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1、中華建設(shè)咨詢網(wǎng)-網(wǎng)站首頁姬姬 濤：濤：企業(yè)經(jīng)營/管理顧問中國市場學(xué)會特邀顧問中國市場學(xué)會市場總監(jiān)業(yè)務(wù)資格培訓(xùn)導(dǎo)師中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席顧問/高級合伙人我是誰？中石油吉林油田中材科技蘇州貴州茅臺酒股份中國外運(yùn)弘志國際集裝箱進(jìn)出口中國工商銀行廣西分行 團(tuán)隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)而形成優(yōu)勢互補(bǔ)的共同合作的人的共同體。 q打造高績效工作團(tuán)隊團(tuán)隊認(rèn)知團(tuán)隊認(rèn)知不要強(qiáng)調(diào)自我真理 正確面對與理解不同成員的價值觀大處認(rèn)同小處尊重 診斷團(tuán)隊成員的角色類型q打造高績效工作團(tuán)隊團(tuán)隊沖突原因分析團(tuán)隊沖突原因分析名言警句名言警句 q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊團(tuán)隊沖突原因分析團(tuán)隊沖突原因分析大

2、處認(rèn)同小處尊重大處認(rèn)同小處尊重 不是他她的錯，而是他她與我不同！ q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊團(tuán)隊角色診斷與分析團(tuán)隊角色診斷與分析q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊團(tuán)隊角色診斷與分析團(tuán)隊角色診斷與分析 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！ 美國夢幻籃球隊 挑選不同角色類型的團(tuán)隊成員不同角色對團(tuán)隊的奉獻(xiàn)團(tuán)隊角色搭配：我們的團(tuán)隊中缺誰？團(tuán)隊角色診斷與分析團(tuán)隊角色診斷與分析q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊可達(dá)成優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)體組合可達(dá)成優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)體組合分工明確，團(tuán)隊成功至上分工明確，團(tuán)隊成功至上目標(biāo)一致，相互負(fù)有責(zé)任目標(biāo)一致，相互負(fù)有責(zé)任團(tuán)隊成員同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌自動自發(fā)工作具有奉獻(xiàn)

3、精神具有創(chuàng)造力和堅決的執(zhí)行能力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力成為下屬學(xué)習(xí)的典范注重承諾、言行一致凝聚人心、鼓舞士氣q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊高績效工作團(tuán)隊的根本特征高績效工作團(tuán)隊的根本特征 大雁的啟示：大雁的啟示： 每只雁煽動雙翼時，對尾隨的同每只雁煽動雙翼時，對尾隨的同伴都具有伴都具有“鼓舞的作用。雁群一字排鼓舞的作用。雁群一字排成成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的隊伍中后面

4、的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。雁群。高績效工作團(tuán)隊的根本特征高績效工作團(tuán)隊的根本特征q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì) 同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌自動自發(fā)工作自動自

5、發(fā)工作具有奉獻(xiàn)精神具有奉獻(xiàn)精神具有創(chuàng)造力和堅決的執(zhí)行能力具有創(chuàng)造力和堅決的執(zhí)行能力q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力成為下屬學(xué)習(xí)的典范敢于正身、言行一致有效鼓勵下屬部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格q打造高績效工作團(tuán)隊打造高績效工作團(tuán)隊 即使授權(quán)仍然要承擔(dān)責(zé)任即使授權(quán)仍然要承擔(dān)責(zé)任 要評估檢查要評估檢查 注重結(jié)果注重結(jié)果 不能姑息不能姑息“倒授權(quán)的行為倒授權(quán)的行為 明確分配工作，必須了解下屬的能力及喜好明確分配工作，必須了解下屬的能力及喜好授權(quán)中的本卷須知q打造高績效工作團(tuán)隊培養(yǎng)下

6、屬獨(dú)立工作的能力培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力成為下屬學(xué)習(xí)的典范成為下屬學(xué)習(xí)的典范q打造高績效工作團(tuán)隊下屬成就的大小，取決于離他最近的領(lǐng)導(dǎo)人敢于正身、言行一致敢于正身、言行一致做事之前先學(xué)做人說到做到兌現(xiàn)承諾q打造高績效工作團(tuán)隊你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。弗朗西斯弗朗西斯C. Francis有效鼓勵

7、下屬有效鼓勵下屬q打造高績效工作團(tuán)隊鼓勵士氣，調(diào)動每個團(tuán)隊成員的積極性鼓勵士氣，調(diào)動每個團(tuán)隊成員的積極性世界上有種方法可以讓人替你去做任何事，只要給他真正想要的東西。 - 卡耐基q打造高績效工作團(tuán)隊有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬馬斯洛的需求層次論生理的需求平安的需求尊重的需求社交的需求實(shí)現(xiàn)自我價值的需求q打造高績效工作團(tuán)隊有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬出現(xiàn)大量違法與不滿情緒出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象缺勤率增長、懶散員工對工作缺乏興趣、效率低請病假人數(shù)增多出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項標(biāo)準(zhǔn)缺勤是衡量員工積極性的一項標(biāo)準(zhǔn)消極情緒的表現(xiàn)：q打造高績效工作團(tuán)隊

8、有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬q打造高績效工作團(tuán)隊 鼓勵的原那么鼓勵的原那么三公原那么及時性原那么效果導(dǎo)向原那么有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬 及時原那么 在被鼓勵者期望的頂峰期進(jìn)行鼓勵， 積極性消退后的鼓勵那么難以到達(dá)預(yù)期 效果。 及時并不等于當(dāng)場兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作 的性質(zhì)、難度決定“及時的程度。 q打造高績效工作團(tuán)隊有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬物質(zhì)鼓勵法話語鼓勵法情感謝勵法典范鼓勵法效果導(dǎo)向原那么不花錢的鼓勵方法：表揚(yáng)贊美 q打造高績效工作團(tuán)隊有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬是個好點(diǎn)子干得好!比我想得還全面想法不錯試試吧!你有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力先干吧有問題大家商量咱們一起干吧這個想法很有創(chuàng)意需要什么保障條件說說你得

9、難處咱們想想方法你有這個能力你能做得到q打造高績效工作團(tuán)隊鼓勵下屬的話:有效鼓勵下屬有效鼓勵下屬 團(tuán)隊初創(chuàng)： “十幾個人，七八條槍； 不溝也能通 迅速擴(kuò)展： “今非昔比，鳥槍換炮； 想溝溝不通 違規(guī)反叛： 嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度； 不和你溝通 情況惡化： 制度越嚴(yán)，失控越重； 和別人溝通 最終倒閉： 眾叛親離，墻倒眾人推； 實(shí)在想不通團(tuán)隊溝通管理團(tuán)隊溝通管理q打造高績效工作團(tuán)隊 同一對象在不同的環(huán)境里往往表現(xiàn)為不同的角色，彼此的關(guān)系也就跟著變化，這種變化往往是通過語言表示出來，語言形式一定要符合自己轉(zhuǎn)換的身份角色溝通中的角色問題溝通中的角色問題q打造高績效工作團(tuán)隊上對下的溝通 傳達(dá)政策,目標(biāo),方案,業(yè)務(wù)指導(dǎo).務(wù)求上情下達(dá).平行溝通 交流經(jīng)驗(yàn),看法,意見,誤會,務(wù)求互相了解,彼此共進(jìn)下對上的溝通 陳述意見,抱怨,情緒,有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá).溝通的方向溝通的方向q打造高績效工作團(tuán)隊多說小話,少說大話注重傾聽,勿施權(quán)威態(tài)度和藹,語氣親切部屬有錯,合理指正寬容豁達(dá),息事寧人q打造高績效工作團(tuán)隊上對下的溝通上對下的溝通彼此尊重,從自己先做起異地而處,站在彼的立場如有誤會,誠心化解障礙了解情況,選用適宜方式知