職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得

第一篇：學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得

學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得

良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重，禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下

一、學(xué)到如何樹(shù)立自己的整體形象

通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必需留意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，布滿活力。

其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，在?duì)服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場(chǎng)合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對(duì)服裝的細(xì)心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝留意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必需把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、共性原則、正式和干凈原則。

最終是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互敬重，在身體姿勢(shì)方面的商定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展現(xiàn)我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能關(guān)心我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。

同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理，善用客套話，奇妙的贊美。

二、懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任

忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力氣，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來(lái)一個(gè)自我滿意感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今日竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的進(jìn)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠(chéng)自己的工作，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，由于個(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)勝利的基礎(chǔ)上，沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的進(jìn)展，企業(yè)的勝利也意味著自己的勝利。

敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸實(shí)的價(jià)值觀，忘我投入的精神，仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和牢靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必需把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責(zé)任感是客觀存在，不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命，只有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)和社會(huì)的認(rèn)可，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)布滿責(zé)任感，一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱打算了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩，有責(zé)任感的人才會(huì)努力、仔細(xì)的工作。

我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司肯定擁有更加光輝絢爛的明天！

在生活中，每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人，對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，勝利路上就會(huì)事事暢通。

精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中，不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng)，同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。

其次篇：學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得

學(xué)習(xí)《職場(chǎng)禮儀》的心得體會(huì)

羅婷

本學(xué)期我接任了禮儀課，為了能夠上好禮儀課，我廣泛的收集和閱讀了有關(guān)的狠多書(shū)籍資料可以豐富自己，在課堂上也能夠和同學(xué)有一個(gè)好的溝通，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重，禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下

一、學(xué)到如何樹(shù)立自己的整體形象

通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必需留意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，布滿活力。

其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬趯?duì)服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場(chǎng)合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對(duì)服裝的細(xì)心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝留意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必需把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、共性原則、正式和干凈原則。

最終是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)

范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互敬重，在身體姿勢(shì)方面的商定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展現(xiàn)我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能關(guān)心我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。

同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理，善用客套話，奇妙的贊美。

二、懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任

忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力氣，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來(lái)一個(gè)自我滿意感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今日竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的進(jìn)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠(chéng)自己的工作，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，由于個(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)勝利的基礎(chǔ)上，沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的進(jìn)展，企業(yè)的勝利也意味著自己的勝利。

敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸實(shí)的價(jià)值觀，忘我投入的精神，仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和牢靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必需把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責(zé)任感是客觀存在，不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命，只有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)和

社會(huì)的認(rèn)可，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)布滿責(zé)任感，一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱打算了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩，有責(zé)任感的人才會(huì)努力、仔細(xì)的工作。

我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司肯定擁有更加光輝絢爛的明天！

在生活中，每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人，對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，勝利路上就會(huì)事事暢通。

精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中，不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng)，同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。

第三篇：關(guān)于職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)心得

關(guān)于職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)心得

隨著社會(huì)的進(jìn)展，人與人之間的溝通更加親密，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的敬重，更好的與人溝通。

現(xiàn)代人有更廣泛的交際圈，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人，雖說(shuō)人不行貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)形象在衣著方面首先要有四忌：臟、破、露、透，應(yīng)當(dāng)追求端莊大氣的感覺(jué)，職場(chǎng)形象要求的是一個(gè)整體，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到了這些最基本的，還要再自身的細(xì)節(jié)上多加留意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)當(dāng)保持潔凈干凈，這樣不僅是對(duì)自己的敬重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們?cè)谕庠谝轮蜗笊峡赡茉絹?lái)越關(guān)注，但卻往往忽視了形象上特別重要的一點(diǎn)，言行舉止，它是我們內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)，不是一朝一夕可以轉(zhuǎn)變的，需要我們留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷對(duì)自身進(jìn)行完善。這堂課交給我們的正是這些必需的學(xué)問(wèn)，說(shuō)話時(shí)的手勢(shì)，表情等等都是特別重要的。

在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。為此，我應(yīng)當(dāng)學(xué)好商務(wù)禮儀，適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們體現(xiàn)力量的敲門(mén)磚，更是企業(yè)進(jìn)展的基石。我國(guó)是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在方方面面，比如乘車(chē)時(shí)的座位支配，

進(jìn)門(mén)的先后挨次等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的敬重，為我們公司的進(jìn)展制造了一個(gè)更好的環(huán)境。

職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對(duì)我們培育的有力舉措，它，給了我工作的最基本的訓(xùn)練，關(guān)心我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我肯定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

201*-11-14統(tǒng)計(jì)部閻素莉

第四篇：職場(chǎng)學(xué)習(xí)—職場(chǎng)禮儀學(xué)問(wèn)

（三）體語(yǔ)藝術(shù)。

1．在人際交往中，語(yǔ)言是一種溝通方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。

2．在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)決、寬容的眼神，會(huì)給人親近、相信、受敬重的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕視的眼神會(huì)使人感到絕望，有不受重視的感覺(jué)。

3．在交際中擅長(zhǎng)運(yùn)用空間距離。

人們所在空間分為4個(gè)層次：

①親熱空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人；

②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威武感，莊重感；

④公眾空間＞3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。

4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5．交談中不擅長(zhǎng)打開(kāi)話題，怎么辦

找話題的方法是：

①中心開(kāi)花法。

②即興引入法。

③投石問(wèn)路法。

④循趣入題法。

6．交際中不擅長(zhǎng)提問(wèn)怎么辦

怎樣做到"善問(wèn)'呢？

①由此及彼地問(wèn)。

②因人而異地問(wèn)。

③胸有成竹地問(wèn)。

④適可而止的問(wèn)。

⑤彬彬有禮的問(wèn)。

四、介紹的禮儀

1.當(dāng)仆人向自己介紹別人

2.自我介紹態(tài)度

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個(gè)伴侶在相識(shí)

5.自己很想熟悉某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹

6.介紹姓名時(shí)

五、稱呼禮儀

六、握手禮儀

七、通信禮儀

1．書(shū)寫(xiě)規(guī)范、干凈

2．態(tài)度要誠(chéng)怒熱忱

3．文字要簡(jiǎn)煉、得體

4．內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確

八、電話禮儀

1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

①力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；

②考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；

③使對(duì)方感到有被敬重的感覺(jué)；

④沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

2．打電話、接電話的基本禮儀。

①打電話

②接電話

③掛電話

九、赴宴禮儀

（一）接到對(duì)方請(qǐng)柬

1．嚴(yán)守時(shí)間

2．致祝酒辭，一般是仆人和主賓先碰杯。

3．進(jìn)餐，

4．喝酒

5．喝茶或咖啡

6．散席

（2）款待宴請(qǐng)的禮儀。

1．預(yù)備款待客人時(shí)

較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。

2．作為仆人在客人到達(dá)之前，要支配好座位以便客人來(lái)了入座。

①按國(guó)際習(xí)慣

②我國(guó)習(xí)慣

③外國(guó)習(xí)慣

a.英國(guó)式的坐位挨次：仆人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

b.法國(guó)式的坐位挨次：法國(guó)式的坐法是，仆人相對(duì)坐在桌子中心。

（3）款待客人進(jìn)餐,要留意儀表

①穿正式的服，干凈大方；

②要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

③頭發(fā)要梳理整齊；

④夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子；

⑤宴會(huì)開(kāi)頭之前，仆人應(yīng)在門(mén)口迎接來(lái)賓。

（4）菜一上來(lái)，仆人應(yīng)留意招呼客人進(jìn)餐

十、名片使用禮儀

（1）初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

①遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

②假如是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有肯定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。

③異地推銷(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)用左手接。但是右手立即伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。

④接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要馬上收起來(lái)，也不應(yīng)隨便玩弄和擺放，而是仔細(xì)讀一遍，要留意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。

①去訪問(wèn)顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了；

②把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式；

③向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層；

④熟識(shí)的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。

第五篇：職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)體會(huì)

職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)體會(huì)

中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來(lái)備受人們推崇。不行不說(shuō)，當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)生活也離不開(kāi)“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，則事