院有關部門初審后并推薦給建設部。 77 、監(jiān)理單位的資質等級 第五年 核定一次。 78 、甲、乙、丙三級監(jiān)理單位的注冊資金分別不少于 300 萬、 100 萬、50 萬 79 、監(jiān)理單位與承包單位在 人員素質和構成 的要求方面有著較大的區(qū)別。80 、監(jiān)理單位與項目法人之間是 合同關系。 81 、項目法人 一般 通過招標投票方式擇優(yōu)選擇監(jiān)理單位。82、監(jiān)理單位是建筑市場的三大 主體 之一。 83 、從事工程建設監(jiān)理活動， 應當遵守 守法、誠信、公正、 科學 84 、監(jiān)理費計算的 按時計算法 主要適用于臨時

14、性的，短期的監(jiān)理業(yè)務活動。 85 、下列各 條中，未列入監(jiān)理單位的資質標準的是 信譽 86 、將監(jiān)理單位分成有限責任公司和無限責任公司 是按經濟責任 對監(jiān)理公司分類的 87 、監(jiān)理合同及其他工程建設合同與監(jiān)理單位和被監(jiān)理單位的 關系是 監(jiān)理單位按監(jiān)理合同和其他工程建設合同開展監(jiān)理活動， 被告監(jiān)理單位按它與業(yè)主簽訂的 工程建設合同接受監(jiān)理 88 、不同資質等級的監(jiān)理單位在 企業(yè)的組織結構和質量管理體系方面的 資質標準是相同的。 89 、監(jiān)理單位在監(jiān)理過程中因過錯造成重大損失的應承擔一定的經濟責任和法律責任 90 、業(yè)主委托監(jiān)理時， 在選擇監(jiān)理單位方面主要看重 監(jiān)理單位各資質要素情況 。 91、

15、某監(jiān)理單位做到了 在核定的范圍內開展經營活動以及其他有關守法規(guī)定， 可以認定它是基本依法 經營的。 92 、工程建設監(jiān)理是指 受業(yè)主委托對工程建設項目實施階段進行監(jiān)督和管理的活動。93 、政府建設主管部門對建設監(jiān)理單位管理的主要內容是對監(jiān)理單位的資質管理 。 94 、監(jiān)理工程師職業(yè)道德要求，監(jiān)理人員不允許從事 構配件銷售業(yè)務 。 95 、國外金融機構貸款的建設項目 監(jiān)理，應 以中方為主 。 96 、我男工程建設監(jiān)理取費規(guī)定明確要求，工程建設監(jiān)理費要用于監(jiān)理工程中的直接、間接開支、交納稅金和合理利潤。97 、監(jiān)理工程師在 出借監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資98 、監(jiān)理工程師受格證書 情況下，會被收繳證書，且三

16、年內不許參加監(jiān)理工程師資格考試。業(yè)主委托對工程進行監(jiān)理時，對選擇承建單位有建議權。99、監(jiān)理單位沒有任何合同責任和義務為被監(jiān)理方提供直接的服務，這說明工程建設監(jiān)理具有獨立性。100、在工程建設過程中建立由公正的第三方進行約束協(xié)調的機制，屬于實施工程建設監(jiān)理基本條件中的法制環(huán)境。101、為解決監(jiān)理市場問題，貫徹實施項目業(yè)主責任制 是推選建設監(jiān)理制的關鍵舉措102、不同資質等級的監(jiān)理單位在監(jiān)理工程的專業(yè)劃分 上是不加以區(qū)別的103、建設行政主管部門在對工程監(jiān)理企業(yè)年檢中發(fā)現(xiàn)，某甲級工程監(jiān)理企業(yè)有18人次取得監(jiān)理工程師、造價工程師等注冊證書，其他各項資質條件均達到標準要求，其年檢結論為不合格。104

17、根據工程監(jiān)理企業(yè)資質管理規(guī)定，乙級工程監(jiān)理企業(yè)可以監(jiān)理經核定的工程類別中二、三等工程105、工程監(jiān)理業(yè)務涉及多學科、多專業(yè)，監(jiān)理方法需要運用技術、經濟、法律、管理等多方面的知識，體現(xiàn)了監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)技能全面 特點。106、監(jiān)理工程師初始注冊的有效期為三年，注冊有效期滿要求繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，需要辦理延續(xù)注冊107、申請監(jiān)理工程初始注冊時，應具備的條件：經全國注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格統(tǒng)一考試合格，取得資格證書，受聘于一個相關單位， 達到繼續(xù)教育要求。108、當注冊監(jiān)理工程 已與聘用單位解除勞動關系時，其注冊證書和執(zhí)業(yè)印章自動失效。109、注冊監(jiān)理工程師申請變更注冊專業(yè)時，在提岀申請之前，應接受申請變更注

18、冊專業(yè)24學時選修課的繼續(xù)教育。專業(yè)資料110、有關工程監(jiān)理企業(yè)經營活動基本準則的說法，正確的是：工程監(jiān)理企業(yè)只能在核定的業(yè)務范圍內開展經營活動。111、企業(yè)信用是企業(yè) 經營理論、經營責任和經營文化 的集中體現(xiàn)112、關于中外合資經營監(jiān)理企業(yè)與中外合作經營監(jiān)理企業(yè)區(qū)別的表述，正確的：合營企業(yè)是實行單一的董事會領導下的總經理負責制，合作企業(yè)則既可采取董事會負責制，也可以采取聯(lián)合管理制； 伙企業(yè)； 合作企業(yè)可不以貨幣形式作價， 不計算投資比例， 而合營企業(yè)一般以貨幣形式計算各方 的投資比例。 113 、如果監(jiān)理工程師與建設單位或施工企業(yè)串通，弄虛作假，降低工程質量， 從而引發(fā)安全事故，則 監(jiān)理工程

19、師應當與質量、安全事故責任主體承擔連帶責任。 114 、反映 監(jiān)理企業(yè)從事監(jiān)理工作的工程范圍和業(yè)務能力是是工程監(jiān)理企業(yè)的 注冊監(jiān)理工程的數量。 115 、 改制的監(jiān)理企業(yè)應適當實行按生產要素分配制度， 其中管理參與要素分配可采用 期權制入股 ，根 據經營管理的業(yè)績按一定比例提取股權。 116 、按照我國法律的規(guī)定，監(jiān)理單位甲級資質的注 冊資金最低工限額為人民幣 300 萬元。 117 、監(jiān)理單位在處理與承建單位的關系時， 嚴格監(jiān)督 設計單位履行合同規(guī)定義務， 要注意維護其合法權益， 幫助其解決工作中出現(xiàn)的疑難問題 。118 、 職業(yè)道德要求， 監(jiān)理工程師 不得以個人名義承攬監(jiān)理任務， 在政府部

20、門兼職， 登載承擔監(jiān)理業(yè)務 的廣告。 119 、工程建設監(jiān)理合同的主要條款是： 監(jiān)理的范圍和內容，雙方的權利和義務，監(jiān) 理費的計取與支付，違約責任。 120 、監(jiān)理單位申請核定資質等級時，須向資質管理部門提交 企業(yè)法人、合營企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)章程或合伙人協(xié)議，法定代表人和技術負責人有關證件。121 、監(jiān)理單位申請甲級資質等級，必須同時具備下列條件： 300 萬注冊資金，有必要的工程試 驗檢驗設備， 由取得監(jiān)理工程師資格證書的高級工程技術人員作單位負責人， 工程技術人員專業(yè) 配套。 122 、 機密工程、規(guī)模較小的工程、原工程監(jiān)理企業(yè)續(xù)用 ，業(yè)主可以直接委托工程監(jiān)理 企業(yè)。 123 、監(jiān)理單位

21、是 建設項目管理服務的主體、具有專業(yè)化、社會化的特點。 124 、雖然 監(jiān)理單位與承包商都是建筑市場的平等主體， 但是兩者之間存在的明顯區(qū)別是 與業(yè)主的經濟關系 不同，履行合同所承擔的責任不同， 在工程建設風險上承擔的責任不同， 所承擔工作的性質不同。125 、乙級監(jiān)理單位在開展監(jiān)理業(yè)務時， 除了要遵守國家的有關法律、 法規(guī)外， 還受到 行政區(qū)域、 行業(yè)部門、專業(yè)范圍、工程等級方面 的限制。 126 、對于工程監(jiān)理企業(yè)來說，守法即是要依法 經營，主要體現(xiàn)在 不偽造、涂改和出賣資質等級證書 ，認真全面履行委托監(jiān)理合同。 127 、 有關監(jiān)理工程師法律責任的表述： 監(jiān)理工程師的法律責任主要來源于法

22、律法規(guī)的規(guī)定和委托監(jiān)理合同的約定，監(jiān)理工程岀現(xiàn)過錯，其行為將被視為監(jiān)理企業(yè)違約,并承擔相應的違約責任，監(jiān)理企業(yè)在承擔違約賠償責任后，有權在企業(yè)內部向有過錯行為的監(jiān)理工程師追償損失。128、申請監(jiān)理工程初始注冊要提交的材料有：申請人的資格證書和身份證復印件,申請人的職稱證書復印件，監(jiān)理工程注冊申請表、申請人與聘用單位簽訂的聘用勞動合同復印件。129、監(jiān)理工程師應具備：較高的專業(yè)學歷和復合型的知識結構,豐富的工程建設實踐經驗,良好的品德，健康的體魄和充沛的精力。130、監(jiān)理工程師有 未對施工組織設計中的安全技術措施或者專項施工方案進行審查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患未及時要求施工單位整改或者暫時停止施工，施

23、工單位拒不整改或者不停止施工，未及時向有關主管部門報告，未依照法律法規(guī)和工程建設強制性標準實施監(jiān)理。應承擔一定的監(jiān)理責任。131、監(jiān)理直接成本：監(jiān)理人員的工資、獎金、津貼、補助、附加工資等，監(jiān)理輔助人員的工資、獎金、津貼、補助、附加工資等，用于監(jiān)理工作的常規(guī)檢測工（器）具、計算機等辦公設施的購置費和其他儀器、器械的租賃費。132、工程監(jiān)理企業(yè)家申請綜合資質、專業(yè)甲級資質 的，要向企業(yè)工商注冊所在地的省、 自治區(qū)、直轄市人民政府建設主 管部門提岀申請。 133、不予初始注冊、延續(xù)注冊或者變更注冊的特殊情況：注冊申請人在兩個或者兩個以上單位的申請注冊， 注冊申請人不具有完全民事行為能力， 注冊申請

24、人未達到監(jiān)理 工程師繼續(xù)教育要求，注冊申請人以虛假的職稱證書參加考試并取得資格證書專業(yè)資料134、主動控制 就是預先分析目標偏離的可能性，并擬訂和采取各薦預防性措施，以使計劃目標得以實現(xiàn)135、主動控制 是一種面對未來的控制136、施工階段投資控制的主要任務是通過工程付款控制、新增工程費控制、預防并處理好費用索賠等，努力實現(xiàn)實際費用不超過計劃投資137、工程項目監(jiān)理的目標提指 投資目標、進度目標、質量目標138、目標動態(tài)控制過程中，控制與計劃組成一個連續(xù)不斷的“循環(huán)鏈”139、在確定工程項目控制目標之間關系時，它最大140 、施工階段投資控制工的困難是 各目標值之間互相影響，要綜合分析比較，達

25、到系統(tǒng)滿意程的實際價 。 141 、工程建設監(jiān)理投資控制是指在整個項目實施階段開展管理活動，實現(xiàn)項目 實際投資不超過計劃投資 。 142 、工程建設監(jiān)理投資控制要力求使項目在滿足 質量和進度 要求 的前提下，實現(xiàn)項目實際投資不超過計劃投資。143 、 被動控制 是一種反饋控制 144 、監(jiān)理工程師為避免控制的時滯影響， 應當采取如識別影響目標實現(xiàn)的各種潛在因素， 并采取有效措施避 免或減少它們的影響的主動控制措施，使控制工作更為有效。145 、監(jiān)理單位在實施建筑工程監(jiān)理時，應對 施工質量、建設工期和建設資金的使用 進行控制 146 、監(jiān)理工程在每個控制循環(huán) 中，要做好 信息反饋 這種動態(tài)控制的

26、基礎工作。147 、將上檔的實際值與計劃值進行比較，是為了確定是否發(fā)生偏離 148 、全過程控制要求從 設計階段 就開始進行投資控制，并將投資控制 工作貫徹于建設工程實施的全過程。 149 、被動控制是一種 面向現(xiàn)實的控制 150 、在編制進度 計劃時充分考慮各階段工作之間的合理，是建設工程進度控制的 全過程控制 要注意的問題之一。 151 、在科學預測今后可能發(fā)生偏差的基礎上，在偏差實際發(fā)生以前，就采取措施加以控制，防 止偏差發(fā)生的方法是 前饋控制 。 152 、在處理投資、工期、質量三大目標關系時，監(jiān)理工程師 應當優(yōu)先考慮 安全可靠性和使用功能目標。 153 、從信息角度看，監(jiān)理控制是否有

27、效，主要取 決于信息的全面、 準確、及時 154 、工程項目投資、 進度、質量目標之間存在著 對立統(tǒng)一 關系。 155 、在編制監(jiān)理規(guī)劃時，有關監(jiān)理措施的內容應突出 投資、工期、質量三大目標控制 156 、在 控制流程投入與反饋兩個環(huán)節(jié)之間的環(huán)節(jié)是 轉換 157 、按照控制信息的來源，可將控制分為 前 饋控制和反饋控制 158 、在建設工程實施過程中，要避免不斷提高質量目標的貨幣，是質量控 制系統(tǒng)控制 的要求。 159 、應將主動控制與被動控制兩者緊密結合，并力求加大主動控制在控 制過程中的比例。 160 、目標分解結構與組織分解結構之間存在對應關系，因此，目標分解結 構在 較粗的層次上應當與

28、組織分解結構一致 。 161 、“按圖施工”的要求表明，施工階段是 以執(zhí) 行計劃為主 的階段。 162 、投資目標的全方位控制主要是指 對按總投資構成內容分解的各項費用進行控制163、審查確認施工分包單位是施工階段質量控制的 任務164、建設工程目標分解原則的是：按工程部位分解、自上而下逐層分解，自下而上逐層綜合，區(qū)別對待，有粗有細165、 分析確定風險對策 是主動控制措施。166、控制可以按照不同的方式進行分類，前饋控制和反饋控制是 按照控制信息的來源 劃分控制類型。167、為了保障工程項目實體質量，需要從工序質量開始控制，進而實現(xiàn)對分部工程、單位工程、單項工程的質量控制，從而實現(xiàn)對整個建設

29、項目的質量控制，這表明，目標分解應當滿足項目實現(xiàn)過程的系統(tǒng)性的要求168、對設計階段投資控制和質量控制均有明顯作用的工作是對設計方案進行優(yōu)化169、質量控制的具體措施：組織、技術、經濟、合同170、對于目標實際值偏離計劃傎的情況要采取措施加以糾正，在中度偏離情況下所采取的對策是不改變總目標的計劃值，調整后期實施計劃。171、將控制流程分為開環(huán)控制和閉環(huán)控制的依據是控制過程是否形成閉合回路。172、建設工程實施各階段中持續(xù)時間最長的是 施工階段，在此期間的風險因素也最多。專業(yè)資料173、在設計階段，監(jiān)理工程進度控制的主要工作：對建設工程進度總目標進行論語，三段論其可行性，編制本階段工作進度計劃，

30、并實施控制，開展各種組織協(xié)調活動。174、控制流程由若干環(huán)節(jié)組成，其中處于反饋與糾正之間的環(huán)節(jié)是對比175、建設工程施工階段性特點的表述：需要協(xié)調的內容多，是以執(zhí)行計劃為主的階段，是資金投入量最大的階段。176、目標控制的效果是客觀的，對目標控制效果的評價是主觀的177、由于工程項目系統(tǒng)本身的狀態(tài)和外部環(huán)境是不斷變化的，相應地要求控制工作也隨之變化，目標控制的能力和水平也要不斷提高，這表明目標控制是一種 動態(tài)控制。178、對影響建設工程質量目標的人為、機械、材料、方法和環(huán) 境因素進行控制，表明應對建設工程質量進行全方位控制。179、被動控制也可以表述為 反饋控制180、要求建設工程的總目標能夠

31、自上而下逐層分解，也能夠根據需要自下而上逐層綜合的原則是 能分能合 181 、建設工程總體質量目標的實現(xiàn)與工程質量的形成過程息息相關，決定 了必須對工程質量實行 全過程控制。 182 、建設工程的目標控制通常表現(xiàn)為 周期性的、有限循 環(huán) 183 、從主動控制是事前控制的角度來理解，主動控制的主要作用在于 降低目標偏離的嚴重 程度，防患于未然。 184 、應用建設工程數據庫確定擬建工程的目標時，宜 明確擬建工程的基 本技術要求以檢索相近工程， 分析擬建工程與已建類似工程差異及對工程目標的影響， 采取適當 方式調整后確定各項目標。 185 、設計過程中， 需要在不同設計階段之間進行縱向的反復協(xié)調，

32、 這種協(xié)調 可能是同一專業(yè)之間的協(xié)調，也可能是不同專業(yè)之間的協(xié)調。 186 、在建設工程三大 目標控制中，相對而言，組織協(xié)調對 進度控制 的作用最為突出且最為直接。 187 、施工階段， 業(yè)主如果過分強調縮短建設工期， 其結果是 建設投資可能增加， 工程質量可能下降， 業(yè)主可以得 到提前投產的權益，投資效益可能降低 。 188 、監(jiān)理目標控制基本原理要求，實施監(jiān)理目標控 制必須把 前饋控制與反饋控制相結合，重視信息提取、加工、傳遞的全面、及時、準確性，要注 意對實際輸出值的檢查分析，綜合運用組織、技術、經濟和合同手段。 189 、監(jiān)理方的對投入 的控制： 施工方案審定，對試塊、試件現(xiàn)場取樣并送

33、驗，采取防偏措施。 190 、監(jiān)理工程師進 行目標控制，應著眼于整個項目目標系統(tǒng)的實現(xiàn)，在 進行目標規(guī)劃，實施目標控制， 制定控制手段等方面均需統(tǒng)籌考慮。 191 、監(jiān)理工程師在目標分解工作中，應力求滿足 按工程分解、能分 能合、與組織結構的一致性 192 、在項目目標控制過程中，當確認偏離后，根據偏離程度的大 小，可以分別采取以下采取 較簡單的措施糾偏，目標不變， 改變局部計劃，重新確定目標并制定 新計劃 。 193 、施工階段的監(jiān)理工作： 對工程實體質量實施控制，對新增工程費用進行控制，嚴格控制工程變更。 194 、為有有效地進行項目目標控制，需要從多方面采取切實有將我措施，其中應包括 優(yōu)

34、化設計方案，對施工技術方案進行論證，采用網絡計劃編制施工進度計劃。195 、目標控制有兩個前提工作，這表明作為一種管理職能，控制與管理的其他職能的關系是：目標控目標規(guī)劃制與目標規(guī)劃和計劃是有聯(lián)系的， 目標規(guī)劃與計劃和組織是有效控制必須開展的工作，更，及時調整目標規(guī)劃和計劃應列為施工階段監(jiān)理目標控制重點工作。197、建設工程質量控制的系統(tǒng)控制應考慮 避免不斷提高質量目標的傾向，確保基本質量目標的實現(xiàn)，盡可能發(fā)揮質量控制對投資目標和進度目標的積極作用。198、除了目標分解結構應當與組織分解結構相對應之外，建設工程目標分解應遵循能分能合，按工程部位分解，區(qū)別對待，有粗有細，有可靠的數據來源。199、

35、在實踐中，建設工程實際投資不超過計劃投資可能表現(xiàn)為：在投資目標分解的各個層次上，實際投資均不超過計劃投資，在投資目標分解的較低層次上，實際投資在少數情況下超過計劃投資， 但在投資目標分解的羅高層次上，實際投資不超過計劃投資，實際總投資未超過計劃總投資，但在投資目標分解的各個層次上， 都岀現(xiàn)實際投資超過計劃投資的情況。200、下列關于目標規(guī)劃和計劃與目標控制的表述：目標規(guī)劃和計劃與目標控制都具有動態(tài)性，目標管理規(guī)劃和計劃與目標控制之間存在交替出現(xiàn)的循環(huán)關系，目標控制的效果在專業(yè)資料很大程度上取決于目標規(guī)劃和計劃的質量，目標規(guī)劃和計劃越明確、越具體、越全面，目標控制的效果越好。201、損失控制措施

36、的作用表現(xiàn)在：降低損失發(fā)生的概率、降低損失的嚴重性、遏制損失的進一步發(fā)展。202、設計階段質量控制工作：提出設計文件、確定設計質量標準、審查階段性設計成果203、對華旨將目標的實際值與計劃值進行比較，以確定是否發(fā)生偏離，在對比工作中，要注意：明確目標實際值與計劃值的內涵、合理的選擇比較的對象、確定衡量目標偏離的標準、建立目標實際值與計劃值之間的對應關系。204、對建設工程目標控制采取的技術措施主要表現(xiàn)為：糾正目標偏差、解決建設工程實施過程中的技術問題。205、為了有效地進行目標控制，需要做好的組織工作包括：設置目標控制機構、 配備合適的目標控制人員、落206、實目標控制機構和人員的任務和職能分

37、工、合理組織目標控制的工作流程和信息流程。監(jiān)理工程師在設計階段投資控制的主要工作，包括： 組織設計方案競賽或設計招標， 協(xié)助業(yè)主確定對投資控制有利的設計方案，進行設計挖潛、節(jié)約投資 207 、在對那設工程投資進行全方位 控制時，應注意 認真分析建設工程及其投資構成的特點，了解各項費用的變化趨勢和影響因素， 抓主要矛盾，有所側重，根據各項費用的特點選擇適當的控制方式。 208 、下列內容中，屬于 施工階段監(jiān)理工作控制任務的是： 審查施工組織設計， 做好工程變更方案比選， 協(xié)助業(yè)主做好施 工現(xiàn)場準備工作，組織質量協(xié)調會 209 、關于建設工程質量目標的表述： 是通過合同加以約定 的，無統(tǒng)一和固定的

38、標準，不得低于國家強制性質量標準的要求。210 、為了提高目標規(guī)劃和計劃的質量，客觀評價目標控制的效果，首先應保證計劃在 技術、財務、資源、經濟 方面的可行 性。 211 、對于建設工程的風險識別來說，不論采用何種風險識別方法組合，都必須包括 風險 調查法 。 212 、建設工程風險識別時，采用風險調查法的作用在于建立 最終的風險清單 213 、 從風險管理目標與風險管理主體總體目標的一致性 角度，建設工程風險管理的目標通常表述為： “實際投資不超過計劃投資， 實際工期不超過計劃工期； 實際質量滿足預期的質量要求； 建設過 程安全” 214 、嚴格界定風險內涵并考慮風險因素之間的相關性， 這是

39、風險識別的 原則之一 215 、 風險轉移是建設工程風險管理中非常重要而且廣泛應用的一種對策， 分為 保險轉移和非保險轉移。 216 、在定量評價建設工程風險時，首要工作是 風險衡量 217 、建設工程中， 以一定的方式中斷 風險源， 使其不發(fā)生或不再發(fā)展， 從面避免可能產生的潛在損失， 這是一種 風險回避 的風險對策 218 、風險識別的復雜性，是因建設工程所涉及的 風險因素和風險事件 很多，而且關系復雜、相 互影響。 219 、可以起到集思廣益作用的風險識別方法是 專家調查法 220 、風險識別具有 不確 定性 221 、若風險事件甲的發(fā)生概率的大于風險事件乙的發(fā)生概率，但風險事件甲的潛在

40、損失 小于風險事件乙的潛在損失， 則甲乙風險事件的風險量 可能相等 。 222 、造成損失的偶發(fā)事件， 即造成損失的外在原因或直接原因，稱為 風險事件 223 、對于肯定不能排除但又不能肯定予以 確認的風險 應按確認考慮 224 、風險損失的衡量就是宣確定 風險損失值 的大小 225 、用相對比較法衡量建設工程風險概率主要是依據主觀概率226、不同等風險量曲線所表示的風險量大小與其與風險坐標原點的距離成正比227、在風險對策中，非保險優(yōu)點之一是被轉移者能較好的進行損失控制。228、將風險分為純風險和投機風險是按風險造成的后果 進行的分類 229、建設工程風險分解常用的組合分解方式是按時間維、目

41、標維和因素維230、采用專家調查法進行建設工程風險識別時，對專家發(fā)表的意見要由風險管理人員加以歸納分類，整理分析。231、在風險對策中，風險自留既不改變風險的發(fā)生概率，又不改變風險潛豐損失的嚴重性232、在風險事件發(fā)生后，風險管理的目標是使實際損失最小 233、在建設工程風險對策決策過程中，最后才考慮的風險對策是風險自留234、投機風險表述：重岀現(xiàn)的概率較小專業(yè)資料235、采用流程圖法進行風險識別的主要作用在于給決策者一個總體印象236、建設工程風險識別特點：不同類型建設工程的風險是不同的，建設工程的建造地點不同，風險是不同的，建造地點確定的建設工程，如果由不同的承包商建設，風險是不同的237

42、、屬于非技術風險的：設計內容不全，施工工藝落后，未考慮地質條件238、風險識別的復雜性特點，要求建設工程具有準確、詳細的依據，尤其是定量的資料和數據。239、在損失控制計劃系統(tǒng)中，針對嚴重風險事件制訂、事先編好且目的明確的計劃是災難計劃240、保險風險對策的缺點是投保人可能產生心理麻痹而疏于損失控制，以致增加實際損失和未投保損失241、由于純風險重復岀現(xiàn)的概率較大，表現(xiàn)岀某種規(guī)律性，因而人們可能較成功地預沒其發(fā)生的概率，從而相對容易采取防范措施。242、在系統(tǒng)識別建設工程風險與合理地作出風險對策決策之間起著重要橋梁作用的是 風險評價。243、風險識別的特點：個別生、主觀性、復雜性 244、風險

43、量是指各種風險的量化結果，其數值大小取決于各種風險的發(fā)生概率及其潛在損失245、建設工程風險分解的途徑之一是按結構維分解，其含義是按建設工程組成內容進行分解246、有關建設工程風險損失衡247 、風險回避的表述： 回避一量的表述： 風險損失的衡量就是定量確定風險損失值的大小。種風險可能產生另一種新的風險， 回避風險的同時， 也推動了從風險中獲益的可能性， 回避風險 有時可能不實際或不可能 248 、對于建設工程風險自留來說，在常見的損失支付方式中，母公 司保險可用于特大型建設工程，或長期有較多建設工程的業(yè)主。 249 、風險管理目標的確定要 滿足 目標的現(xiàn)實性、 目標的明確性、 目標的層次性、

44、 風險管理目標與風險管理主體總體目標的一 致性基本要求。 250 、風險： 風險是實際結果與預期結果之間的差異，風險不是肯定發(fā)生損失 后果的事件，沒有損失后果的不確定性事件不是風險 251 、定量風險評價的方法有： 敏感性分 析法，盈虧平衡分析法，決策的樹法 252 、在風險管理理論中，將風險因素分為： 自然風險因 素，道德風險因素， 心理風險因素 253 、相互之間存在一定聯(lián)系的風險： 政治風險， 社會風險， 經濟風險 254 、建設工程風險的分解可以按 目標維、時間維、結構維、因素維 途徑進行 255 、 建設工程最常見的非保險轉移有： 業(yè)主將合同責任和風險轉移給承包商， 承包商進行合同轉

45、讓或 工程分包，第三擔保 256 、風險管理過程包括：風險識別，風險評價，風險對策決策，實施決 策 257 、質量風險所導致的損失： 造成工期延誤的損失，永久性缺陷使建設工程使用造成的損 失，復位糾纏、加固補強等補救措施和返工的費用。 258 、基 本風險是指作用于整個經濟或大 多數人群的風險，特殊風險是指僅作用于某一特定單體的風險，不具有普遍性，在某些情況下， 特殊風險與基本風險很難嚴格加以區(qū)分 259 、在建設工程風險事件發(fā)生前， 風險管理的目標有： 使?jié)撛趽p失最小，減少憂慮及相應的憂慮價值，滿足外部附加義務 260 、定量風險評價方法： 敏感性分析，風險量函數理論法，盈虧平衡分析261

46、、建設工程風險大，具體表現(xiàn)： 風險因素和風險事件多，風險因素和風險事件的發(fā)生概率大，風險因素和風險事件的損失后果較為嚴重 262 、衡量建設工程風險概率的方法有： 相對比較法，概率分布法 263 、風險自留和保險都是從 財務角度應對風險，因此，計劃性風險自留應從 費用，期望損失，機會成本，稅收 等方面與工程保險比較后才能得出結論。264 、建設工程損失控制： 制訂損失控制措施必須以定量風險評價的結果為依據，預防計劃的目的在于有針對性地預防損失的發(fā)生，應急計劃不僅要制訂所要采取的相應措施，而且要規(guī)定不同工作部門相應的職責。265、組織內部形成的較為 穩(wěn)定的相互關系和聯(lián)系方式，稱為組織結構266、

47、按職能分解的的監(jiān)理組織形式一般適合于大、中型建設項目267、項目監(jiān)理組織也像其他組織一樣，由管理部門、層次、跨度和職能因素構成，各因素之間密切聯(lián)系，形成一個整體。268、一個按子項目分解的直線制監(jiān)理組織中，子項目監(jiān)理工程一般應列入執(zhí)行層之中專業(yè)資料269、組建項目監(jiān)理組織時，應當注意做到先明確監(jiān)理目標，再建立監(jiān)理組織。270、組建項目監(jiān)理組織的各項工作中，制定監(jiān)理工作流程 應為最后的步驟。271、在直線職能制項目監(jiān)理組織中，對計量、檢測、試驗和旁站監(jiān)理工作直接進行監(jiān)督、指導、協(xié)調的是子項目監(jiān)理工程師272、直線職能制監(jiān)理組織形式的缺點之一是職能部門與指揮部易產生矛盾。273、設立項目監(jiān)理機構的

48、前提工作是 確定監(jiān)理目標。274、在矩陣制監(jiān)理組織中，對于操作層的監(jiān)理人員來說 有2個命令源275、分包合同發(fā)生的索賠問題，涉及總包合同中業(yè)主的義務和責任時，由總承 包商向業(yè)主提岀索賠，由監(jiān)理工程師進行協(xié)調276、會議協(xié)調法是建設工程監(jiān)理工作中最常見的協(xié)調方法 277、設計或施工總分包模式的優(yōu)點：有利于投資控制，有利于質量控制，有利于工期控制278、根據項目監(jiān)理機構中管理層次的確定，監(jiān)理員一般執(zhí)行操作層的工作。279、在組織設計中要盡可能按照彈性原則來設置組織結構。280、系統(tǒng)外部協(xié)調分為近外層和遠外層協(xié)調，他們不同之處在于合同關系不同。281、組織中的 職權指的就是組織中成員之間的關系，而不

49、是某一個人的屬性。282、組織結構圖作為組織結構簡化的抽象模型，它不能完整地表達組織結構。283、所謂組織設計，是對 組織活動和組織結構284、項目總承包模式的優(yōu)點之一是縮短建設周期 285、關于監(jiān)理機構組織形式：職能制的監(jiān)理組織形式發(fā)揮了職能機構的286 、比較承發(fā)包專業(yè)管理作用，提高管理效率，減輕總監(jiān)理工程師負擔，適用于小型項目模式和施工總分包模式， 平行承發(fā)包模式合同數量多于施工總分包模式合同數量。 287 建設工程質量、進度、投資控制1 、質量是一組回有特性滿足要求的程度 2、項目決策 是對項目的建設方案做出決策，使項目的建設充分反映業(yè)主的意愿，并與地區(qū)環(huán)境相適應。3 、建設工程質量的

50、特性主要表現(xiàn)以下七個方面 ：適用性、耐久性、安全性、可靠性、經濟性、節(jié)能性與環(huán)境 的協(xié)調性 。 4、耐久性 是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限。5 、工程規(guī)劃中， 分析并確定投入到安全設施設備的資金投入。 這屬于建設工程質量特性中的 經濟性。 6、 適用性，即是功能， 是指工程滿足使用目的的各種性能。 （適用性包括： 保溫性能、耐酸性能、 美觀大方 ） 7 、項目可行性研究的描述 ： a 、通過多方案比選選擇出最佳的建設方案；b 、確定工程項目的質量要求，并與投資目標相協(xié)調；c、可作為項目決策和設計的依據；d、直接影響項目的決策質量和設計質量。 8、影響工程質量的因素 ：人、材

51、料、機械、方法、環(huán)境 9、 驗 評分離、強化驗收、完善手段、過程控制 為工程質量的評價方法的指導思想。 10 、建設工程質量的特點是由 建設工程本身和建設規(guī)模的特點 文件審查、工程施工和工程質量監(jiān)督手續(xù)。 施工、工程監(jiān)理等有關單位進行施工驗收。 要求的建設材料、專用設備、工藝生產線外 程建設中自始至終把堅持 “質量第一” 監(jiān)督管理具有 權威性、強制性、綜合性 程勘察設計質量監(jiān)督管理的重要環(huán)節(jié)。 建設工程，大型市政工程為 15 個工作決定的 11 、建設單位 應當負責辦理有關施工設計12、工程項目竣工后 ，建設單位 應及時組織設計、13 、設計單位不得指定 生產廠、供應商 、除有特殊14 、施工

52、單位不得轉包或者違法分包。 15、在工作為對工程質量控制的基本原則。 16 、政府的工程質量的特點。 17 、 施工圖設計文件審查 是政府主管部門對工18 、施工圖審查原則上不超過下列時限：1 ）一級以上日，二級以下建筑工程，中型以下市政工程為10 個工作 日。 19 、施工圖審查合格后，審查機構應當向 建設單位 出具審查合格書，并將經審查機構蓋章的全套施工圖交還建設單位。20 、審查機構應在 5 個工作日 內將審查情況報工程所在地縣級以地方人民政府建設主管部門備案。21、保修期自竣工驗收合格之日起計算專業(yè)資料22、工程質量檢測中，檢測機構完成檢測業(yè)務后，應當及時岀具檢測報告，檢測報告經建設單

53、位或監(jiān)理單位確認后，由 施工單位 歸檔。23、建設單位應當自工程竣工驗收合格起15日內，向工程所在地的縣級以地方人民政府建設行政主管部門備案。24、房屋的地基基礎保修期限為該工程的合理使用年限；屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，最低保修期限為5年；供熱與供冷系統(tǒng)保修 2個采暖、供冷期；裝修工程保修為2年。25、工程質量監(jiān)督機構的主要任務：受理建設工程項目的質量監(jiān)督，檢查建設工程實體質量，對預制構筑物和商品混凝土的質量進行監(jiān)督。26、政府監(jiān)督的管理職能：建立和完善工程質量管理法規(guī)，建立和落實工程質量責任制，建設活動主體資格的管理，工程承發(fā)包管理。27、工程質量責任體系： 對

54、國家規(guī)定強制實行監(jiān)理的工程項目，必須委托相應資質等級的監(jiān)理單位進行監(jiān)理，建設單位對其自選擇的設計單位發(fā)生的質量問題承擔相應責任，工程竣工驗收不合格的，不得交付使用，建設單位負責采購供應的建材若發(fā)生質量問題，應承擔相應責任。28、建設工程（產品）及生產的特點：生產的流動性，高投入性，生產周期長（1、產品的固定性，生產的流動性；2、產品的多樣性，生產的單件性；3、產品形體龐大、高投入、生產周期長、具有風險性；4、產品的社會性，生產的外部約束性。29、工程作業(yè)環(huán)境：施工環(huán)境作業(yè)面大小，防護設施，通風照明和通信條件等。30、質量控制的主體：政府監(jiān)督部門屬于工程質量的監(jiān)控主體，勘察設計單位屬于自控主體，

55、施工單位對施工全過程質量進行控制，屬于自控主體。咨詢單位屬于監(jiān)控主體。31、工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調，與所在地區(qū)經濟環(huán)境協(xié)調以及與周圍已建工程相協(xié)調，以適 應可持續(xù)發(fā)展的要求。32、我國目前工程質量管理的主要制度包括：工程質量監(jiān)督、施工圖設33、建設工程竣工計文件夾審查、建設工程施工許可、工程質量檢測、工程竣工驗收與備案有完整的技術檔案和施工管驗收應當具備下列條件： 完成建設工程設計和合同約定的各項內容，理資料，有工程使用的主要建筑材料、 建筑構配件和設備的進場試驗報告， 有勘察、 設計、施工、 工程監(jiān)理單位分別簽署的質量合格文件。 34 、勘察文件的審查，甲級項目不超過 7 個工作日。 35

56、 、ISO9000 ：2005 ，起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用，具有很重要 的地位。 36、 GB/T19001-2008idtISO9001：2000 質量管理體系要求成為用審核和第三方論證的唯一標準。 37 、質量管理體系要求標準應用了以“過程為基礎的質量管理體系模 式”，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系提高其有效性時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。 38 、GB/T19004-2009idt9004：2009質量管理體系業(yè)績改進指南標準充分考慮了提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。 39 、 以顧客為關注焦點， 要

57、求組織必須對顧客進行動態(tài)跟蹤， 及時地掌握顧客要求的變化， 不斷地進 行質量等方面的改進，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。40 、ISO19011 ：2002 提供管理與實施環(huán)境和質量審核指南。 41 、質量方針是由組織的最高管理都正式發(fā)布的該組織總質量宗旨 和方向， 質量目標提組織在質量方面的追求目的。 42 、“以顧客為關注焦點” 原則的基本內容： 確立組織未來的發(fā)展方向。43 、領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，領導作用的基本內容：確定質量方針、質量目標，建立組織的發(fā)展前景，形成內部環(huán)境。 44 、“過程”在標準中的定義 是，一組將輸入轉化為輸出的相互關系或相互作用的活動。 45 、“全員參與”的基本內容：組 織應該明確每一個