翰威特人力資源系統(tǒng)

1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC.翰威特咨詢公司簡(jiǎn)介翰威特咨詢公司簡(jiǎn)介2Hewitt Associates全面解決方案全面解決方案我們?cè)谌A的服務(wù)范圍涵蓋了人力資源管理咨詢與外包管理服務(wù)的各我們?cè)谌A的服務(wù)范圍涵蓋了人力資

2、源管理咨詢與外包管理服務(wù)的各個(gè)方面?zhèn)€方面 戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施流程流程3Hewitt Associates變！變！國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)加劇競(jìng)爭(zhēng)加劇縱向擴(kuò)展的持續(xù)縱向擴(kuò)展的持續(xù)兼并、剝離、聯(lián)盟兼并、剝離、聯(lián)盟結(jié)構(gòu)性調(diào)整結(jié)構(gòu)性調(diào)整新業(yè)態(tài)迅速發(fā)展新業(yè)態(tài)迅速發(fā)展價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)下降價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)下降服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)品牌的建立品牌的建立中國(guó)化與國(guó)際化中國(guó)化與國(guó)際化整體素質(zhì)提高整體素質(zhì)提高人力資源所面臨的挑戰(zhàn)人力資源所面臨的挑戰(zhàn)人才供應(yīng)市場(chǎng)兩極分化人才供應(yīng)市場(chǎng)兩極分化缺乏高素質(zhì)的綜合性人才缺乏高素質(zhì)的綜合性人才缺乏高素質(zhì)的多種文化的人才缺乏高素質(zhì)的多種文化的人才缺乏應(yīng)變能力的人才缺乏應(yīng)變能力

3、的人才公司人力資源體系不夠完善公司人力資源體系不夠完善4Hewitt AssociatesWTO：政府保護(hù)取消政府保護(hù)取消自身迅猛發(fā)展自身迅猛發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇我們對(duì)貴公司現(xiàn)狀的理解我們對(duì)貴公司現(xiàn)狀的理解(續(xù)續(xù))s如何保證公司的戰(zhàn)略思想能夠在如何保證公司的戰(zhàn)略思想能夠在跨地區(qū)實(shí)施中得以正確有效的貫跨地區(qū)實(shí)施中得以正確有效的貫徹落實(shí)？徹落實(shí)？s如何提高管理人員的管理能力，如何提高管理人員的管理能力，建立公司的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力？建立公司的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力？s如何選擇、判斷、管理和激勵(lì)中如何選擇、判斷、管理和激勵(lì)中上層管理人員，以及全員考評(píng)和上層管理人員，以及全員考評(píng)和激勵(lì)等？激勵(lì)等？s如何使員工清楚

4、企業(yè)與上級(jí)對(duì)自如何使員工清楚企業(yè)與上級(jí)對(duì)自己的期望，提高作效率？己的期望，提高作效率？5Hewitt Associates人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人員要求人力資源策略人力資源策略: :優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)員工需求員工需求人力資源人力資源管理方案管理方案財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能文化、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能留住員工、激發(fā)員工留住員工、激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵因素積極性的關(guān)鍵因素績(jī)效管理績(jī)效管理學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展

5、組織組織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人員配置人員配置薪酬制度薪酬制度客戶滿意客戶滿意企業(yè)文化企業(yè)文化合適的員工合適的員工 合適的時(shí)間合適的時(shí)間 合適的地點(diǎn)合適的地點(diǎn) 合適的薪酬合適的薪酬 合適的合適的行為行為6Hewitt Associates 如何找到突破點(diǎn)？如何找到突破點(diǎn)？7Hewitt Associates員工的敬業(yè)程度很大程度上取決于管理的有效性敬業(yè)的員工對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用 領(lǐng)導(dǎo)管理的有效性與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)存在密切關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)管理的有效性與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)存在密切關(guān)系有效的領(lǐng)導(dǎo)力有效的領(lǐng)導(dǎo)力敬業(yè)的員工敬業(yè)的員工卓越的卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 研究顯示研究顯示.8Hewitt Associates在中國(guó)，吸引、提高

6、和發(fā)展在中國(guó)，吸引、提高和發(fā)展“知識(shí)員工知識(shí)員工”成為了首要任務(wù)成為了首要任務(wù)管理者的質(zhì)量是保持公司經(jīng)營(yíng)管理者的質(zhì)量是保持公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展的重要因素業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展的重要因素管理者和領(lǐng)導(dǎo)者在管理者和領(lǐng)導(dǎo)者在中國(guó)市場(chǎng)上均缺乏中國(guó)市場(chǎng)上均缺乏我們的觀點(diǎn)我們的觀點(diǎn)敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理隊(duì)伍可以使員工敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理隊(duì)伍可以使員工更敬業(yè)，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)更敬業(yè)，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理者的有效性不僅僅管理者的有效性不僅僅靠激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)靠激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)-需要需要做的還有很多做的還有很多能力能力 + 敬業(yè)敬業(yè) = 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)9Hewitt Associates現(xiàn)在的現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)結(jié)果經(jīng)營(yíng)結(jié)果績(jī)效期望績(jī)效期望有效

7、的有效的領(lǐng)導(dǎo)管理能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力報(bào)償和敬業(yè)報(bào)償和敬業(yè)期望的期望的經(jīng)營(yíng)結(jié)果經(jīng)營(yíng)結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值將理論于實(shí)際相結(jié)合：整體的解決方案將理論于實(shí)際相結(jié)合：整體的解決方案10Hewitt Associates我們的建議方案：概覽我們的建議方案：概覽第一階段：第一階段：明確公司遠(yuǎn)景明確公司遠(yuǎn)景/ /戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)備選方案：備選方案：1 1、管理人員薪酬管理、管理人員薪酬管理2 2、全員培訓(xùn)系統(tǒng)、全員培訓(xùn)系統(tǒng)第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)第四階段：第四階段：實(shí)施與溝通輔助工作實(shí)施與溝通輔助工作個(gè)性化的

8、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃11Hewitt Associates第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人員要求人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略: :優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)員工需求員工需求人力資源人力資源管理管理財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能留住員工、激發(fā)員工留住員工、激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵因素積極性的關(guān)鍵因素績(jī)效管理績(jī)效管理學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展組織組織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人員配置人員配置薪酬制度薪酬制度客戶滿意客戶滿意企業(yè)文化企業(yè)文

9、化合適的員工合適的員工 合適的時(shí)間合適的時(shí)間 合適的地點(diǎn)合適的地點(diǎn) 合適的薪酬合適的薪酬 合適的合適的行為行為第一階段：第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景確認(rèn)公司遠(yuǎn)景/ /戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)12Hewitt Associates經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略的起點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略的起點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略的深入領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略的深入華聯(lián)的戰(zhàn)略來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)備來(lái)自哪里？評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)層都必須完成什么樣的目標(biāo)？發(fā)展什么樣的技能和勝任能力對(duì)我們的成功至關(guān)重要？激勵(lì)在新的挑戰(zhàn)下，什么樣的人是我們的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象？這樣的人在我們公司內(nèi)有嗎？他們都是誰(shuí)？我們?cè)谀男┠芰Ψ矫孢€不足？我們?cè)趦?nèi)部培養(yǎng)還是在從外面找？這樣的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)那些人最理想？如何衡量我們的發(fā)展成果

10、，如何評(píng)估發(fā)展需求？第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)(續(xù)續(xù))領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求來(lái)制定領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求來(lái)制定第一階段：第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景確認(rèn)公司遠(yuǎn)景/ /戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)13Hewitt Associates高層訪談高層訪談中層和員工專題會(huì)中層和員工專題會(huì)書面信息收集與分析書面信息收集與分析高層研討會(huì)高層研討會(huì)主要步驟主要步驟第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)(續(xù)續(xù))目的目的充分了解北京華聯(lián)目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和目標(biāo)，確認(rèn)公司層面的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域及對(duì)成功的管理者的素質(zhì)要求主要方法主要方法案頭研究高層訪

11、談指導(dǎo)訪談和專題研討會(huì)成果成果一份書面報(bào)告：將根據(jù)華聯(lián)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，以及領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)過(guò)程中的障礙為基礎(chǔ)，總結(jié)對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的要求以及公司層面的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)第一階段：第一階段：確認(rèn)公司遠(yuǎn)景確認(rèn)公司遠(yuǎn)景/ /戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and

12、Hewitt Associates LLC.第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)A：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型開發(fā)B：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估15Hewitt Associates我們的建議方案我們的建議方案第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第一階段：第一階段：明確公司遠(yuǎn)景明確公司遠(yuǎn)景/ /戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)備選方案：備選方案：1 1、管理人員薪酬管理、管理人員薪酬管理2 2、全員培訓(xùn)系統(tǒng)、全員培訓(xùn)系統(tǒng)第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)第四階段：第四階段：實(shí)施與溝通輔助工

13、作實(shí)施與溝通輔助工作個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃16Hewitt Associates什么是素質(zhì)模型？什么是素質(zhì)模型？素質(zhì)是用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)，技巧和工作素質(zhì)是用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)，技巧和工作能力的。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是能力的。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)績(jī)效極其重要的。對(duì)個(gè)人和企業(yè)績(jī)效極其重要的。多塊拼圖組成成功的共同語(yǔ)言。多塊拼圖組成成功的共同語(yǔ)言。第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)17Hewitt Associates個(gè)人因素：個(gè)人因素：態(tài)度與思維方式態(tài)度與思維方式技能與知識(shí)技能與知識(shí)經(jīng)營(yíng)結(jié)

14、果經(jīng)營(yíng)結(jié)果能有什么產(chǎn)出？能有什么產(chǎn)出？業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)工作內(nèi)容工作內(nèi)容/責(zé)任：責(zé)任：職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)WHAT?HOW?為什么需要素質(zhì)模型？為什么需要素質(zhì)模型？第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)18Hewitt Associates領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型在發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力方面的用途：素質(zhì)模型在發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力方面的用途：第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)招聘招聘溝通溝通培訓(xùn)培訓(xùn)/發(fā)展發(fā)展選拔、提升選拔、提升職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃評(píng)估評(píng)估19Hewitt Associates核心小組討論核心小組討論行業(yè)數(shù)據(jù)參考行業(yè)數(shù)據(jù)參考訪談訪談“高績(jī)效者或杰出領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效者

15、或杰出領(lǐng)導(dǎo)”領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計(jì)高層確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計(jì)高層確認(rèn)A：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)主要步驟主要步驟第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)目的目的根據(jù)北京華聯(lián)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，明確對(duì)中上層管理者的管理能力要求，為績(jī)效管理和有針對(duì)性的發(fā)展/培訓(xùn)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)主要方法主要方法訪談和專題研討會(huì)行業(yè)數(shù)據(jù)參考(翰威特公司LeaderShapeLeaderShape 數(shù)據(jù)庫(kù))成果成果北京華聯(lián)的高層管理層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型北京華聯(lián)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估有大致了解第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)20Hewitt Associates評(píng)估結(jié)果分析、總結(jié)評(píng)估結(jié)果分析、總結(jié)評(píng)估結(jié)果高層匯報(bào)評(píng)估結(jié)果高層匯報(bào)

16、評(píng)估準(zhǔn)備、開展與過(guò)程管理評(píng)估準(zhǔn)備、開展與過(guò)程管理B：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估主要步驟主要步驟第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)(續(xù)續(xù))目的目的對(duì)挑選的管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估，強(qiáng)化有的，找出需要提高的領(lǐng)域，為進(jìn)一步有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展奠定基礎(chǔ)主要方法主要方法行為訪談法(BEI)360度反饋評(píng)估法成果成果領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的評(píng)估問(wèn)卷人領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估報(bào)告高層管理者對(duì)個(gè)人報(bào)告的理解被評(píng)估者的初步發(fā)展規(guī)劃對(duì)北京華聯(lián)整體領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的建議(不包括發(fā)展項(xiàng)目的具體內(nèi)容或執(zhí)行方案)*如有必要，提出公司在人力資源策略和政策方面的改進(jìn)意見第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)自我意識(shí)個(gè)體評(píng)估(BEI)團(tuán)體有效

17、性(360度評(píng)估)21Hewitt Associates第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)目的目的根據(jù)北京華聯(lián)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，明確對(duì)中高層管理者的管理能力要求，并對(duì)挑選的管理人員進(jìn)行“領(lǐng)導(dǎo)力盤點(diǎn)”，使公司明晰自身領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)水平和狀況，為績(jī)效管理和有針對(duì)性的發(fā)展/培訓(xùn)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)成果成果北京華聯(lián)的中高管理層領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型北京華聯(lián)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估有大致了解第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be di

18、sclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC.第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理A：績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)B：績(jī)效管理系統(tǒng)第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理23Hewitt Associates我們的建議方案我們的建議方案第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理第一階段：第一階段：明確公司遠(yuǎn)景明確公司遠(yuǎn)景/ /戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)備選方案：備選方案：1 1、管理人員薪酬管理、管理人員薪酬管理2 2、全員培訓(xùn)系統(tǒng)、全員培訓(xùn)系統(tǒng)第三階段：績(jī)效

19、管理第三階段：績(jī)效管理第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)第二階段：領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)第四階段：第四階段：實(shí)施與溝通輔助工作實(shí)施與溝通輔助工作個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃24Hewitt Associates戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和實(shí)施框架戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和實(shí)施框架企業(yè)中企業(yè)中/ /長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)企業(yè)年度目標(biāo)企業(yè)年度目標(biāo)大區(qū)目標(biāo)大區(qū)目標(biāo)基層店面基層店面目標(biāo)目標(biāo)小組小組/個(gè)人個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)層層分解逐級(jí)實(shí)現(xiàn)第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理25Hewitt Associates宗旨宗旨及及愿愿景景戰(zhàn)戰(zhàn)略略主旨主旨 戰(zhàn)戰(zhàn)略略 目標(biāo)目標(biāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶客戶內(nèi)部?jī)?nèi)部流程流程學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與

20、發(fā)展績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力(前瞻性前瞻性)成果成果(結(jié)果性結(jié)果性)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)策略重點(diǎn)策略重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和實(shí)施框架戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和實(shí)施框架(續(xù)續(xù))第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理26Hewitt Associates 對(duì)組織目標(biāo)和重點(diǎn)的共識(shí)共識(shí)對(duì)個(gè)人和小組貢獻(xiàn)的明確的期望明確的期望基于合理的工作部署和薪酬政策的承諾承諾績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃反饋與輔導(dǎo)反饋與輔導(dǎo)回顧評(píng)審回顧評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)反饋和學(xué)習(xí)提高素質(zhì)能力素質(zhì)能力 建立高績(jī)效的企業(yè)文化建立高績(jī)效的企業(yè)文化第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理27Hewitt Associates第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理建立目

21、標(biāo)層層分解、層層負(fù)責(zé)的機(jī)制建立目標(biāo)層層分解、層層負(fù)責(zé)的機(jī)制我們堅(jiān)信良好的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該：我們堅(jiān)信良好的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該： 強(qiáng)調(diào)不斷變化的經(jīng)營(yíng)方向； 個(gè)人目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配； 提高和發(fā)展素質(zhì)和能力 提供工具和框架，幫助員工和經(jīng)理放眼未來(lái)； 鼓勵(lì)在每個(gè)績(jī)效周期間進(jìn)行績(jī)效與發(fā)展討論；28Hewitt Associates輔導(dǎo)試點(diǎn)大區(qū)指標(biāo)分解到地區(qū)店面輔導(dǎo)試點(diǎn)大區(qū)指標(biāo)分解到地區(qū)店面確定試點(diǎn)大區(qū)確定試點(diǎn)大區(qū)“關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域”績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)A：績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)B：個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃C：績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)主要步驟主要步驟第三階段：績(jī)

22、效管理第三階段：績(jī)效管理目的目的建立一種持續(xù)管理的工作習(xí)慣與約束，讓管理者真正行使管理職能；同時(shí)，這也將地向員工傳遞高績(jī)效工作要求的信息。通過(guò)個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，提高管理人員的管理水平主要方法主要方法專題研討會(huì)、設(shè)計(jì)會(huì)高績(jī)效文化審核工具成果成果北京華聯(lián)的績(jī)效衡量體系方案?jìng)€(gè)性化的管理人員發(fā)展規(guī)劃北京華聯(lián)的績(jī)效管理系統(tǒng)使用手冊(cè)第三階段：績(jī)效管理第三階段：績(jī)效管理確定參加評(píng)估管理人員的確定參加評(píng)估管理人員的個(gè)性化發(fā)展目標(biāo)個(gè)性化發(fā)展目標(biāo)To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC.第四階段：實(shí)施與溝通輔助工作第四階段：實(shí)施與溝通輔助工作第四階段：第四階段：實(shí)