移動(dòng)通信公司營(yíng)銷策略分析

1、移動(dòng)通信公司營(yíng)銷策略分析一、中國(guó)移動(dòng)通信平陽分公司的企業(yè)概況 中國(guó)移動(dòng)平陽分公司是浙江溫州移動(dòng)通信有限責(zé)任公司下屬的一個(gè)縣級(jí)分 公司。 平陽移動(dòng)分公司以客戶辦事為核心展開完全勞動(dòng)， 重視效勞改良， 奉行服 務(wù)的人性化、 情面化和人文化，致力為客戶供給一體化的優(yōu)質(zhì)效勞，包含杰出的 語音質(zhì)量、多樣化 的品牌、充足的營(yíng)業(yè)品種和完美的客戶辦事等方方面面。為滿 足不同層次客戶多樣化 的需要，平陽移動(dòng)分公司以客戶為導(dǎo)向，擁有了全球通、 神州行、金卡神洲行等品牌 系列，率先推出了短消息、 銀行、 證券、移 動(dòng) 、親情號(hào)碼、 上網(wǎng)、 移動(dòng) OICQ 、IP 等產(chǎn)品，為客戶提供多種選 擇和有價(jià)值效勞。為平陽社會(huì)

2、各界 主要提供通信效勞，平陽各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均被中國(guó)移 動(dòng)平陽分公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所覆蓋。當(dāng)前公 司移動(dòng) 客戶總額已沖破 1400 萬戶。 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域和客戶總數(shù)持續(xù)八年位居全省第二 位。中國(guó)移動(dòng)平陽分公司以客戶需要 為出發(fā)點(diǎn)，通過提供差異化的效勞不斷提高客戶 的滿意度?？谇?，平陽地區(qū)有 1 家主營(yíng)業(yè)廳，社會(huì)制定營(yíng)業(yè)廳不計(jì)其數(shù)，已初步構(gòu)建 了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。通過不斷的營(yíng) 銷實(shí)踐，中國(guó)移動(dòng)平陽分公司忖前的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)基 本穩(wěn)定，逐級(jí)分為市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)部，集團(tuán)客戶部，片區(qū)營(yíng)銷組，自辦營(yíng)銷廳和社會(huì)營(yíng)業(yè)渠 道。二、中國(guó)移動(dòng)平陽分公公司競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析- 平陽移動(dòng)分公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析 當(dāng)前平陽移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者有中國(guó)聯(lián)通平陽分公司

3、。中國(guó)移動(dòng)平陽分公司 發(fā) 展業(yè)務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng)，在平陽市場(chǎng)占據(jù)、技術(shù)儲(chǔ)存、資本累積和網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面都 據(jù)有帶 頭的上風(fēng)；而聯(lián)通作為競(jìng)爭(zhēng)者，卻在運(yùn)行機(jī)制和政策上享有明確的上風(fēng)， 而后由于根 蒂比擬薄弱，市場(chǎng)占據(jù)率較低，市場(chǎng)份額卻沒有移動(dòng)高。當(dāng)前這兩大 運(yùn)營(yíng)商在不斷運(yùn) 用新技術(shù)來開展自己的用戶和提高效勞水平，搶占新市場(chǎng)的高端 用戶群。二平陽移動(dòng)分公司潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析 當(dāng)前平陽移動(dòng)通信的前景非常開闊，潛在市場(chǎng)龐大，移動(dòng)通信乂是口前電信 行 業(yè)中最具有實(shí)力的公司，于是，很多有能力的經(jīng)營(yíng)者都想成為中國(guó)移動(dòng)通信市 場(chǎng)的新 運(yùn)營(yíng)商。平陽移動(dòng)通信公司受到潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，它們會(huì)攜帶新的生 產(chǎn)能力，瓜 分已有的市場(chǎng)份

4、額，使得生產(chǎn)本錢上升，競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格下降，盈利 減少。三平陽移動(dòng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)主要表達(dá)分析當(dāng)前平陽移動(dòng)分公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)主要在行業(yè)增長(zhǎng)遲鈍，對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪激 烈。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供給的產(chǎn)物或效勞大抵相似，或只少表現(xiàn)不出鮮明差異。有些公司 為了規(guī)模 經(jīng)濟(jì)的盈利，擴(kuò)大生產(chǎn)范圍，市場(chǎng)均勢(shì)被打破，產(chǎn)品過多，企業(yè)開始降 價(jià)競(jìng)銷。三、中國(guó)移動(dòng)平陽分公公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查分析- 產(chǎn)品策略營(yíng)銷現(xiàn)狀口前移動(dòng)公司主要的產(chǎn)品包括 證券移動(dòng)網(wǎng)心，飛信，寬帶，有線通寬帶 等 產(chǎn)品。中國(guó)移動(dòng)平陽分公司產(chǎn)品策略 LI 前存在的問題主要表現(xiàn)市場(chǎng)不夠詳細(xì)， 市場(chǎng) 不準(zhǔn)確定價(jià)，消費(fèi)者效勞體系市場(chǎng)細(xì)分有待進(jìn)一步完善?？茖W(xué)性分析不多， 不能夠靈 活

5、高效率了的掌握新產(chǎn)品的發(fā)行。二價(jià)格策略營(yíng)銷現(xiàn)狀U 前中國(guó)移動(dòng)平陽分移動(dòng)公司的價(jià)格策略主要有自山選擇資費(fèi)，話費(fèi)折扣， 捆 綁營(yíng)銷價(jià)格促銷等方式。中國(guó)移動(dòng)平陽分公司產(chǎn)品策略U 前存在的問題主要表 現(xiàn)在定價(jià)策略原那么不明確，制定的價(jià)格相對(duì)單一，同時(shí)過于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，加劇了移 動(dòng)通信市 場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)，無視整體營(yíng)銷。三渠道營(yíng)銷現(xiàn)狀U 前平陽移動(dòng)分公司的營(yíng)銷渠道主要有代理代辦點(diǎn)以及直銷，網(wǎng)上營(yíng)銷等。 中 國(guó)移動(dòng)平陽分公司渠道策略口前存在的問題主要表現(xiàn)在營(yíng)銷渠道數(shù) U 多，但范 圉小， 經(jīng)營(yíng)權(quán)疏散，管理難度的大。缺少對(duì)指定專營(yíng)店和代理點(diǎn)的監(jiān)管。渠道成 員效勞能力 弱，缺乏提供優(yōu)質(zhì)效勞的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)市場(chǎng)信息

6、反應(yīng)慢，渠 道效勞質(zhì)量有待 提高，信息收集等市場(chǎng)營(yíng)銷能力功能有待完善。四促銷營(yíng)銷現(xiàn)狀U 前平陽分公司主要通過提高生產(chǎn)效率 , 降低生產(chǎn)本錢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加 企 業(yè)產(chǎn)品銷量，獲得利潤(rùn)。中國(guó)移動(dòng)平陽分公司促銷策略 LI 前存在的問題：價(jià)格 戰(zhàn)加 劇，低價(jià)推銷嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)雙方的福利漸漸削減，這對(duì)各個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司的形 象和信用 造成不良的影響，同時(shí)也存在一些客戶流失的現(xiàn)象。四、營(yíng)銷策略的完善建議 移動(dòng)公司現(xiàn)狀已不再是單一的再生產(chǎn)階段，而是進(jìn)入了高效率開展時(shí)期，唯 有 開展新的營(yíng)銷策略，才能在競(jìng)爭(zhēng)中開展前進(jìn)。因此制定新的營(yíng)銷策略迫在眉睫。- 產(chǎn)品 / 效勞策略2021 年平陽移動(dòng)分公司應(yīng)該主要集中在向

7、用戶提供的無線流量，以及其所能 提 供的各種終端銷售量，同時(shí)要不斷創(chuàng)新開展 4G, 擁有全球通，神州行，動(dòng)感地 帶等通 訊產(chǎn)品是一切營(yíng)銷籌劃的根底。但同時(shí)在局部產(chǎn)品的質(zhì)量上還略有缺乏。 平陽移動(dòng)通 信分公司如今一定要采取有效措施， 開展新的營(yíng)銷策略， 維護(hù)擁有的 客戶。具體來講， 可以從以下方面來進(jìn)行： 平陽移動(dòng)分公司要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)加大監(jiān) 督, 制定新的獎(jiǎng)懲方法。 向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，通過向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀通訊企業(yè)學(xué)習(xí)來提 高質(zhì)量。提高營(yíng)業(yè)大廳的效勞 質(zhì)量，對(duì)新來營(yíng)銷人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)后再上崗。 新產(chǎn)品的開發(fā)策略適應(yīng)于年輕人追 求時(shí)尚的特點(diǎn)，同時(shí)要適應(yīng)女性價(jià)值觀念和消 費(fèi)心理。二 價(jià)格策略 實(shí)施收益管理，

8、追求雙贏效果。平陽移動(dòng)分公司在價(jià)格策略上參加盈利管理 的 想法，即采用的定價(jià)方法和實(shí)施更加效率的折扣管理，來追求企業(yè)盈利最大化。 為了 更好的實(shí)施價(jià)格策略和盈利管理， 平陽移動(dòng)分公司產(chǎn)品部門要擔(dān)當(dāng)公司產(chǎn)品 體系制訂 的角色并按期進(jìn)行整理，調(diào)解和改善。對(duì)于平陽移動(dòng)分公司的品牌可以 采取鮮明的 “價(jià)格歧視戰(zhàn)略，即針對(duì)不同話費(fèi)支出的客戶制定差異性的資費(fèi)調(diào) 整政策，所有價(jià) 格策略的制定要注重有效益的開展。三 分銷渠道策略 在口標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的情況下建立分銷渠道策略，在此根底上對(duì)管理層進(jìn)行分 組， 不同的細(xì)分市場(chǎng)有不同的小組來負(fù)責(zé)，再對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深度研究，不 斷提升渠 道開闊的可行性。具體來講，可以從

9、以下方面來進(jìn)行：對(duì)大客戶市場(chǎng)的 渠道的開闊： 平陽移動(dòng)分公司各部門要收取各地區(qū)的高消費(fèi)的客戶名單， 擬定拜 訪規(guī)劃，逐個(gè)訪問。 對(duì)普通市場(chǎng)的渠道開拓 : 平陽移動(dòng)分公司應(yīng)該不斷增強(qiáng)和生 產(chǎn)商合作，推出買 送 話費(fèi)的活動(dòng)。除以上這些渠道策略，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)用戶 采用特別的關(guān)切效勞，節(jié)假日 送特別禮物， 問候，方式來贏取客戶信任不僅 可以使該客戶成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶， 而且還可以影響其他用戶的選擇。同時(shí)可以 在平陽移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳增加新內(nèi)容：如可 以在中國(guó)移動(dòng)平陽分公司增加新業(yè)務(wù)體 驗(yàn)區(qū)，細(xì)分好目標(biāo)市場(chǎng)。四促銷策略 中國(guó)移動(dòng)平陽分公司的促銷應(yīng)對(duì)廣告，營(yíng)業(yè)推廣，公共關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行 加 強(qiáng)，通過全方位的促銷來推介企業(yè)產(chǎn)品。具體來講，可以從以下方面來進(jìn)行： 廣告宣 傳：確定企業(yè)形象，細(xì)分市場(chǎng)定位，整合傳播。營(yíng)業(yè)推廣：針對(duì)消費(fèi)者推 廣，在平陽 移動(dòng)公司可以釆取存話費(fèi)送話費(fèi)，存話費(fèi)送禮品券，存話費(fèi)送油等活 動(dòng)。針對(duì)中間商 推廣，開展社會(huì)渠道競(jìng)賽，釆取只獎(jiǎng)不罰的鼓勵(lì)制度，將營(yíng)銷指 標(biāo)和任務(wù)下發(fā)之后， 按照完成的數(shù)量和質(zhì)量給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以