高校拓展培訓(xùn)師的角色定位Cherry摘 要

1、高校拓展培訓(xùn)師的角色定位Cherry 摘要:經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,拓展培訓(xùn)師已成為一個(gè)新的職業(yè),而隨著我國(guó)教學(xué)改革和新課程的不斷引入,大中專院校都通過(guò)各種活動(dòng)方式嘗試開展拓展訓(xùn)練。本文在探討培訓(xùn)師角色定位的基礎(chǔ)上,結(jié)合高校拓展培訓(xùn)的現(xiàn)狀提出了有關(guān)高校拓展培訓(xùn)師角色定位的看法。關(guān)鍵詞:拓展培訓(xùn)培訓(xùn)師學(xué)員角色定位拓展訓(xùn)練是一種全新的培訓(xùn)方式,以開放、分享、快樂(lè)的體驗(yàn)式培訓(xùn)作為其特色,是對(duì)正統(tǒng)教育的全面提煉和綜合補(bǔ)充。拓展訓(xùn)練師的工作主要是:1根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)的目的,設(shè)計(jì)課程; 2在培訓(xùn)過(guò)程中,拓展訓(xùn)練師并不跟學(xué)員在一起,而是在某一觀察點(diǎn)注意學(xué)員的狀態(tài),保護(hù)學(xué)員的安全; 3訓(xùn)練結(jié)束后,拓展訓(xùn)練師要揣摸學(xué)員的

2、心理加以引導(dǎo),讓學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)和親身體驗(yàn)來(lái)重新認(rèn)識(shí)自我。由此可見,拓展訓(xùn)練師起到的是引導(dǎo)、催化、提升的作用。不是告訴學(xué)員怎么做,而是告訴學(xué)員做這個(gè)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)。通過(guò)分享新鮮的事物,傳播超越、向上的理念和態(tài)度,讓學(xué)員時(shí)刻感受到強(qiáng)烈的熱情和激情是拓展訓(xùn)練師的成就和驕傲所在。一、對(duì)培訓(xùn)師角色的一般理解培訓(xùn)師是教練,是導(dǎo)演,是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的促進(jìn)者和推動(dòng)者。一名合格的培訓(xùn)師需要具有多種素質(zhì)。對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目而言,一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中,又要能夠置身其外。作為培訓(xùn)師,要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握,某種程度上而言,要把自己視為旁觀者,這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個(gè)培訓(xùn)

3、活動(dòng)。以此同時(shí),培訓(xùn)師的另外一個(gè)重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn),另一方面從學(xué)員的角度理解每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,這樣才能在分享與點(diǎn)評(píng)中有的放矢,找到關(guān)鍵的問(wèn)題。另外,作為培訓(xùn)師,需要具備很高的綜合素質(zhì),語(yǔ)言表達(dá)要堅(jiān)定有力、語(yǔ)速適中、聲音洪亮,又不失風(fēng)趣幽默;肢體語(yǔ)言要豐富靈活;面部表情要親切、平和,讓學(xué)員感受到放松與鼓勵(lì)。還有最重要的兩點(diǎn),一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,這樣才能很好的掌控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識(shí)面,大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運(yùn)用,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)信手拈來(lái)。想成為一名合格的培訓(xùn)

4、師需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高。二、培訓(xùn)師的角色定位在社會(huì)中,培訓(xùn)師遍布于各行各業(yè),不同的行業(yè)不同的培訓(xùn)人群也產(chǎn)生出不同的培訓(xùn)師類型,現(xiàn)試從不同的培訓(xùn)師身上找出一些共通點(diǎn)。(一企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位企業(yè)培訓(xùn)師既不同于學(xué)校的教師,又和企業(yè)內(nèi)部工作人員不太一樣,又和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職培訓(xùn)師不同,在現(xiàn)實(shí)中,他們要扮演多重角色。一名企業(yè)培訓(xùn)師可列舉出15種角色定位:1.評(píng)估者;培訓(xùn)效果的評(píng)估,課程的評(píng)估。 2.團(tuán)體協(xié)助者;能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛、活躍氣氛,組織大家導(dǎo)一起來(lái)聽課。 3.個(gè)人發(fā)展的咨詢者;在企業(yè)中,涉及到一個(gè)問(wèn)題,就是員工的個(gè)人成長(zhǎng)問(wèn)題,企業(yè)培訓(xùn)師要做員工的個(gè)人發(fā)展的顧問(wèn)。 4.教材編寫者;很多企業(yè)的培訓(xùn)

5、,是需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),顯然靠專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的培訓(xùn)課程,是不能滿足需要的; 5.教師;6.訓(xùn)練與發(fā)展的經(jīng)理人員;7.訓(xùn)練活動(dòng)的行銷者;8.媒體專家;9.需求分析者;10.專業(yè)管理者;11.專案設(shè)計(jì)者;12.策略家;13.任務(wù)分析者;14.理論家;15.推廣者。從以上列舉的角色定位中可以看出,想作為一名企業(yè)培訓(xùn)師,要求是非常的高,需要根據(jù)自身特色進(jìn)行多重的角色定位才可。(二一名優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)有的角色定位優(yōu)秀的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中應(yīng)該扮演好的不是一個(gè)角色而是四個(gè)角色。第一個(gè)角色:教師從培訓(xùn)師字面上理解,師者傳道授業(yè)解惑者,培訓(xùn)師首先是老師,因此無(wú)論是教授學(xué)員如何成功的做人還是教授銷售、管理、或者財(cái)

6、務(wù)技巧,都要具備老師一樣專業(yè)知識(shí)和授課技巧。1、具備課程的編寫能力培訓(xùn)師的課程應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)而明確的,如同老師的教案一樣,每個(gè)課程都圍繞著一個(gè)中心,說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,就拿營(yíng)銷課程,如果要做成教案估計(jì)如同MBA教材一般厚實(shí),因此不可能在一天或幾天的培訓(xùn)課中系統(tǒng)的講解,但是作為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)將課程重點(diǎn)集中在自己擅長(zhǎng)的點(diǎn)上,例如專講市場(chǎng)調(diào)研的課程,專講定價(jià)策略的課程等等,或者是針對(duì)初級(jí)營(yíng)銷人員大致了解營(yíng)銷整體內(nèi)容的介紹型課程,只談營(yíng)銷的工作大塊劃分不涉及細(xì)微領(lǐng)域才能讓該課程有不同的針對(duì)性和系統(tǒng)性。最忌諱按照培訓(xùn)者主觀邏輯拼湊的課程,既沒明確主題也不具備課程的完整。2、具備教師的課堂講解能力應(yīng)該說(shuō)培訓(xùn)師大多不是教

7、師出生,沒有受過(guò)師范學(xué)院的課程講解訓(xùn)練,但是如同教師一樣的講解能力卻是培訓(xùn)師必不可缺的能力。講解需要把一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè)問(wèn)題深入淺出的剖析清楚,無(wú)論深?yuàn)W或是淺顯都能讓學(xué)員明了培訓(xùn)師所要闡發(fā)的觀點(diǎn)意圖,例如一個(gè)講財(cái)務(wù)課程的培訓(xùn)師,是企業(yè)的管理人員出身,自己做財(cái)務(wù)工作取得很大的成就,能很好的完成各種財(cái)務(wù)工作,但是由于財(cái)務(wù)不象其他崗位那樣與人交流的時(shí)間較多,加上財(cái)務(wù)課程本身涉及的數(shù)據(jù)、理論、方程式等較多,因此這個(gè)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)師在講解時(shí)常常讓學(xué)員感到似懂非懂。第二個(gè)角色:演員培訓(xùn)師的職責(zé)除了傳授知識(shí),更要讓學(xué)員接受知識(shí),傳授與接受是個(gè)截然不同的概念,就象同在一個(gè)課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生最后獲得知識(shí)量完全不同一樣,傳授

8、只是一個(gè)教的過(guò)程,而接受是學(xué)的過(guò)程,那么怎樣才能讓學(xué)員將自己傳授的知識(shí)理解、記憶并掌握是對(duì)培訓(xùn)師的要求。1、像演員一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力我曾看過(guò)許多培訓(xùn)大師的課程,大多動(dòng)作幅度較大,表情豐富甚至夸張,如果在生活中估計(jì)大多數(shù)人斷難接受這種的說(shuō)話方式,可是培訓(xùn)課堂上需要培訓(xùn)師的這種“表演”,此時(shí)培訓(xùn)師已經(jīng)不是課下“某老師”,而是課堂教學(xué)中的一個(gè)演員,他需要用這種方式始終引領(lǐng)學(xué)員的注意,讓學(xué)員全身心的投入到對(duì)課程的理解和體會(huì)上來(lái)。有培訓(xùn)大師級(jí)人物授課時(shí)衣著都類似于演出的服飾,在課堂上即興演唱、形體表演都佐證了培訓(xùn)師的演員角色。2、將課程用表演的方式演繹出來(lái)同一個(gè)課程,有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師可以將其演繹得

9、淋漓盡致,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱情,讓學(xué)員在不知不覺當(dāng)中投入,而同樣內(nèi)容的課程換成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)欠缺的培訓(xùn)師上課時(shí),就無(wú)法引起學(xué)員的興趣,甚至感覺內(nèi)容枯燥,形式做作,形成抵觸。拿企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的一些銷售課程來(lái)說(shuō),很多大的企業(yè)集團(tuán)不能說(shuō)沒有銷售高手,也不是沒有既通曉銷售知識(shí),又銷售經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也能言善辯的人才,但為什么仍然需要借助專業(yè)的培訓(xùn)師呢?因?yàn)橥瑯拥脑拸牟煌说淖炖镎f(shuō)不出來(lái),或者用不同的表達(dá)方式給別人的感覺都是兩樣的。而專業(yè)的培訓(xùn)師就象給這些知識(shí)加上了華麗的包裝,原本一些樸素的知識(shí)或道理由不起眼變成了“金玉良言”,通過(guò)培訓(xùn)師的演繹,這些知識(shí)讓受訓(xùn)者感覺到是“如此重要”以至于在今后的實(shí)際工作中會(huì)牢牢的記住,這就是

10、達(dá)到了培訓(xùn)的目的。例如,一次銷售培訓(xùn)師在講“成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”這個(gè)觀點(diǎn)時(shí),舉例世界成功銷售人員的經(jīng)歷,培訓(xùn)師一邊講這個(gè)銷售人員如何開始拜訪,一次次失敗,一邊就用自身的形體表演,演繹故事中人物當(dāng)時(shí)的沮喪表情和全身癱軟的感覺,到后來(lái)通過(guò)不斷堅(jiān)持不懈的拜訪工作積累了大量客戶獲得成功時(shí),培訓(xùn)師又會(huì)將故事人物成功時(shí)的激動(dòng)、喜悅、百感交集演繹的淋漓盡致,就象讓受訓(xùn)者看到了當(dāng)時(shí)場(chǎng)景的再現(xiàn),此時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)深深印在受訓(xùn)者的心里。第三個(gè)角色:教練培訓(xùn)師包含除了教授知識(shí)以外更為重要的功能是教練功能,對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)和訓(xùn)練就體現(xiàn)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,例如拓展訓(xùn)練,體驗(yàn)式教學(xué)、游戲教學(xué)、是對(duì)學(xué)員能力的訓(xùn)練。需要培訓(xùn)師

11、對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔助、引導(dǎo),讓學(xué)員身體力行的參與到培訓(xùn)項(xiàng)目中來(lái)。1、體現(xiàn)教練的示范性在培訓(xùn)課程中除了講解很多也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)法,例如教學(xué)員的溝通技巧課程,就會(huì)讓學(xué)員分組采用課程的方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn),在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中可能暴露出學(xué)員在該項(xiàng)技巧運(yùn)用中的問(wèn)題,此時(shí)培訓(xùn)師就會(huì)自己示范,請(qǐng)學(xué)員扮演極難溝通的客戶故意刁難,然后看培訓(xùn)師如何采用所授技巧予以化解。2、體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo)優(yōu)秀的培訓(xùn)師對(duì)于學(xué)員知識(shí)的掌握較為負(fù)責(zé),如同上文提到模擬實(shí)驗(yàn)中有的學(xué)員掌握知識(shí)較慢,培訓(xùn)師會(huì)主動(dòng)予以指導(dǎo),一次次輔導(dǎo)學(xué)員準(zhǔn)確運(yùn)用技巧,直到每個(gè)小組基本通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)。3、體現(xiàn)教練的嚴(yán)格性教練的嚴(yán)格性在游戲教學(xué)中體現(xiàn)的最為明顯,在培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神的課程當(dāng)

12、中有個(gè)游戲叫“我們是一家人”要求學(xué)員互相搭肩膀圍成一個(gè)圈,然后一邊高呼“我們是一家人”的口號(hào),一邊同時(shí)蹲下或起立,要求一個(gè)圈的學(xué)員保持絕對(duì)的步調(diào)一致,很多時(shí)候?qū)W員來(lái)自不同部門甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調(diào)配合,而培訓(xùn)師則要求必須達(dá)到動(dòng)作完全一致才結(jié)束當(dāng)天的課程,否則一直練習(xí)下去。這種嚴(yán)格正體現(xiàn)了培訓(xùn)師不單是教授知識(shí)更是對(duì)學(xué)員的一種訓(xùn)練。第四個(gè)角色:咨詢顧問(wèn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師也是企業(yè)的咨詢顧問(wèn),可以根據(jù)企業(yè)狀況提出培訓(xùn)課程及培訓(xùn)重點(diǎn)的建議。培訓(xùn)師大多有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,例如教授銷售課程的培訓(xùn)師以前的必然有不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī),在銷售領(lǐng)域有著豐富的實(shí)踐和理論基礎(chǔ),所以他能有自己獨(dú)特的課程和行銷技巧。1、具備顧問(wèn)

13、級(jí)的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)如果說(shuō)培訓(xùn)師是人云亦云,將其他人所講的課程復(fù)敘出來(lái)那一定是表示最優(yōu)秀的培訓(xùn)師。優(yōu)秀培訓(xùn)師在應(yīng)該是自己專業(yè)領(lǐng)域的專家,不是簡(jiǎn)單的照搬而是對(duì)知識(shí)、技巧的靈活應(yīng)用,授課時(shí)能旁征博引充分闡釋,遇到學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題也能憑豐富經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)給予準(zhǔn)確的解答。2、具備咨詢顧問(wèn)的診斷、咨詢功能培訓(xùn)師既然教授學(xué)員解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧,那么自己必然對(duì)該知識(shí)和技巧有嫻熟的掌握,更應(yīng)在實(shí)際企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的診斷應(yīng)體現(xiàn)出“師”者的水平。往往一堂課后學(xué)員都會(huì)根據(jù)自身的難題對(duì)課程中所教內(nèi)容提出相應(yīng)問(wèn)題,希望能得到培訓(xùn)師的解答,此時(shí)要求培訓(xùn)師找到問(wèn)題所在及解決問(wèn)題的方法或方向。另外很多課程開展培訓(xùn)前培訓(xùn)師只有先診斷

14、出的對(duì)方企業(yè)或?qū)W員的問(wèn)題所在,才能提出相應(yīng)針對(duì)性的課程建議及培訓(xùn)方案。三、高校拓展培訓(xùn)師的角色定位(一拓展訓(xùn)練在高校發(fā)展現(xiàn)狀在我國(guó),由于社會(huì)商業(yè)拓展培訓(xùn)的巨大成功,加之拓展訓(xùn)練獨(dú)特的魅力,伴隨著學(xué)校體育課程改革的不斷深入,將拓展訓(xùn)練引入學(xué)校體育教學(xué)日益成為學(xué)者以及學(xué)校體育工作者關(guān)注的重要課題。1999年我國(guó)拓展訓(xùn)練在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展和提高后,與學(xué)校教育在培訓(xùn)活動(dòng)中有了第一次親密接觸。北京大學(xué)、清華大學(xué)的EMBA學(xué)員把拓展納入課程體系之中,讓學(xué)生到拓展培訓(xùn)公司參加拓展活動(dòng)。拓展訓(xùn)練進(jìn)入高校是對(duì)體育課程改革的延續(xù);是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的一種新嘗試。但拓展訓(xùn)練引入課程之后,由于參加學(xué)員主要是高校商

15、學(xué)院的成人學(xué)員,課程的隨機(jī)性、組織的松散型和考核的隨意性,使拓展活動(dòng)很難成為學(xué)校學(xué)分體系中的正規(guī)課程。研究結(jié)果表明:對(duì)教材和課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)研究,大家更多的還是在探討拓展訓(xùn)練進(jìn)入學(xué)校的必要性、可行性,沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱與教案;課程依賴拓展培訓(xùn)界的資源條件,照搬培訓(xùn)公司的素質(zhì)拓展項(xiàng)目,沒有根據(jù)學(xué)生實(shí)際身心特點(diǎn)和社會(huì)適應(yīng)能力進(jìn)行改造和創(chuàng)編,沒有結(jié)合體育學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)校體育教學(xué)規(guī)律進(jìn)行充分融合?，F(xiàn)有的拓展文獻(xiàn)對(duì)高校拓展訓(xùn)練存在的問(wèn)題與對(duì)策研究大多停留在表面的闡述。與社會(huì)商業(yè)拓展訓(xùn)練相比,高校拓展訓(xùn)練在培訓(xùn)對(duì)象、學(xué)生需求、教育模式、教育目的等方面都有了很大的改變,過(guò)多模仿、借鑒社會(huì)商業(yè)拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)模式

16、有礙于拓展訓(xùn)練在高校中的發(fā)展。高校拓展訓(xùn)練的發(fā)展尚需對(duì)應(yīng)的、切實(shí)可行的教育發(fā)展策略。(二高校拓展培訓(xùn)師在拓展訓(xùn)練實(shí)施過(guò)程中的角色定位。一個(gè)好的培訓(xùn)師決定著整個(gè)課程的質(zhì)量。在拓展培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)師有“教練”、“教官”、“助教”等身份和稱謂?！敖叹毤夹g(shù)”作為一種新興的管理方式,它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份用技巧反映被教練的人的心態(tài),使對(duì)方洞悉自己,并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。有人認(rèn)為一名好的拓展培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具有以下三個(gè)角色定位: 1、團(tuán)隊(duì)教練角色教練強(qiáng)調(diào)以人為本,從調(diào)適人的信念著手,著重于激發(fā)個(gè)人潛能,發(fā)揮人的積極能動(dòng)性,幫助被教練者去發(fā)現(xiàn)和

17、創(chuàng)造更多的可能性。教練是角色模范,作為向?qū)?給人支持。改善態(tài)度,修正行為。2、績(jī)效顧問(wèn)角色當(dāng)局者迷,旁觀者清,拓展教練在帶隊(duì)訓(xùn)練的同時(shí),還有為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣氛圍狀況負(fù)責(zé),考察點(diǎn)從教練的角度適當(dāng)剝離,通過(guò)觀察與詳實(shí)記錄團(tuán)隊(duì)各個(gè)階段不同的表現(xiàn)形態(tài)和風(fēng)格特點(diǎn)。關(guān)注團(tuán)隊(duì),提高效率。3、培訓(xùn)講師角色師者傳道授業(yè)解惑也。培訓(xùn)講師要站在¡高端角度,高度總結(jié)提升,獨(dú)辟蹊徑;關(guān)鍵時(shí)刻的點(diǎn)評(píng)與回顧會(huì)及時(shí)幫助隊(duì)員整理思路,認(rèn)清自我,感悟團(tuán)隊(duì)和他人。適時(shí)點(diǎn)評(píng),回顧總結(jié)。拓展活動(dòng)中拓展教師是多種角色的扮演者,拓展訓(xùn)練一書中指出,拓展訓(xùn)練的指導(dǎo)老師在淡化了“教”的職能之后多了更多重的身份特征,讓自己成為一個(gè)多面

18、手。拓展教師是活動(dòng)的策劃者、場(chǎng)景的布置者、規(guī)劃的執(zhí)行者、氣氛的營(yíng)造者、安全的監(jiān)督者、流程的疏導(dǎo)者、矛盾的化解者、知識(shí)的提升者。拓展訓(xùn)練注重以學(xué)員為中心,在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中由培訓(xùn)師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者、促進(jìn)者的作用,利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素,充分發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神?？傊?我認(rèn)為,一名高校拓展培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)當(dāng)好一面鏡子。在拓展訓(xùn)練過(guò)程中,培訓(xùn)師是課程的設(shè)計(jì)者、組織者、引導(dǎo)者,培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)像面鏡子一樣照亮學(xué)員的心,啟迪學(xué)員的自我探索和自我發(fā)現(xiàn)。1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!#$%&&*(_+.一三五七九貳肆陸扒拾,。青玉案元夕東風(fēng)夜放花千樹更吹落星如雨寶馬雕車香滿路鳳簫聲動(dòng)玉壺光轉(zhuǎn)一夜魚龍舞蛾兒雪柳黃金縷笑語(yǔ)盈盈暗香去眾里尋他千百度暮然回首那人卻在燈火闌珊處你可能喜歡培訓(xùn)師技巧培訓(xùn)師百寶箱團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練游戲大全培訓(xùn)師TTT 自考電子商務(wù)概論試題. 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師試題會(huì)展策劃師考試培訓(xùn)講師企業(yè)培訓(xùn)師技巧56頁(yè)1下載券培訓(xùn)師技巧修練2