后勤和安保部門量化考核指標(biāo)案例及模板

1、第十二章部門經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（一）物業(yè)部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板后勤和安保部門量化考核指標(biāo) 案例及模板表12-1物業(yè)部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 采集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明第十一早1制度制訂：根據(jù)年度 計劃，完成物業(yè)管理制 度的制訂與修訂工作， 完成率100%X %按計劃完成物業(yè)管 理制度的制訂和修訂， 得滿分，每有一項制度 未完成，扣X分督察 員或考 核員檔案 室制度 存檔資 料年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 或數(shù)據(jù) 查證法在年度績效考核前一周，

2、 督察員到檔案室詢問管理人 員，筆錄制度歸檔信息， 或查 證制度歸檔資料，采集考核信 息?，F(xiàn)場筆錄法、數(shù)據(jù)查證法 見第五章五-（一）、（三）后勤和安12呆部門量制度執(zhí)行：對物業(yè)管 理制度的執(zhí)行進行監(jiān) 督、檢查和指導(dǎo)，高層 主管對物業(yè)管理制度 執(zhí)行滿意率達到XX % 以化考核指標(biāo)案例及模板X %高層主管對物業(yè)管 理制度執(zhí)行滿意率達 到XX %以上，得滿分； 滿意率每降X %，扣X 分；滿意率每增X %， 加X分督察 員或考 核員高層 主管年度 績效考 核前一 周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周， 督察員對高層主管進行問卷 調(diào)查。問卷調(diào)查法見第五章 五-（四）序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準

3、信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明3水、電、暖設(shè)備完好 率：在年度考核期內(nèi)， 要求水、電、暖設(shè)備完 好率達到XX %以上X %完好率達到XX %以 上，得滿分；完好率每 降X %，扣X分；完好 率每增X %，加X分督察 員或考 核員設(shè)備 使用部 門或個 人每月/ 每季度 最后一 個工作 日調(diào)查問卷法在每月/每季度最后一個工 作日，督察員對設(shè)備使用部門 或個人進行完好率問卷調(diào)查， 米集考核信息4考核方法設(shè)備檢修：在年度考 核期內(nèi)，設(shè)備、設(shè)施檢 修計劃完成率達到 100%例及模板X %檢修計劃完成率達 到100%，得滿分；完 成率每降X %，扣

4、X分督察 員或考 核員工作 統(tǒng)計報 表每月 最后一 個工作 日查證 法在每月最后一個工作日， 督察員到有關(guān)部門查證工作 統(tǒng)計報表，米集考核信息5清潔衛(wèi)生:要求辦公區(qū) 樓內(nèi)廁所、樓道、會議室、 院內(nèi)衛(wèi)生，員工的滿意率 達到XX %以上X %滿意率達到XX %以 上，得滿分；滿意率每 降X %，扣X分；滿意 率每增X %，加X分督察 員或考 核員全體 員工每月 或每季 度最后 一周問卷調(diào)查法在每月或每季度最后一 周，督察員對員工進行抽樣問 卷調(diào)查，采集滿意率考信息6環(huán)境綠化：按照年度 計劃完成環(huán)境綠化任 務(wù)，并保持原栽種樹木 死亡率為0；原綠化面 積的綠草地連片死亡 面積不得超過X平方 米X %按

5、計劃完成任務(wù)，樹 木死亡率為 0、綠草地 連片死亡面積在X平 方米以內(nèi)，得滿分；未 完成任務(wù)不得分；樹木 每死亡一棵，扣X分； 綠草死亡面積每增加 X平方米，扣X分督察 員或考 核員綠化 地帶； 栽種的 樹木隨時現(xiàn)場督察法綠草和樹木是否有死亡， 督察員隨時督察，采集考核信 息?，F(xiàn)場督察法見第五章五-（二）7消防管理：在年度考 核期內(nèi)，消防設(shè)施的完 好率達到XX %以上； 消防通道沒有障礙物； 各種火災(zāi)事故為 0X %消防設(shè)施的完好率 達到XX %以上、各種 火災(zāi)事故為 0、消防通 道沒有障礙物，得滿 分；完好率每降X %， 扣X分；每發(fā)現(xiàn)消防通 道障礙物存在一天或 一次，扣X分；每發(fā)生 一次一

6、般火災(zāi)，扣X 分；發(fā)生一次重大火災(zāi) 事故，扣X分督察 員或考 核員各種 消防設(shè) 備和安 全記錄隨時 和每月 最后一 個工作 日現(xiàn)場 督察法 和數(shù)據(jù) 查證法W宀界疋一 般火災(zāi)和 重大火災(zāi) 事故的標(biāo) 準督察員隨時檢查消防設(shè)施 和消防通道；每月最后一個工 作日查證安全記錄，采集考核 信息績效量化序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明8治安管理：嚴格執(zhí)行 有關(guān)門衛(wèi)管理及巡邏 制度，各種治安事件為 0x %各種治安事件為 0， 得滿分；每發(fā)生一次治 安事件，扣x分督察 員或考 核員治安 記錄和 全體員 工每月 最后

7、一 個工作 日數(shù)據(jù) 查證法 和問卷 調(diào)查法在每月最后一個工作日， 督察員查證治安記錄本，并對 員工進行抽樣問卷調(diào)查，采集 考核信息9維修及時率：客戶提 岀維修要求，維修人員 在x分鐘內(nèi)達到維修 現(xiàn)場的及時率達到 xx %以上x %及時率達到xx %以 上，得滿分；及時率每 降x %，扣x分；及時 率每增x %，加x分督察 員或考 核員服務(wù) 對象每月 最后一 個工作 日問卷調(diào)查法在每月最后一個工作日， 督察員對服務(wù)對象進行問卷 調(diào)查，采集考核信息10服務(wù)滿意率：各項物 業(yè)服務(wù)工作滿意率達 到xx %以上x %滿意率達到xx %以 上，得滿分；滿意率每 降x %，扣x分；滿意 率每增x %，加x分

8、督察 員或考 核員所有 服務(wù)對 象每季 度或半 年最后 一周問卷調(diào)查法在每季度或半年最后一 周，督察員服務(wù)對象進行問 卷抽樣調(diào)查，采集滿意率考 核信息12物業(yè)費用控制：嚴格 執(zhí)行年度物業(yè)費用預(yù) 算，經(jīng)費超額支出為0x %經(jīng)費開支控制在預(yù) 算之內(nèi)，得滿分；未經(jīng) 有關(guān)高層主管批準，經(jīng) 費每超支x %，扣x分督察 員或考 核員財務(wù) 部經(jīng)費 支出賬 目年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 或數(shù)據(jù) 查證法在年度績效考核前一周， 督察員到財務(wù)部詢問管理人 員，筆錄經(jīng)費支出情況，或 查證經(jīng)費支出賬目，采集考 核信息早13客戶投訴處理：在年 度考核期內(nèi)，客戶投訴 次數(shù)不超過x次，對投 訴處理率為100%x %

9、客戶投訴次數(shù)不超 過x次、投訴處理率為 100%，得滿分；投訴次 數(shù)每增加一次，扣x 分；每減少一次，加x 分；投訴處理率每減少 x %，扣x分督察 員或考 核員客戶 投訴記 錄和投 訴者每季 度或每 半年最 后一周查證 法和問 卷調(diào)查 法在每季度或每半年最后一 周，督察員查證客戶投訴記 錄；對投訴客戶進行問卷調(diào) 查，采集考核信息14交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的臨時工作任務(wù)， 主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達 到xx %以上x %主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率 達到xx %以上，得滿 分；滿意率每降x %， 扣x分；滿意率每增 x %，加x分督察 員或考 核員主管 領(lǐng)導(dǎo)年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 或問卷 調(diào)查法在

10、年度績效考核前一周， 督察員詢問其主管領(lǐng)導(dǎo)， 筆錄 交辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲?管領(lǐng)導(dǎo)進行問卷調(diào)查，采集滿 意率考核信息第后勤和安保部門量化考核指標(biāo)案例及模板部門經(jīng)理簽字:上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字:（二）物業(yè)部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明部門 業(yè)務(wù) 指標(biāo)見物業(yè)部績效量化考核指標(biāo)（表12-1）竽核方法、案例及12模板員工出勤：部門員 工出勤率達到XX%以上，部門人均遲到 次數(shù)不超過X次X %員工出勤率達到 XX %以上、人均遲到 次數(shù)不超過X次，得滿 分；出勤率每降X

11、%， 扣X分；人均遲到次數(shù) 每超一次，扣X分督察 員或考 核員考勤 記錄隨時抽樣檢查法制訂考 勤制度督察員隨時檢 查員 工岀勤情況，米集考核 信息。出勤率一部門員 工實際岀勤天數(shù) /部門 員工應(yīng)出勤天數(shù)X 100%。抽樣檢查法見第 五章五-（五）管理 責(zé)任 指標(biāo)2工作期間勞動紀 律：在工作期間遵守 勞動紀律和有關(guān)制 度，違反勞動紀律行 為次數(shù)為0X %違反勞動紀律行為 次數(shù)為0，得滿分；上 班時間每發(fā)現(xiàn)一人次 打牌、打麻將、打電子 游戲行為，扣X分督察 員或考 核員工作 現(xiàn)場隨時抽樣檢查法制訂制度督察員隨時到 物業(yè)部檢查，采集考核信息3集體活動：按時參 加各種活動和會議， 并遵守會議和活動的

12、規(guī)定和紀律，出席率 達到XX %以上；違 反規(guī)定和紀律的次數(shù) 為0X %出席率達到XX % 以上、違規(guī)違紀次數(shù)為 0,得滿分；出席率每 降X %，扣X分；每有 一人次未遵守規(guī)定和 紀律的（如會議期間鳴 鈴、打瞌睡等），每人 次，扣X分督察 員或考 核員會議 及活動 現(xiàn)場會議 及活動 時間內(nèi)現(xiàn)場督察法督察員到會議 現(xiàn)場 督察記錄，采集考核信 息?，F(xiàn)場督察法見第五 章五-（二）。出席率一實 際參加會議人數(shù) /應(yīng)參 加會議人數(shù)X 100%表12-2物業(yè)部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）績效量化類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米

13、 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明4遵紀守法：嚴格遵 守國家法律、法規(guī)， 執(zhí)行黨和國家有關(guān)政 策。在年度考核期內(nèi)， 部門員工違法違規(guī)事 件為oX %員工違法違規(guī)事件 為0，得滿分；每岀現(xiàn) 一次違犯國家法律、 法規(guī)和政策的事件， 扣X分督察 員或考 核員管理 記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到有關(guān)部 門查證管理記錄，采集 考核信息。數(shù)據(jù)查證法 見第五章五-（三）5廉政建設(shè)：嚴格執(zhí) 行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī) 定。部門內(nèi)黨員領(lǐng)導(dǎo) 干部違紀行為和事件 為oX %黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀 行為和事件為 o，得滿 分；每出現(xiàn)一次違反 廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定， 扣X分督察 員或考 核

14、員黨務(wù) 紀檢管 理記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到紀檢部 門查證黨務(wù)紀檢管理 記錄，米集考核信息管理責(zé)任指標(biāo)6制度執(zhí)行：嚴格遵 守本組織的各種規(guī)章 制度。部門員工違反 制度次數(shù)為0X %部門員工違反制度次 數(shù)為0,得滿分；每岀 現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的 行為和事件，扣X分督察 員或考 核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法督察員隨時檢 查物 業(yè)部的制度執(zhí)行情況， 米集考核信息第十二早7上報資料：按規(guī)定 時間完成各種報表、 報告、工作總結(jié)、計 劃、規(guī)劃等材料的上 報工作，差錯率為 0X %各種材料按時上報、 差錯率為0,得滿分； 每有一項未按時上報， 扣X分；每出現(xiàn)一個差

15、錯，扣X分督察 員或考 核員有關(guān) 職能部 門的管 理記錄各種 資料要 求上報 時間現(xiàn)場 筆錄法 或數(shù)據(jù) 查證法在各種資料上報時 間結(jié)束時，督察員到有 關(guān)部門詢問有關(guān)人員， 筆錄有關(guān)信息，或查證 各種上報資料，采集考 核信息。現(xiàn)場筆錄法見 第五章五-（一）后勤和安保社部門量8化考核扌崗位管理：每個崗 位有規(guī)范的崗位說明 書，并按照人力資源 部要求的時間和標(biāo)準 完成說明書更新，完 成率案例00%模板X %完成率100%，得滿 分；每缺一份崗位說明 書，扣X分；每有一份 說明書沒有達到要求標(biāo) 準，扣X分；未按時完 成說明書更新，扣X分督察 員或考 核員人力 資源部計劃 要求完 成時間數(shù)據(jù) 查證法 或

16、現(xiàn)場 筆錄法崗位說 明書編制 是部門主 管的一項 基本職責(zé)在計劃要求完成時 間，督察員到人力資源部 查證崗位說明書編制和 更新按時完成情況，并詢 問有關(guān)人員，筆錄說明書 編制質(zhì)量有關(guān)信息類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明竽核方法9、案例及績效管理：按照要 求時間完成本部門績 效考評方案設(shè)計，并 組織實施。人力資源 部對考評方案設(shè)計及 組織實施滿意率達到 漁%以上；員工投 訴，部門主管敗訴率 為0X %按時完成考評方案 設(shè)計、部門主管敗訴率 為0、人力資源部滿意 率達到XX %以上，得 滿分；滿意率

17、每降 X %，扣X分；滿意率 每增X %，加X分；部 門主管每有一次敗訴， 扣X分；未按時完成方 案設(shè)計，扣X分督察 員或考 核員人力 資源部 和仲裁 記錄要求 考評方 案完成 時間和 年度績 效考核 前一周數(shù)據(jù) 查證法 和現(xiàn)場 筆錄法明確逐 級考核原 貝9,即員 工的考核 是部門主 管的一項 基本職責(zé)在考評方案完 成時 間，督察員到人力資源 部查證考核方案完成 情況；在年度績效考核 前一周，督察員到人力 資源部查證仲裁記錄 和詢問有關(guān)人員，筆錄 滿意率信息管理 責(zé)任 指標(biāo)10獎金或績效工資分 配：按照規(guī)定時間完 成本部門分配方案設(shè) 計。人力資源部對分 配方案設(shè)計及組織實 施滿意率達到XX%以

18、上；員工對分配不 公投訴，部門主管敗 訴率為0X %按時完成分配方案 設(shè)計、部門主管敗訴率 為0、人力資源部滿意 率達到XX %以上，得 滿分；滿意率每降 X %，扣X分；滿意率 每增X %，加X分；部 門主管每有一次敗訴， 扣X分；未按時完成方 案設(shè)計，扣X分督察 員或考 核員人力 資源部 和仲裁 記錄要求 分配方 案完成 時間和 年度績 效考核 前一周數(shù)據(jù) 查證法 和現(xiàn)場 筆錄法獎金或 績效工資 分配是部 門主管的 一項基本 職責(zé)在分配方案完 成時 間，督察員到人力資源 部查證績效工資分配 方案完成情況；在年度 績效考核前一周，督祭 員到人力資源部查證 仲裁記錄和詢問有關(guān) 管理人員，筆錄滿

19、意率 信息11團隊建設(shè)：本部門 內(nèi)員工協(xié)作、合作滿 意率達到XX %以上X %部門內(nèi)員工協(xié)作滿 意率達到XX %以上， 得滿分；滿意率每降 X %，扣X分；滿意率 每增X %，加X分督察 員或考 核員本部門員工每年6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最 后一周。督察員對部門 內(nèi)員工進行問卷調(diào)查， 米集考核信息績效量化第十二后勤和安保類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)早社部門量12能力建設(shè)：按照年 度培訓(xùn)計劃，組織完 成物業(yè)管理方面的培 訓(xùn)任務(wù)；完成績效反 饋面談對下屬員工提

20、 出的下年度學(xué)習(xí)任務(wù) 和能力提咼目標(biāo)，完 成率100%X %培訓(xùn)計劃完成率達 到100%、能力提高目 標(biāo)完成率100%，得滿 分；每有一項培訓(xùn)計劃 未完成，扣X分；每有 一名員工未完成績效 反饋面談提岀的學(xué)習(xí) 任務(wù)和能力提高目標(biāo)， 扣X分督察 員或考 核員培訓(xùn) 記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到培訓(xùn)部 查證培訓(xùn)記錄，采集考 核信息。能力提高目標(biāo) 完成率一部門員工實 際達到的能力目標(biāo)/部門員工計劃達到的能 力目標(biāo)X 100%13工作改進：績效反 饋面談時，對員工提 出的下年度績效改進 計劃，完成率達到 100%X %每個員工的績效改 進計劃完成率達到 100%

21、，得滿分；完成 率每降X %，扣X分； 完成率每增X %，加X 分督察 員或考 核員績效 改進計 劃每年6月和12月最后一周抽樣 調(diào)查在每年6月、12月最 后一周，督察員按照員 工績效改進計劃，抽樣 檢查改進計劃落實情 況，米集考核信息14思想工作：做好本 部門員工的思想工 作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門 員工對思想工作滿意 率達到XX %以上X %滿意率達到XX % 以上，得滿分；滿意率 每降X %，扣X分；滿 意率每增X %，加X分督察 員或考 核員主管 領(lǐng)導(dǎo)和 部門的 員工每年6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最 后一周，督察員對主管 領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工進 行問卷調(diào)查，采集考核 信息15

22、化考核扌部門之間協(xié)調(diào)：與 本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門 之間的協(xié)調(diào)與合作滿 意率達到XX %以上 孑標(biāo)案例及模板X %部門之間的協(xié)調(diào)與 合作滿意率達到 XX %以上，得滿分； 滿意率每降X %，扣X 分；滿意率每增X %， 加X分督察 員或考 核員各有 關(guān)部門 主管每年6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最 后一周，督察員對各有 關(guān)部門主管進行滿意 率問卷調(diào)查，采集考核 信息類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明管理 責(zé)任 指標(biāo)16安全管理：明確本 部門每個崗位的安全 責(zé)任，并與考核掛鉤， 檢查落實

23、到位，確保 工作范圍內(nèi)安全事故 為0，安全隱患為0X %安全事故為0、未發(fā) 現(xiàn)安全隱患，得滿分； 每發(fā)現(xiàn)一次安全隱患 未報告或未采取措施， 扣X分；發(fā)生安全事 故，按照一級、二級、 三級事故，分別扣X 分、X分、X分督察 員或考 核員安全 管理記 錄隨時現(xiàn)場 督察法 或數(shù)據(jù) 查證法明確界 定各等級 事故的標(biāo) 準。明確 安全責(zé)任 目標(biāo)督察員隨時對各崗 位進行檢查，或查證安 全管理記錄，采集考核 信息考核方法個人 能力 指標(biāo)、案例及1殳模板成上年度績效考 評反饋面談時，主管 領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)部經(jīng)理提 出的下年度需要學(xué)習(xí) 的基本知識，如設(shè)備 管理和物業(yè)管理基本 知識X %獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或 有關(guān)培訓(xùn)考核或考

24、試 通過的證明，得滿分； 未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)， 不得分；考核或考試未 通過，該項不得分督察 員或考 核員培訓(xùn) 記錄年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 或數(shù)據(jù) 查證法提供培 訓(xùn)經(jīng)費和 時間或提 供外出參 加培訓(xùn)在年度績效考核前 一周，督察員到培訓(xùn)部 詢問管理人員，筆錄培 訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記 錄，米集考核信息2完成上年度績效考 評反饋面談時，主管 領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)部經(jīng)理提 出的下年度需要提高 的技能，如協(xié)調(diào)溝通 能力X %獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或 有關(guān)培訓(xùn)考核或考試 通過的證明，得滿分； 未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)， 不得分；考核或考試未 通過，該項不得分督察 員或考 核員培訓(xùn) 記錄年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆

25、錄法 或數(shù)據(jù) 查證法提供培 訓(xùn)經(jīng)費和 時間或提 供外出參 加培訓(xùn)在年度績效考核前 一周，督察員到培訓(xùn)部 詢問管理人員，筆錄培 訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記 錄，米集考核信息3在年度考核期內(nèi)， 自學(xué)X本物業(yè)管理和 人力資源管理方面的 書籍X %提交學(xué)習(xí)記錄本和 學(xué)習(xí)體會，能夠證明自 己已完成自學(xué)任務(wù)，得 滿分；否則該項不得分督察 員或考 核員學(xué)習(xí) 筆記本 或文早年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到培訓(xùn)部 查證學(xué)習(xí)筆記本和文 早，米集考核信息4參加本單位統(tǒng)一組 織的政治學(xué)習(xí)和政治 活動，出勤率達到 XX %以上X %參加政治學(xué)習(xí)和活 動出勤率達到XX % 以上，得滿分；出勤率

26、 每降X %，扣X分督察 員或考 核員政治 學(xué)習(xí)和 政治活 動簽到 簿年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到黨委辦 公室查證簽到簿，采集 考核信息類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明個人 能力 指標(biāo)5參加本單位統(tǒng)一組 織的各種業(yè)務(wù)知識及 工作技能培訓(xùn)活動，出 勤率達到XX %以上X %參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤 率達到XX %以上，得 滿分；出勤率每降 X %，扣X分督察 員或考 核員培訓(xùn) 活動簽 到簿年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到培訓(xùn)部 查證簽

27、到簿，采集考核 信息6員工完成個人職業(yè) 生涯規(guī)劃年度計劃學(xué) 習(xí)任務(wù)X %完成計劃學(xué)習(xí)任務(wù)， 得滿分；每有一項學(xué)習(xí) 任務(wù)未完成，扣X分督察 員或考 核員考核 或考試 記錄每年12月第 2周數(shù)據(jù)查證法組織內(nèi) 未開展此 項工作， 不考核通常是每年12月第 2周人力資源部組織開 展對員工職業(yè)生涯規(guī) 劃學(xué)習(xí)任務(wù)的考試或 考核，采集考核信息部門經(jīng)理簽字：上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字:注：1.物業(yè)部的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)項目設(shè)計、部門經(jīng)理的管理責(zé)任考核指標(biāo)項目設(shè)計、部門經(jīng)理的個人能力考核指標(biāo)項目設(shè)計，可根據(jù)本崗位的具體職責(zé)、發(fā) 展戰(zhàn)略和年度工作重點進行適當(dāng)增減、歸并或選擇。2. 每個考核指標(biāo)的權(quán)重，即每個指標(biāo)給多少分，根據(jù)第四

28、章第九個問題介紹的方法設(shè)定。3. 每項指標(biāo)的計分標(biāo)準，可根據(jù)本組織的實際情況設(shè)定，如滿意率每降1%，扣0.1分；滿意率每增1%，加0.1分等。二、行政后勤部及部門經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板第十二章（一）行政后勤部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表12-3行政后勤部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明1呆部門量制度制訂：根據(jù)年度 計劃，完成行政后勤管 理制度的制訂與修訂 工作，完成率 100% 殳化考核指標(biāo)案例及模板X %按計劃完成行政后 勤管理制度的制訂

29、和 修訂，得滿分，每有一 項制度未完成，扣X分督察 員或考 核員檔案 室制度 存檔資 料年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 或數(shù)據(jù) 查證法在年度績效考核前一周，督 察員到檔案室詢問管理人員， 筆錄制度歸檔信息，或查證制 度歸檔資料，采集考核信息。 現(xiàn)場筆錄法、數(shù)據(jù)查證法見第 五章五-（一）、（三）序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明2制度執(zhí)行：對行政管 理制度的執(zhí)行進行監(jiān) 督、檢查和指導(dǎo)，高層 主管對行政后勤管理 制度執(zhí)行滿意率達到 XX %以上X %高層主管對行政后 勤管理制度執(zhí)行滿意 率達到XX

30、%以上，得 滿分；滿意率每降X %， 扣X分；滿意率每增 X %，加X分督察 員或考 核員高層 主管年度 績效考 核前一 周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督 察員對高層主管進行問卷調(diào) 查，采集考核信息。問卷調(diào)查 法見第五章五-（四）考核方法3清潔衛(wèi)生：要求辦公 區(qū)案例及模板樓道、會 議室、院內(nèi)衛(wèi)生，員工 的滿意率達到XX %以 上X %滿意率達到XX %以 上，得滿分；滿意率每 降X %，扣X分；滿意 率每增X %，加X分督察 員或考 核員全體 員工每月 或每季 度最后 一周問卷調(diào)查法在母月或母季度最后 周， 督察員對員工進行抽樣問卷 調(diào)查，采集滿意率考信息4設(shè)備管理：各種設(shè)備 的配置與管理

31、工作，要 求設(shè)備完好率達到 XX %以上，各種設(shè)備 維修服務(wù)的滿意率達 到XX %以上X %完好率達到XX %以 上、維修服務(wù)的滿意率 達到XX %以上，得滿 分；完好率或滿意率每 降X %，扣X分；完好 率或滿意率每增X %， 加X分督察 員或考 核員設(shè)備 使用部 門年度 績效考 核前一 周調(diào)查問卷法在年度績效考核前一周，督 察員對設(shè)備使用部門進行完 好率、滿意率問卷調(diào)查。設(shè)備 完好率率-完好設(shè)備臺數(shù)/設(shè)備總臺數(shù)X 100%5辦公用品管理：根據(jù) 年度辦公用品預(yù)算，采 購、分發(fā)和管理，所需 辦公用品未能在當(dāng)日 供應(yīng)的次數(shù)不超過X 次；辦公用品登記漏記 次數(shù)不超過X次；辦公 用品錯誤發(fā)放次數(shù)不

32、超過X次所需辦公用品未能 在當(dāng)日供應(yīng)的次數(shù)不 超過X次、辦公用品登 記漏記次數(shù)不超過X 次、辦公用品錯誤發(fā)放 次數(shù)不超過X次，得滿 分；每超過一次扣X分督察 員或考 核員各部 門每季 度最后 一周調(diào)查問卷法每季度最后一周，督察員對 各部門進行有關(guān)信息的問卷 調(diào)查，采集考核信息序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明6食堂管理：要求食堂 清潔衛(wèi)生，食品和飯菜 無中毒事件；用餐員工 對飯菜價格和質(zhì)量投 訴率在X以內(nèi)；用餐員 工滿意率達到XX % 以上X %食品和飯菜無中毒 事件、用餐員工投訴率 在X以內(nèi)、滿意率

33、達到 XX %以上，得滿分； 滿意率每降X %，扣X 分；滿意率每增X %， 加X分；投訴率每降減 少一次，加X分；投訴 率每增一次，減X分督察 員或考 核員管理 記錄和 全體員 工每季 度最后 一周數(shù)據(jù) 查證法 和調(diào)查 問卷法每季度最后一周，督察員查 證管理記錄；督察員對用餐員 工進行抽樣問卷調(diào)查，采集滿 意率考核信息。滿意率=滿意 和比較滿意數(shù)之和 /收回有效 調(diào)查問卷數(shù)X 100%第十亠7-章7環(huán)境綠化：按照年 度計劃完成環(huán)境綠化 任務(wù)，并保持原栽種 樹木死亡率為 o；原綠 化面積的綠草地連片 死亡面積不得超過X 平方米X %按計劃完成任務(wù)，樹 木死亡率為 0、綠草地 連片死亡面積在X平

34、 方米以內(nèi)，得滿分；未 完成任務(wù)不得分；樹木 每死亡一棵，扣X分； 綠草死 亡面 積每 增加 X平方米，扣X分督察 員或考 核員綠化 地帶； 栽種的 樹木隨時現(xiàn)場督察法綠草和樹木是否有死亡，督 察員隨時督察，采集考核 信息?，F(xiàn)場督察法見第五 章五-（二）后勤和安,8呆部門量治安管理：嚴格執(zhí) 行有關(guān)門衛(wèi)管理及巡 邏制度，各種治安事 件為0r化考核指標(biāo)案例及模板X %各種治安事件為 0， 得滿分；每發(fā)生一次治 安事件，扣X分督察 員或考 核員治安 記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督 察員查證治安記錄本，采集考 核信息序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信

35、息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明9考核方法車輛管理：對高層主 管用車、各部門用車、 接待客人用車統(tǒng)籌協(xié) 調(diào)，用車人滿意率達到 XX %以上，車輛費用 支出控制在預(yù)算之內(nèi)； 車輛完好率達到XX % 以上；交通安全惡性事 故為0, 一般交通事故 不超過X次X %滿意率達到XX %以 上、費用支出在預(yù)算 內(nèi)、車輛完好率達到 XX %以上、交通安全 惡性事故為 0、一般交 通事故不超過X次，得 滿分；滿意率或完好率 每降每降X %，扣X分； 滿意率 或完 好率每增 X %，加X分；預(yù)算超 支，扣X分；發(fā)生交通 安全惡性事故，每次扣 X分；一般交通事故超 過一次

36、，扣X分督察 員或考 核員用車 人員； 安全記 錄；財 務(wù)部每季 度最后 一周問卷 調(diào) 查 法；數(shù) 據(jù)查證 法；現(xiàn) 場筆錄 法在每季度最后一周，督察員 對用車人進行滿意率和設(shè)備 完好率問卷調(diào)查；督察員查證 安全事故記錄；督察員詢問財 務(wù)部管理人員，筆錄經(jīng)費支出 情況，米集考核信息10消防管理：按照消防 管理規(guī)定，做到消防設(shè) 備齊全，每周/月組織一 次消防設(shè)備和安全隱 患檢查，年度考核期內(nèi) 各種火災(zāi)事故為 0X %未發(fā)生火災(zāi)，得滿 分；每發(fā)生一次一般火 災(zāi)，扣X分；發(fā)生一次 重大重大火災(zāi)事故，扣 X分督察 員或考 核員安全 檢查記 錄和火 災(zāi)事故 記錄每周 或每月 最后一 個工作 日數(shù)據(jù)查證法對

37、火災(zāi) 事故等級 進行界定每周或每月最后一個工作 日，督察員檢查安全檢查記錄 本，米集考核信息11行政費用控制：嚴格 執(zhí)行年度行政費用預(yù) 算，提高經(jīng)費的使用效 果，高層主管及相關(guān)部 門的滿意率達到XX % 以上X %行政經(jīng)費未超支、高 層主管及相關(guān)部門的 滿意率達到XX %以 上，得滿分；未經(jīng)有關(guān) 高層主管批準，經(jīng)費超 支，扣X分；滿意率每 降X %，扣X分；滿意 率每增X %，加X分督察 員或考 核員財務(wù) 部和高 層主管 以及相 關(guān)部門年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 和問卷 調(diào)查法在年度績效考核前一周，督 察員詢問財務(wù)部管理人員，筆錄經(jīng)費支出情況；督察員對高 層主管和相關(guān)部門進行滿意 率

38、問卷調(diào)查，采集考核信息績效量化序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明12后勤服務(wù)：各項后勤 服務(wù)工作滿意率達到 XX %以上X %滿意率達到XX %以 上，得滿分；滿意率每 降X %，扣X分；滿意 率每增X %，加X分督察 員或考 核員全體 員工每季 度或每 半年最 后一周問卷調(diào)查法在每季度或每半年最后一 周，督察員在全體員工中進行 問卷抽樣調(diào)查，采集滿意率考 核信息13交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的臨時工作任務(wù)， 主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達 到XX %以上X %主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率 達到XX %以上，得滿 分；滿意率每

39、降X %， 扣X分；滿意率每增 X %，加X分督察 員或考 核員主管 領(lǐng)導(dǎo)年度 績效考 核前一 周現(xiàn)場 筆錄法 或問卷 調(diào)查法在年度績效考核前一周，督 察員詢問其主管領(lǐng)導(dǎo)， 筆錄交 辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲鞴?領(lǐng)導(dǎo)進行問卷調(diào)查，采集滿意 率考核信息部門經(jīng)理簽字：上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字:（二）行政后勤部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表12-4行政后勤部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）第十類別.、一序號考評項目 及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明章門 業(yè)務(wù) 指標(biāo)見行政后勤部績效 量化考核指標(biāo)（表12-

40、3）后勤和安,管理責(zé)任指標(biāo)呆部門量1工作期間勞動紀 律：在工作期間遵守 勞動紀律和有關(guān)制 度，違反勞動紀律行 為次數(shù)為0X %違反勞動紀律行為次 數(shù)為0，得滿分；上班 時間每發(fā)現(xiàn)一人次打 牌、打麻將、打電子游 戲，扣X分督察 員或考 核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法制訂制 度督察員隨時到行政 后勤部檢查，采集考核 信息2；化考核廉政建設(shè)：嚴格執(zhí)行 廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。部 門的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違 紀行案例及模板0X %黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀行 為和事件為0，得滿分； 每出現(xiàn)一次違反廉政建 設(shè)有關(guān)規(guī)定，扣X分督察 員或考 核員黨務(wù) 紀檢管 理記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到紀檢

41、部 門查證黨務(wù)紀檢管理 記錄，采集考核信息類別序號考評項目 及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明考核方法管理 責(zé)任 指標(biāo)3員工出勤：部門員 工出勤率達到XX%以上，部門人均遲到 次數(shù)不超過X次X %員工出勤率達到 XX %以上、人均遲到 次數(shù)不超過X次，得滿 分；出勤率每降X %， 扣X分；人均遲到次數(shù) 每超一次，扣X分督察 員或考 核員考勤 記錄隨時抽樣檢查法制訂考 勤制度督察員隨時檢查員 工岀勤情況，米集考核 信息。出勤率一部門員 工實際岀勤天數(shù)/部門 員工應(yīng)出勤天數(shù)X 100%。抽樣檢查法見 第五章五-（五）

42、F、案例4及1集體活動：按時參 加各種活動和會議， 并遵守會議和活動的 規(guī)定和紀律，出席率 達到XX %以上；違 反規(guī)定和紀律的次數(shù) 為0X %岀席率達到XX %以 上、違規(guī)違紀次數(shù)為 0 , 得滿分；出席率每降 X %，扣X分；每有一 人次未遵守規(guī)定和紀律 的（如會議期間鳴鈴、 打瞌睡等），每人次，扣 X分督察 員或考 核員會議 及活動 現(xiàn)場會議 及活動 時間內(nèi)現(xiàn)場督察法督察員到會議現(xiàn)場 督察記錄，采集考核信 息?，F(xiàn)場督察法見第五 章五-（二）。出席率一實 際參加會議人數(shù) /應(yīng)參 加會議人數(shù)X 100%5遵紀守法：嚴格遵 守國家法律、法規(guī)， 執(zhí)行黨和國家有關(guān)政 策。在年度考核期內(nèi)， 部門員工

43、違法違規(guī)事 件為0X %員工違法違規(guī)事件為0,得滿分；每岀現(xiàn)一次 違犯國家法律、法規(guī)和 政策的事件，扣X分督察 員或考 核員管理 記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到有關(guān)部 門查證管理記錄，采集 考核信息。數(shù)據(jù)查證法 見第五章五-（三）6上報資料：按規(guī)定 時間完成各種報表、 報告、工作總結(jié)、計 劃、規(guī)劃等材料的上 報工作，差錯率為 0X %各種材料按時上報、 差錯率為0，得滿分； 每有一項未按時上報， 扣X分；每出現(xiàn)一個差 錯，扣X分督察 員或考 核員有關(guān) 職能部 門的管 理記錄各種 資料要 求上報 時間現(xiàn)場 筆錄法 或數(shù)據(jù) 查證法在各種資料上報時 間結(jié)束時，

44、督察員到有 關(guān)部門詢問有關(guān)人員， 筆錄有關(guān)信息，或查證 各種上報資料，采集考 核信息?，F(xiàn)場筆錄法見 第五章五-（一）績效量化第十后勤和安,類別序號考評項目 及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)L早呆部門量7制度執(zhí)行：嚴格遵 守本組織的各種規(guī)章 制度。部門員工違反 制度次數(shù)為0X %部門員工違反制度次 數(shù)為0,得滿分；每岀 現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的 行為和事件，扣X分督察 員或考 核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法督察員隨時檢查行 政后勤部的制度執(zhí)行 情況，米集考核信息8崗位管理：每個崗 位有規(guī)范的崗位說明 書，并按

45、照人力資源 部要求的時間和標(biāo)準 完成說明書更新，完 成率100%X %完成率100%，得滿 分；每缺一份崗位說明 書，扣X分；每有一份 說明書沒有達到要求標(biāo) 準，扣X分；未按時完 成說明書更新，扣X分督察 員或考 核員人力 資源部計劃 要求完 成時間數(shù)據(jù) 查證法 或現(xiàn)場 筆錄法崗位說 明書編制 是部門主 管的一項 基本職責(zé)在計劃要求完成時 間，督察員到人力資源 部查證崗位說明書編 制和更新按時完成情 況，并詢問有關(guān)人員， 筆錄說明書編制質(zhì)量 有關(guān)信息9績效管理：按照要 求時間完成本部門績 效考評方案設(shè)計，并 組織實施。人力資源 部對考評方案設(shè)計及 組織實施滿意率達到 XX %以上；員工投 訴，

46、部門主管敗訴率 為0X %按時完成考評方案設(shè) 計、部門主管敗訴率為0、 人力資源部滿意率達到 XX %以上，得滿分；滿 意率每降X %，扣X分； 滿意率每增X %，加X 分；部門主管每有一次敗 訴，扣X分；未按時完成 方案設(shè)計，扣X分督察 員或考 核員人力 資源部 和仲裁 記錄要求 考評方 案完成 時間和 年度績 效考核 前一周數(shù)據(jù) 查證法 和現(xiàn)場 筆錄法明確逐 級考核原 則，即員 工的考核 是部門主 管的一項 基本職責(zé)在考評方案完成時 間，督察員到人力資源 部查證考核方案完成 情況；在年度績效考核 前一周，督察員到人力 資源部查證仲裁記錄 和詢問有關(guān)人員，筆錄 滿意率信息10；化考核獎金或績

47、效工資分 配：按照規(guī)定時間完 成本部門分配方案設(shè) 計。人力資源部對分 配方案設(shè)計及組織實 施滿意率達到XX%以上；員工對分配不 公投訴，部門主管敗 訴率案例 及模板X %按時完成分配方案設(shè) 計、部門主管敗訴率為0、 人力資源部滿意率達到 XX %以上，得滿分；滿 意率每降X %，扣X分； 滿意率每增X %，加X 分；部門主管每有一次敗 訴，扣X分；未按時完成 方案設(shè)計，扣X分督察 員或考 核員人力 資源部 和仲裁 記錄要求 分配方 案完成 時間和 年度績 效考核 前一周數(shù)據(jù) 查證法 和現(xiàn)場 筆錄法獎金或 績效工資 分配是部 門主管的 一項基本 職責(zé)在分配方案完成時 間，督察員到人力資源 部查證

48、績效工資分配 方案完成情況；在年度 績效考核前一周，督祭 員到人力資源部查證 仲裁記錄和詢問有關(guān) 管理人員，筆錄滿意率 信息類別序號考評項目 及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明考核方法管理 責(zé)任 指標(biāo)11團隊建設(shè)：本部門 內(nèi)員工協(xié)作、合作滿 意率達到XX %以上X %部門內(nèi)員工協(xié)作滿意 率達到XX %以上，得 滿分；滿意率每降X %， 扣X分；滿意率每增 X %，加X分督察 員或考 核員本部門員工每年6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月 最后周。督察員對部 門內(nèi)員工進行問卷調(diào) 查，采集考核信息F、案例

49、12能力建設(shè)：按照年 度模板計劃，組織完 成績效反饋面談對下 屬員工提出的下年度 學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高 目標(biāo)，完成率100%X %培訓(xùn)計劃完成率達到 100%、能力提高目標(biāo)完 成率100%，得滿分； 母有項培訓(xùn)計劃未完 成，扣X分；每有一名 員工未完成績效反饋面 談提出的學(xué)習(xí)任務(wù)和能 力提咼目標(biāo)，扣X分督察 員或考 核員培訓(xùn) 記錄年度 績效考 核前一 周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前 一周，督察員到培訓(xùn)部 查證培訓(xùn)記錄，采集考 核信息。能力提高目標(biāo) 完成率一部門員工實 際達到的能力目標(biāo) /部 門員工計劃達到的能 力目標(biāo)X 100%13工作改進：績效反 饋面談時，對員工提 出的下年度績效改進 計劃，完

50、成率達到100%X %每個員工的績效改進 計劃完成率達到100%， 得滿分；完成率每降 X %，扣X分；完成率 每增X %，加X分督察 員或考 核員績效 改進計 劃每年6月和12月最后一周抽樣 調(diào)查在每年6月、12月 最后一周，督祭員按照 員工績效改進計劃，抽 樣檢查改進計劃落實 情況，米集考核信息14思想工作：做好本 部門員工的思想工 作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門 員工對思想工作滿意 率達到XX %以上X %滿意率達到XX %以 上，得滿分；滿意率每 降X %，扣X分；滿意 率每增X %，加X分督察 員或考 核員主管 領(lǐng)導(dǎo)和 部門的 員工每年6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月 最后一周，

51、督祭員對主 管領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工 進行問卷調(diào)查，采集考 核信息15部門之間協(xié)調(diào)：與 本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門 之間的協(xié)調(diào)與合作滿 意率達到XX %以上X %部門之間的協(xié)調(diào)與合 作滿意率達到XX %以 上，得滿分；滿意率每 降X %，扣X分；滿意 率每增X %，加X分督察 員或考 核員各有 關(guān)部門 主管每年6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月 最后一周，督察員對各 有關(guān)部門主管進行滿 意率問卷調(diào)查，采集考 核信息績效量化類別序號考評項目 及考評指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重計分標(biāo)準信息 采集者信息 米集點信息米 集時間信息米 集方法信息米 集結(jié)果必備條件 所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)16安全管理：明確本 部門每個崗位的安全 責(zé)任，并與考核掛鉤， 檢查落實到位，確保 工作范圍內(nèi)安全事故 為0，安全隱患為0X %安全事故為0、未發(fā)現(xiàn) 安全隱患，得滿分；每發(fā) 現(xiàn)一次安全隱患未報告 或未采取措施，扣X分； 發(fā)生安全事故，按照一 級、二級、三級事故，分 別扣X分、X分、X分督察 員或考 核員安全 管理記 錄隨時現(xiàn)場 督察法 或數(shù)據(jù) 查證法明確界 定各等級 事故的標(biāo) 準。明確 安全責(zé)任 目標(biāo)督察員隨時對各崗 位進行檢查，或查證安 全管理記錄，采集考核 信息1完成上年度績效考 評反饋面談時，主管 領(lǐng)