品管圈在護(hù)理管理中的應(yīng)用課件(共60頁).ppt

1、 現(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)或期望之間的差距就是現(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)或期望之間的差距就是“問題問題”。是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的需要，是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的需要，也是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的重要內(nèi)容之一也是等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的重要內(nèi)容之一 工作場所充滿質(zhì)量、安全、時(shí)間及效率等問題工作場所充滿質(zhì)量、安全、時(shí)間及效率等問題 解決問題的重要關(guān)鍵解決問題的重要關(guān)鍵掌握在現(xiàn)場工作人員手中掌握在現(xiàn)場工作人員手中 是一充滿改善意愿與創(chuàng)意的活動(dòng)是一充滿改善意愿與創(chuàng)意的活動(dòng) 品管圈的定義品管圈的定義 開展品管圈的目的開展品管圈的目的 品管圈實(shí)施的步驟品管圈實(shí)施的步驟l品管圈品管圈(Quality Control Circle,(Qualit

2、y Control Circle,簡稱簡稱QCC)QCC)：l又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、QCQC小組小組l由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員 自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行地進(jìn)行品質(zhì)管理品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小集團(tuán)活動(dòng)所組成的小集團(tuán) 提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力調(diào)動(dòng)護(hù)理人員參與質(zhì)量管理的主動(dòng)性和積極性調(diào)動(dòng)護(hù)理人員參與質(zhì)量管理的主動(dòng)性和積極性管理管理改善改善管理管理改善改善進(jìn)進(jìn)步步. .向上向上管理管理PlanPlanActionActionD Do oCheckCheck各類各類圖表使用時(shí)

3、機(jī)圖表使用時(shí)機(jī)分析原因或?qū)で髮?duì)策分析原因或?qū)で髮?duì)策魚骨圖魚骨圖安排工作進(jìn)度安排工作進(jìn)度甘特圖甘特圖比較數(shù)據(jù)的數(shù)量比較數(shù)據(jù)的數(shù)量柱狀圖柱狀圖數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類餅餅 圖圖選擇觀察重點(diǎn)選擇觀察重點(diǎn)柏拉圖柏拉圖收集數(shù)據(jù)或日常管理收集數(shù)據(jù)或日常管理查檢表查檢表資料整理（成果比較）資料整理（成果比較）雷達(dá)圖雷達(dá)圖組圈組圈 設(shè)定圈名設(shè)定圈名 設(shè)定圈徽設(shè)定圈徽 品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)人數(shù)以人數(shù)以5 51010人為宜人為宜確定圈長：選舉確定圈長：選舉 - - 具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)圈員有引導(dǎo)能力具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)圈員有引導(dǎo)能力 - - 負(fù)責(zé)督促工作計(jì)劃的推行負(fù)責(zé)督促工作計(jì)劃的推行設(shè)定圈名及圈徽設(shè)定圈名及

4、圈徽部門名字部門名字：門診藥房圈、制劑圈：門診藥房圈、制劑圈部門屬性部門屬性：藥劑科的草藥圈、華陀圈：藥劑科的草藥圈、華陀圈凝聚向心力之文字凝聚向心力之文字：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、：同心圈、協(xié)力圈、自強(qiáng)圈、代表希望的感覺代表希望的感覺：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈：晨曦圈、動(dòng)力圈、光明圈文字的巧合性文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈動(dòng)畫片人物動(dòng)畫片人物：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈品管圈活動(dòng)主題品管圈活動(dòng)主題：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時(shí)交貨圈：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時(shí)交貨圈文字的反義詞文字的反義詞：摸魚圈、等會(huì)圈、藥到命除圈：摸魚圈、等

5、會(huì)圈、藥到命除圈動(dòng)物的名稱動(dòng)物的名稱：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈 圈圈 徽徽候選圈名候選圈名第一輪第一輪投票投票結(jié)果結(jié)果微笑圈微笑圈 1 1彩虹圈彩虹圈3 3平安圈平安圈1 1飛翔圈飛翔圈1 1燭光圈燭光圈1 1螞蟻圈螞蟻圈2 2彩虹圈的形成圈名的確定彩虹圈的形成圈名的確定舒心圈 神奇圈 和諧圈 愛心圈 知心圈 攜手圈 太極圈 七巧圈 開心圈 護(hù)糖圈 三葉草圈 氧肺圈 圈歌、圈服圈歌、圈服 圈名：圈名：彩虹彩虹圈圈 成立日期：成立日期：2013 年年 10 月月 15日日 組織者組織者： 徐培徐培 圈長：圈長：賈娟賈娟 圈員：圈員： 所屬科室：風(fēng)濕科病房所屬科室：風(fēng)濕科病房

6、 主要工作：主要工作：同心協(xié)力同心協(xié)力凝聚智慧共同提高科室凝聚智慧共同提高科室護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理品質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理品質(zhì)， 活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間： 2013年年 10月月 15日日 2014年年 01月月 31 日日 劉安紅、劉安紅、 馬榮慧、馬榮慧、 曹保媛（秘曹保媛（秘書）書）賈琪琪、賈琪琪、 晁佳晁佳、 趙慧、趙慧、 梁潔梁潔 圈圈 徽徽QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書擬定活動(dòng)計(jì)劃書3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo)

7、準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo 確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果1.1.主題選定主題選定決定主題之步驟決定主題之步驟列出工作場所之問題點(diǎn)列出工作場所之問題點(diǎn)決決 定定 主主 題題對(duì)問題加以討論及理解對(duì)問題加以討論及理解對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)主題描述主題描述 “三項(xiàng)元素三項(xiàng)元素”動(dòng)詞（正向或負(fù)向）動(dòng)詞（正向或負(fù)向）+ +名詞（改善的主題）名詞（改善的主題）+ +衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) 如：降低+留置導(dǎo)管+感染率提高+住院病人+滿意率選題理由：留置針應(yīng)用普遍，留置針應(yīng)用中經(jīng)常

8、選題理由：留置針應(yīng)用普遍，留置針應(yīng)用中經(jīng)常存在不規(guī)范的維護(hù)現(xiàn)象存在不規(guī)范的維護(hù)現(xiàn)象 提高危重病人床邊交接班到位率提高危重病人床邊交接班到位率 降低病房內(nèi)響鈴次數(shù)降低病房內(nèi)響鈴次數(shù)降低留置針非預(yù)期拔除率降低留置針非預(yù)期拔除率 降低血壓漏測率降低血壓漏測率 提高霧化氧噴醫(yī)囑執(zhí)行率提高霧化氧噴醫(yī)囑執(zhí)行率提高輸液病人巡視率提高輸液病人巡視率提高標(biāo)本送檢流程規(guī)范的執(zhí)行率提高標(biāo)本送檢流程規(guī)范的執(zhí)行率 降低病人口服藥漏服次數(shù)降低病人口服藥漏服次數(shù)提高入院宣教的知曉率提高入院宣教的知曉率 提高住院病人口腔清潔度提高住院病人口腔清潔度 降低鼻胃管非計(jì)劃性自拔率降低鼻胃管非計(jì)劃性自拔率 降低血糖漏報(bào)率降低血糖漏報(bào)

9、率 每一期活動(dòng)選擇一個(gè)主題每一期活動(dòng)選擇一個(gè)主題 經(jīng)全體圈員討論經(jīng)全體圈員討論 選題有明確的目的，用數(shù)據(jù)說話選題有明確的目的，用數(shù)據(jù)說話QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃 月份月份 周次周次步驟步驟2

10、013年10月2013年11月2013年12月2014年01月負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定主題選定賈娟計(jì)劃擬訂計(jì)劃擬訂晁佳現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握劉安紅目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定馬榮慧解解 析析曹保媛對(duì)策擬訂對(duì)策擬訂賈娟實(shí)施與檢討實(shí)施與檢討梁潔效果確認(rèn)效果確認(rèn)馬榮慧標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化曹保媛檢討改進(jìn)檢討改進(jìn)趙慧成果發(fā)表成果發(fā)表賈娟1010APDC 202040403030QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)

11、效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃圍繞主題現(xiàn)狀調(diào)查掌握問題的重點(diǎn)數(shù)據(jù)收集整理l肝素帽固定低于導(dǎo)管尖端 l延長管固定方法不正確l膠布纏繞過緊l封管方法不正確l留置針日期被遮蓋l留置針貼膜卷邊l 維護(hù)不規(guī)范的項(xiàng)目維護(hù)不規(guī)范的項(xiàng)目例次例次累積百分比累積百分比貼膜卷邊貼膜卷邊212128%28%肝素帽固定低于導(dǎo)管尖端肝素帽固定低于導(dǎo)管尖端 181851%51%延長管未延長管未U U型固定型固定 1212

12、67%67%留置針日期被遮蓋留置針日期被遮蓋9 979%79%未標(biāo)明穿刺時(shí)間未標(biāo)明穿刺時(shí)間5 586%86%護(hù)理人員不掌握留置時(shí)間護(hù)理人員不掌握留置時(shí)間4 491%91%穿刺針上方膠布纏繞一周穿刺針上方膠布纏繞一周3 395%95%封管方法不正確封管方法不正確 2 297%97%留置針針眼被遮蓋留置針針眼被遮蓋2 2100%100%總不規(guī)范例次總不規(guī)范例次7676 資料收集：資料收集：20132013年年10-2610-2611-1511-15使用留置針者使用留置針者3131人次，每位病人人次，每位病人 有有9 9項(xiàng)維護(hù)點(diǎn)，每一個(gè)維護(hù)點(diǎn)為一個(gè)例次（共項(xiàng)維護(hù)點(diǎn)，每一個(gè)維護(hù)點(diǎn)為一個(gè)例次（共2792

13、79例次）例次） 正確維護(hù)例次淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率 總維護(hù)例次 3131人次，每位病人有人次，每位病人有9 9項(xiàng)維護(hù)點(diǎn)，每一個(gè)維護(hù)點(diǎn)為一個(gè)例項(xiàng)維護(hù)點(diǎn)，每一個(gè)維護(hù)點(diǎn)為一個(gè)例次，共次，共279279例次，不規(guī)范例次為例次，不規(guī)范例次為7676例例正確維護(hù)率為：正確維護(hù)率為：(279-76)(279-76)279 = 72.8%279 = 72.8%100%79%QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.1

14、0.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃 降低：降低：(如：降低*發(fā)生率 ） 目標(biāo)值= 現(xiàn)狀值改善值 = 現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值改善重點(diǎn)圈能力） 提高：提高： (如：提高*知曉率 ） 目標(biāo)值現(xiàn)況值+改善值 現(xiàn)況值+【（1-現(xiàn)況值）改善重點(diǎn)圈能力】評(píng)價(jià)說明評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)圈能力圈能力1 1完全委外完全委外3 3需要協(xié)助需要協(xié)助5 5可自行改善可自行改善如：圈員們平均評(píng)估分如：圈員們平均評(píng)估分 = 3.5 = 3.5 圈能力圈能力=3.5=3.55 5

15、（滿分）（滿分）100% = 70%100% = 70% 提高：提高： 目標(biāo)值現(xiàn)況值+改善值 現(xiàn)況值+【（1-現(xiàn)況值）改善重點(diǎn)圈能力】現(xiàn)狀值：現(xiàn)狀值：正確維護(hù)率為：正確維護(hù)率為：(279-76)(279-76)279 = 72.8%279 = 72.8%如：目標(biāo)值如：目標(biāo)值= 72.8% += 72.8% +【(1-72.8%) (1-72.8%) 79% 79% 70% 70% 】 = 87.8% = 87.8%72.8% 提高幅度提高幅度20.6%改善前改善前 目標(biāo)值目標(biāo)值87.8%QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.

16、5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃問題問題原因原因要因要因真因真因頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖表決表決( (記名式團(tuán)體技巧記名式團(tuán)體技巧) )查檢查檢柏拉圖柏拉圖為什么淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率低為什么淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率低 患者患者 護(hù)士護(hù)士 材料材料 方法方法 煩躁不合作 年輕護(hù)士知識(shí)

17、欠缺 肝素液濃度配制不正確 封管方法不掌握固定方法不正確約束部位不當(dāng) 教育內(nèi)容不掌握 宣教不到位 無護(hù)理常規(guī) 延長管固定方法不掌握貼膜黏貼方法掌握 肝素帽固定方法不掌握 操作不規(guī)范 不良習(xí)慣流程不清 概念規(guī)范不清 貼膜粘度不夠 QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 Act

18、ionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃 原因分析 對(duì)策方案負(fù)責(zé)人 1.貼膜卷邊 制定防范具體措施的文字資料 操作培訓(xùn)，規(guī)定每班評(píng)估馬榮慧 2.肝素帽、延長管 固定位置、方法 不正確 制訂肝素帽、延長管固定方法圖示 列出操作流程，組織操作培訓(xùn)指導(dǎo) 護(hù)理人員正確固定方法賈 娟 3.無護(hù)理常規(guī) 制訂應(yīng)用淺靜脈留置針護(hù)理常規(guī)， 并進(jìn)行考核劉安紅 問題點(diǎn)：為何問題點(diǎn)：為何淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率低淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率低QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與

19、檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí) 施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用外周靜脈留置針病人護(hù)理常規(guī)應(yīng)用外周靜脈留置針病人護(hù)理常規(guī)觀察要點(diǎn)：觀察要點(diǎn)： 1、觀察貼膜下穿刺部位有無滲血（液）、紅腫、疼痛，靜脈炎、皮下血腫等。2、留置針留置的日期、時(shí)間、穿刺者簽名是否清晰。3、留置針貼膜是否卷曲、不黏貼。4、觀察有無移位、堵管，液體是否通暢，病人有無不適感。護(hù)理措施：護(hù)理措施：1、妥善固定外周靜脈留置

20、針，避免移位、滑脫。2、每日檢查留置針留置的日期、時(shí)間，一般為7296小時(shí)（34天），對(duì)使用高濃度、刺激性強(qiáng)的藥物，應(yīng)根據(jù)情況縮短留置時(shí)間。3、更換留置針貼膜時(shí)間：23次/周，卷曲、不粘或穿刺部位有滲血、滲液時(shí)隨時(shí)更換。4、穿刺部位有外滲、紅腫、疼痛、有靜脈炎、皮下血腫時(shí)及時(shí)拔除留置針，酌情給予處理。制定透明敷料使用要點(diǎn)制定透明敷料使用要點(diǎn)：1、貼膜區(qū)域無菌干燥2、敷料中央對(duì)準(zhǔn)穿刺點(diǎn) 3、無張力垂放貼膜：（單手持膜）固定時(shí)貼膜不可拉的過緊， 或皮膚繃的過緊，繃緊透明敷貼固定留置針會(huì)使留置針在血 管內(nèi)發(fā)生彎曲或針頭斜面貼在血管壁上液體不暢貼膜無張力的粘帖方法培訓(xùn)：貼膜無張力的粘帖方法培訓(xùn)： 1、

21、捏導(dǎo)管突起塑形 2、撫平整塊敷料：用指腹輕輕按壓整片透明敷料，使皮膚與 敷料充分接觸，避免水汽積聚 3、邊撕邊框邊按壓肝素帽、延長管固定方法：肝素帽、延長管固定方法：1、延長管U型固定：防止血液逆流，減低血液污染的危險(xiǎn)2、 Y型接口朝外，便于連接輸液。3、肝素帽高于導(dǎo)管尖端且與穿刺血管平行。QCCQCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1.1.主題選定主題選定3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5.5.解解 析析6.6.對(duì)策擬定對(duì)策擬定7.7.對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)9.9.標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化10.10.檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)有效果有效果計(jì)計(jì) 劃劃 PlanPlan實(shí)實(shí)

22、施施 DoDo確確 認(rèn)認(rèn) CheckCheck處處 置置 ActionAction無效果無效果2.2.擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃效效果果確確認(rèn)認(rèn)無無形形效效果果有有形形效效果果 目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成100%100%10%10%是不錯(cuò)的，是不錯(cuò)的，目標(biāo)達(dá)成率高目標(biāo)達(dá)成率高于于150%150%或低于或低于80%80%者應(yīng)提出說明者應(yīng)提出說明 達(dá)成率達(dá)成率【( (改善后數(shù)據(jù)改善前數(shù)據(jù)改善后數(shù)據(jù)改善前數(shù)據(jù)) ) ( (目標(biāo)設(shè)定值改善前數(shù)據(jù)目標(biāo)設(shè)定值改善前數(shù)據(jù)) )】100%100% 可用可用柏拉圖柏拉圖或或柱狀圖柱狀圖、推移圖推移圖表示表示 可用可用文字條列文字條列的方式表示的方式表示 可以可以雷達(dá)圖雷達(dá)圖

23、評(píng)價(jià)法表示評(píng)價(jià)法表示目標(biāo)達(dá)標(biāo)率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=(=(改善后改善前改善后改善前)/()/(目標(biāo)值改善前目標(biāo)值改善前) )100%100% 達(dá)標(biāo)率 =（92.1%-72.8%) /(87.8%-72.8%) X 100% = 129%改善前改善前目標(biāo)值目標(biāo)值改善后改善后 淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率淺靜脈留置針維護(hù)達(dá)標(biāo)率72.8%87.8%92.1% 提高幅度提高幅度26.5%79%78%編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均1和諧程度283.1384.21.12積 極 性303.3404.41.13責(zé) 任 感293.2414.61.44溝通配合252.8384.21.45愉 悅 感252.8364.01.26凝 聚 力262.9384.21.37解決問題能力283.1394.31.28品管手法222.