計算機維護服務外包合同范本

1、IT 辦公設備維護服務外包合同甲方： _乙方：_甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內容甲方自愿將本單位的_ 臺辦公設備（含臺式計算機、筆記本電腦、打印復印機、掃描儀、傳真機、）交給乙方維護，具體配置見配置* 。乙方提供上門服務。合同期為_年。甲方共有臺式計算機_ 臺、筆記本電腦_ 臺、打印復印機_ 臺、掃描儀_ 臺、傳真機_臺給乙方維護，共需要維護費用￥_ 元（ RMB）年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥ _ 元（ RMB）年。該款項自合同簽署后，甲方每（月季度）_ 日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務

2、費￥_ 元（ RMB），大寫￥ _元（ RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_元（ RMB），大寫￥_ 元（ RMB）。二、維護范圍及內容：二、上門服務項目（ 1） ?電腦硬件故障維護?(電腦主機、顯示器等，屬于硬件故障需更換費用另行收取)?。（ 2） ?電腦軟件故障維護（包括系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)還原、系統(tǒng)更新、常用軟件安裝調試）。（ 3） ?電腦外設故障維護（打印機、掃描儀、復印機、投影機、傳真機、數碼產品等）。（ 4） ?局域網故障、網絡設備維護(對現有單位內部局域網維護、測試，保證內部網絡通訊正常)?。（ 5） ?電腦、辦公設備移機（復印機、打印機、傳真機、投影機等）。（ 6） ?病毒檢

3、測及清除（網絡流行病毒需要作收費處理，普通病毒由乙方自行購置殺毒軟件處理）。（ 7） ?硬盤數據遷移及數據恢復、數據備份、數據管理（備注：需經甲方專業(yè)技術工程師檢測硬盤好壞后，可根據實際情況甲乙雙方共同商定恢復數據處理費用）。（ 8）專業(yè)軟件安裝、調試（備注：甲方可以提供技術咨詢服務、數據服務、使用培訓服務）。三、協(xié)議細則1、 ?甲方向乙方提供電腦、辦公設備、網絡設備定期維護，維護期限自_ 年 _ 月 _日 ?至 ?_?年 _月 _日，乙方所需維護電腦（復印機、打印機、傳真機等）共計_ 臺，（ 1）甲方按電腦每月 _元/ 臺計費，（ 2）辦公設備（打印機、傳真機、掃描儀等）服務費按每月_元 /

4、臺計費，（ 3）復印機服務費按每月_元 / 臺計費 ,（ 4）投影機服務費按每月_元 / 臺計費，（ 5）網絡設備服務費按每月_元/ 臺計費，（ 6）專業(yè)軟件定期服務（如財務軟件、數據庫、其他專業(yè)軟件等）服務費按每月_元 / 臺 (套 )計費，限簽定協(xié)議時雙方共同指定的專業(yè)軟件。2、甲方辦公設備中，甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。3甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期

5、內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。4對于已經使用時間已經達到或超過_年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換壞件的成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。5乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。6在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號

6、以后，甲方電腦管理者簽字確認。7乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。8乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至乙方技術支持中心，投訴電話：_ ，乙方將在24 小時內處理投訴，并把結果反饋給甲方。9乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現此種情況，有權作出自我保護，停止該計

7、算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。四、軟件說明乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。五、服務響應時間乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60 分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5 千米，響應時間為120 分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周五9： 30 17 ： 30，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_ 元（ RMB）加班、餐費及路費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在1甲方不希望上門工程師在現場操作。2故障情況在現場無法解決。3故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。48 小時內預約送回：六、合同執(zhí)行1本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。七、合同的解除自 _ 年 _ 月 _ 日至 _ 年 _ 月 _ 日止，合同到期自行解除。