如果我是支行行長(zhǎng)將如何抓好支行的經(jīng)營(yíng)管理

1、1如果我是支行行長(zhǎng)將如何抓好支行的經(jīng)營(yíng)管理牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，追求科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng) 營(yíng)上要立足以“效益為本”，不斷追求銀行價(jià)值最大化， 樹(shù)立“以 客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念， 加強(qiáng)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)與溝通， 力求增 強(qiáng)我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力；管理上要遵循“以人為本” ， 做到“人盡 其才”，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切實(shí) 抓好風(fēng)險(xiǎn)防范， 不斷提高支行的管理水平。做到“一手抓經(jīng)營(yíng)， 一手抓管理”。如果我是支行行長(zhǎng)，對(duì)如何抓好支行的經(jīng)營(yíng)管 理，談?wù)勎覀€(gè)人的幾點(diǎn)看法：一、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，立足“效益為本” ， 樹(shù)立“以客戶(hù)為中 心”的服務(wù)理念，力求增強(qiáng)我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。立足以“效益為本”實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)

2、效益最大化，保證盈利持續(xù) 穩(wěn)定增長(zhǎng)。樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，最終目標(biāo)就是 為了提高盈利水平。通過(guò)持續(xù)提升存款、貸款、中間業(yè)務(wù)市 場(chǎng)份額，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，努力打造縣域領(lǐng)軍銀行。（一）加強(qiáng)外部溝通，實(shí)行高層營(yíng)銷(xiāo)是打造縣域領(lǐng)軍銀 行的關(guān)鍵。在講求對(duì)等營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)必須 上級(jí)行以及支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓展，高層介入，才能提高營(yíng) 銷(xiāo)的成功機(jī)率。*市行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采取高頻次走訪(fǎng)的方式，成 功的簽訂*支行與縣委、縣政府五年戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的框 架協(xié)議，與財(cái)政局簽訂糧食直補(bǔ)資金質(zhì)押擔(dān)保貸款協(xié)議、與 社保簽訂“新農(nóng)?！焙献鲄f(xié)議，為支行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造良好的外部環(huán) 境。（二）促進(jìn)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率是打

3、造縣域領(lǐng)軍銀 行的基礎(chǔ)。2全行要牢固樹(shù)立上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服 務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的理念，捋順內(nèi)部各條線(xiàn)、各板塊的關(guān) 系，暢通工作渠道，提高工作效率，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速 反應(yīng)能力，做到先人一步，快人一招，才能贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的最佳 時(shí)機(jī)。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、 重大決策， 力爭(zhēng)做到“第一時(shí)間掌握信息、第一時(shí)間研究對(duì)策、第一時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)介入” ， 制定營(yíng)銷(xiāo)方案、建 立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐客戶(hù)辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快 制勝。（三）堅(jiān)持客戶(hù)至上，提升服務(wù)質(zhì)量是打造縣域領(lǐng)軍銀 行的手段。一是建立“以客戶(hù)為中心”的“大服務(wù)”格局。針對(duì)客 戶(hù)的需求，在產(chǎn)品種類(lèi)、操作流程、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)環(huán)境等 方面不斷地推出滿(mǎn)足客戶(hù)需

4、求的創(chuàng)新， 做到“你無(wú)我有，你有 我精，你精我細(xì)”，努力打造具有特色的“個(gè)性化服務(wù)”品牌。 二是把提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入考核，通過(guò)提高 員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，了解客戶(hù)的需求，提 供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶(hù)關(guān)系；同時(shí)，還要強(qiáng) 化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶(hù) 資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)，不斷擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)，促進(jìn)縣域 支行快速發(fā)展。（四）建立科學(xué)考評(píng)，激發(fā)員工熱情是打造縣域領(lǐng)軍銀行 的保障。通過(guò)研究上級(jí)行的考核導(dǎo)向，結(jié)合我行實(shí)際，制定 科學(xué)的考評(píng)辦法，做到任務(wù)到人，激勵(lì)到位，獎(jiǎng)罰分明，發(fā) 揮好考核“指揮棒”的作用，同時(shí)做到績(jī)效考核向營(yíng)銷(xiāo)傾斜、 向一線(xiàn)傾

5、斜、向貢獻(xiàn)大者傾斜，最大限度地調(diào)動(dòng)全行員工的 積極性。二、科學(xué)有效管理，遵循“以人為本”，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完 善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，不斷提高支行的管理水平。3（一）抓好對(duì)人的管理，要建好班子，帶好隊(duì)伍。企業(yè) 要發(fā)展，人是管理中最關(guān)健的因素。一是以人為本，關(guān)心員 工疾苦，傾聽(tīng)員工心聲，為員工排憂(yōu)解難，用情感人，用愛(ài) 動(dòng)人， 始終與員工站在一線(xiàn)， 將員工團(tuán)結(jié)到一起， 凝聚人氣， 共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué) 習(xí)啟迪人，培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，樹(shù)立先進(jìn)典型， 以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)， 追求先 進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制， 用誠(chéng)信“感染人”，形成良好

6、的誠(chéng)實(shí) 守信的工作關(guān)系； 開(kāi)展各種活動(dòng)， 以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支 行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。二是選好 人，用好人。善于選人、堅(jiān)持正確的選人導(dǎo)向，建立良好的 選人、用人機(jī)制。首先，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t識(shí)人，破除論 資排輩的思想，真正做到“能者上、平者讓、庸者下” 。其次， 憑工作實(shí)績(jī)用人。 把想干事、 能干事、 干成事的人選拔出來(lái)， 不能讓成績(jī)突出的人吃虧，不能讓埋頭苦干的人寒心，不講 關(guān)系講實(shí)績(jī)，以實(shí)績(jī)論英雄。再次，堅(jiān)持群眾公認(rèn)選人。把 廣大員工擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為選用干 部的根本標(biāo)準(zhǔn)，不憑印象憑公論。還要積極培養(yǎng)和使用年青 干部，主動(dòng)為他們成才創(chuàng)造條件，

7、搞好傳、幫、帶，促使他 們?cè)缛粘刹?，立足崗位成才。三是加?qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。首先，堅(jiān) 持集體領(lǐng)導(dǎo)。重大事項(xiàng)集體討論決定，充分發(fā)揮班子領(lǐng)導(dǎo)核 心作用，實(shí)行黨委集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度， 嚴(yán)格按照規(guī)則和程序辦事。其次，帶頭執(zhí)行上級(jí)行制定的議 事規(guī)則，民主生活會(huì)，談心制度等規(guī)定，堅(jiān)持行務(wù)公開(kāi)，經(jīng) 常開(kāi)展班子成員思想交流，談心活動(dòng)，主動(dòng)化解不良情緒， 消除隔閡，規(guī)范班子行為，確保政令暢通。4（二）抓好風(fēng)險(xiǎn)管理，努力提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。堅(jiān)持以 強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以管理風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防案 件，端正行風(fēng)，樹(shù)立農(nóng)行新形象為重點(diǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型 和精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部員工思想道德，規(guī)章制度和紀(jì)律教

8、育，加大管理監(jiān)控和手段，在實(shí)際工作中切實(shí)提高執(zhí)行力和 精細(xì)化水平，為有效發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。在具體工作中，要 按照“風(fēng)險(xiǎn)控制先行”的要求，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操 作風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程管理，努力實(shí)現(xiàn)控制住新發(fā)生案件、控制住 不良貸款反彈“兩個(gè)控制住”目標(biāo)。尤其要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)的分 析與監(jiān)控，提升信貸管理精細(xì)化和規(guī)范化水平。加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng) 險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，完善市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控 制體系。著力加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持把案件防范工作作為 各項(xiàng)工作的重中之重。要進(jìn)一步完善思想教育、制度建設(shè)和 責(zé)任追究“三位一體”的案防體系，提高制度的執(zhí)行力和基層 的控制力。進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，全面提升信貸風(fēng)險(xiǎn)管

9、理能力，促進(jìn)全行信貸有效、持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提 高。（三）抓好財(cái)會(huì)內(nèi)控管理，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。要以開(kāi) 展“三化三鐵”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的 落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查， 及時(shí)揭示和糾正經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，促進(jìn)全行控制力 和執(zhí)行力的不斷提高。 要按照“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)組合合 理化、崗位職責(zé)清晰化、操作行為規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化”的目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。要切實(shí)抓好會(huì)計(jì)監(jiān) 管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)集中對(duì)賬、主管授權(quán)履職、代理業(yè)務(wù)等 重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)抓好檢 查發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題的糾改，對(duì)屢查屢犯的責(zé)5任人要從嚴(yán)從重處

10、 罰，付出代價(jià)，督促?gòu)氐赘恼?。（四）要落?shí)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn) 自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán) 格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī) 章制度的落實(shí)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng) 險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一 個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。（五）努力營(yíng)造良好的工作氛圍做為支行行長(zhǎng)， 一是緊密聯(lián)系工作實(shí)際， 做到“抓大放小”。 “抓大”即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問(wèn)題和 主要矛盾，突出重點(diǎn)； “放小”即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的 工作交與副職、相關(guān)部門(mén)和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干 的作用；行長(zhǎng)可以集中精力致力于全行重大問(wèn)題的決策和處 理，同時(shí)還可以充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部，給他們以施 展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們工作的創(chuàng)造性；二是牢固樹(shù)立群眾 觀(guān)念，把群眾的意志和力量凝聚起來(lái)，使之成為有戰(zhàn)斗力的 堅(jiān)強(qiáng)集體，發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。三是大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和 工作方法改革，努力吃透上級(jí)行精神，結(jié)合本行的實(shí)際，研 究工作、拓展工作、深化工作。四是努力創(chuàng)造心情舒暢、和 諧信任、 高效快捷的工作氛圍； 打造一個(gè)“團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，務(wù)實(shí)， 廉潔”的和諧班子，形成“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”良 好局面。做為支行行長(zhǎng)，要做到“守制度、帶隊(duì)伍、抓考核、促