管理學(xué)簡答題答案

1、.第一章 管理概述1.為什么管理者對于一個企業(yè)能否獲得成功十分重要.組織的活動有兩類作業(yè)活動和管理活動。組織是直接通過作業(yè)活動來達成組織目標(biāo)的，但組織為了確保這一根本過程順利而有效地進展，還需要開展管理活動，管理是促進作業(yè)活動順利實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段和保證。2.為什么說管理既有科學(xué)性，又有藝術(shù)性.了解管理的這種屬性對管理實踐有什么指導(dǎo)意義.管理是一門科學(xué)，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。管理學(xué)開展到今天，已經(jīng)形成了比擬系統(tǒng)的理論體系，提醒了一系列具有普遍應(yīng)用價值的管理規(guī)律，總結(jié)出了許多管理原那么。管理的藝術(shù)性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理

2、論和方法外，還有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。在管理實踐中，不注重管理的科學(xué)性只強調(diào)管理工作的藝術(shù)性，這種藝術(shù)性將會表現(xiàn)為隨意性；不注重管理工作的藝術(shù)性，管理科學(xué)將會是僵硬的教條。管理的科學(xué)性來自于管理實踐，管理的藝術(shù)性要結(jié)合具體情況并在管理實踐中表達出來，二者是統(tǒng)一的。3.在分析企業(yè)的市場環(huán)境時，應(yīng)主要考慮哪些要素.現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品生產(chǎn)者供給商用戶4.為什么SWOT分析方法能夠在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用.將內(nèi)外部環(huán)境有機地結(jié)合起來；把復(fù)雜的非構(gòu)造問題構(gòu)造化，為群體決策過程中的有效溝通創(chuàng)造了條件；有助于明確地識別自身的優(yōu)勢、劣勢，把握外部時機和威脅；給決策者提供更多的方

3、案。5.概念技能對于企業(yè)高層管理人履行其職責(zé)的意義是什么.概念技能是指縱觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境之間的相互關(guān)系，認清為什么。要做某事的能力。對于企業(yè)高層管理人員而言，概念技能決定了其能否為組織。確定正確的目標(biāo)和戰(zhàn)略。概念技能也是高層管理人員有效履行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的根底。6.一個組織中，管理者的工作是如何隨著其所處層級的變化而改變的.首先，管理職能都是方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；其次，不同層次的管理者完成不同管理職能的重點有所不同，相對而言，高層管理者在方案、組織和控制上所花的時間要多于中層和基層管理者，在領(lǐng)導(dǎo)職能上所花的時間要少于中層和基層管理者。7.有效率的企業(yè)都有效果嗎.如果你必須

4、在效率和效果之間做出選擇，哪一個更重要.為什么.有效率的企業(yè)不一定都有效果。效率和效果哪一個重要，要看具體的情況和所面對的問題。8.當(dāng)一名優(yōu)秀員工被提升到管理崗位時，1通常會提拔到那一層.2隨著崗位的變化，對管理技能和職能的要求有怎樣的變化.一般說來，應(yīng)該是從基層管理者做起；隨著管理層次的變化從基層到高層，對技術(shù)技能的要求相對降低，對概念技能的要求不斷提高。9.與大企業(yè)相比，小企業(yè)的管理有些什么特點.小企業(yè)由于規(guī)模小，所以相對大企業(yè)有一些自身的管理特點。例如，小企業(yè)對環(huán)境反響比擬敏感；組織構(gòu)造簡單，規(guī)X化程度低；溝通及時迅速；管理工作人情味濃，常依賴于某個些人；管理控制簡單；等等。10.試說明

5、以提高市場占有率為主要經(jīng)營目標(biāo)的做法對于企業(yè)長期開展的利弊。優(yōu)點：有利于企業(yè)增強市場競爭意識和競爭能力，促使企業(yè)注重長遠利益。缺點：可能會導(dǎo)致行業(yè)過度競爭，造成競爭本錢上升。11.管理的一個著名定義是，通過別人并和別人一道實現(xiàn)組織目標(biāo)。請說明管理者如何才能有效做到這一點。管理者要有效地做到這一點，需要正確確定組織目標(biāo)或做出正確的決策，正確設(shè)計和維護組織，并且要科學(xué)授權(quán)和有效鼓勵，最后還須適當(dāng)?shù)乜刂啤?2.小王成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的保潔公司。經(jīng)營這樣一家公司，你認為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素.應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有：技術(shù)因素，如清潔技術(shù)的變化等；經(jīng)濟因。素，這對清潔業(yè)務(wù)的需求有宏觀上的影響

6、；自然因素，當(dāng)自然環(huán)境污染嚴(yán)重時，會增加對清潔業(yè)務(wù)的需求；社會因素，這可以影響對清潔業(yè)務(wù)的承受程度和勞動力供給等問題；政治法律環(huán)境因素，這決定了清潔行業(yè)經(jīng)營的合法性等問題。13.管理追求“1+12的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些.影響協(xié)同效應(yīng)的因素有：協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補、相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境。14.你是否相信公司能夠從社會責(zé)任的行為中收益.一般說來，應(yīng)該相信企業(yè)能夠從對社會責(zé)任的行為中受益。但可以有不同觀點，要加以論證。15.解釋在過去二十年中越來越受歡送的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神?！捌髽I(yè)家創(chuàng)業(yè)精神可以定義為一個過程，這一過程就是企業(yè)家啟動一。項商業(yè)風(fēng)險方案，組織必要的資源，并且承當(dāng)風(fēng)險和收

7、益的過程。不斷追求時機，并且通過創(chuàng)新來滿足需求與愿望是其最主要的特征。第二章 決策與方案1.為什么說方案工作有助于降低風(fēng)險.風(fēng)險是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。方案工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制訂應(yīng)變方案、對資源的整合，為降低風(fēng)險提供了保障。2.試述程序化決策與非程序化決策的差異。這些差異對決策者有何啟示.程序化決策是以前見過，并且做過的決策，程序化決策有正確的客觀答案，可用簡單的規(guī)那么、策略或數(shù)字計算解決。如果你所面臨的是程序化決策，那么你就有實現(xiàn)正確決策的清晰步驟或構(gòu)造。非程序化決策新、復(fù)雜、沒有確定的結(jié)果，非程序化決策中存在各種可能的解決方法，這些方法各有利弊，決策者必須創(chuàng)造或

8、施加一種方法來作決策，沒有一種預(yù)先確定的構(gòu)造可以依賴。重要、困難的決策通常是非程序化的，需要采用創(chuàng)造性的方法。3.決策的實際效果往往要經(jīng)過相當(dāng)長的時間才能得到檢驗，那么，怎樣才能評價決策工作本身.評價決策工作的有效性標(biāo)準(zhǔn)主要有：1決策的質(zhì)量或合理性；2決策的可承受性；3決策的時效性；4決策的經(jīng)濟性。4.某組織的一項實際決策會受到哪些因素的影響.1決策者；2決策確實定性程度；3決策全過程是否得到妥善的組織和安排。5.企業(yè)文化是如何影響企業(yè)決策的.決策是從可供選擇的方案中選擇出符合企業(yè)需要的方案的過程。企業(yè)文化影響決策方式的選擇、備選方案評價標(biāo)準(zhǔn)確實定、決策過程的組織等。6.個體決策和群體決策在決

9、策的有效性方面存在什么區(qū)別.相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點，也存在著比擬明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。具體p68-707.你在選擇讀哪所大學(xué)時所做的是理性的決策嗎.你是否經(jīng)過決策的每個階段，如果沒有，為什么.略。8.方案是開展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實生活中常出現(xiàn)為制定方案而制定方案的現(xiàn)象。為什么.沒有明確制訂方案的目的；方案沒有反映組織目標(biāo)；制訂的方案不符合。實際，缺乏操作性。9.目前許多企業(yè)的管理人員都認為：“方案跟不上變化，所以制定方案根本沒有用。這樣的說法對不對.為什么.不對。方案跟不上變化，主要是由于方案沒做好。一個好的方案必須。建立在

10、預(yù)測的根底上，通過事先估計內(nèi)外部環(huán)境的變化，在一定程度上起到防。X風(fēng)險的作用；同時方案本身具有靈活適應(yīng)性，可以借助應(yīng)急方案和滾動方案等方法不斷調(diào)整方案實施中的偏差，使方案符合實際，從而對企業(yè)管理起到指導(dǎo)作用。10.為什么要分析方案前提.方案前提的內(nèi)容有哪些.方案前提條件是方案在未來實施過程中的內(nèi)外部環(huán)境。方案前提的內(nèi)容包括：1外部和內(nèi)部的前提條件；2定量和定性的前提條件；3可控和不可控的前提條件。11.目標(biāo)管理是職工“參與管理的一種形式，職工“參與管理表達在哪些方面.實施目標(biāo)管理的根本過程是什么.職工“參與管理表達在：職工群眾自主地參與目標(biāo)的制定、實施、控制、檢查和評價。實施目標(biāo)管理的根本過程

11、是：制定目標(biāo)和目標(biāo)展開；逐級授權(quán)；過程管理；成果評價。第三章 組織1.組織設(shè)計的任務(wù)是什么.需要遵循哪些原那么.組織設(shè)計就是進展專業(yè)分工和建立使各局部相互有機、協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。具體地說，組織設(shè)計的任務(wù)就是建立組織構(gòu)造和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系，提供組織構(gòu)造圖和職務(wù)說明書。組織設(shè)計的原那么：因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合；責(zé)權(quán)對等；目標(biāo)統(tǒng)一。其他組織設(shè)計的原那么還包括分工協(xié)調(diào)、層幅適當(dāng)、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合以及均衡性原那么等。2.企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計需要考慮哪些因素.1組織構(gòu)造與戰(zhàn)略；2組織構(gòu)造與環(huán)境；3組織構(gòu)造與技術(shù)；4規(guī)模與組織所處的開展階段。3.簡述管理層次和管理跨度之間的關(guān)系.管理跨度又稱為管

12、理幅度，是指領(lǐng)導(dǎo)者有限的、直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。管理層次是指從最高一級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)到最低一級管理職務(wù)的各個職務(wù)等級。給定管理跨度的情況下，管理層次與組織規(guī)模大小成正比；給定組織規(guī)模的情況下，管理層次和管理跨度成反比。增加管理層次節(jié)省出來的時間，一定要大于。用于監(jiān)視的時間，這是衡量是否增加一個管理層次的重要標(biāo)準(zhǔn)。4.企業(yè)過分集權(quán)的原因和弊端有哪些.集權(quán)意味著決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職務(wù)集中。組織中存在的集權(quán)傾向的產(chǎn)生原因有：組織的歷史；領(lǐng)導(dǎo)者的個性；政策的統(tǒng)一與行政的效率。過分集權(quán)的弊端包括：降低決策的質(zhì)量；降低組織的適應(yīng)能力；降低組織成員的工作熱情。5.簡述事業(yè)部組織構(gòu)造的特征和主要優(yōu)

13、缺點。事業(yè)部組織構(gòu)造是在組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨立的產(chǎn)品市場、責(zé)任和利益，獨立核算。事業(yè)部組織構(gòu)造的重大決策權(quán)集中在總部。事業(yè)部組織構(gòu)造的最大特征為“集中決策，分散經(jīng)營。事業(yè)部組織構(gòu)造的主要優(yōu)點是：最高層集中精力做好戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃；較好地調(diào)動經(jīng)營管理人員的積極性；提高了管理靈活性和適應(yīng)性；利于培養(yǎng)管理人才。事業(yè)部組織構(gòu)造的缺點有：機構(gòu)重復(fù)，管理人員浪費；各個事業(yè)部相互支援較差；各事業(yè)部間經(jīng)濟利益競爭可能發(fā)生內(nèi)耗；分權(quán)造成協(xié)調(diào)困難，領(lǐng)導(dǎo)架空。6.簡述矩陣式構(gòu)造的適應(yīng)條件及其特點.矩陣式構(gòu)造適用于外部環(huán)境劇烈變化，組織需要處理大量信息、分享組織資源的要求特別強烈的情況

14、。矩陣式構(gòu)造的特點是打破了傳統(tǒng)的一個員工只有一個上司的統(tǒng)一原那么，一個員工可以屬于兩個甚至兩個以上的部門。7.直線職能型構(gòu)造和事業(yè)部制構(gòu)造各自有什么特點.直線職能型構(gòu)造的特點是直線部門和人員在自己的職責(zé)X圍內(nèi)有決定權(quán)，對其下屬進展指揮和命令，并負全責(zé)；而職能部門和人員僅為直線主管的參謀，只能對下級機構(gòu)提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無指揮權(quán)。事業(yè)部組織構(gòu)造的最大特征為“集中決策，分散經(jīng)營。8.為什么要重視非正式組織的作用.非正式組織有其積極作用：滿足員工需要；易于產(chǎn)生和加強合作的精神；起到一定的培訓(xùn)作用；規(guī)X成員的行為；是正式信息通道的補充。非正式組織的目標(biāo)與正式組織沖突時，也會產(chǎn)生不利影響：擴大抵觸情緒

15、；束縛成員個人的開展；影響組織變革，開展組織惰性。因此，要重視非正式組織在組織內(nèi)部的作用，善加引導(dǎo)。9.簡述組織變革發(fā)生的動力。組織變革發(fā)生的動力有：全球經(jīng)濟一體化；知識經(jīng)濟社會的到來；消費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀；企業(yè)競爭優(yōu)勢出現(xiàn)新來源。10.虛擬組織的特點是什么.1虛擬組織使得傳統(tǒng)的企業(yè)界限模糊化；2虛擬組織具有流動性、靈活性的特點；3虛擬組織是建立在當(dāng)今興旺的信息網(wǎng)絡(luò)根底之上的組織合作；4虛擬組織在運行過程中運用并行工程而不是串行工程來分解和安排各個參與企業(yè)要做的工作；5虛擬組織一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢；6虛擬組織可以看做是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。11.簡述授權(quán)的特點。授權(quán)可以1使高層管理者從日常事務(wù)中

16、解脫出來，專心處理重大問題；2可以提高低屬的工作熱情，增強下屬的責(zé)任心，并提高工作效率；3可以提高低屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)；4可以充分發(fā)揮下屬的專長，彌補授權(quán)者自身的才能缺乏。12.產(chǎn)品部門化和客戶部門化的區(qū)別是什么.產(chǎn)品部門化是根據(jù)產(chǎn)品或者產(chǎn)品系列來組織業(yè)務(wù)活動?？蛻舨块T化是在將與某類特定客戶有關(guān)的各種活動集中起來的根底上劃分部門的方法。兩種部門化的主要區(qū)別是：產(chǎn)品部門化更強調(diào)與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)、效率和內(nèi)部協(xié)調(diào)；而客戶部門化更強調(diào)客戶的需要、客戶的滿意度，并有利于形成針對特定客戶的技能和訣竅。13.什么是學(xué)習(xí)型組織.學(xué)習(xí)型組織建立的原那么有哪些.學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織

17、的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)開展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。也就是說，學(xué)習(xí)型組織能通過各種有效的途徑與具體措施，促使其成員養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從學(xué)習(xí)過程中激發(fā)個人生命潛能，并提升人生價值以充分實現(xiàn)自我，進而帶動組織的創(chuàng)新與進步，以形成良好的組織氣候與組織文化，達成組織順應(yīng)變遷與永續(xù)開展的目的。學(xué)習(xí)型組織的五項修練是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。14.職務(wù)擴大化和職務(wù)豐富化的區(qū)別是什么.職務(wù)擴大化通過拓寬職位的工作內(nèi)容，克制過渡分工的弊端，是一種職務(wù)工作內(nèi)

18、容的橫向拓展；職務(wù)豐富化通過縱向充實和豐富職務(wù)工作內(nèi)容，使員工體驗工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。15.根據(jù)授權(quán)的含義，責(zé)任可以下放嗎.授權(quán)是指上級給予下級一定的權(quán)力責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)視下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。因此，在授權(quán)情況下，下屬的責(zé)任是在一定的監(jiān)視下的責(zé)任，從這個意義上說，授權(quán)不能夠全部下放責(zé)任。第四章 領(lǐng)導(dǎo)1.簡述“領(lǐng)導(dǎo)這一管理術(shù)語，并分析領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)是指鼓勵、引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下，實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的：領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一局部；領(lǐng)導(dǎo)與管理活動的側(cè)重點不同；管理者應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者卻并不一定是管理者。2.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變

19、理論的主要觀點是什么.領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為，并沒有固定的有效領(lǐng)導(dǎo)類型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情景和場合之不同，而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。即領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的過程，其有效性將隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而異。3.簡述管理方格理論的1.1、9.9管理方式的內(nèi)涵。管理方格理論的1.1管理方式是貧乏的管理，領(lǐng)導(dǎo)者對職工和生產(chǎn)都極不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)效果最差。管理方格理論的9.9管理方式是團隊式管理，領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心，努力協(xié)調(diào)好各項活動，是一種團結(jié)協(xié)作的管理方式。4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論按工作行為和關(guān)系行為的組合形成了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式以對應(yīng)不同的下屬成熟程度.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論按照工作行為和關(guān)系行為的

20、組合形成的領(lǐng)導(dǎo)方式有：高工作低關(guān)系、高工作高關(guān)系、低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系。成熟程度分為不成熟、稍成熟、較成熟和成熟。5.在正確的鼓勵工作中，如何理解管理者需要對各種鼓勵理論進展綜合.在正確的鼓勵工作中，需要的是對各種鼓勵理論的融會貫穿，即組織到達目標(biāo)的過程，也是組織成員個人努力、取得成績、得到獎勵、到達個人目標(biāo)的過程，也是管理者正確選擇、運用各種鼓勵理論的過程，因此，管理者需要對各種鼓勵理論進展綜合。6.請說明需要、動機與行為的關(guān)系.人的行為是由動機決定的，而動機那么是由需要引起的。圖見p2367.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么.有兩類因素決定著員工對工作的滿意和不滿意，即鼓勵因素和保健因素。

21、鼓勵因素是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素，這類因素具備后，可使員工感到滿意，這些因素可以激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。保健因素是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素，這類因素不具備或者強度太低，容易導(dǎo)致員工不滿意，這些因素不能直接起到鼓勵員工的作用，但能預(yù)防員工的不滿情緒。9.在管理工作中應(yīng)怎樣運用強化理論.在管理工作中運用強化理論應(yīng)遵循以下原那么：要明確強化目的或目標(biāo)；要選準(zhǔn)強化物；要及時反響；要盡量運用正強化的方式。10.企業(yè)內(nèi)部溝通障礙發(fā)生的原因有哪些. 信息發(fā)布者對信息表達的障礙； 由于信道選擇產(chǎn)生的障礙； 信息承受者方面的障礙。11.簡述溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪式溝通和

22、Y式溝通的特點.輪式溝通又稱主管中心控制型，該溝通形式集中程度高，信息傳遞快，主管有權(quán)威，但是溝通渠道少，組織成員滿意度低，士氣受到較大影響。Y式溝通又稱秘書中心控制型，能減輕企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的負擔(dān)，解決問題較為快速，但除主管外，下級人員平均滿意度和士氣低，易影響工作效率。12.據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)基層主管要將50%-60%的時間用于與下級進展意見交流。請簡述溝通的根本形式及特點.溝通的根本形式有鏈?zhǔn)?、輪式、式、環(huán)式和全溝通式。1鏈?zhǔn)教攸c：信息傳遞速度慢，易失真，但是機構(gòu)嚴(yán)謹，比擬規(guī)X。2輪式特點：集中程度高，信息傳遞快，主管有權(quán)威，但是溝通渠道少，組織成員滿意度低，士氣受到較大影響。3Y式特點：能減

23、輕企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的負擔(dān)，解決問題較為快速，但除主管外，下級人員平均滿意度和士氣低，易影響工作效率。4環(huán)式特點：組織集中化低，溝通渠道少，信息傳遞較慢，但是成員的士氣和滿意度都較高。5全通道式特點：溝通渠道多，成員地位平等，合作氣氛濃厚，士氣和滿意度較高。13.管理者對沖突的正確態(tài)度和常用處理方法是什么.管理者對沖突的正確態(tài)度，不是要消除沖突而是保持適度的沖突。常用處理方法是回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。14.對當(dāng)代溝通具有重大影響的技術(shù)進步是什么.對當(dāng)代溝通具有重大影響的技術(shù)進步包括：互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 群件15.領(lǐng)導(dǎo)者如何提高團隊績效.1鼓勵群體成員實現(xiàn)組織目標(biāo)。 確保成員本身也受益 人和群

24、體獎勵相結(jié)合 其他方式。包括：提供特殊資源，例如設(shè)備和計算機軟件；發(fā)放獎品；授予其他形式的榮譽或任務(wù)分配的選擇權(quán)等。2減少群體中的“大鍋飯現(xiàn)象。 使個人對群體的奉獻可以評估； 強調(diào)個體對群體奉獻的價值； 將群體規(guī)模保持在適當(dāng)?shù)乃?。第五?控制1.企業(yè)開展全面有效的管理控制的主要困難與對策是什么.主要困難：控制的阻力，業(yè)績難以衡量。對策：明確控制的目標(biāo)；選擇好關(guān)鍵控制點；準(zhǔn)確地衡量實際工作；深入分析偏差產(chǎn)生的原因；采取有針對性的矯正措施。2.管理者為什么要合理地掌握控制的“度.控制是必要的，但過度控制會造成目標(biāo)扭曲，行為僵化，控制本錢提高，控制的阻力加大。3.控制工作要“強調(diào)例外是什么意思.控制工作著重于方案實施中的例外情況，可使管理者集中精力處理需要他們注意和加以重視的問題。4.為什么高層管理人員花在控制工作上的時間比基層管理人員多些.高層管理人員主要進展系統(tǒng)設(shè)計、管理政策、獎懲機制等戰(zhàn)略控制工作，所以占用的時間更多些。5.事前、事中和事后控制的區(qū)別是什么.描述大學(xué)里，教師是如何利用不同的控制類型來使學(xué)生的學(xué)習(xí)不斷進步的。就一般而言，管理中采取的控制可以在行動開場之前、進展之中或完畢之后進展，稱為三種控制模型。第一種稱為前饋控制或預(yù)