移動(dòng)全業(yè)務(wù)總結(jié)

1、開辟新市場、尋求新突破、實(shí)現(xiàn)新增長一、 全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析單業(yè)務(wù)運(yùn)營商向全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型不是簡單的選擇， 而是電信業(yè) 面對電 信宏觀大環(huán)境的變化和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變革的唯一出路與最正確戰(zhàn)略決 策。無論是 為了降低資本開支和運(yùn)營本錢，還是為了新業(yè)務(wù)、新商務(wù)模 式，都需要考慮融 合。融合是降低本錢、增加收入、推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級換 代的重要源動(dòng)力，是行 業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的主旋律。一市場形勢電信重組后，三家電信運(yùn)營商均已具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營的資質(zhì)和能 力， 在 新的競爭環(huán)境下，目前移動(dòng)仍主導(dǎo)移動(dòng)話音市場，占據(jù)了約 63%的市 場份額， 在固話領(lǐng)域聯(lián)通、電信兩家他網(wǎng)運(yùn)營商占據(jù)了整個(gè)市場約75% 的市場份額，專線及

2、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)了約 80%的市場份額，在新的形勢下 電信和聯(lián)通一方面通 過固網(wǎng)接入將集團(tuán)客戶牢牢把控，另一方面將固網(wǎng) 優(yōu)勢和移動(dòng)進(jìn)行捆綁，搶奪 我網(wǎng)移動(dòng)用戶。在殘酷的市場競爭環(huán)境中，我公司應(yīng)在穩(wěn)固既有優(yōu)勢的前提下，本 著保收 入，保增長，穩(wěn)定移動(dòng)用戶的市場目標(biāo)，積極拓展新興市場，在 固話、專線、 互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)他網(wǎng)運(yùn)營商傳統(tǒng)利潤區(qū)開展亮劍行動(dòng)，利用全 業(yè)務(wù)作為武器，阻擋 用戶流失，并發(fā)力集團(tuán)客戶市場，深入進(jìn)行固網(wǎng) 業(yè)務(wù)挖掘，打造新的收入 增長點(diǎn)面分析一下中國移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢和劣勢一優(yōu)勢1、中國移動(dòng)在移動(dòng)市場處于絕對優(yōu)勢，同時(shí)也是競爭對手覬覦的領(lǐng)域2、中國移動(dòng)個(gè)人用戶群根底龐大、擁有最

3、豐富的客戶資源3、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及效勞質(zhì)量好，在社會(huì)上擁有良好的業(yè)務(wù)口碑4、雄厚的資金優(yōu)勢，可以采用資本用作的方式快速拓展全業(yè)務(wù)5、移動(dòng)話音替代固定話音趨勢不可阻擋，移動(dòng)在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上優(yōu)勢明顯。6、與中國鐵通合并，融合了固網(wǎng)寬帶資源，一定程度上彌補(bǔ)了無固網(wǎng)資源的缺陷，有利于開展集團(tuán) ICT 業(yè)務(wù)。二劣勢1、在固定寬帶資源，尤其是最后一公里以及互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)資源方面較電信和新聯(lián)通具有明顯劣勢。2、重組前，僅限于移動(dòng)業(yè)務(wù)，基于全業(yè)務(wù)的開展缺乏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)配 套人員、維護(hù)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)缺乏準(zhǔn)備。3、中國電信和中國聯(lián)通在固話和寬帶著域站絕對優(yōu)勢；中國移動(dòng)在互聯(lián) 網(wǎng)、專線和固話方面根底薄弱，全業(yè)務(wù)效勞能力很

4、不均衡4、中國移動(dòng)在以固網(wǎng)為根底的家庭和集團(tuán)客戶資源方面與電信、聯(lián)通存 在著 巨大差距5、中國移動(dòng)和鐵通的整合工作還在繼續(xù)過程中，獲取的固網(wǎng)能力難以在短期內(nèi)發(fā)揮作用。二、三個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)滲透，開展亮劍行動(dòng)重點(diǎn)推廣以語音專線、數(shù)據(jù)專線 和互聯(lián) 網(wǎng)業(yè)務(wù)為根底，捆綁綜合V網(wǎng)、IMS等多種業(yè)務(wù)，切入固網(wǎng)的核心利潤區(qū)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力。一專線領(lǐng)域1 ' 在金融行業(yè)前期的良好開展的根底上，繼續(xù)大力開展數(shù)據(jù)專線，從備份電路做起，并逐步向主用電路滲透。持續(xù)擴(kuò)大金融行業(yè)中的市場影響 力。2、通過在金融業(yè)數(shù)據(jù)專線的營銷及建設(shè)經(jīng)驗(yàn)， 面向政府無線城市及辦公 內(nèi)網(wǎng)、 企業(yè)內(nèi)部專用數(shù)據(jù)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息化等多個(gè)領(lǐng)域?qū)で?/p>

5、突破，快 速復(fù)制，在重 客部所有集團(tuán)全面開花。3、提供數(shù)據(jù)專線+TD艦頻應(yīng)用，數(shù)據(jù)專線+行業(yè)應(yīng)用等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式， 深度挖掘市場需求，深度捆綁集團(tuán)客戶，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)行業(yè)業(yè)務(wù) 捆綁營銷。4、在專線業(yè)務(wù)開展的集團(tuán)內(nèi)大力開展 ICT 信息集成效勞，指由中國 移動(dòng) 提供 工程解決方案，基于根底通信及增值應(yīng)用，滿足集團(tuán)客戶辦公、生 產(chǎn)管理、營 銷效勞、網(wǎng)絡(luò)通信需求的通信與信息化軟、硬件開發(fā)、集成項(xiàng)二固話領(lǐng)域1通過語音直聯(lián)方式，在集團(tuán)客戶內(nèi)積極開展綜合 V網(wǎng)業(yè)務(wù)， 利用手 機(jī)、固話短號互撥，提高集團(tuán) 用戶粘性，為下一步固話策反提 前 埋下 伏筆。2?利用TD8位信息機(jī)與鐵通固話相結(jié)合結(jié)合移動(dòng)總機(jī) ？

6、PBX業(yè)務(wù)、IMS業(yè)務(wù)，在高價(jià)值、重點(diǎn)集團(tuán)客戶內(nèi)大力開展語音策反工作，提高語音業(yè)務(wù)的市場份額。3? 面向效勞類集團(tuán)客戶，如電力、金融、保險(xiǎn)、交通、公安、公共事業(yè) 等單 位呼叫中心，加大公尖力度，積極開展語音分流業(yè)務(wù)。4 = 面向商業(yè)類集團(tuán)客戶 ，利用語音直聯(lián) +400業(yè)務(wù)或 IB 信息機(jī) +400業(yè) 務(wù)，進(jìn) 行產(chǎn)品組合營銷 ，滿足客戶實(shí)際需求 ，拓展在商業(yè)類客戶中的市 場份額。三互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域 利用鐵通營銷隊(duì)伍及移動(dòng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在以下兩個(gè)方面加大融合力 度，在互 聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速拓展。1、面向集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)需求，為客戶提供專線方式互聯(lián)網(wǎng)接入，同時(shí)結(jié)合 MAS企業(yè)建站、ERR CR移動(dòng)財(cái)務(wù)、企業(yè)郵箱等多種業(yè)務(wù)推介捆 綁。2?結(jié)合移動(dòng)WLAI與中國鐵通的有線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資源在集團(tuán)單位和集團(tuán)宿舍內(nèi)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，為集團(tuán)客戶及集團(tuán)個(gè)人客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接 入服 務(wù)，從 而形成具有移動(dòng)特色的互聯(lián)網(wǎng)接入。三=三十大重點(diǎn)集