北京阿里斯頓熱水器廠家售后服務(wù)

1、常見(jiàn)問(wèn)題:現(xiàn)象一：水不熱 - 原因1：燃?xì)鈮毫Φ停喝細(xì)夤艿蓝氯?、燃?xì)夤苈穳毫Φ? ·解決方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯蓮娜細(xì)獗砭咛幗右桓艿赖綗崴魅細(xì)膺M(jìn)口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進(jìn)口處的管路有堵塞），請(qǐng)燃?xì)夤緳z查燃?xì)夤苈穳毫Α?原因2：水流量過(guò)大：管道壓力過(guò)大、管道口徑太大; ·解決方法：可關(guān)小進(jìn)水管的閥門(mén)及提高熱水器的設(shè)定溫度。 原因3：設(shè)置不當(dāng)，應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而現(xiàn)在調(diào)在中檔或春秋檔; ·解決方法：按說(shuō)明書(shū)上的使用方法正確設(shè)置。 現(xiàn)象二：水太燙 - 原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞; · 解決方法： a.將水管

2、調(diào)換到一定的口徑; b.加裝增壓泵; c.清理熱水器進(jìn)水管過(guò)濾網(wǎng); d.調(diào)整熱水器上的水量調(diào)節(jié)到大; e.調(diào)換花灑，花灑眼應(yīng)盡量大。 原因2：燃?xì)鈮毫^(guò)高主要體現(xiàn)在液化氣（LPG）上; ·解決方法：調(diào)換液化氣的減壓閥（必須是勞動(dòng)牌），將燃?xì)鈮毫φ{(diào)至要求值。 原因3：設(shè)置不當(dāng)，主要是將熱水器設(shè)置在高溫區(qū)造成。 ·解決方法：按說(shuō)明書(shū)上的使用方法正確設(shè)置。 現(xiàn)象三：熱水器點(diǎn)燃后有一段冷水，重新開(kāi)水后又有一段冷水 - 原因：這主要是強(qiáng)排風(fēng)熱水器的特性，不是故障。強(qiáng)排風(fēng)熱水器是為了提高用戶(hù)使用的安全性，在熱水器點(diǎn)燃前設(shè)置了前清掃，在熱水器熄火后進(jìn)行后清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水

3、器內(nèi)，所以造成重新開(kāi)水后又有一段冷水出現(xiàn)，另外，由于用戶(hù)的龍頭到熱水器出水管的距離長(zhǎng)短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時(shí)間，造成熱水器點(diǎn)燃后有一段冷水的原因。用戶(hù)可縮短該段時(shí)間，將熱水器先設(shè)置在高溫檔，等水熱后再將水溫設(shè)置在需使用溫度。 現(xiàn)象四：智能恒溫系列熱水器的常見(jiàn)故障代碼 - 顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運(yùn)行了30分鐘，提醒用戶(hù)注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數(shù)字顯示都是熱水器出現(xiàn)故障后的代碼，都必須進(jìn)行保修。 現(xiàn)象五：風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音 - 原因：1.新用戶(hù)新使用的用戶(hù)不了解機(jī)器內(nèi)部裝有鼓風(fēng)裝置，工作時(shí)電機(jī)加上風(fēng)動(dòng)產(chǎn)生的聲音是有一定響聲

4、的。 2.原是自然排氣式機(jī)器用戶(hù)與強(qiáng)排氣式機(jī)器對(duì)比，強(qiáng)排機(jī)裝有鼓風(fēng)裝置，工作時(shí)電機(jī)加上風(fēng)動(dòng)產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機(jī)器所沒(méi)有的，因此用戶(hù)感覺(jué)機(jī)器工作聲音響。 3.恒溫機(jī)由于使用的是直流變速電機(jī),運(yùn)轉(zhuǎn)是按機(jī)器的實(shí)際輸出熱負(fù)荷來(lái)調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，加之直流電機(jī)本身較交流電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，因此電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音相對(duì)較輕。非恒溫機(jī)采用的是交流電機(jī)，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)恒定不變，聲音相對(duì)就較響一些 。因此恒溫機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音較輕;非恒溫機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音較響一些 。 現(xiàn)象六：燃燒聲音 - 原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶(hù)，他們不了解強(qiáng)排式熱水器的聲音來(lái)源：一是封閉燃燒，（能率熱水器采用的是封閉式燃燒）由于燃燒時(shí)受熱的強(qiáng)熱空氣受困在換熱器中，

5、產(chǎn)生劇烈的振蕩從而發(fā)出較敞開(kāi)式燃燒響得多的聲音。這里還有一個(gè)空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器里作了放大并通過(guò)換熱器壁傳向空間。二是強(qiáng)排機(jī)裝有鼓風(fēng)裝置，工作時(shí)電機(jī)加上風(fēng)動(dòng)產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機(jī)器所沒(méi)有的，二者相加聲音當(dāng)然要比自然排氣的熱水器要響得多。 現(xiàn)象七：振動(dòng)聲音 - 原因：產(chǎn)生機(jī)器振動(dòng)的原因主要是燃?xì)馀c助燃空氣匹配不佳，發(fā)生火焰離焰，引起機(jī)器振動(dòng)。具體的講是一次壓發(fā)生偏差而引發(fā)的。離焰的現(xiàn)象是火焰時(shí)而脫離火口，時(shí)而又回到火口，這種來(lái)回的顫動(dòng)就是一個(gè)振動(dòng)源。當(dāng)振源的振動(dòng)頻率與機(jī)器的固有頻率一致或頻率相位差恒定時(shí)就會(huì)引發(fā)機(jī)器共振。 現(xiàn)象八：出水過(guò)熱，調(diào)溫不良 - 原因：快捷式熱水器出水的

6、溫度與出水量是密切相關(guān)的，機(jī)器在輸出相同的功率（火力）下，出水量小必然會(huì)引起出水溫升高，出水量大出水溫度相對(duì)就低，當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器的正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì)使出水過(guò)熱，此時(shí)無(wú)法調(diào)節(jié)水溫。 現(xiàn)象九：出水量小，引起停機(jī) - 原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器的正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì)使出水過(guò)熱，嚴(yán)重的會(huì)使智能型機(jī)器顯示16故障;普通機(jī)器引發(fā)溫度繼電器工作，使機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動(dòng)。 現(xiàn)象十：出水量小，引出異聲 - 原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器的正常工作所必須的最小極限量時(shí)，機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點(diǎn)，此時(shí)水管壁受熱對(duì)流作用，發(fā)出異常聲響。 現(xiàn)象十一：出水量小 - 原

7、因：造成出水量小的原因常見(jiàn)的有使用水箱頂層用戶(hù)、用戶(hù)水管堵塞、系統(tǒng)水壓偏低，用戶(hù)水閥門(mén)未開(kāi)大等。 現(xiàn)象十二：普通機(jī)火力切換選擇不對(duì)引起調(diào)溫不良 - 原因：由于火力選擇不當(dāng)，再加上水量調(diào)節(jié)不匹配，導(dǎo)致出水溫度太熱或不熱。出現(xiàn)這種情況往往是用戶(hù)對(duì)熱水器的工作原理不了解或錯(cuò)誤的認(rèn)為如同鍋爐洗浴，選擇是高溫大火力后加冷水兌水調(diào)溫。也有用戶(hù)以節(jié)約為本，選擇偏小火力又要求較大水量使用造成水溫不夠。 現(xiàn)象十三：恒溫機(jī)溫度設(shè)定不正確引起調(diào)溫不良 - 原因：由于用戶(hù)對(duì)恒溫?zé)崴鞯男阅懿焕斫?，?duì)溫度的設(shè)定做了錯(cuò)誤的操作，如，設(shè)定高溫再加冷水兌水調(diào)溫導(dǎo)致調(diào)溫不良，嚴(yán)重的還會(huì)引起顯示16，造成停機(jī)。 現(xiàn)象十四：設(shè)定溫

8、度偏低于出水溫度 - 原因：主要原因有二點(diǎn)：1.水量控制不良，出水良大于機(jī)器的熱負(fù)荷能力 2.熱水輸送管道過(guò)長(zhǎng)，保溫性較差，散熱較多。一般熱水管應(yīng)控制在5米以?xún)?nèi)，以非金屬材料為宜，可選用PPR材料管。 現(xiàn)象十五：水量調(diào)節(jié)過(guò)小引起出水溫度過(guò)高 - 原因：此類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在用戶(hù)對(duì)溫度的調(diào)節(jié)系統(tǒng)不了解，誤將水量調(diào)節(jié)桿反向調(diào)節(jié)，出水量關(guān)小，導(dǎo)致出水溫度過(guò)高。 現(xiàn)象十六：水量調(diào)節(jié)過(guò)大引起出水溫度不高 - 原因：此類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在用戶(hù)對(duì)溫度的調(diào)節(jié)系統(tǒng)不了解，誤將水量調(diào)節(jié)桿反向調(diào)節(jié)，出水量放大，導(dǎo)致出水溫度偏低，水不熱。 現(xiàn)象十七：加冷水過(guò)量，引起熄火 - 原因：由于用戶(hù)為了達(dá)到大水量使用或水量調(diào)節(jié)操作上的錯(cuò)誤

9、，誤將火力調(diào)大或設(shè)定高溫，然后加冷水兌水調(diào)溫，使得機(jī)內(nèi)的熱水受到兌加的冷水?dāng)D壓，當(dāng)機(jī)內(nèi)流出的熱水受擠壓流量減小到小于了機(jī)器啟動(dòng)流量，同時(shí)進(jìn)熱水器的水量受到分流，減少了進(jìn)水量。此時(shí)機(jī)器將熄火關(guān)閉。 現(xiàn)象十八：燃?xì)鈮毫Φ停鸪鏊疁囟鹊?- 原因：供氣的氣壓低于正常壓力的80%左右,造成的原因主要是用戶(hù)的燃?xì)夤艿蓝氯?燃起系統(tǒng)氣壓不足,表具規(guī)格不夠,閥門(mén)有缺陷等. 現(xiàn)象十九：燃?xì)鈮毫^(guò)高，引起點(diǎn)不著火 - 原因：供氣壓力高于正常壓力的30%,有可能會(huì)造成機(jī)器點(diǎn)火不著或不正常燃燒。原因是由于供氣的一次壓過(guò)高引起機(jī)器內(nèi)的安全電磁閥背壓升高，難以打開(kāi)，因此點(diǎn)火不著。一次壓過(guò)高還可能會(huì)將比例閥皮膜沖破造成

10、比例閥損壞，表現(xiàn)為點(diǎn)火不著。 現(xiàn)象二十：燃?xì)鈮毫^(guò)低，引起點(diǎn)不著火 - 原因：由于供氣的一次壓力過(guò)低，造成機(jī)器內(nèi)部火焰呈離焰狀態(tài)，使得熱水器點(diǎn)火不著。 現(xiàn)象二十一：燃?xì)鈮毫^(guò)高，引起機(jī)器損壞 - 原因：供氣一次壓壓力過(guò)高還會(huì)造成比例閥受高壓沖擊，皮膜破裂比例閥損壞，從而造成機(jī)器損壞。 現(xiàn)象二十二：水量小，水溫過(guò)高 - 原因：?jiǎn)?dòng)水壓或水量是技術(shù)設(shè)計(jì)上僅僅用來(lái)能夠啟動(dòng)機(jī)器的最低水壓或最小水量，能率熱水器的啟動(dòng)水量設(shè)計(jì)為2.8升，即機(jī)器出水量達(dá)到2.8升時(shí)機(jī)器就能啟動(dòng)，從實(shí)用性上看確實(shí)難以使用。而真正要使機(jī)器能夠正常的工作，水壓應(yīng)該在80500KPa。也就是俗話說(shuō)的0.8公斤5公斤水壓，機(jī)器出水量達(dá)到616升。 現(xiàn)象二十三：關(guān)掉水龍頭機(jī)器啟動(dòng)，運(yùn)轉(zhuǎn)瞬間后停機(jī) - 原因：?jiǎn)?dòng)水壓或水量是技術(shù)設(shè)計(jì)上僅僅用來(lái)能夠啟動(dòng)機(jī)器的最低水壓或最小水量，能率熱水器的啟動(dòng)水量設(shè)計(jì)為2.8升，即機(jī)器出水量達(dá)到2.8升時(shí)機(jī)器就能啟動(dòng)，從實(shí)用性上看確實(shí)難以使用。而真正要使機(jī)器能夠正常的工作，水壓應(yīng)該在80500KPa。也就是俗話說(shuō)的0.8公斤5公斤水壓，機(jī)器出水量達(dá)到616