人力資源規(guī)劃復(fù)習(xí)思考知識(shí)點(diǎn)

1、人力資源規(guī)劃復(fù)習(xí)思考知識(shí)點(diǎn)一、單項(xiàng)選擇題 （在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，并將正確答案 的代碼填在答題紙的相應(yīng)題號(hào)的表格內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 ）二、多項(xiàng)選擇題 （在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，并將正確答案的代碼填在答題紙的相應(yīng)題號(hào)的表格內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 ）三、判斷題（請(qǐng)判斷每個(gè)說(shuō)法的對(duì)或者錯(cuò)，在答題紙上在對(duì)的說(shuō)法題號(hào)下表格內(nèi)寫“V” ,在錯(cuò)的說(shuō)法寫“?！彼?、名詞解釋（答案寫在答題紙上。 ）五、簡(jiǎn)答題（答案寫在答題紙上。 ）六、論述題（答案寫在答題紙上。 ）第一章本章回顧企業(yè)人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)， 為

2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供合適的人力資源， 作為企業(yè)人力資源管理的綱領(lǐng)，可加快企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)步伐。在企業(yè)人力資源規(guī)劃中需要注意人口和勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)變化、國(guó)家法律和法規(guī)、企業(yè)不同的發(fā)展階段、企業(yè)員工對(duì)工作和職業(yè)態(tài)度的變化等各種因素。在企業(yè)人力資源規(guī)劃中應(yīng)該遵循整體性、科學(xué)性、實(shí)用性、能級(jí)層序性、員工適度流動(dòng)性和企 業(yè)與員工共同發(fā)展等原則。制定企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)，可以使用的方法有：關(guān)鍵成功因素法 (CSF) 、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 (SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (BSP) 。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法勒溫的環(huán)境影響理論企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (Business System Planning ， BSP)簡(jiǎn)

3、述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP 法)的原則。簡(jiǎn)述影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要因素有哪些？從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，簡(jiǎn)述職能戰(zhàn)略規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)。簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略集的構(gòu)造過(guò)程。試述影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素。試述企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則。第二章本章目標(biāo)1了解企業(yè)人力資源的衡量指標(biāo)體系2把握關(guān)于企業(yè)人力資源信息的概念3掌握主要的企業(yè)人力資源信息收集方法4領(lǐng)會(huì)企業(yè)人力資源信息的處理過(guò)程與辦法本章回顧 企業(yè)人力資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)是我們了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)條件。企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)體系、使用效果狀態(tài)指標(biāo)體系和人力資源環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系組成。企業(yè)人力資源信息的收集與加工為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供條件。企業(yè)人力

4、資源信息如果不完全，需要采用各種方法進(jìn)行補(bǔ)救。人力資源總量。企業(yè)人力資源效益指標(biāo)。人力資源當(dāng)量。簡(jiǎn)述人力資源工作環(huán)境指標(biāo)簡(jiǎn)述人力資源生活指標(biāo)。簡(jiǎn)述人力資源速度指標(biāo)。簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源變動(dòng)指標(biāo)。試述人力資源信息處理步驟。第三章本章目標(biāo)1了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析的內(nèi)容2學(xué)會(huì)企業(yè)人力資源環(huán)境的分析技術(shù)3能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)影響下的人力資源發(fā)展環(huán)境4清楚企業(yè)人力資源隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析本章回顧企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析主要分析企業(yè)人力資源發(fā)展環(huán)境和企業(yè)人力資源隊(duì)伍現(xiàn)狀，分析目的在于找出影響企業(yè)人力資源發(fā)展的有利條件和不利條件，以形成正確的企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。PEST企業(yè)人力資源發(fā)展的環(huán)境包含微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，對(duì)

5、這兩個(gè)環(huán)境的分析方法可以采用 分析方法、戰(zhàn)略環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)模型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型、價(jià)值鏈分析等方法。信息技術(shù)為企業(yè)人力資源的發(fā)展提供了全新的環(huán)境，企業(yè)資源規(guī)劃、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整和企業(yè)客戶關(guān)系管理等先進(jìn)信息技術(shù)影響下的企業(yè)環(huán)境是信息時(shí)代人力資源發(fā)展環(huán)境分析的重點(diǎn)。企業(yè)人力資源隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析需要從企業(yè)人力資源工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)狀對(duì)比等方面進(jìn)行分析。PEST 分析法。SWOT 組合分析法。企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 (BPR) 。簡(jiǎn)述行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析對(duì)手分析步驟。簡(jiǎn)述 ERP 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源隊(duì)伍現(xiàn)狀分析法。試述企業(yè)流程再造( BPR )對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響。試述人力資源微觀環(huán)

6、境分析第四章本章目標(biāo)2掌握企業(yè)人力資源需求的定性、定量預(yù)測(cè)技術(shù)3應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)人力資源需求的定量預(yù)測(cè)本章回顧企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)是企業(yè)人力資源規(guī)劃必須完成的工作，沒(méi)有人力資源需求預(yù)測(cè)的支持， 任何規(guī)劃都不是可信的。在人力資源需求預(yù)測(cè)中可以選擇的預(yù)測(cè)方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù) 測(cè)兩大類。企業(yè)人力資源定性預(yù)測(cè)的主要方法是特爾斐預(yù)測(cè)法，該方法主要通過(guò)選擇有經(jīng)驗(yàn)的專家、設(shè)計(jì) 專家調(diào)查表、專家回答調(diào)查表內(nèi)容、處理調(diào)查表獲得預(yù)測(cè)結(jié)果。該預(yù)測(cè)方法往往需要通過(guò)與專 家的多次交流才能完成。企業(yè)人力資源需求的定量預(yù)測(cè)方法比較多，通常可以采用時(shí)序模型、回歸模型和計(jì)量模型等。在應(yīng)用定量預(yù)測(cè)模型進(jìn)行人力資源需求

7、預(yù)測(cè)的時(shí)候可以采用 Microsoft Excel 等計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完 成，這樣可以加快預(yù)測(cè)的實(shí)施、減少預(yù)測(cè)的費(fèi)用。企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)。類推預(yù)測(cè)法?；鶖?shù)疊加預(yù)測(cè)法。簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟。簡(jiǎn)述特爾斐預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)程序。試述利用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源發(fā)展的步驟。第五章本章目標(biāo)1了解企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)的作用與步驟2掌握企業(yè)外部的人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù) 3能夠應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部人力資源預(yù)測(cè)技術(shù)4熟悉企業(yè)人力資源需求與供給的平衡分析方法本章回顧 在預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源的供給時(shí)應(yīng)該先預(yù)測(cè)內(nèi)部供給情況，然后再考慮外部供給情況。影響企業(yè)人力資源外部供給的因素有地域性因素、全國(guó)性因素、人口發(fā)展趨勢(shì)因素、科學(xué)技

8、術(shù)的發(fā)展因素、政府的政策法規(guī)因素、工會(huì)因素、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度以及勞動(dòng)力就業(yè)意識(shí)和擇 業(yè)心理偏好等。在預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源內(nèi)部供給情況時(shí)，首先需要對(duì)員工基本情況進(jìn)行調(diào)查、對(duì)員工的供需現(xiàn)狀 進(jìn)行核查、確定員工的接替狀況，并利用馬爾可夫模型或微觀集成模型對(duì)企業(yè)人力資源的變化 情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。在企業(yè)人力資源的供求平衡分析中可以采用綜合分析圖以判定企業(yè)人力資源的供求是否達(dá)到了 平衡。在企業(yè)人力資源供求分析中需要針對(duì)供不應(yīng)求、供過(guò)于求或結(jié)構(gòu)失衡的情況分別采用不同的調(diào) 整對(duì)策。崗位接替模型。人員轉(zhuǎn)移率。管理人員接替計(jì)劃。簡(jiǎn)述人力資源供給預(yù)測(cè)的作用。簡(jiǎn)述外部人力資源供給影響因素。試述人力資源供給預(yù)測(cè)的步驟。本章目

9、標(biāo)1把握企業(yè)發(fā)展與企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系2清楚企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)和戰(zhàn)略制定過(guò)程3能夠進(jìn)行企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定4掌握與企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略配套的政策制定方法本章回顧 企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略不同：在初創(chuàng)時(shí)期企業(yè)急需核心人力資源；在發(fā)展時(shí)期 需要大量有潛力的優(yōu)秀人力資源；在成熟時(shí)期需要更新人力資源；在衰退時(shí)期需要保留關(guān)鍵人 力資源。在企業(yè)兼并收購(gòu)時(shí)期需要根據(jù)兼并收購(gòu)前、兼并收購(gòu)準(zhǔn)備中、兼并收購(gòu)后的不同特點(diǎn)實(shí)施合適 的企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定要抓住企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)、總體戰(zhàn)略選擇和業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略規(guī)劃制定三個(gè)主要環(huán)節(jié)。在企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略組合中

10、可以采用 SWOT 組合法和 IE 組合法。企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 通常由戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟組成。企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略還需要由相應(yīng)的政策提供支持，企業(yè)人力資源發(fā)展政策的制定需要把握 政策的服務(wù)性、系統(tǒng)性和規(guī)則性。一般由體制改革政策、組織領(lǐng)導(dǎo)政策、重點(diǎn)發(fā)展政策、發(fā)展 方式政策、資金投入政策、條件政策和企業(yè)文化建設(shè)等政策組成。繼承型人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。SWOT 戰(zhàn)略組合法。IE 戰(zhàn)略組合法。簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)。簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略方案的選擇決策的步驟。簡(jiǎn)述人力資源發(fā)展政策框架體系。試述企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定過(guò)程。第七章本章目標(biāo)1了解企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃制定與企業(yè)人力資源發(fā)

11、展戰(zhàn)略的關(guān)系2熟悉企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃的制定3掌握企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃的制定4把握企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃制定方法5能夠進(jìn)行企業(yè)人力資源配置規(guī)劃的制定6學(xué)會(huì)企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃的制定7能夠完成企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃制定的輔導(dǎo)8了解企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃的制定9能夠進(jìn)行企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃預(yù)算的制定并對(duì)各種規(guī)劃方案進(jìn)行評(píng)價(jià)本章回顧企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃是企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，其目的在于支持企業(yè)人力資 源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。需求等因素。企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃形式主要有內(nèi)部選拔、個(gè)別補(bǔ)充和公開(kāi)招聘三種形式，規(guī)劃制定的主要步驟有：確定企業(yè)人力資源補(bǔ)充總量、對(duì)外部招聘環(huán)境進(jìn)行分析、確定招聘信息的發(fā)

12、布方式、 確定招聘人員的測(cè)試形式、員工具體招聘計(jì)劃的制定和評(píng)價(jià)。企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)該從人力資本投資的角度來(lái)考慮，需要進(jìn)行培訓(xùn)的投資收益分析。培 訓(xùn)的投資收益分析方法主要采用：在職培訓(xùn)的投資收益分析、一般培訓(xùn)的投資收益分析和特殊 培訓(xùn)的投資收益分析。企業(yè)人力資源調(diào)配規(guī)劃應(yīng)該服從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)需要、從全局考慮、人適其職、人暢其流、用人所長(zhǎng)、 避人所短和協(xié)商一致等原則。企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃在制定中主要考慮現(xiàn)值補(bǔ)償方案、福利保障補(bǔ)償方案和期望補(bǔ)償方案三 種。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也是企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容，該規(guī)劃的主要目標(biāo)是將員工個(gè)人 的發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求緊密地聯(lián)系在一起，確保二者的

13、同步發(fā)展。企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃不是簡(jiǎn)單地裁減員工計(jì)劃，而是需要加強(qiáng)裁減員工或離職員工的管理， 為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供更廣泛、更雄厚的人力資源。企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃制定好后，必須對(duì)規(guī)劃實(shí)施所需要的各種支持資源進(jìn)行評(píng)估，并設(shè)計(jì)出 最終的規(guī)劃方案組合。企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃。人力資源補(bǔ)償。簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃影響因素。簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求的調(diào)查內(nèi)容。簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的制定過(guò)程。簡(jiǎn)述企業(yè)在員工培訓(xùn)中的成本。簡(jiǎn)述人力資源配置規(guī)劃的制定過(guò)程。 簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃制定過(guò)程。試述企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃制定過(guò)程。第八章 人力資源規(guī)劃實(shí)施與控制本章目標(biāo)1了解企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施概念2清楚企業(yè)人力資

14、源規(guī)劃的具體實(shí)施過(guò)程3掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施控制方法4能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行適當(dāng)修正5學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)的先進(jìn)技術(shù)一一平衡計(jì)分卡本章回顧企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施必須通過(guò)規(guī)劃任務(wù)的落實(shí)、組織機(jī)構(gòu)的支持和有關(guān)資源的配置才能保 證規(guī)劃的具體實(shí)施。企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)施控制包含了實(shí)施控制目標(biāo)的確定、控制指標(biāo)的設(shè)立、控制體系的建立、 實(shí)施效果的衡量和控制措施的落實(shí)。對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行修訂時(shí)，最好采用滾動(dòng)修訂方法，以避免對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生 過(guò)大的震動(dòng)。平衡計(jì)分法是一種比較有效的評(píng)價(jià)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略管理效果的工具，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用首先要解決評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)用性和可測(cè)量性，其次需要

15、注意其整體性和激勵(lì)效果的問(wèn)題。人力資源規(guī)劃的滾動(dòng)修正。戰(zhàn)略刺激方法。戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)技術(shù)（平衡計(jì)分卡） 簡(jiǎn)述規(guī)劃實(shí)施控制過(guò)程。簡(jiǎn)述應(yīng)急計(jì)劃的制定與啟用必須注意的一些問(wèn)題。根據(jù)相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略，簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的指標(biāo)設(shè)計(jì)中財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的分類。簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中實(shí)施控制發(fā)生偏差時(shí)問(wèn)題的解決方式。試述平衡計(jì)分卡實(shí)施中可能存在哪些問(wèn)題。試述人力資源業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃的修正。第九章 人力資源規(guī)劃支持技術(shù)本章目標(biāo)1了解企業(yè)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃的支持作用2領(lǐng)會(huì)人力資本投資在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用3掌握對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行管理的各種技術(shù)本章回顧企業(yè)人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)是支持企業(yè)人力資源規(guī)劃制定和實(shí)施的強(qiáng)大技術(shù)，該系統(tǒng)一般應(yīng)該 包含人力資源現(xiàn)狀的分析、規(guī)劃的制定支持以及規(guī)劃實(shí)施過(guò)程信息的查詢等功能。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是支持企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的有力工具，利用這些技術(shù)可以完成核心員工的挖掘、發(fā)展環(huán)境的分析以及規(guī)劃實(shí)施效果的研判等任務(wù)。人力資源會(huì)計(jì)可以在人力資源規(guī)劃中完成對(duì)人力資源投資的成本計(jì)量和價(jià)值判斷，是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn) 人力資源規(guī)劃定量管理的重要技