ISO9001培訓(xùn)心得

1、ISO9000 培訓(xùn)心得作為公司的 ISO 專員 ,可對于 ISO 具體是什么卻不清楚 ,這是一件很尷尬的事情 .今天我有幸被公司安排獲得 ISO 培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會 ,心中充滿興奮與期待 ,工作中的空白終于可以得到填補(bǔ)了 .我本次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為廣州賽寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu) , 培訓(xùn)時間為 8/248/27.主要培訓(xùn)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 .通過 4 天的培訓(xùn) ,我對 ISO9000 體系有了一個大概的認(rèn)識 .首先掌握了 ISO9000 的幾個重要概念，如下:GB/T19000-2008 的組成由八項質(zhì)量管理原則，12 項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識， 84 條術(shù)語和定義，并用概念圖表達(dá)各相關(guān)術(shù)語的關(guān)系。

2、1、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情，是全公司每一個人的事情，每個人都把好質(zhì)量關(guān)， 才能夠使產(chǎn)品質(zhì)量提高， 質(zhì)量的提高必然帶來效益的提高，所以提高質(zhì)量不是浪費錢，而是節(jié)約錢、創(chuàng)造錢的。2、 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理理念，是全過程的，涉及到公司所有部門，是全員參與的一個項目。 全面質(zhì)量管理是公司管理體系得核心，其重要的特征是“四全，一科學(xué) ”。3、標(biāo)準(zhǔn)ISO（International Standardization Organization）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，ISO9000 的總標(biāo)題是 “質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 ”，是 “由 ISO/TC176 技術(shù)委員會制定

3、的所有國際標(biāo)準(zhǔn) ”，它是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的， 1987 年頒發(fā)， 1994 年又作了補(bǔ)充修訂。 我國 1992 年等同采用了這套標(biāo)準(zhǔn)，此后又等同采用了94 版新標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000 是寶貴的軟件財富，它的核心質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已被90 多個國家采用并轉(zhuǎn)化為本國的國家標(biāo)準(zhǔn)。其次知道了 ISO9000 又分四種：ISO9001 質(zhì)量體系 :設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)需要證實供方設(shè)計和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn)；ISO9002 質(zhì)量體系 :生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)需要證實供方生產(chǎn)合格產(chǎn)品

4、的過程控制能力時，應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn)；ISO9003 質(zhì)量體系 :最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。當(dāng)僅要求供方最終檢驗和試驗符合規(guī)定要求時，應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn)；以上都是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，用于供方證明其能力和外部（如客戶、第三方）對其能力進(jìn)行評定。 三種模式中對供方質(zhì)量體系要求的多或少， 反映了不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品所要求的質(zhì)量保證能力不同，不應(yīng)將其理解為質(zhì)量保證程度的高或低。ISO9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 :是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的。4、 PDCAP 策劃； D 執(zhí)行； C 檢查； A 處置；5、 四個凡事凡事有依據(jù)；凡事有證據(jù)；凡事有檢查；凡事有改進(jìn)；以上四個

5、凡事是我們要在工作中堅持的原則，要力求凡事有依據(jù)， 對工作中的任何事情要有立項審核， 不能說做就做， 盡量減少工作的隨意性， 并凡事有證據(jù)，將所做的工作文檔化、證據(jù)化，為今后的問題定位提供有力的保證。凡事有檢查，我們的原則是事事檢查， 爭取將問題消除在萌芽狀態(tài)，為下一個環(huán)節(jié)的工作提供一個完美的開始。 凡事有改進(jìn)， 解決問題周而復(fù)始的辦法在于改進(jìn)，不斷地改進(jìn)我們工作方法， 規(guī)避問題的發(fā)生， 使我們的管理工作趨于完美，使我們要長期堅持的一個工作態(tài)度。ISO9000 的實施在流程上更加細(xì)化了我們的工作，明確說明了我們美電貝爾公司從產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品調(diào)適 部品采購 生產(chǎn) 檢測 包裝物流 銷售戶維護(hù)整個流程。實施 ISO9000 將解決我們當(dāng)前最迫切的問題，項目標(biāo)準(zhǔn)化管客理問題，交流制度問題， 填補(bǔ)我們管理上的空白。 使我們的項目不會一個項目一個標(biāo)準(zhǔn)，并變?nèi)酥螢榉ㄖ巍?經(jīng)驗管理為制度管理， 這樣符合我們公司和各部門不斷發(fā)展壯大的需要。 而要真正的實施 ISO9000，就在于我們在工作中如何堅持實行 ISO9000 的標(biāo)準(zhǔn)。只要我們堅持不懈，以 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)為我們的行為準(zhǔn)則，我們將會在過程中受益、發(fā)展、壯大。而我做為公司的一員，通過學(xué)習(xí) ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從中體會到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化對我們個人發(fā)展也是有益處的，通過執(zhí)行 ISO9000 的標(biāo)準(zhǔn)定能規(guī)范我的工作流程與行