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文檔簡介
1、長春地區(qū)大學生主題短線旅游策劃總結大學生是一個朝氣蓬勃、時間相對輕松的群體,具有愛玩、對未知事物充滿好奇的心理,在節(jié)假日當中有意愿到鄰近的風景名勝地游玩。目前專門針對大學生入學期間的大學生旅游市場未形成系統(tǒng)規(guī)模,我們將針對這一機會市場做一個策劃。 目前,旅游行業(yè)迅猛發(fā)展,但是,就短線旅游而言,各大旅行社雖然開通短線旅游業(yè)務,但并不愿意過多的涉足該領域。究其原因,還是因為短線旅游的盈利較少。所以,針對短線旅游我們另辟蹊徑,從改變目標市場找到突破,改善短線旅游市場現(xiàn)狀。 在本小組的策劃下,長春文化國際旅行社對原有線路進行調整,面向長春大學生市場推出“大學生主題短線旅游”產品, 我們與長春文化國際旅
2、行社的工作人員一起充分運用市場營銷知識,對大學生旅游市場進行了充分的研究,并且制定出了一系列營銷策略,推出吸引大學生的主題短線旅游產品,并且開展主題活動,凸顯出產品的特色,吸引更多消費者來擴大經濟效益。長春文化國際旅行社有限公司成立于1999年8月,是長春市第一家民營旅行社。公司以“全心全意,精益求精”為經營宗旨,以“一切基于客戶需要”為經營理念。先后被各級相關部門授予“吉林省消費者滿意旅行社”、“吉林省明星企業(yè)”、“長春市十佳旅行社”等多項榮譽稱號。公司科學的設置了地聯(lián)中心、組團中心、商旅中心三大業(yè)務板塊。主要經營出(入)境旅游接待業(yè)務,組織國內游,兼營電子商務旅行、會議展覽服務、旅游汽車出
3、租、航空票務服務等業(yè)務。長春文化國際旅行社作為最早的民營旅行社,業(yè)務成熟,經驗豐富,現(xiàn)有的旅游線路非常多。但是并沒有一支針對大學生群體的策劃團隊,所以我們小組成員與長春文化國際旅行社合作,為其策劃。在此次針對新生開學的策劃活動中我主要參與了人員策略、服務過程策略、有形展示策略的策劃。在旅游市場中,旅游過程往往通過服務人員與顧客接觸實現(xiàn)的,所以人的因素很重要。主要的接觸人員為校園代理和導游。我們擬定在長春市內的十大高校設有校園代理網點,均要有學生在校園內開展宣傳工作,由于校園代理均來自學校的在讀生,所以在著裝方面不做統(tǒng)一要求,而注重培養(yǎng)校園代理的專業(yè)知識水平以及信息掌握程度。除了旅行社統(tǒng)一提供的
4、導游外,我們還將啟用在“導游大賽”中勝出的選手,給他們提供實習的機會,作為助理導游和學生們一同出游,這樣既可以與學生進行良好的溝通,又可以為旅行社的形象的進行宣傳,吸引更多的學生在日后加入旅行社的團隊。服務過程方面主要包括服務交付給顧客的程序、日程、任務、活動及其他日常工作。在本次旅游策劃中,主要服務過程流程如下:校園代理提供代金卡顧客到門店付款并保險顧客選購旅游線路校園代理宣傳旅游產品具有無形性和不可儲存性的特點,通過有形展示,可以幫助顧客感覺服務產品的特點,以及提高享用服務時所獲得的感受,有助于建立服務產品和服務企業(yè)的形象。在這里,我們將公司簡介、公司文化、團隊建設和各個景區(qū)的自然風光、人
5、文地理、民風民俗等,用圖片展覽的形式,面向學生進行宣傳,使得顧客在感受旅游的過程中,對公司的概況有一定的了解,并增強消費欲望,進而達到“觀景、愛景、游景”的目的。本項目自五月份策劃實施開始,小組成員經過了大學生市場調查、市場分析和活動策劃以及活動實施,到如今,共歷時四個月。立項之初預定近期目標為主題短線旅游的參與人數(shù)為1000人,可達到利潤額為40000元,經過營銷策劃的落實,成功推出“靚麗風姿·精彩長白”、“發(fā)現(xiàn)童年”、“我們約會吧”、“吉林新班購”共四條經典線路,實際參與人數(shù)為2636人,凈利潤為44921元。證明大學生主題短線旅游產品是一次成功的營銷策劃??偟膩碚f,此針對新生入學的活動策劃
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