全面基礎(chǔ)管理年活動(dòng)第三階段工作總結(jié)

1、全面基礎(chǔ)管理年活動(dòng)第三階段（查擺問題）工作總結(jié)按照市局（公司）“全面基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)第三階段工作安排的要求，全體干部員工緊緊圍繞省局提出的“三個(gè)跳出”、“一個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作理念，從“模式是否先進(jìn)、系統(tǒng)是否科學(xué)、流程是否順暢、節(jié)點(diǎn)是否恰當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)是否明確、責(zé)任是否清晰”六個(gè)方面，查擺與我們的管理理念和現(xiàn)代企業(yè)管理不相適應(yīng)的問題、存在的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，提出了切實(shí)有效的整改意見，為實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。一、查擺問題階段工作情況各部門及直屬各單位通過全面基礎(chǔ)管理年活動(dòng)前兩階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，本著合理、順暢、科學(xué)、先進(jìn)的理念，對(duì)現(xiàn)有工作流程及質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了全面梳理、

2、再造，形成了以卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)、專賣管理等主導(dǎo)業(yè)務(wù)為主，包括人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、行政管理、紀(jì)檢監(jiān)察、信息管理、黨政工團(tuán)等多層次、全方面的體系結(jié)構(gòu)，建立起質(zhì)量體系流程262個(gè)、程序文件72個(gè)；各節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)恰當(dāng)、劃分清晰，責(zé)任落實(shí)明確到部室、到崗位，已建立起的程序文件、部門手冊(cè)、崗位手冊(cè)，基本做到了各崗位職責(zé)清晰，責(zé)任到人，達(dá)到全員參與、全面覆蓋。二、查擺問題突出表現(xiàn)1、鳳城煙葉分公司在對(duì)Q/DDYC31902-2009煙葉生產(chǎn)管理程序進(jìn)復(fù)查時(shí)，發(fā)展在生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)流程圖及工作要點(diǎn)（附錄C）中A2和B2存在問題。如“收集數(shù)據(jù)”既在分公司發(fā)生，但主要是在工作站發(fā)生，分公司應(yīng)該是“制訂信息的種類及要求”較好

3、，工作站的應(yīng)該是“信息收集及反饋”為好，另外，凡涉及市公司部分，不應(yīng)該在分公司及以下級(jí)別的“程序”中加以體現(xiàn)，即使體現(xiàn)了在“程序”中也不應(yīng)該規(guī)定動(dòng)作，因此分公司無權(quán)管理市公司的動(dòng)作。2、Q/DDYC31902-2009煙葉生產(chǎn)管理程序標(biāo)準(zhǔn)制定雖有一定的可操作性，但實(shí)際執(zhí)行時(shí)會(huì)較難，如：在一些重要的節(jié)點(diǎn)上要留有痕跡及記錄方面，大量缺少相應(yīng)的設(shè)備，如：照相機(jī)、攝像機(jī)等（如鳳城分公司現(xiàn)有10個(gè)站4個(gè)點(diǎn)但僅有照像機(jī)2臺(tái)）難以保留一些重要的必須留有痕跡（圖片）的資料，現(xiàn)階段各站（點(diǎn)）一般都是自己花錢請(qǐng)人去攝影，影響效率及企業(yè)形象。另外在培訓(xùn)方面，缺少投影儀及筆記本電腦等相關(guān)設(shè)備，難以進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3、煙

4、葉儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)，原有煙葉儲(chǔ)運(yùn)工作流程已不適應(yīng)今年煙葉倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)工作實(shí)際，急需改進(jìn)。4、由于企業(yè)文化建設(shè)管理水平還處于初級(jí)階段，企業(yè)內(nèi)部尚無濃重企業(yè)文化氛圍且宣傳力度也不夠，尚未到達(dá)全員參與的目的；主要體現(xiàn)在，文化理念指導(dǎo)各項(xiàng)工作的意識(shí)不強(qiáng)，文化與日常管理脫離；企業(yè)文化建設(shè)工作還只是局限于主管理領(lǐng)導(dǎo)和主管理部門，其它部門理解、宣傳、參與不足；文化融入各項(xiàng)制度、工作流程、考核體系等還需深入研究，不斷完善。5、部分干部、員工思想上重視不夠，查擺不夠深入，停留在淺層次、表面，深層次問題查擺不夠；有的松懈思想，對(duì)查擺問題階段的學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不足，敷衍了事等。三、整改建議：各部門及直屬單位要結(jié)合自己的工作實(shí)際，

5、就影響工作質(zhì)量、工作效率的管理問題要深入剖析、尋根溯源。要強(qiáng)化“義”文化理念的宣貫力度，有針對(duì)性地提出解決問題的方案。在進(jìn)行整改時(shí)要細(xì)化工作職責(zé)和崗位職責(zé)，量化工作考核標(biāo)準(zhǔn)，使其更具有操作性和考核性，找準(zhǔn)工作流程中弱環(huán)節(jié)和流程節(jié)點(diǎn)磨擦問題，使工作流程更加順暢、節(jié)點(diǎn)操作更加準(zhǔn)確，針對(duì)現(xiàn)有的工作真空地帶結(jié)合企業(yè)文化理念規(guī)定制定出相應(yīng)的流程、節(jié)點(diǎn)制度。四、下一步工作重點(diǎn)按照“全面基礎(chǔ)管理年活動(dòng)實(shí)施方案”的規(guī)劃，2010年1月至6月底需完成第四階段（制度建設(shè)）工作，要建立一套規(guī)范、高效、科學(xué)的管理機(jī)制，使我們的管理體系更加充實(shí)和完善，使管理體系更貼近于實(shí)際、更具有操作性。為此，我們將在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

6、上，圍繞企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行深入梳理，將企業(yè)文化理念滲入企業(yè)制度中去，對(duì)與企業(yè)文化理念相悖的制度要堅(jiān)決予以修正，杜絕制度上盲區(qū)、死角，并建立持續(xù)改進(jìn)的措施。在制度修正和設(shè)計(jì)上要遵循“工作處理流程化、流程管理節(jié)點(diǎn)化、節(jié)點(diǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任化”的思路。特別要關(guān)注流程交叉點(diǎn)的問題，力爭(zhēng)做到責(zé)任明確、量化考核，杜絕相互推諉現(xiàn)象的出現(xiàn)。主要工作目標(biāo)是：要以“義”文化理念為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步梳理質(zhì)量管理體系，形成以“義”文化理念為“魂”的企業(yè)質(zhì)量管理體系；要以卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)、專賣管理三方面為主線，人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、行政管理、紀(jì)檢監(jiān)察、信息管理、黨政工團(tuán)等工作為副線，將“義”文化融入到日常工